銷售是最好的工作

前言

　　這是世界上眾多億萬富翁的致富秘訣，這是無數(shù)成功者的制勝法寶，這是在各行各業(yè)脫穎而出的職業(yè)人瘋狂追捧的最佳上升途徑，是無數(shù)人交口稱贊的最令人羨慕的黃金職業(yè)。這就是銷售——世界上最好的工作！　　世界銷售第一培訓(xùn)大師湯姆·霍普金斯、世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德、一年賣出600多套房子的全球房地產(chǎn)銷售狂人洛夫·羅伯茨、一年銷售超過10億美元的保險(xiǎn)推銷員甘道夫、被譽(yù)為日本“銷售之神”的保險(xiǎn)推銷員原一平……這些聞名世界的成功人士，無一不是通過銷售這條黃金大道走向輝煌的?！　∈聦?shí)證明，世界上80%的富豪都是從銷售做起的，從銷售逐漸晉升為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的幸運(yùn)者，更是不勝枚舉?！　?000年起開始擔(dān)任微軟集團(tuán)總裁、全面負(fù)責(zé)公司的日常管理與運(yùn)營的史蒂夫·鮑爾默，第一份工作就是在寶潔公司銷售冰激凌和甜點(diǎn)。身兼有線電視頻道HDNet的創(chuàng)始人和董事長的馬克·庫班，在年輕時(shí)也從為一家商業(yè)軟件零售商銷售軟件做起，隨后庫班正是憑借著其做銷售時(shí)積累的資源，成立了名為Micro Solutions的計(jì)算機(jī)咨詢公司，在短短10年的時(shí)間里就成為百萬富翁?！　〗犹婷绹探鐐髌娼芸恕ろf爾奇管理通用公司的杰弗里·伊梅爾特，在最初進(jìn)入通用公司后，曾連續(xù)做了19年的營銷工作，營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、主管全球營銷和產(chǎn)品管理的副總裁、全球產(chǎn)品經(jīng)理，無一不與產(chǎn)品和銷售息息相關(guān)?！　∵@是一個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，人們夜以繼日地研究科學(xué)技術(shù)、馬不停蹄地制造生產(chǎn)、不辭辛苦地四處采購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品原料，奔波考察市場、客戶，一切的付出都指向同一個(gè)目標(biāo)——銷售。銷售帶動(dòng)資金的流動(dòng)，帶來人際的交流。是銷售在客戶與產(chǎn)品之間架起了一座橋梁，是這一黃金指揮棒將產(chǎn)品送入千家萬戶，讓世界經(jīng)濟(jì)更加飛速地運(yùn)轉(zhuǎn)。在全球化日益加深的今天，世界之間互通有無，銷售是一個(gè)可以馳騁世界、溝通經(jīng)濟(jì)，為每一位有產(chǎn)品需求的人提供滿意服務(wù)的最有價(jià)值的工作。世界上沒有人不需要產(chǎn)品，每時(shí)每刻每分每秒都有需要購買產(chǎn)品的客戶，如果你正在做著銷售，那么恭喜你，對你來說，你找到了最能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，擁有了可以為之奮斗一生的事業(yè)；如果你剛剛開始關(guān)注銷售，準(zhǔn)備邁入銷售領(lǐng)域，那么祝賀你，你沒有費(fèi)多大力氣就發(fā)現(xiàn)了這塊寶地，全力以赴地去挖掘?qū)毑匕?；如果你還沒有從事銷售，卻又不知道自己應(yīng)該做什么、自己的前途在哪里，那么提醒你，做銷售吧，銷售就是最好的工作，只要邁出這一步，你就離成功更近了，只要你走進(jìn)銷售的大門，你就能夠夢想成真。你還猶豫什么？遲疑什么？不要再等了！　　銷售大軍日益壯大，人人都希望借此機(jī)會實(shí)現(xiàn)價(jià)值、贏得不同凡響的人生。無論你是進(jìn)入銷售領(lǐng)域許久的資深人士、剛剛參加銷售工作的普通銷售人員，還是對銷售有興趣和抱負(fù)的場外人士，這本書都值得好好品味。本書從銷售心態(tài)、影響力、情商、行動(dòng)力、人脈、資本運(yùn)用六個(gè)方面告訴大家如何才能有業(yè)績、如何才能推銷出最好的自己、如何才能迅速提高能力、如何才能讓工作效率更高、如何才能積累黃金人脈、如何才能讓自己的能力最大限度發(fā)揮，以60個(gè)銷售智慧點(diǎn)撥有夢想的你。做銷售絕對不會令你失望，拿起這本書你一定會覺得受益匪淺?！　〕晒驮谘矍埃灾腔蹫閷?dǎo)向，以行動(dòng)為根本，以長遠(yuǎn)的規(guī)劃和目標(biāo)為前行的指明燈，你一定能一路高歌，創(chuàng)造屬于自己的成功人生！

