100個優(yōu)秀品質管控工具

內容概要

本書采用縱向延伸、橫向平鋪的內容組織方法，從工具簡介、適用事項、使用程序、使用舉例、使用須知五大維度介紹了質量管理工具體系、質量計劃與實施、質量檢驗與分析等13個方面共100個質量工具。全書做到了工具內容精準化、使用過程程序化、工具應用案例化。通過閱讀本書，讀者能夠全面提高學習質量工具、運用質量工具、快速解決質量問題的能力。    本書適用于企業(yè)管理者、質量管理從業(yè)人員、企業(yè)培訓師、管理咨詢師和相關專家學者使用。

作者簡介

姚小風 北京弗布克管理咨詢有限公司生產管理課程開發(fā)師，生產管理內容研發(fā)專員。主要從事生產管理內容研發(fā)、企業(yè)生產培訓課程開發(fā)、課件開發(fā)、培訓體系設計等研究。

書籍目錄

第1章　質量管理工具體系　  1.1　質量管理與質量獎　  1.2　質量工具體系的演進　第2章　質量計劃與實施工具　  2.1　產品質量先期策劃和控制計劃　  2.2　項目任務書　  2.3　ACORN檢驗　  2.4　過程決策程序圖法　  2.5　甘特圖　第3章　質量檢驗與分析工具　  3.1　森口體系　  3.2　AUDIT方法　  3.3　方差分析　  3.4　假設檢驗　  3.5　列聯(lián)表　第4章　質量過程控制與分析工具　  4.1　因果矩陣　  4.2　工序質量影響因素分析(5M1E)　  4.3　過程能力指數(shù)　  4.4　過程質量控制圖　  4.5　烏龜圖法　  4.6　層別法　  4.7　防呆法　  4.8　檢查表法　第5章　質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工具　  5.1　箱線圖　  5.2　直方圖　  5.3　柏拉圖法　  5.4　莖葉圖　  5.5　雷達圖　  5.6　實驗設計(DOE)　  5.7　散布圖　  5.8　相關分析　  5.9　回歸分析　  5.10　正態(tài)概率圖　  5.11　推移圖　  5.12　計數(shù)值控制圖第6章　質量原因探究與分析工具　  6.1　情形分析圖　  6.2　力場分析圖　  6.3　矩陣圖　  6.4　失效模式與影響分析　  6.5　是/非矩陣　第7章　質量問題分析與解決工具　第8章　質量改善與成本分析工具　第9章　質量管理評估與決策工具　第10章　質量管理通用與創(chuàng)新工具　第11章　6s實戰(zhàn)分析工具　第12章　質量控制與改進工作流程　第13章　服務質量跟蹤與改進工具　

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