管理咨詢(xún)行業(yè)指南

用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)6條)

•   　　P78-80,
  　　對(duì)戰(zhàn)略的洞察力（貝恩公司案例）
  　　
  　　利用多個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)的效果是顯著的。下面的案例提出了這樣的問(wèn)題：“我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入這個(gè)行業(yè)？”
  　　
  　　一家公司的資產(chǎn)達(dá)90億美元，其首席執(zhí)行官找到我們，并提出這樣的問(wèn)題：“我公司的一個(gè)分部在其行業(yè)的世界排名中位居第五。我們甚至做不到收支平衡。我認(rèn)為行業(yè)中排名第五的公司是無(wú)法生存的。因此，我有什么理由不該把這家公司賣(mài)出去呢？”這個(gè)資產(chǎn)超過(guò)10億美元的分公司是一家發(fā)展中的公司，但是并不賺錢(qián)。這位首席執(zhí)行官相信杰克.韋爾奇（Jack Welch）的理論，即“如果一家公司不是排名第一或第二，那么就退出該行業(yè)?！彼笪覀冏C明這家分公司將會(huì)陷入僵局，并讓我們想辦法幫助其退出該行業(yè)。
  　　
  　　但是我們的回答令這位首席執(zhí)行官非常吃驚：“你不僅要繼續(xù)留在這個(gè)行業(yè)，而且還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行投資?！蔽覀兊墓ぷ飨騻鹘y(tǒng)的看法提出了挑戰(zhàn)：不僅使該公司發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且使它成了這個(gè)總公司的業(yè)績(jī)佼佼者。
  　　
  　　我們幫助該分公司的管理人員搞清楚了如何找出并贏得能帶來(lái)最高利潤(rùn)的客戶(hù)、如何從成本結(jié)構(gòu)中獲得數(shù)億美元的收入。我們還幫助這家資產(chǎn)達(dá)數(shù)億美元的工業(yè)產(chǎn)品公司獲得了更多的市場(chǎng)份額，使其排名從第五位上升到了第三位，同時(shí)還把它的利潤(rùn)從2%提高到了8%。與此同時(shí)，其母公司股票的市面價(jià)值大幅提升。人們對(duì)此感到異常驚訝。分析家和媒體把該公司的改變歸因于它的轉(zhuǎn)型。
  　　
  　　那么，究竟什么是對(duì)戰(zhàn)略的洞察力呢？在同一些公司合作時(shí)，我們找到了問(wèn)題的答案。這類(lèi)公司包括高科技電腦和軟件公司等。在這些公司中，客戶(hù)的規(guī)模和客戶(hù)群對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度促進(jìn)了其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在一個(gè)客戶(hù)群固定的行業(yè)中，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是成功的一個(gè)重要因素，所以重要的是有多少人在使用一種特定的產(chǎn)品而不是每年賣(mài)出了多少產(chǎn)品。這個(gè)公司過(guò)去曾經(jīng)與北美和歐洲有重要的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，其發(fā)展中的市場(chǎng)位于東歐、南美和亞洲。我們需要了解在這些市場(chǎng)中顧客如何做出購(gòu)買(mǎi)決定，價(jià)格是如何制定的，以及跨地區(qū)為顧客服務(wù)的成本是多少。
  　　
  　　通過(guò)分析客戶(hù)群，我們對(duì)該公司的問(wèn)題有了深刻的認(rèn)識(shí)。如果該公司重視為現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)，而不是在新興市場(chǎng)中與其他公司爭(zhēng)奪新客戶(hù)，那么它會(huì)贏得更多的利潤(rùn)。然而，這位客戶(hù)孤注一擲地位哈薩克斯坦和墨西哥的新客戶(hù)提供了大量的打折優(yōu)惠，卻沒(méi)能得到歐洲老客戶(hù)的新訂單。事實(shí)上，我們常幫助金融服務(wù)業(yè)的客戶(hù)解決此類(lèi)問(wèn)題。從根本上講，這是一個(gè)如何留住客戶(hù)的問(wèn)題。在保險(xiǎn)和信用卡業(yè)，顧客在幾年后才會(huì)獲得受益，所以這些行業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)應(yīng)是了解如何以不同的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)以便留住現(xiàn)有的客戶(hù)。我們的客戶(hù)公司也面臨著同樣的問(wèn)題。我們建議客戶(hù)公司重視客戶(hù)服務(wù)和后繼消費(fèi)，并設(shè)計(jì)出具有新特點(diǎn)的產(chǎn)品，而不要去追逐新客戶(hù)。我們把該公司最好的推銷(xiāo)員從新市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了已占領(lǐng)的市場(chǎng)，并幫助公司改變了銷(xiāo)售和定價(jià)激勵(lì)措施，同時(shí)讓公司主要在可盈利的地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
  　　
  　　我們?yōu)樵摽蛻?hù)提供的服務(wù)不僅跨越了行業(yè)界限，而且還跨越了地理界線(xiàn)。當(dāng)在全球范圍內(nèi)實(shí)施為該客戶(hù)指定的管理戰(zhàn)略時(shí)，亞太地區(qū)、俄羅斯、歐洲和美國(guó)貝恩分公司依據(jù)不同的市場(chǎng)情況為該客戶(hù)制定了不同的實(shí)施方案。
