團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)手冊(cè)

內(nèi)容概要

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)在現(xiàn)代的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。本書著眼于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)與發(fā)展的主要環(huán)節(jié)：即如何設(shè)定目標(biāo)、形成課程計(jì)劃和采用相應(yīng)的培訓(xùn)手段。所涉及的內(nèi)容包括處理問題、和諧關(guān)系建立、管理員工以及選擇適合的培訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)交流與非言語(yǔ)交流、壓力應(yīng)對(duì)以及評(píng)估培訓(xùn)的效力。    團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的特有魅力和價(jià)值也在此得到彰顯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)提供了面對(duì)面建立商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)；使人們有機(jī)會(huì)發(fā)掘、討論并探究最佳的實(shí)踐方案；示范工作和問題解決中的合作模式；讓參與者不斷分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

導(dǎo)言這本書是為你而寫的嗎什么是“團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)培訓(xùn)與促進(jìn)什么是手冊(cè)如何使用這本書方法第一部分 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)發(fā)展　第一章 培訓(xùn)過程導(dǎo)論　　培訓(xùn)過程　第二章 設(shè)定目標(biāo)　　為什么設(shè)定目標(biāo)　誰會(huì)　從目標(biāo)中獲益　　目的和目標(biāo)的區(qū)別　　由誰決定課程的目標(biāo)　　設(shè)定目標(biāo)　　擬定學(xué)習(xí)目標(biāo)　　澄清目標(biāo)　第三章 形成學(xué)習(xí)計(jì)劃　　為什么學(xué)習(xí)計(jì)劃是必要的　　學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該包括什么　　成年人如何學(xué)習(xí)　　設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)需要考慮的其他方面　　設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃　第四章 培訓(xùn)方法　　選擇培訓(xùn)方法　　方法第二部分 培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)技巧　第五章 問題與回答　　提出問題　　問題的類型　　提出正確的問題　　提問的方式　　回應(yīng)學(xué)員提出的答案　　回應(yīng)學(xué)員提出的問題　　提問時(shí)的注意事項(xiàng)　第六章 管理難以相處的行為　第七章 建立和諧關(guān)系　　針對(duì)個(gè)人的方法　　鼓勵(lì)　　使學(xué)員參與其中　　表現(xiàn)出熱情　　促進(jìn)理解　　與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生移情　　與團(tuán)隊(duì)結(jié)成同盟　　突出共通之處　第八章 運(yùn)用自己的語(yǔ)言　　聲音是非常重要的　　常見的言語(yǔ)失誤　第九章 給出反饋和接收反饋　　反饋　　給出反饋時(shí)所要遵循的原則　　對(duì)反饋的回應(yīng)　　接收反饋的原則　第十章 非語(yǔ)言的交流　　非言語(yǔ)交流的重要性　　信息的接收　　理解信息　第十一章 應(yīng)對(duì)壓力　　應(yīng)對(duì)壓力　　壓力與培訓(xùn)師　　壓力的生理反應(yīng)　第十二章 視覺教具　　為什么要使用視覺教具　　使用視覺教具的時(shí)機(jī)　　如何使用　　媒體設(shè)備的類型　第十三章 培訓(xùn)環(huán)境　　住宿　　酒吧　　停車場(chǎng)　　天花板　　座椅　　殘疾的參與者　　電器　　設(shè)備　　火災(zāi)與消防演習(xí)　　急救措施　　食物　　布局　　照明　　位置　　通訊信息　　噪音　　垃圾桶　　屏幕　　陽(yáng)光　　桌子　　溫度　　廁所　　窗戶　第十四章 評(píng)估培訓(xùn)　　評(píng)估與測(cè)量之間的差異　　為什么要進(jìn)行評(píng)估　　為什么人們不進(jìn)行評(píng)估　　評(píng)估過程　　評(píng)估的基本原則　　評(píng)估的內(nèi)容　　什么時(shí)候進(jìn)行評(píng)估　第十五章 項(xiàng)目清單　　項(xiàng)目清單1：培訓(xùn)地點(diǎn)與住宿的要求(在預(yù)訂之前)　　項(xiàng)目清單2：報(bào)名手續(xù)介紹表　　項(xiàng)目清單3：學(xué)習(xí)材料的清單　　項(xiàng)目清單4：課前的項(xiàng)目清單(培訓(xùn)課程的前一周)　　項(xiàng)目清單5：課程的項(xiàng)目清單(培訓(xùn)當(dāng)天一在課程開始之前)　　項(xiàng)目清單6：課后的項(xiàng)目清單

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