精通Web Analytics 2.0

內(nèi)容概要

　　向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策轉(zhuǎn)變以及如何利用網(wǎng)站數(shù)據(jù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　在過(guò)去幾年中，互聯(lián)網(wǎng)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)以及廣告經(jīng)歷了巨大的變革，然而大家處理數(shù)據(jù)的方式跟幾十年前相比還是大同小異，停滯不前。網(wǎng)站分析領(lǐng)域的領(lǐng)跑者avinash
kaushik通過(guò)《精通web analytics
2．0——用戶(hù)中心科學(xué)與在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》提出了下一代網(wǎng)站分析的框架，將能很大程度地幫助你提高組織的能動(dòng)性和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。
　　在《精通web analytics
2．0——用戶(hù)中心科學(xué)與在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》中，avinash將點(diǎn)擊流網(wǎng)站分析工具與定性數(shù)據(jù)、測(cè)試與試驗(yàn)以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工具相結(jié)合，從而推演出詳盡的網(wǎng)站戰(zhàn)略以及操作層方案。
　　在他的第一本暢銷(xiāo)書(shū)《精通web
analytics——來(lái)自專(zhuān)家的最佳web分析策略》(清華大學(xué)出版社引進(jìn)并出版)中，avinash給出了很多基于行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而在《精通web
analytics
2．0——用戶(hù)中心科學(xué)與在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》中，他進(jìn)一步闡述了如何去衡量、分析目前互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的新技術(shù)和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上快速行動(dòng)。這些新技術(shù)和應(yīng)用包括：社交媒體、視頻、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?以及用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)等。作者通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)方法的改造，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽絲剝繭般的分析，提出了具體、簡(jiǎn)單以及更先進(jìn)的方法。如果你想成為網(wǎng)站分析專(zhuān)家，本書(shū)將是你的最佳選擇。
　　本書(shū)主要內(nèi)容
　　 ●尋找解決方案來(lái)應(yīng)用那些最艱巨的挑戰(zhàn)，包括多渠道分析、多觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)歸因分析等
　　 ●定量化網(wǎng)站的整體價(jià)值，如衡量電子商務(wù)、非電子商務(wù)、b2b網(wǎng)站的宏觀(guān)與微觀(guān)轉(zhuǎn)化
　　 ●從分析方法角度重新思考搜索的三個(gè)方面：站內(nèi)搜索、付費(fèi)搜索以及搜索引擎優(yōu)化
　　 ●通過(guò)定義組織中最相關(guān)的kpi，從而建立?動(dòng)導(dǎo)向的企業(yè)儀表板
　　 ●互聯(lián)網(wǎng)最新領(lǐng)域的分析方案，如博客、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及富媒體分析等
　　 ●通過(guò)測(cè)試與試驗(yàn)來(lái)建立真正的以用戶(hù)為導(dǎo)向的改進(jìn)與創(chuàng)新
　　 ●塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)與組織，提出成為分析專(zhuān)家所需要的技能與知識(shí)

作者簡(jiǎn)介

Avinash Kaushik是Google分析的布道者和Market
Motive，Inc．公司的聯(lián)合創(chuàng)建者。
Avinash幫助一些世界上最大的企業(yè)解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和分析戰(zhàn)略，幫助他們成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和顧客中心導(dǎo)向的組織。最近，他還獲得了美國(guó)統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2009
Statistical Advocate of the Year”獎(jiǎng)項(xiàng)。
 同時(shí)，他還經(jīng)常出席美國(guó)和歐洲各大行業(yè)聚會(huì)的演講，如Ad—Tech、Monaco Media
Forum、iCitizen和JMP Innovatorts
Summit等。另外還在斯坦福大學(xué)、弗吉尼亞大學(xué)和猶他大學(xué)等著名大學(xué)多次演講。