內(nèi)容概要

　　《銷售是最好的工作》從六個(gè)方面，即磨煉心態(tài)、提升影響力、提高情商、增強(qiáng)行動(dòng)力、積累人脈、打造人生最大資本，來闡述銷售對銷售人員的影響，同時(shí)也從這六個(gè)方面闡述了如何做好銷售?！朵N售是最好的工作》能幫助讀者正確認(rèn)識銷售工作，認(rèn)可銷售工作，并以極大的熱情投入到銷售工作中去，最終成就自己的非凡人生?！朵N售是最好的工作》不僅適合從事銷售工作的人員，也適合那些即將畢業(yè)面臨就業(yè)選擇的畢業(yè)生閱讀。

作者簡介

　　王寶玲，臺灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)，臺大經(jīng)研所計(jì)量經(jīng)濟(jì)專題研究、美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）工商管理碩士、統(tǒng)計(jì)學(xué)博士?，F(xiàn)任蓋曼群島商創(chuàng)意創(chuàng)投董事長、香港華文網(wǎng)控集團(tuán)、上海兆豐集團(tuán)及臺灣擎天文教暨補(bǔ)教集團(tuán)總裁，并創(chuàng)辦臺灣采臺國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發(fā)展公司。為臺灣知名出版家、營銷學(xué)大師，對企業(yè)管理、個(gè)人生涯規(guī)劃及微型管理、營銷學(xué)理論及實(shí)務(wù)，多有獨(dú)到見解及成功的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。　　出版的主要著作有：《為什么沒有業(yè)績》、《超級銷售口才訓(xùn)練方法》、《白手起家的資本》、《讓老板裁不到你》等近百冊。2010年經(jīng)臺灣國書渠道傳媒統(tǒng)計(jì)，為華人世界非文學(xué)類書累積銷量最多的本土作家?！　〗曛饕?jīng)歷：　　2006年被臺北大學(xué)管理學(xué)院聘為首席實(shí)務(wù)管理講座教授　　2007年香港國際經(jīng)營管理學(xué)會世界級年會首席主講師　　2008年被吉隆坡論壇評為亞洲八大首席名師　　2009年受邀亞洲世界級企業(yè)領(lǐng)袖協(xié)會（AWBC）做專題演講　　2010年上海世博會主題論壇“未來學(xué)”主講者

