公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)介紹了公共關(guān)系的基本理論，對(duì)公共關(guān)系的基本概念、興起與發(fā)展、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系活動(dòng)的基本方式、公共關(guān)系工程程序、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系廣告、日常公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系人員素質(zhì)等方面作了重點(diǎn)介紹。

書籍目錄

序前言第一章　公共關(guān)系概述　第一節(jié)　公共關(guān)系的定義　第二節(jié)　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　第三節(jié)　公共關(guān)系的基本原則和基本職能　本章小結(jié)　思考題　案例分析第二章　公共關(guān)系的構(gòu)成要素　第一節(jié)　公共關(guān)系的主體　第二節(jié)　公共關(guān)系的客體　第三節(jié)　公共關(guān)系的傳播　本章小結(jié)　思考題　案例分析第三章　公共關(guān)系協(xié)調(diào)　第一節(jié)　公共關(guān)系協(xié)調(diào)概述　第二節(jié)　組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)　第三節(jié)　組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)　本章小結(jié)　思考題　案例分析第四章　公共關(guān)系活動(dòng)的基本方式　第一節(jié)　人際交往的原則和方式　第二節(jié)　人際交往技巧　第三節(jié)　人際關(guān)系在公共關(guān)系中的應(yīng)用　本章小結(jié)　思考題　案例分析第五章　公共關(guān)系工作程序　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃　第三節(jié)　公共關(guān)系實(shí)施　本章小結(jié)　思考題　案例分析第六章　公共關(guān)系實(shí)務(wù)　第一節(jié)　贊助活動(dòng)　第二節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)　第三節(jié)　慶典活動(dòng)　本章小結(jié)　思考題　案例分析第七章　公共關(guān)系危機(jī)管理　第一節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)概述　第二節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)處理　第三節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防　本章小結(jié)　思考題　案例分析第八章　公共關(guān)系廣告　第一節(jié)　公共關(guān)系廣告及類型　第二節(jié)　公共關(guān)系廣告的職能　第三節(jié)　公共關(guān)系廣告的原則　第四節(jié)　公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)與制作　　本章小結(jié)　思考題　案例分析第九章　日常公共關(guān)系禮儀　第一節(jié)　禮儀的原則和特點(diǎn)　第二節(jié)　儀表禮儀　第三節(jié)　交往禮儀　第四節(jié)　接待禮儀　本章小結(jié)　思考題　案例分析第十章　公共關(guān)系人員素質(zhì)　第一節(jié)　公共關(guān)系人員的能力要求　第二節(jié)　公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德　本章小結(jié)　思考題　案例分析附錄　公共關(guān)系人員資格自我鑒定參考文獻(xiàn)

圖書封面

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