職場(chǎng)小金書

內(nèi)容概要

　　本本占領(lǐng)亞馬遜暢銷書榜，全面提升職場(chǎng)戰(zhàn)斗力！　　化消極心態(tài)為積級(jí)心態(tài)，化積級(jí)心態(tài)為YES！心態(tài)。你的遭遇并不重要，重要的是你會(huì)做出怎樣的回應(yīng)。不管別人的需求是什么，你要回答YES！　　YES！心態(tài)建立起YES！的溝通渠道。YES！的溝通渠道帶來優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)培養(yǎng)出忠實(shí)的客戶。忠實(shí)的客戶帶來成功的業(yè)績(jī)。成功的業(yè)績(jī)帶來更多回報(bào)。更多回報(bào)全面提升你的個(gè)人生活！　　想一想誰是你生命中最重要的人？你自己。清晨起來你要做什么？YES！對(duì)了，修煉你的心態(tài)——YES！心態(tài)。YES！心態(tài)將會(huì)對(duì)你終身受益?！　卜譃?.5個(gè)步驟，每一步驟闡述一個(gè)要點(diǎn)，各步驟之間前后呼應(yīng)，層層遞進(jìn)，通過概述以及提供行動(dòng)策略幫助讀者加深理解，實(shí)踐運(yùn)用，嫻熟掌握。最終讀者能把書本的中心概念消化成自己的心態(tài)并將長(zhǎng)期保持。我們能夠做的是幫助讀者理解和指導(dǎo)讀者實(shí)踐，而你所要做的，就是閱讀，然后每天付諸行動(dòng)。　　心態(tài)不是一兩天能夠養(yǎng)成的，而需要長(zhǎng)年的修煉。所以你不妨先花幾小時(shí)好好讀一下這本書，明確自己為何要養(yǎng)成YES！心態(tài)，以及如何養(yǎng)成YES！心態(tài)。

書籍目錄

第1步　　洞察你的心態(tài)積極的心態(tài)對(duì)取得成功有多重要？ /1積極的心態(tài)從何而來？ /2YES！的特質(zhì) /3心態(tài)的話題是老生常談，只有你的情況例外/4何謂積極的心態(tài)？/6世界上最重要的人 /8積極心態(tài)的魅力與感染力/12快樂是人的天性，但這一點(diǎn)往往需要時(shí)間去發(fā)現(xiàn) /14你具備積極的心態(tài)嗎？ /16自我心態(tài)測(cè)試/17第2步　　心態(tài)的自我認(rèn)識(shí)用你的個(gè)人智慧去思考/33注意容易影響個(gè)人心態(tài)的情緒/34我知道！還是我能做到多好？/36閱讀是心態(tài)自我認(rèn)知之本 /38決定高效率溝通的因素是什么？ /42決定高效率的客戶服務(wù)的因素是什么？ /42理論拓展 /43工作上，心態(tài)與“饑餓”之間的關(guān)系/45工作上，心態(tài)與成功之間的關(guān)系/46只差兩英尺？/48回過頭來想想 /51消極的觀念將會(huì)給你帶來什么影響？ /52是什么讓心態(tài)持續(xù)不佳？/53現(xiàn)實(shí)生活中可能遇到的破壞積極心態(tài)的因素 /54破壞積極心態(tài)的兩大因素：事與人 /55攻破消極心態(tài)的積極因素和YES！因素/563.5條自我心態(tài)認(rèn)知的行動(dòng)指南/58第3步心態(tài)的實(shí)踐現(xiàn)在就可以采取的行動(dòng) /63一堂能夠現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的心態(tài)實(shí)踐課/64想要改變你的心態(tài)嗎？行動(dòng)起來/68成功與本地新聞?dòng)惺裁幢匾?lián)系？一點(diǎn)都沒有！/72這只是時(shí)間問題！ /76見證你心態(tài)世界的變化 /77每天一劑“心態(tài)療藥”/78如何以更積極的心態(tài)與孩子相處？ /79如何以更積極的心態(tài)與配偶相處？ /80如何以更積極的心態(tài)面對(duì)家庭？ /80如何以更積極的心態(tài)面對(duì)工作？ /81擊敗積極心態(tài)的破壞因素/82想不想現(xiàn)在就開始培養(yǎng)積極的心態(tài)？/84想不想深入培養(yǎng)YES！心態(tài)？/85通往成功、財(cái)富以及YES！心態(tài)的3.5條原則/86樹立信念，你的個(gè)人信念……/90如何在以下幾方面樹立堅(jiān)定的信念體系？/92人生中一堂最短的有關(guān)人生目標(biāo)的課程/93第4步　　　心態(tài)的特質(zhì)想想你最優(yōu)秀的品質(zhì)？/95你具備多少YES！心態(tài)的特質(zhì)？自我測(cè)試/96關(guān)于人生哲學(xué)及其好處/99吉姆·羅恩說/101其他哲學(xué)家的名言/102杰弗里·吉特默生活與工作的哲學(xué)/103你所處的環(huán)境與你的人際關(guān)系/104“三遍‘你瘋了’”規(guī)則適用于哪些人？/106什么事情如此有趣？所有的事情都充滿樂趣！ /111從微笑做起/114第5步　　　心態(tài)的養(yǎng)成YES！心態(tài)的養(yǎng)成規(guī)則/117心態(tài)的自律與養(yǎng)成/120你回應(yīng)人或事的方式反映出你的心態(tài)/122思考你存在的問題/124終極心態(tài)養(yǎng)成的實(shí)踐/126用梳理思路的方式結(jié)束每一天 /127讓你的積極心態(tài)錦上添YES！/133現(xiàn)在你已經(jīng)知曉了YES！的秘密，你將怎樣運(yùn)用它？/135了解心態(tài)培養(yǎng)的理由——具備敏銳的發(fā)現(xiàn)能力/136了解心態(tài)培養(yǎng)的時(shí)機(jī)——從今天做起/137了解心態(tài)培養(yǎng)的方法——開始為最佳的思想做準(zhǔn)備/138了解自己的YES！心態(tài)——成功的特質(zhì) /139摩根灑得YES！/140心態(tài)有沒有轉(zhuǎn)折點(diǎn)？積極的心態(tài)有沒有起點(diǎn)？YES！，兩者都有/141我是如何養(yǎng)成積極心態(tài)的？/142如何保持積極心態(tài)？/148進(jìn)一步探討如何保持積極心態(tài)/149早晨第一件事：15分鐘YES！心態(tài)訓(xùn)練/150所有心態(tài)的學(xué)習(xí)者都需要溫故知新/151第5.5步　　　心態(tài)的成功實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功與YES！心態(tài)的實(shí)現(xiàn)之間的重要區(qū)別/153YES！心態(tài)能夠給你帶來什么樣的自由？/156過來，比利，到媽媽這邊來！/158世界上有圣誕老人！/159在你還剩最后一口氣前，花光你的最后一分錢/162擁有YES！心態(tài)，你就能……/163吉特默告訴你如何確認(rèn)YES！心態(tài) /164“每天”的法則/166讓YES！心態(tài)代代相傳/168心態(tài)書庫/171嗨！我說，“征服它！”/172

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