以成果為導(dǎo)向的高管教練

前言

　　馬歇爾·戈德史密斯　　在許多方面，高管教練仍是一個原始而新興的領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)者與公司都在質(zhì)疑：“究竟高管教練是做什么的呢？”或者“高管教練能為我們的公司做些什么呢？”　　雖然已有一些書籍在微觀或個人的層面對教練進(jìn)行描繪，但卻很少有著作涉及宏觀或組織的層面。許多圖書論述了個人如何成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者教練，卻幾乎沒有談及組織該如何創(chuàng)建能夠影響其眾多領(lǐng)導(dǎo)者的偉大的教練流程?！兑猿晒麨閷?dǎo)向的高管教練》第一次真正全面研究了大機(jī)構(gòu)如何使用高管教練來培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)者?！　「吖芙叹毷穷I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的下一個演變過程。過去，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展主要關(guān)注培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)員的參與度。這些項(xiàng)目都建立在一個完全無效的假設(shè)上——如果他們理解了，那么他們就會執(zhí)行。　　錯了！　　在作本篇序言之時，我的最新著作《帶你到這里來的，不會帶你到那里去》(WhatGotYouHereWon'tGetYouThere)榮登《紐約時報(bào)》暢銷書排行榜，名列美國指導(dǎo)類暢銷書第四。排名第一的暢銷書(當(dāng)然)是一本節(jié)食減肥類圖書。哪怕我的書在上周賣得比任何其他商業(yè)類圖書更火，這本最最暢銷的節(jié)食圖書的銷量仍是我的書的10倍！所有購買節(jié)食減肥類圖書的人都做了與參加培訓(xùn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者同樣的假設(shè)：如果我知道如何去節(jié)食減肥，那我就會去做。　　又錯了！　　在美國，節(jié)食減肥類圖書的銷量飆升，而讀者卻變得越來越胖！你不是通過閱讀節(jié)食減肥類圖書而減輕體重的，你是通過實(shí)際控制飲食來減輕體重的——并且需要持之以恒。　　我的伙伴霍華德·摩根與我一起進(jìn)行了針對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的廣泛研究，涉及來自8家大公司的超過86000名參與者。我們的研究結(jié)果無可置疑。如果領(lǐng)導(dǎo)者出席了培訓(xùn)項(xiàng)目，可是在當(dāng)時并未與同學(xué)一起討論所學(xué)內(nèi)容，也沒有做好跟進(jìn)工作確保下一步進(jìn)展——他們充其量就是隨機(jī)進(jìn)步。換句話說，他們可能就是在那兒看了一整天的情景喜??！　　在過去的幾年里，我了解到許多參加培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員的確在學(xué)以致用，并且做得越來越好，但大多數(shù)人卻并非如此！為什么有那么多的領(lǐng)導(dǎo)者參加了培訓(xùn)課程，帶著短期“宗教般的轉(zhuǎn)變體驗(yàn)”回到工作中，最后卻未能實(shí)現(xiàn)真正的改變？