知識管理

內(nèi)容概要

本書基于作者多年從事知識管理課程教學(xué)的實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外本領(lǐng)域前沿成果的基礎(chǔ)之上編著而成。本書系統(tǒng)、簡潔而通俗地對知識管理的理論、方法及最佳實(shí)踐個案進(jìn)行了總結(jié)、梳理，并且結(jié)合國內(nèi)各類組織知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況與未來發(fā)展需求進(jìn)行了實(shí)證分析。
本書適合于組織學(xué)習(xí)及人力資源領(lǐng)域研究者、高層管理者、該領(lǐng)域的從業(yè)人員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員閱讀，可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為政府、企業(yè)及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)部門的參考用書。

作者簡介

梁林梅：女，1969年生人，祖籍河南省林州市。南京大學(xué)教育研究院副教授、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與管理研究所副所長，教育技術(shù)學(xué)博士。主要研究方向包括教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計、組織學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)、知識管理、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等。

書籍目錄

前言
第1章  知識管理概述
    本章主要內(nèi)容
    1．1  知識管理的興起和發(fā)展
      1．1．1 知識管理產(chǎn)生的背景
      1．1．2 知識管理的發(fā)展歷程
      1．1．3 知識管理的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
    1．2  知識管理的概念和內(nèi)涵
      1．2．1 知識管理的定義
      1．2．2 知識管理的框架
      1．2．3 組織知識管理流程
    1．3  知識管理與相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系
    案例1  2006年至2010年全球MAKE獎分析
第2章  知識的特性與類型
    本章主要內(nèi)容
    2．1  數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧
      2．1．1 從數(shù)據(jù)到信息
      2．1．2 從信息到知識
      2．1．3 從知識到智慧
      2．1．4 知識的特性
    2．2  知識的分類
      2．2．1 理論知識與實(shí)踐知識
      2．2．2 個人知識與組織知識
      2．2．3 OECD的分類
      2．2．4 波蘭尼的分類
      2．2．5 管理實(shí)踐中的其他分類方式
    2．3  隱性知識
      2．3．1 顯性知識與隱性知識的區(qū)別
      2．3．2 隱性知識的類型
      2．3．3 隱性知識的特性
      2．3．4 隱性知識是組織創(chuàng)新的源泉
    2．4  知識資本
      2．4．1 知識資本的特性
      2．4．2 知識資本的構(gòu)成
    案例2  埃森哲的知識管理
第3章  知識型組織與知識工作者
    本章主要內(nèi)容
    3．1  知識型組織與知識工作
      3．1．1 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特征及其局限
      3．1．2 知識型組織的特點(diǎn)
      3．1．3 知識工作的特點(diǎn)
    3．2  知識工作者及其管理
      3．2．1 知識工作者的特點(diǎn)
      3．2．2 知識工作者的管理與激勵
    3．3  首席知識官(CKO)
      3．3．1 首席知識官的角色和職責(zé)
      3．3．2 首席知識官的能力要求
    案例3  印孚瑟斯公司的知識管理
第4章  知識的共享與創(chuàng)造
    本章主要內(nèi)容
    4．1  實(shí)踐社團(tuán)
      4．1．1 實(shí)踐社團(tuán)是一種管理知識的社會結(jié)構(gòu)
      4．1．2 實(shí)踐社團(tuán)的價值和作用
      4．1．3 培育實(shí)踐社團(tuán)的七項(xiàng)原則
    4．2  知識市場
      4．2．1 知識市場中的三類角色
      4．2．2 知識市場的價格體系
      4．2．3 信任是影響知識市場運(yùn)行的重要因素
      4．2．4 如何發(fā)展有效的知識市場
    4．3  促進(jìn)組織知識共享的其他策略
    4．4  知識創(chuàng)造
      4．4．1 組織知識創(chuàng)造的兩種主要方式
      4．4．2 知識轉(zhuǎn)換的“SECI”模型
      4．4．3 組織知識創(chuàng)造的一般理論
    案例4 聯(lián)想集團(tuán)的知識管理
第5章  知識管理技術(shù)
    本章主要內(nèi)容
    5．1  組織知識管理技術(shù)概述
    5．2  知識地圖
    5．3  知識管理系統(tǒng)
    5．4  從知識管理系統(tǒng)到知識管理體系
    案例5  盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的知識管理
第6章  知識管理的實(shí)施
    本章主要內(nèi)容
    6．1  知識管理的編碼化戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略
    6．2  知識管理實(shí)施的舉措
      6．2．1 埃森哲的知識管理實(shí)施策略
      6．2．2 知識管理實(shí)施的六個切入點(diǎn)
      6．2．3 安達(dá)信知識管理導(dǎo)入模式
      6．2．4 知識管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與障礙
      6．2．5 變革管理是確保知識管理成功實(shí)施的關(guān)鍵
    6．3   知識管理的評估
      6．3．1 組織知識管理評估簡介
      6．3．2 組織知識管理的成熟度評估
      6．3．3 組織知識管理流程的評估
    案例6  如何保存離職專家的知識
第7章  政府知識管理
    本章主要內(nèi)容
    7．1  政府知識管理概述
    7．2  政府知識管理是電子政府的深入發(fā)展
    7．3  知識型政府和學(xué)習(xí)型政府是政府知識管理成功的重要保證
    7．4  政府知識管理系統(tǒng)
    案例7  美國政府的知識管理
附錄  2006—2010年全球MAKE獎簡表