書籍目錄

第一章 銷售磨煉你的心態(tài)——心態(tài)好才能業(yè)績好“你的心態(tài)就是你真正的主人?！钡拇_，能否做好一件事情，能否做好自己的本職工作，能力重要，但心態(tài)更為重要。拜訪客戶、與客戶溝通、催收賬款……這些都是銷售人員每天必做的工作，這些工作不僅磨煉了銷售人員不斷進(jìn)取的意志，更磨煉了銷售人員自信、樂觀、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、包容的心態(tài)，而這些意志和心態(tài)恰恰也是一名優(yōu)秀職場人員必備的品質(zhì)，更是生活中強(qiáng)者的品質(zhì)。01 認(rèn)清自己的角色才能找到自己的位置02 銷售，并非人人都能做03 要習(xí)慣客戶的習(xí)慣性拒絕04 賣什么都可以，就是不能賣產(chǎn)品05 專注你的工作，永遠(yuǎn)不要怠慢06 銷售是一場沒有亞軍只有冠軍的比賽07 賣不出去產(chǎn)品到底是誰的錯(cuò)08 耐得住寂寞才是真英雄09 意志力，幫你挺過最艱難的時(shí)刻10 任何人都可以拒絕“銷售”，唯獨(dú)你不可以第二章 銷售提升你的影響力——賣產(chǎn)品就是賣自己“我希望有最大的影響力，所以我一路都是朝最大化自己的影響力來走?！边@是李開復(fù)在某電視節(jié)目中表述自己人生規(guī)劃時(shí)所說的一句話。人與人的交往，常常是影響力之間的較量，只有影響力大的人才有可能成為強(qiáng)者，才有可能成功。優(yōu)秀的銷售員一定都具有很強(qiáng)的影響力，他們擁有良好的溝通能力、演講能力、產(chǎn)品演示能力等。在銷售中，他們更多的是在推銷自己，而不是產(chǎn)品。11 你的形象價(jià)值百萬12 讓你的影響力無處不在13 誠信是你最大的資本14 有一種魅力叫幽默15 用“得體”展現(xiàn)最優(yōu)秀的你16 第一印象往往是最終印象17 時(shí)時(shí)提醒自己：最優(yōu)秀的就是我18 銷售禮儀，為你的形象加分19 周密的雄辯與激昂的陳詞，都不如真誠能打動(dòng)人心20 不怕客戶拒絕你，就怕客戶反感你第三章 銷售提高你的情商 ——情商高才能提升快美國有一句俗語：“智商讓人就業(yè)，而情商讓人提升?！爆F(xiàn)代社會對人才的情商要求越來越高，可以說，情商的高低直接影響到職場人士未來的發(fā)展。銷售無疑是提高一個(gè)人情商最好的職業(yè)，銷售員每天不但要面對各種客戶，還要遭受數(shù)次拒絕，試想，低情商的人怎么能做得長久呢？21 不僅要腿勤，還要腦勤22 企圖心讓你有業(yè)績，又有前途23 將自己的優(yōu)勢磨成一把尖刀24 太過熱情或許會失去某個(gè)客戶，但熱情不夠卻會錯(cuò)失一百次成交25 不熟悉產(chǎn)品，你如何銷售26 “專業(yè)”與“非專業(yè)”如何拿捏27 攻心為上，攻“單”為下28 讓客戶參與到銷售過程中，才能找到切入點(diǎn)29 多個(gè)敵人不如多個(gè)朋友，正確面對你的競爭對手30 讓客戶的回款不再難第四章 銷售增強(qiáng)你的行動(dòng)力——行動(dòng)才能找到方法成功之人必定是那些擁有行動(dòng)力的人。沒有行動(dòng)力的人，工作不主動(dòng)，機(jī)會來了也把握不住。對于一名銷售員來說，如果沒有較強(qiáng)的行動(dòng)力，就不會積極開發(fā)客戶、不會主動(dòng)與客戶溝通，也就獲取不了客戶的信任，更談不上成交了。因此，行動(dòng)力是銷售員取得好業(yè)績的關(guān)鍵，也是優(yōu)秀銷售員必備的素質(zhì)。31 只盯著客戶的錢包永遠(yuǎn)成交不了32 努力要趁早，成交機(jī)會不等人33 不要只用“好”來描述你的產(chǎn)品34 做好約訪讓你的成功概率加倍35 攻破客戶拒絕你的那道障礙36 把服務(wù)說給客戶聽，做給客戶看37 不要陷在價(jià)格的旋渦里38 銷售不能千篇一律，必須事先準(zhǔn)備充分39 看清問題的真相，不要被客戶的借口迷惑40 用80%的時(shí)間做20%最重要的事第五章 銷售積累你的人脈 ——人脈就是命脈在好萊塢流行一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認(rèn)識誰（whom you know）。”卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強(qiáng)調(diào)：“人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票?！钡拇_，人脈不僅是錢脈，更是成功的命脈。優(yōu)秀的銷售員一定是一個(gè)人脈高手，無論是公司內(nèi)部的同事、領(lǐng)導(dǎo)，還是公司外部的客戶、競爭對手，優(yōu)秀的銷售員都能與其保持良好的關(guān)系。41 維護(hù)客戶比眼前的銷售更重要42 并非每個(gè)客戶都購買，但對每個(gè)客戶都用心43 不要輕視任何人，最不起眼的客戶也許就是你業(yè)績最大的來源44 先交朋友，再做生意16845讓老客戶為你積極介紹客戶46 前三年，你的目標(biāo)不是賺錢而是積累資本47 生意不成仁義在48 老客戶的“閑事”與“正事”同樣重要49 時(shí)刻為自己尋找動(dòng)力的源泉50 開拓思路，像老板一樣思考問題第六章 銷售是你最大的資本——懷才就像懷孕銷售是你最大的資本，一名優(yōu)秀的銷售員有著良好的心態(tài)和情商，較強(qiáng)的影響力和行動(dòng)力，然而，這種資本并非一朝一夕就能顯現(xiàn)得出來。人們常說：“懷才就像懷孕，時(shí)間久了才能讓人看出來。”銷售的資本也是如此，它需要你經(jīng)歷過挫折、迷茫，并且最終將它們戰(zhàn)勝后，方能體會到。51 不以成交為滿足，要永無止境地學(xué)習(xí)52 頻繁跳槽背后的危機(jī)53 你遇到職業(yè)瓶頸了嗎54 銷售員未來職業(yè)發(fā)展通道55 可以避免的中年危機(jī)56 讓個(gè)人價(jià)值不再難以實(shí)現(xiàn)57 別讓疲憊埋沒你的才能58 樂觀面對一切的不如意59 學(xué)會定期自我反省60 做一個(gè)有競爭力的銷售員