這不是因?yàn)樗麄內(nèi)狈r值觀或不夠聰明，幾乎所有參加培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員都是非常優(yōu)秀、非常聰明的人。　　許多領(lǐng)導(dǎo)者之所以沒有在工作中應(yīng)用傳統(tǒng)培訓(xùn)中所學(xué)到的知識，是因?yàn)樗麄儽还ぷ魍虥]了！今天，大公司的領(lǐng)導(dǎo)者比過去40年的前輩們更加努力地工作。他們感到被困在了望不到邊的電子郵件、語音郵件及各種請示的汪洋之中。他們擔(dān)心全球化競爭。他們過去可能感受到的職業(yè)保障成了遙遠(yuǎn)的記憶。他們的時間僅夠他們達(dá)到工作要求的底線——而他們對于自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)注卻少了很多。　　高管教練能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者，在“理解要做什么”以及“實(shí)際去做”之間架起跨越鴻溝的橋梁。你的教練會在一段時間內(nèi)監(jiān)督你，確保你去做你知道應(yīng)該做但又總是“明天再說”的事情，而如果沒有幫助的話，這個明天可能永遠(yuǎn)不會到來?！　”M管許多主要商業(yè)出版物都視我為一名教練領(lǐng)域的專家，我仍然有我自己的教練——吉姆·摩爾。我被問道：“你怎么也有教練呢？你不是知道如何實(shí)現(xiàn)行為上的積極改變嗎？”　　我的確撰寫理論，這就是我為什么也有教練的原因。我深知取得積極持久的改變是何等的困難。我并不比我的同事更優(yōu)秀，我也同樣繁忙，同樣過度工作，同樣瘋狂。如果沒有教練不斷給我建議、支持和鼓勵，我會很容易滑落下來，就像其他每一個人?！　∥业囊晃粌?yōu)秀客戶是一家大公司里備受尊敬的首席執(zhí)行官。我成功地完成了對其公司一位高管的教練任務(wù)，隨后他又請我做另一位高管的教練。我問他：“為什么您要我來做這項(xiàng)工作呢？您和我一樣了解我的教練流程。您已經(jīng)來我這兒上過三次課了。為什么您不自己做教練呢？”　　他坦率的回答說明了為什么他是一位杰出的首席執(zhí)行官。他說：“我希望你來承接這個教練任務(wù)，而不是我，有四個原因：①我不喜歡處理行為問題，所以我的動力就非常小；②雖然我了解你做事的理論，但你在那方面擁有的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)勝于我——所以我的能力也不夠強(qiáng)；③我一點(diǎn)時間都沒有；④你的費(fèi)用是很高，可你的時間價值比起我的時間價值要低得多！”　　我想了想他的答案，意識到他說的的確沒錯。如果我是他，我也會聘用一位高管教練來開發(fā)我的頂尖人才——就像他聘用我一樣！　　我的首席執(zhí)行官朋友讓我理解了為什么高管教練要存在此處。在當(dāng)今的商業(yè)世界中，利益關(guān)系不斷上升，壓力不斷加大，培養(yǎng)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的需求也越來越強(qiáng)烈。留給高管來做這些事情的時間卻大為減少。而教練能夠幫助高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者成為杰出的領(lǐng)袖！　　展望未來，高管教練項(xiàng)目的重要性將繼續(xù)增加。組織需要學(xué)習(xí)如何管理教練及教練流程。隨著這種需求越來越強(qiáng)烈，本書中的知識也就變得越來越重要了?！　￠喿x本書時，想想你自己的組織，從優(yōu)秀的案例中學(xué)習(xí)。最后，引用一位我心目中的英雄——孔子——的話：擇其善者而從之，其不善者而改之！