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：知識經(jīng)濟(jì)時代，任何組織乃至國家的發(fā)展都離不開知識管理。雖然目前知識管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域在商業(yè)、企業(yè)，商業(yè)、企業(yè)由于其切身利益及生存需要的驅(qū)動，是最早、最成功開展知識管理的組織，但隨著知識經(jīng)濟(jì)和知識社會的發(fā)展，越來越多的組織(特別是知識型組織)開始意識到知識管理的重要價值。因此，除了較為成熟的企業(yè)知識管理之外，近年來逐步形成了諸如政府知識管理、圖書館知識管理、學(xué)校知識管理、醫(yī)院知識管理等多種知識管理的應(yīng)用領(lǐng)域。政府是社會信息資源的擁有者、生產(chǎn)者、使用者和傳送者，與之相關(guān)的信息量占整個社會的比重相當(dāng)高，如果政府不對傳統(tǒng)的信息處理方式進(jìn)行變革，沒有知識管理的方法和手段作為支撐，將無法應(yīng)對和處理海量信息。只有借助知識管理，政府才能夠使知識資源得到有效開發(fā)和充分利用，以提高政府管理的效率和效益，進(jìn)而推動政府的管理創(chuàng)新。另一方面，政府傳統(tǒng)的科層組織結(jié)構(gòu)是工業(yè)社會的產(chǎn)物，建立在這種組織結(jié)構(gòu)之上的政府部門運(yùn)作和管理缺乏彈性，存在幅度小、層次多、信息傳遞失真、對外界變化反應(yīng)遲鈍等弊端，政府的管理正在向以知識為中心的管理體制和組織方式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一個扁平化、彈性化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化的政府組織。同時，傳統(tǒng)的政府組織在向服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型政府轉(zhuǎn)變的過程中，政府部門所面臨的壓力和挑戰(zhàn)也要求提高公務(wù)員的能力素質(zhì)(尤其是學(xué)習(xí)能力)，促進(jìn)知識(特別是隱性知識)的共享。最后，政府決策的科學(xué)化要求也使知識和知識管理在政府管理的決策中起著越來越重要的作用。可以說，知識管理是適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的最恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?。政府知識管理是一個系統(tǒng)工程，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)在政府內(nèi)部實(shí)行知識管理已有許多年，2002年美國政府入選“全球MAKE獎”，是第一個被MAKE獎評為知識型組織的政府。2009年，中國香港警務(wù)處人選“亞洲MAKE獎”。

編輯推薦

《知識管理》：組織學(xué)習(xí)與發(fā)展叢書之一。

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