書(shū)籍目錄

第1章 web analytics 2.0的新世界
　1.1 網(wǎng)站分析現(xiàn)狀
　1.2 行業(yè)現(xiàn)狀
　1.3 重新審視web analytics：web analytics 2.0
　　1.3.1 “是什么”：點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)
　　1.3.2 “有多少”：多目標(biāo)產(chǎn)出分析
　　1.3.3 “為什么”：試驗(yàn)與測(cè)試
　　1.3.4 “為什么”：客戶(hù)的反饋
　　1.3.5 “其他方面”：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
　1.4 變革：我們可以實(shí)現(xiàn)
　　1.4.1 必要的策略調(diào)整
　　1.4.2 戰(zhàn)術(shù)調(diào)整
　　1.4.3 其他基礎(chǔ)分析
第2章 選擇網(wǎng)站分析系統(tǒng)的最佳戰(zhàn)略
　2.1 確定預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)
　2.2 第一步：選擇網(wǎng)站分析系統(tǒng)前需要回答的3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
　　2.2.1 問(wèn)題1：需要報(bào)表，還是需要分析
　　2.2.2 問(wèn)題2：我們的優(yōu)勢(shì)在it方面、業(yè)務(wù)方面，還是兩方面都有優(yōu)勢(shì)
　　2.2.3 問(wèn)題3：我只需要解決點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，還是需要整個(gè)web analytics 2.0
　2.3 第二步：系統(tǒng)選定之前問(wèn)供應(yīng)商的10個(gè)問(wèn)題
　　2.3.1 問(wèn)題1：你們的工具/解決方案yahoo！和google的免費(fèi)分析工具之間有什么區(qū)別
　　2.3.2 問(wèn)題2：你們是否是100%的asp？是否提供本地安裝版本的系統(tǒng)？你們計(jì)劃提供本地安裝版本嗎
　　2.3.3 問(wèn)題3：你們使用什么樣的數(shù)據(jù)捕獲機(jī)制
　　2.3.4 問(wèn)題4：你們能計(jì)算使用你們工具的總成本嗎
　　2.3.5 問(wèn)題5：你們能提供什么樣的支持服務(wù)？哪些支持服務(wù)是免費(fèi)的，哪些是付費(fèi)的？免費(fèi)服務(wù)是否是全天候的
　　2.3.6 問(wèn)題6：你們的系統(tǒng)當(dāng)中哪些功能允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行族群細(xì)分
　　2.3.7 問(wèn)題7：有哪些方式可以將你們系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到公司內(nèi)部系統(tǒng)
　　2.3.8 問(wèn)題8：你們的系統(tǒng)提供了哪些功能可以將其他來(lái)源的數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)
　　2.3.9 問(wèn)題9：你們是否可以列舉2～3個(gè)目前正在規(guī)劃的新的系統(tǒng)功能，保證你們的系統(tǒng)未來(lái)3年領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
　　2.3.10
問(wèn)題10：最近兩家客戶(hù)與你們解除合同的原因是什么？他們中誰(shuí)還在使用你們的系統(tǒng)？我們可以給這些客戶(hù)打個(gè)電話(huà)嗎
　2.4 web analytics供應(yīng)商比較：多元化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　2.5 第三步：識(shí)別網(wǎng)站分析系統(tǒng)(如何有?地試用分析系統(tǒng))
　2.6 第四步：確定合作前的談判——詳細(xì)檢查供應(yīng)商提供的合同服務(wù)條款
第3章 點(diǎn)擊流分析的精彩世界：指標(biāo)
　3.1 重溫網(wǎng)站分析標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)：8個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)
　　3.1.1 訪(fǎng)問(wèn)與訪(fǎng)客
　　3.1.2 網(wǎng)頁(yè)停留時(shí)間與網(wǎng)站停留時(shí)間
　3.2 跳出率
　　3.3 退出率
　3.4 轉(zhuǎn)化率
　3.5 參與度
　3.6 網(wǎng)站分析指標(biāo)揭秘
　　3.6.1 優(yōu)秀指標(biāo)的4個(gè)特性
　　3.6.2 優(yōu)秀指標(biāo)示例
　　3.6.3 avinash關(guān)于網(wǎng)站成功的3個(gè)教訓(xùn)
　3.7 關(guān)鍵指標(biāo)的戰(zhàn)略性對(duì)策
?　3.7.1 確定網(wǎng)站指標(biāo)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素——轉(zhuǎn)化
　　3.7.2 合理利用自定義報(bào)表
　　3.7.3 建立團(tuán)隊(duì)報(bào)表中心
　　3.7.4 從宏觀(guān)上理解網(wǎng)站　　　　
第4章 點(diǎn)擊流分析的精彩世界：實(shí)踐操作
第5章 通往光榮之路：衡量績(jī)效
第6章 解決“為什么”難題——利用定性數(shù)據(jù)
第7章 盡早預(yù)知成敗：充分發(fā)揮測(cè)試和試驗(yàn)的力量
第8章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析
第9章 新興分析：社交、移動(dòng)和視頻
第10章 隱藏的網(wǎng)站分析陷阱的最優(yōu)解決方案
第11章 成為分析專(zhuān)家的入門(mén)指南
第12章 成為分析專(zhuān)家的進(jìn)階指南
第13章 網(wǎng)站分析職業(yè)生涯
第14章 公司高層、分析師和其他員工一起：創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化

章節(jié)摘錄

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《精通Web Analytics 2.0:用戶(hù)中心科學(xué)與在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》主要內(nèi)容：尋找解決方案來(lái)應(yīng)用那些最艱巨的挑戰(zhàn)，包括多渠道分析、多觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)歸因分析等、定量化網(wǎng)站的整體價(jià)值，如衡量電子商務(wù)、非電子商務(wù)、b2b網(wǎng)站的宏觀(guān)與微觀(guān)轉(zhuǎn)化、從分析方法角度重新思考搜索的三個(gè)方面:站內(nèi)搜索、付費(fèi)搜索以及搜索引擎優(yōu)化、通過(guò)定義組織中最相關(guān)的kpi，從而建立互動(dòng)導(dǎo)向的企業(yè)儀表板、互聯(lián)網(wǎng)最新領(lǐng)域的分析方案，如博客、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及富媒體分析等、通過(guò)測(cè)試與試驗(yàn)來(lái)建立真正的以用戶(hù)為導(dǎo)向的改進(jìn)與創(chuàng)新、塑造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)與組織，提出成為分析專(zhuān)家所需要的技能與知識(shí)。

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