內(nèi)容概要

本書是一本權(quán)威性的指導(dǎo)，任何負(fù)責(zé)企業(yè)教練項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理的人士都應(yīng)該閱讀。本書的讀者對象包括：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展從業(yè)人員、戰(zhàn)略人力資源從業(yè)人員、人才管理團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部和高管教練，還有追求教練體驗(yàn)最大化的高管與領(lǐng)導(dǎo)者。    本書提供了一個關(guān)于教練行業(yè)的三維視角，描述了組織、教練和領(lǐng)導(dǎo)者之間相似或?qū)α⒌挠^點(diǎn)。目前市場上還沒有其他出版物可以做到這點(diǎn)。這些信息在對教練進(jìn)行全面研究和行業(yè)發(fā)展方面的貢獻(xiàn)是無價的。雖然本書從三位作者的視角和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)來研究教練行業(yè)，但是書中的內(nèi)容也受到調(diào)查研究和組織參與的影響，這些組織提供了反饋、標(biāo)注及其公司實(shí)踐的觀點(diǎn)。 ＝

作者簡介

　　Brian O.Underhill，布萊恩·O·安德希爾博士，是在全球高管教練的設(shè)計(jì)與管理領(lǐng)域受到行業(yè)認(rèn)可的專家。布萊恩是教練員之源公司的創(chuàng)始人，是高效高管教練研究工作的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者。他通過超過600位領(lǐng)導(dǎo)力教練員的資源庫監(jiān)管著世界范圍內(nèi)的教練運(yùn)營。他的高管教練工作幫助高管成就了他們在領(lǐng)導(dǎo)力行為方面積極的、可評估且長期的變革?！　imcee McAnally，麥肯納利博士在戰(zhàn)略發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、高管教練、培訓(xùn)和教育及變革管理等領(lǐng)域有超過20年的T作或咨詢經(jīng)驗(yàn)。她的咨詢實(shí)踐包括開發(fā)高管教練及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目；規(guī)劃并設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；主持研討會和戰(zhàn)略培訓(xùn)；開發(fā)培訓(xùn)與教育項(xiàng)目；公司文化變革；設(shè)計(jì)組織及雇員評估；創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu)、角色及職責(zé)；溝通規(guī)劃及戰(zhàn)略；改進(jìn)集體流程；公司新流程與技術(shù)實(shí)施的轉(zhuǎn)型。麥肯納利博士還管理著一家研究機(jī)構(gòu)。她的研究背景包括學(xué)術(shù)研究、實(shí)用產(chǎn)業(yè)研究以及。5面報(bào)告、文章與出版物?！　ohn J.Koriath，柯利亞博士是一位有著多領(lǐng)域職業(yè)經(jīng)歷的心理學(xué)家。他是全環(huán)學(xué)習(xí)公司的總裁，高管人際圈公司的個人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力副總裁。在高管人際圈公司，他為財(cái)富1000強(qiáng)公司的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建并推廣實(shí)踐人際交互體驗(yàn)圈。約翰曾擔(dān)任高管發(fā)展聯(lián)合公司的多個職位，并且作為本書提到的研究項(xiàng)目副總裁指導(dǎo)初期調(diào)查研究?！　琴?，吳侃，畢業(yè)于上海交通大學(xué)，曾赴北京大學(xué)及倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院進(jìn)修管理與企業(yè)家精神。英國認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。現(xiàn)任全球物流巨頭瑞士Kuehne&Nagel（中國）培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，在人力資源開發(fā)與管理、領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展以及職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展等領(lǐng)域頗富經(jīng)驗(yàn)。翻譯出版了《自我設(shè)計(jì)》（上海交通大學(xué)出版社，2004年版），參與主編《擇業(yè)與就業(yè)：大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展》（上海交通大學(xué)出版社，2008年第3版）等；并被上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院及上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特邀定期講授“大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展”系列講座。

書籍目錄

引言  教練時代的來臨  為什么是現(xiàn)在？  關(guān)于本書1．了解教練領(lǐng)域  什么是教練？  教練的目的——為什么？  教練取代的是什么？  誰應(yīng)獲得教練？  要點(diǎn)回顧2．文化與領(lǐng)導(dǎo)支持的重要性  文化很重要  獲得領(lǐng)導(dǎo)支持  教練為何與眾不同？  推廣很重要  要點(diǎn)回顧3．將教練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理及人力資源實(shí)踐聯(lián)系起來  與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展戰(zhàn)略相連  與人才管理方式相連  與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及人力資源工作者相連  要點(diǎn)回顧4．管理教練項(xiàng)目實(shí)施  讓高管為教練做好準(zhǔn)備  讓老板為教練做好準(zhǔn)備  切勿低估匹配度  當(dāng)心停頓現(xiàn)象  發(fā)現(xiàn)誤配情況并盡快修正  明確時間長度與頻次  教練期間的活動  了解成本，但這不是全部  要點(diǎn)回顧5．工具箱：工具與評估  為什么要評估？  收集反饋  延展工具箱  制定工具政策  如何對工具的選擇進(jìn)行管理  要點(diǎn)回顧6．平衡一致性與靈活性  一致，還是不一致  提高一致性  要點(diǎn)回顧7．教練內(nèi)化  考慮時機(jī)  比較內(nèi)部與外部教練  內(nèi)部教練的好處  內(nèi)部教練的挑戰(zhàn)  教練式領(lǐng)導(dǎo)者  輔導(dǎo)  爭論仍在繼續(xù)  要點(diǎn)回顧8．評估效果  從教練滿意度開始  包含效果指標(biāo)  請老板評估  用另一個360度進(jìn)行跟蹤  評估投資回報(bào)率  底線  要點(diǎn)回顧9．尋找合格教練的藝術(shù)  任職資格  物色教練  篩選教練  認(rèn)證重要嗎？  要點(diǎn)回顧10．創(chuàng)造一個世界級的教練圈  為什么這很要緊？  與教練庫保持聯(lián)系  培養(yǎng)教練人才  了解教練如何思考  要點(diǎn)回顧11．教練之后的生涯  重新談判關(guān)系  防止退化  內(nèi)部可以繼續(xù)支持  意識到依賴性  自我教練  持續(xù)評估  要點(diǎn)回顧12．教練的未來  運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化  關(guān)注結(jié)果  新的教練模式  規(guī)則  運(yùn)用科技進(jìn)行教練  行業(yè)趨勢  總結(jié)思考  要點(diǎn)回顧教練項(xiàng)目設(shè)計(jì)清單跋致謝關(guān)于作者作者公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)

