提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

前言

和LeadingFeam公司（LeadingTeam是一家培訓(xùn)公司的名稱?！g者注）的合作已經(jīng)有好幾年了，我想寫這篇序言以表謝意。當(dāng)我坐下來著手寫作時，我想起在地方政府工作25年來，最令我感到震撼的2009年。當(dāng)時我是墨爾本東北部市郊Nillumbik郡委員會的CEO，這是一個全新的委員會，其中大部分人都不是之前委員會的成員，不過這種情況并不罕見。這個委員會中的7個新委員平均有14.5年在地方政府工作的經(jīng)歷，并且負(fù)責(zé)為一個擁有100多項(xiàng)工程和業(yè)務(wù)、價值6500萬美元的組織設(shè)定戰(zhàn)略方向。2009年2月7日，Nillumbik郡發(fā)生了林區(qū)大火，自治區(qū)25％的面積被燒毀，有41人在大火中失去生命。委員會的1名職員遇難，6名職員失去了他們的家園。大部分職員都居住在Nillumbik郡或附近的自治區(qū)，因此每個人都聽說了一些在火災(zāi)中失去生命的人的消息。在這種悲傷和痛失親人的氛圍中，委員會必須不分晝夜地對災(zāi)難做出響應(yīng)，將自己的表現(xiàn)提升到前所未有的水平。更糟糕的是，在當(dāng)年年底，委員會決定不再繼續(xù)聘用我做CEO。在和LeadingTeam公司合作的最初4年里，我們改進(jìn)了委員會的績效。那么，這些與我們和LeadingTeam公司的合作有什么關(guān)系？我們之所以選擇LeadingTeam公司不是因?yàn)槲沂且粋€狂熱的橄欖球愛好者，而是因?yàn)槲覀兊娜肆Y源經(jīng)理曾在非營利性藥材和酒類經(jīng)銷機(jī)構(gòu)中和他們有過合作。和LeadingTe鋤公司的合作恰逢其時，當(dāng)時我剛剛晉升為委員會的CEO，而且委員會里向我匯報(bào)工作的大部分管理人員對這個組織也比較陌生。我們差不多要建立一個全新的團(tuán)隊(duì)，而且我發(fā)現(xiàn)LeadingTeam公司關(guān)注如何讓成員背景比較多樣化的組織緊緊團(tuán)結(jié)在一起。在接下來的4年時間里，管理團(tuán)隊(duì)公司非常努力地工作，而且我堅(jiān)定地認(rèn)為，在這樣一個資源受限的環(huán)境里，這些工作對組織實(shí)現(xiàn)高水平表現(xiàn)至關(guān)重要。我們的委員會和大部分州委員會類似，為民眾提供系列服務(wù)，但在數(shù)量和費(fèi)用方面，我們都明顯比其他委員會更高效。事實(shí)證明，我們和LeadingTeam公司一起完成的工作對我們委員會適應(yīng)力的發(fā)展至關(guān)重要，這是我們通過2009年的火災(zāi)發(fā)現(xiàn)的。在那個極端焦慮和壓力重重的時期，委員會成員彼此之間真誠溝通，這使我們能夠?qū)?zāi)難做出高效快速的響應(yīng)。盡管一直到災(zāi)難的第一個周年紀(jì)念日，全體委員會成員依舊感覺到巨大的壓力和痛苦，但我可以很驕傲地說，我們安然度過了那一年，而且沒有出現(xiàn)一次因?yàn)閴毫Χ岢鰟诠けｋU賠償?shù)那闆r。我們和LeadingTeam公司一起完成的工作使我自己和我的同事們在個人能力和專業(yè)素質(zhì)上都得到了提升，對此我深懷感激。Nillumbik郡委員會前任CEO比爾·福里斯特