章節(jié)摘錄

　　從這個(gè)事例中可以看出：銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售，而是充分發(fā)掘、整合、運(yùn)用手中的資源，這些資源包括上級、下級、橫向、縱向、內(nèi)部、外部，調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長的力量，統(tǒng)籌好計(jì)劃物流、財(cái)務(wù)安全等各方面因素，將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來，全面服務(wù)于銷售，而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售員，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售員，就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)?！　”蛔u(yù)為“華人管理教育第一人”的余世維博士在某次講座中曾這么說：現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上就是銷售的競爭。而不是技術(shù)，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢，但你銷售不出產(chǎn)品，你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，也是銷售的定位。如果說以上是一個(gè)銷售員的高端定位，那我們應(yīng)如何來從小事做起呢？小商販不論春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，總是風(fēng)塵仆仆?？柿?，腰間有水壺；餓了，背包里有干糧；雨大了，找屋檐避避雨；天黑了，隨便找個(gè)地方睡一覺。銷售員也是如此，一年四季，有時(shí)候過年過節(jié)都不能與家人朋友團(tuán)圓，但是勤奮的他們只要看到自己超額完成的任務(wù)，心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那份辛苦，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己的孩子——清晰、興奮、滿足。天底下的銷售員都一樣，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，就不惜放棄自己的私人時(shí)間。隨著社會現(xiàn)代化水平的提高，不只是復(fù)雜的高科技產(chǎn)品，即使只是普通的家電、數(shù)碼類產(chǎn)品的技術(shù)含量也大大提高。如今很多公司招聘銷售人員，都是以“銷售工程師”的標(biāo)準(zhǔn)來招聘和選拔，也就是說作為一個(gè)銷售員，不僅要J瞳得銷售技巧，還要對所銷售產(chǎn)品的技術(shù)性能有一個(gè)深入、詳細(xì)的了解，面對客戶的咨詢能給出專業(yè)的建議，幫助客戶選購到符合顧客需求的產(chǎn)品，能針對客戶提出的產(chǎn)品售后疑問，給予專業(yè)性的解答?！　≡谧鲆恍┐笮凸こ淘O(shè)備銷售時(shí)，有很多銷售員都是原先在工廠里做技術(shù)或設(shè)計(jì)，之后改行出來做銷售的，這些人做銷售技術(shù)優(yōu)勢非常明顯，到了客戶的技術(shù)部門這類人是很受歡迎的，因?yàn)槟芎图夹g(shù)部門做詳細(xì)的交流，能產(chǎn)生一種信任感，成功率很高?！　∧敲?，對于專業(yè)的銷售員來說，應(yīng)如何解決技術(shù)這個(gè)問題呢？很多知名企業(yè)，在大學(xué)招聘后，都會形成一套完善的人才培養(yǎng)體系，他們讓大學(xué)生到每一個(gè)部門去實(shí)習(xí)，包括技術(shù)、生產(chǎn)、市場等部門，這對于銷售員來說是一個(gè)掌握技術(shù)的很好辦法。將自己打造成一位技術(shù)型的銷售員，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，掌握技術(shù)。無論刮風(fēng)下雪，清潔工基本都沒有休息的時(shí)候，一條街道接著一條街道地清掃。我們銷售員呢？不管是哪個(gè)行業(yè)，家電、化妝品、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、IT，還是做工程項(xiàng)目，我們除了一條街一條街地掃，甚至還把全國行政地圖當(dāng)做作戰(zhàn)地圖，逐個(gè)領(lǐng)地攻破。　　我曾參加過家電企業(yè)的銷售會議，在會議上，各個(gè)辦事處的經(jīng)理每次回到公司開會，總是在PFrr中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖，將區(qū)域的基本情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析、匯報(bào)。