章節(jié)摘錄

　　1．了解教練領(lǐng)域　　教練（coach意為“教練”、“長途客車”——譯注）一詞源自15世紀(jì)的匈牙利語，考克斯村（Kocs），優(yōu)良的運(yùn)輸客車在那里首次建造成功?？蛙嚨哪康氖菍⑷藗儚乃谥庍\(yùn)送到他們要去之處。　　相似的是，高管教練能幫助組織把領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)送到發(fā)展和績效的新層次。旅程中最理想的情況是，有一個整合的組織系統(tǒng)和幾個從事人力資源或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的專業(yè)人員來協(xié)助這一旅程，有一位訓(xùn)練有素且適職的教練員，還有一位渴望（或至少是愿意）被運(yùn)送到某個地方去的領(lǐng)導(dǎo)者。　　我們最好先建立高管教練的大本營，然后從那兒出發(fā)。什么是教練？為什么要進(jìn)行教練？誰來接受教練？我們將在本章中深入探究這些基本問題?！　∈裁词墙叹?？　　翻開學(xué)術(shù)著作、咨詢圖書以及其他文獻(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)對高管教練所下的定義與市場中的教練數(shù)量一樣多。這兒就有一些例子：　　高管教練的本質(zhì)是幫助領(lǐng)導(dǎo)者從困境中解脫出來，并幫助他們將其所學(xué)轉(zhuǎn)化為組織的成果?！　　旣悺へ愃埂W奈爾　　行動教練是培養(yǎng)自我意識并最終產(chǎn)生變革動機(jī)的一個過程，也是針對為滿足組織需求所進(jìn)行的變革而提供的指導(dǎo)。　　——多特里克&凱洛　　一名在組織中具有管理的權(quán)限或職責(zé)的客戶與顧問之間可形成一種服務(wù)關(guān)系。顧問在正式確定的教練協(xié)議下，通過大量的行為技巧和方法，幫助客戶實(shí)現(xiàn)其雙向的既定目標(biāo)，以改善客戶的專業(yè)表現(xiàn)及個人滿足感，提升客戶的組織效率?！　　鶢柌瘛　「吖芙叹毷且幻泻细褡C明的或自詡的教練員與一位希望提升自己在職業(yè)或事業(yè)上相關(guān)技能的高層經(jīng)理之間的一種一對一的培訓(xùn)和合作關(guān)系?！　　S基百科　　我們對高管教練的定義更加簡單，定義如下：　　高管教練是對一位組織領(lǐng)導(dǎo)者的“一對一”式的發(fā)展。　　高管教練采用一位領(lǐng)導(dǎo)者加一名教練的模式，目的是對領(lǐng)導(dǎo)者的技巧加以發(fā)展。高管教練是針對組織領(lǐng)導(dǎo)者的（不管他們是否處于實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)職位）。不論公司大小，營利或非營利，是私人組織、政府還是上市公司——目的都是一樣的?！　〈蠖鄶?shù)新興的訓(xùn)練方式都會面臨定義上的巨大變化。但是毫無疑問，不論如何定義，高管教練的實(shí)踐是亙古不變的?！　〗叹毜哪康摹獮槭裁?？　　很多領(lǐng)導(dǎo)者相信他們需要有一名教練，但并不完全明白為什么需要。許多組織也對此感到內(nèi)疚。　　教練的目的是什么？為什么公司要雇用教練？

媒體關(guān)注與評論

　　這是一本很有用的書，里面有故事、研究和想法。作者描述了組織如何成功實(shí)施教練。對任何領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展人員來說都是一本必讀書!　　——Simon Vetter　　每個內(nèi)部和外部教練的書架上都應(yīng)該有達(dá)本書。對那些任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面起到A接或間接作用的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理和人力資源工作者來說，本書也很有益。本=恬覆蓋了高管教練的所有方面。書中的研究、作者的經(jīng)驗(yàn)和組織的一手材料和最佳實(shí)踐都非常有價值?！　　狝ngela Fletcher　　我能馬上將書巾所學(xué)用到工作中。特別是關(guān)于評估的那章非常有用?！　　狧ealdsburg　　結(jié)構(gòu)組織得很好，很容易就能找到你想要的信息。對于想把教練引入組織并使其獲得良好效果的的人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展人員來說，這是本很好的書?！　　狶iz Comisll

編輯推薦

　　什么是教練？教練究竟是怎么回事？如何尋找好教練？你怎樣知道教練項(xiàng)目成功了？　　是的，教練時代的確已經(jīng)到來了！　　《以成果為導(dǎo)向的高管教練——培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者的終極指南》對什么是高管教練，高管教練對于企業(yè)管理人才的發(fā)掘和培養(yǎng)有何影響，高層管理人員需要哪些方面的教練，高管教練會帶來什么樣的效果等重要問題做了深入的分析。《以成果為導(dǎo)向的高管教練——培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者的終極指南》可供企業(yè)高層管理人員及人力資源工作者參考。

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