內(nèi)容概要

　　本書介紹了澳大利亞Leading
Team培訓(xùn)公司在實(shí)踐基礎(chǔ)上開發(fā)的績效改進(jìn)方法，該方法被廣泛應(yīng)用于澳大利亞、新西蘭等國家的許多組織中，倡導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中充分授權(quán)，人人承擔(dān)責(zé)任、參與決策，彼此真誠溝通，幫助各種類型的團(tuán)隊(duì)快速發(fā)現(xiàn)自身在溝通、授權(quán)、文化、個體責(zé)任等方面存在的核心問題，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員及整個團(tuán)隊(duì)的績效，實(shí)現(xiàn)突破性提高。本書通過大量真實(shí)的案例，以及對當(dāng)事人感受的回顧，體現(xiàn)了本方法的應(yīng)用實(shí)踐和在提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力方面的強(qiáng)大力量。

作者簡介

作者：(澳大利亞)雷?麥克萊恩 (Mclean.R.) 譯者：易厚萍 易厚宇 熊濤雷?麥克萊思，領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域的管理顧問，是Leadjng Team領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)公司的創(chuàng)始人之一，該公司致力于幫助各種類型的團(tuán)隊(duì)解決問題、改進(jìn)績效，尤其專注于澳大利亞和新西蘭體育團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)的改進(jìn)。雷曾經(jīng)任職澳大利亞空軍的顧問，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位有影響力和行動力的培訓(xùn)師。

書籍目錄

第1章 授權(quán)
第2章 文化
第3章 機(jī)制
第4章 關(guān)系
第5章 真誠交流
第6章 堅(jiān)守陣線
第7章 個體責(zé)任
第8章 警鐘
第9章 績效改進(jìn)項(xiàng)目
結(jié)束語

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：我第一次遇見尼爾·克雷格那天感覺就像是在西班牙宗教法庭上。他問我很多問題。當(dāng)我們談到最初我們在天鵝隊(duì)、中央?yún)^(qū)和許多公司給了運(yùn)動員或工作人員很多指導(dǎo)時，他抱著一種懷疑的態(tài)度來審視我們的項(xiàng)目。隨后幾周，我更進(jìn)一步并飛往阿德萊德和一些俱樂部經(jīng)理見面。關(guān)于LeadingTeam公司的模型和如何將它應(yīng)用于球隊(duì)，我經(jīng)受了進(jìn)一步的審查和質(zhì)疑。那時，尼爾、烏鴉隊(duì)及其CEO斯蒂芬·特里格，以及橄欖球運(yùn)作公司的主要經(jīng)理約翰·里德都曾對這個項(xiàng)目持保留意見，但是他們點(diǎn)頭讓我們開始運(yùn)行該項(xiàng)目。當(dāng)我從那場會議離開時，我知道我必須證明我們的項(xiàng)目對他們將大有裨益。當(dāng)時，尼爾和烏鴉隊(duì)的其他人已經(jīng)聽到足夠的事實(shí)證據(jù)去推進(jìn)該項(xiàng)目，但是現(xiàn)在他們想知道結(jié)果。與烏鴉隊(duì)運(yùn)動員和教練進(jìn)行的早期會議非常具有挑戰(zhàn)性。我找出他們的問題，其中最突出的是俱樂部對領(lǐng)導(dǎo)力的期望值過低。如果說俱樂部存在一個領(lǐng)導(dǎo)小組的話，那可能就是隊(duì)長馬克，他是唯一關(guān)注教練的隊(duì)員。烏鴉隊(duì)就像一家公司，它擁有非常清晰的層級，任何在教練之下的人都知道自己有有限的話語權(quán)。這就是我想改變的。我想讓管理俱樂部的人明白，和工作人員一樣，運(yùn)動員是很有價值的可利用資源——他們知道如何改進(jìn)事態(tài)發(fā)展，而且我們需要盡可能快地讓他們參與進(jìn)來。我在2005年11月初和運(yùn)動員、教練及主要的管理人員開的第一個會議非常重要。最重要的是我們觀察到馬克是一個領(lǐng)導(dǎo)者。他是所向無敵型的領(lǐng)導(dǎo)者，一個刻苦訓(xùn)練、不擇手段的人。某種程度上可以描述為一個老派的領(lǐng)導(dǎo)者。這是運(yùn)動員們第一次被要求嚴(yán)密關(guān)注他們非常崇拜的領(lǐng)導(dǎo)者的行為。直到那時，馬克的方法可能還在跟隨“讓我們一起努力吧，少喝點(diǎn)啤酒少賭錢”的傳統(tǒng)橄欖球線路，但是這個團(tuán)隊(duì)的行為表明，這條路線并不適用于每個人。實(shí)際上，它會隔離一些人。你能想象在你的工作場所關(guān)注一個最受尊敬和崇拜的人，并第一次給他們一些真誠的建議以幫助他們進(jìn)步嗎？這是烏鴉隊(duì)運(yùn)動員被要求完成的一個極具對抗性的步驟。作為“影響力核心”，馬克的積極反應(yīng)幫助所有運(yùn)動員認(rèn)同這個計(jì)劃。運(yùn)動員們現(xiàn)在知道他們將對自己的行為負(fù)責(zé)，但是我們期望他們與自己的隊(duì)友真誠溝通并尋找團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的更好方法。這就是授權(quán)的全部內(nèi)容。沒有地方可以隱藏，沒有途徑可以回避。

