汽車客運乘務員職業(yè)技能培訓教材

內容概要

　　本書是按照國家工人技術等級標準——汽車客運乘務員初級工和中級工應知、應會考核要求編寫的。全書共分六章，分別為乘務員服務理念、汽車客運基本知識、乘務員職業(yè)素質、乘務員操作技能、乘務員服務藝術、旅客運輸乘務服務案例，每章后均附有復習思考題?？晒W員學習和考核時使用。

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