其他行業(yè)也是如此。很多老總的辦公室墻上都掛著一幅“作戰(zhàn)地圖”，上面不僅把紅旗插在了公司業(yè)績較好的某些地區(qū)，而且還圈點(diǎn)出競爭對手的項(xiàng)目情況，甚至還把接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目以及潛在的項(xiàng)目情況一一標(biāo)注清楚。這些都是精細(xì)化管理的　　體現(xiàn)?！　。?）要像心理治療師一樣善于洞悉人心一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的心理治療師對心理障礙的診治，針對不同心理病人來揣摩對方的心理，從而做出不同的治療方案。在銷售過程中，我們處理問，題同樣也要分析其本質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變地去處理，而不是一味地理解為為客戶提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)就好。原因是，在產(chǎn)品和服務(wù)相同的前提下，客戶對你感興趣的，或許已經(jīng)不只是產(chǎn)品，而是另外一種看不見、摸不著的壽西，這種東西或許是你與客戶的共同愛好；或許是你們之間的彼此信任、快樂；或許是你的某些細(xì)節(jié)讓對方認(rèn)可等，那么這些產(chǎn)品之外的東西，就要靠銷售員努力去了解，去揣摩客戶的心理，并有針對性地找到解決問題的方法。萬不可一成不變地做著同一件事情，做銷售最重要的還是要多思考，針對不同客戶應(yīng)該有不同的應(yīng)對辦法?！　。?）要像修理工——樣裝備齊全修理工在給客戶上門維修時(shí)，身上的工具可謂是五花八門，要什么有什么。我們銷售員也應(yīng)該如此，名片、電腦、U盤、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、各類辦公用品。（筆、尺子、鉛筆、橡皮等）、樣本、業(yè)績、公司資質(zhì)證明、計(jì)算器，這些必需的辦公用品一應(yīng)俱全，甚至包括水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品。作為銷售員，在出差或拜訪客戶前一定要檢查自己的“裝備”是否齊全，或許一件看似不起眼的小東西的遺忘，就會導(dǎo)致拜訪工作的失敗，這也是注意細(xì)節(jié)的另外一種解釋?！　∮H身經(jīng)歷過這樣一位家電行業(yè)的銷售員。他的業(yè)績十分優(yōu)秀，回款完成率很高，和客戶關(guān)系很緊密。我經(jīng)常觀察他，他的差旅包中總是隨身攜帶著螺絲刀和抹布，當(dāng)自己去拜訪客戶時(shí)，不是直接到老板的辦公室里和老板去談業(yè)務(wù)，或者找老板去談回款，而是先到店面里看看，同售貨員聊天看自己的產(chǎn)品銷售情況如何，聊一些銷售技巧和產(chǎn)品知識，公司新聞信息，然后看樣機(jī)是否干凈、整齊，是否有自己動(dòng)手就能修理的小毛病，然后親自動(dòng)手把樣機(jī)擦干凈，整理好，對待自己的產(chǎn)品有如對待自己的孩子一樣愛護(hù)。然后才去和老板談工作，老板很是喜歡這位細(xì)心認(rèn)真的銷售員，自然與對待別的銷售員不一樣。　　所以，假如你是一個(gè)銷售新手，想要學(xué)習(xí)到更多的銷售技巧和方法，你不僅要向前輩們學(xué)習(xí)，向銷售高手請教，你還要多留意身邊的人，比如那些做小生意的攤主，他們身上也有很多值得自己學(xué)習(xí)的東西。成功一定有辦法，失敗一定有原因。希望我們每個(gè)銷售員都要認(rèn)清自己的角色，找準(zhǔn)自己的定位，在工作中不斷學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)，相信通過努力，你會得到回報(bào)。 　　……

媒體關(guān)注與評論

　　銷售是一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)！　　——諾瓦爾·霍金斯

編輯推薦

　　《銷售是最好的工作》：所有銷售員都必讀的勵(lì)志寶典和提升秘籍銷售，世界上最難對付的工作，也是最好的工作；銷售，讓你成為我們這個(gè)社會真正的英雄!心態(tài)好才能業(yè)績好：銷售磨煉你的心態(tài)，賣產(chǎn)品就是賣自己：銷售提升你的影響力，情商高才能提升快：銷售提高你的情商，行動(dòng)才能找到方法：銷售增強(qiáng)你的行動(dòng)力，人脈就是命脈：銷售積累你的人脈，懷才就像懷孕：銷售是你最大的資本 。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    銷售是最好的工作 PDF格式下載

---