媒體關(guān)注與評論

雷·麥克萊恩是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)文化和價值方面的專家。作為一位出色的培訓(xùn)師，他強(qiáng)調(diào)個體在承擔(dān)責(zé)任方面的重要性?！拇罄麃喕@球隊(duì)的成功教練，布萊思·戈?duì)栕尶冃Ц倪M(jìn)項(xiàng)目幫助我們認(rèn)識到，任何個體對學(xué)校這一整體，以及對其他成員都負(fù)有責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)對提高所有人的成績發(fā)揮了重要作用。——特拉法爾加小學(xué)校長。維克·邁爾斯我們足球俱樂部的文化是我們引以為傲的，也是我們曾經(jīng)努力完成的工作內(nèi)容之一。如果沒有績效改進(jìn)項(xiàng)目有效的指導(dǎo)，我們沒法得到這些成果?！つ崽禊Z隊(duì)首席教練。保羅·魯斯績效改進(jìn)項(xiàng)目相當(dāng)有效，它直擊團(tuán)隊(duì)問題的核心。我們必須要做的就是改進(jìn)我們的表現(xiàn)并堅(jiān)持下去?！P文小學(xué)校長，特雷西·希南

編輯推薦

《提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力:創(chuàng)建信任與高責(zé)任意識的團(tuán)隊(duì)》：你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有明確的目標(biāo)嗎？你相信團(tuán)隊(duì)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)就會帶來更好的結(jié)果嗎？如果對這兩個問題的回答都是“是的”，那你已經(jīng)準(zhǔn)備好在為長期收益努力奮斗之前，考慮賦予團(tuán)隊(duì)健康體魄的真正價值?！短岣邎F(tuán)隊(duì)協(xié)作力:創(chuàng)建信任與高責(zé)任意識的團(tuán)隊(duì)》由雷?麥克萊恩所著，通過閱讀《提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力:創(chuàng)建信任與高責(zé)任意識的團(tuán)隊(duì)》的案例分析，我希望你能更客觀地思考你的團(tuán)隊(duì)走向，你會開始了解一些你不知道的東西。我希望你不僅要清晰地評估你們的團(tuán)隊(duì)目前所處的位置，同樣也要有足夠的洞察力去創(chuàng)造路線圖來指引團(tuán)隊(duì)走向成功。體育隊(duì)、學(xué)校的成績更多地反映了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞，澳大利亞LeadingTeam公司開發(fā)的績效改進(jìn)項(xiàng)目成功地幫助許多國家的大型籃球隊(duì)、橄欖球隊(duì)和中小學(xué)校改進(jìn)其表現(xiàn)。作者極力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間以坦誠的態(tài)度通力協(xié)作，每個人都要對整個團(tuán)隊(duì)的成結(jié)承擔(dān)責(zé)任。真誠溝通、充分授權(quán)、責(zé)任意識是，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵所在。

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