  　　
  　　在為其提供咨詢(xún)服務(wù)的一年中，這家公司完成了預(yù)定目標(biāo)的80%，即恢復(fù)了10%的銷(xiāo)售量，同時(shí)還保持了持續(xù)的發(fā)展，并減少成本達(dá)上億美元。我們?yōu)樵摴咎峁┝肆己玫淖稍?xún)服務(wù)，這主要是由于我們處理過(guò)其他行業(yè)中類(lèi)似的問(wèn)題，如高科技公司的以客戶(hù)為基礎(chǔ)的管理、金融服務(wù)業(yè)的客戶(hù)保持戰(zhàn)略、消費(fèi)品業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，當(dāng)然也包括其他行業(yè)中公司成本降低等問(wèn)題。
•   　　當(dāng)當(dāng)上這本書(shū)只在部分地區(qū)賣(mài)，北京買(mǎi)不了。
  　　
  　　看到還有本《管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)指南》（第四版），http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=9127261
  　　
  　　作　　者： 庫(kù)布爾　主編，中國(guó)國(guó)際工程咨詢(xún)公司　譯
  　　出 版 社： 學(xué)苑出版社
  　　出版時(shí)間： 2006-1-1
  　　
  　　雖然名稱(chēng)上有“專(zhuān)業(yè)”和“行業(yè)”的區(qū)別，但是粗看了一下目錄，內(nèi)容基本一樣阿。
  　　
  　　不知道這兩本書(shū)到底是什么關(guān)系。
•   　　很精致的一本書(shū)，正文用紙都是細(xì)膩光滑的銅版紙，所以雖然不算厚，卻格外沉甸甸。不是很喜歡裝潢上太做講究的書(shū)籍，無(wú)奈商業(yè)社會(huì)為了牟取更多的附加價(jià)值，很多好書(shū)也不免流俗。
  　　熬夜讀了三章，就是前面最提綱挈領(lǐng)的綜述類(lèi)文章?？傮w感覺(jué)還是不錯(cuò)的，從實(shí)用角度出發(fā)，普及咨詢(xún)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
  　　
  　　前三章主要有如下收獲：
  　　1、按照服務(wù)行業(yè)、咨詢(xún)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的三種咨詢(xún)公司分類(lèi)方法
  　　2、咨詢(xún)公司通常的組織結(jié)構(gòu)
  　　3、管理咨詢(xún)師技能發(fā)展的階層關(guān)系
  　　4、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和非現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)各自適用的業(yè)務(wù)類(lèi)型和項(xiàng)目階段
  　　5、咨詢(xún)委派的典型工作計(jì)劃
  　　6、制定項(xiàng)目計(jì)劃和分析階段對(duì)管理咨詢(xún)師的能力要求和技能側(cè)重
  　　7、全球知名的管理咨詢(xún)公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解
  　　
  　　此外，對(duì)前三章所涉及的部分內(nèi)容不大感冒：
  　　1、“管理咨詢(xún)業(yè)的演變歷史、持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)”
  　　——看看也可，但太過(guò)宏觀(guān)
  　　2、管理咨詢(xún)師生活方式
  　　——實(shí)用性細(xì)化到一定程度的產(chǎn)物，生活方式還沒(méi)重要到能左右本人行業(yè)選擇的程度
  　　3、“電子商務(wù)咨詢(xún)”
  　　——放到第三章有點(diǎn)奇怪，可能是潮流導(dǎo)向所致，只是區(qū)別于傳統(tǒng)咨詢(xún)的新形式而已
  　　
  　　第四章開(kāi)始涉及到本書(shū)的核心主題，有興趣繼續(xù)看下去，也推薦對(duì)咨詢(xún)業(yè)感興趣的同仁找來(lái)讀，是一本能夠看進(jìn)去的、能夠有收獲的入門(mén)級(jí)圖書(shū)。
  　　全書(shū)讀過(guò)再做細(xì)評(píng)。
  　　
  　　060511：終于明白了為什么這本書(shū)需要用好品質(zhì)的紙張，真的是可以反復(fù)閱讀的，好一點(diǎn)的紙不容易卷邊和變臟。
  　　本書(shū)的命名很準(zhǔn)確，本書(shū)兼顧了“行業(yè)綜述”、“內(nèi)行論著”、“面試指導(dǎo)”、“管理模型”、“案例綜合”等方面，做為它的定位和功效而言，確實(shí)稱(chēng)得上“指南”二字。
•   最近在看這本書(shū)，前面幾章已經(jīng)看完了，如樓主所說(shuō)，前3章確實(shí)太過(guò)宏觀(guān)，很籠統(tǒng)，這在前面的目前作者也提到了，讀者可以根據(jù)自己的喜好選擇章節(jié)讀。第6章的內(nèi)容多實(shí)用的，通過(guò)閱讀讓自己對(duì)面試過(guò)程有了大致的了解，特別是一些面試技巧很有幫助
  個(gè)人很喜歡附錄中的內(nèi)容，其中的管理模型和案例問(wèn)題都不錯(cuò)，雖然模型只有常用的15個(gè)，100案例和10個(gè)答案樣本可以在平時(shí)用來(lái)訓(xùn)練，多不錯(cuò)的
•   很想看.過(guò)幾天去買(mǎi)!謝謝推薦
•   終于明白了為什么這本書(shū)需要用好品質(zhì)的紙張，真的是可以反復(fù)閱讀的，好一點(diǎn)的紙不容易卷邊和變臟。
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