商業(yè)自動化技術(shù)

前言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，以及信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，商業(yè)自動化正逐漸被商業(yè)企業(yè)所重視和采用，它將改變著傳統(tǒng)商業(yè)的環(huán)境設(shè)施、經(jīng)營手段和經(jīng)營方式。因此，商業(yè)企業(yè)需要大量的既懂計算機技術(shù)又懂商業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)代管理型人才。各高等職業(yè)院校為滿足該方面的人才需求，在電子商務(wù)、商貿(mào)經(jīng)營管理等專業(yè)紛紛開設(shè)商業(yè)自動化課程，也有的院校稱為商業(yè)企業(yè)計算機管理。本書在體系上可分為四部分。第一章、第二章為連鎖企業(yè)計算機管理的基本理論；第三章至第六章以在實踐中用的較成功的軟件HDPOS為主線講解商業(yè)企業(yè)的前、后臺管理，HDPOS系統(tǒng)是國家863項目，具有200多家用戶，在商業(yè)企業(yè)尤其是連鎖企業(yè)方面具有獨到之處；第七章至第九章為商業(yè)企業(yè)計算機管理中用到的基礎(chǔ)技術(shù)；第十章為成功的典型案例。本書第一章商業(yè)自動化概述，主要講述了商業(yè)自動化的基本概念；第二章現(xiàn)代商業(yè)連鎖管理，講述了連鎖企業(yè)的總部、配送中心、門店的基本功能；第三章現(xiàn)代商業(yè)前臺管理，主要講述了前臺管理流程，第四章現(xiàn)代商業(yè)后臺管理基礎(chǔ)，主要講述了基本資料的管理；第五章現(xiàn)代商業(yè)后臺管理業(yè)務(wù)流程，主要內(nèi)容有商品的進銷存管理；第六章現(xiàn)代商業(yè)后臺決策管理，主要內(nèi)容有控制前臺、系統(tǒng)管理、定量分析技術(shù)等；第七章POS機及其相關(guān)設(shè)備，主要內(nèi)容有POS機的使用與維護；第八章商品編碼技術(shù)，主要講述了商品編碼技術(shù)及分類，一維條形碼，二維條形碼；第九章商業(yè)自動化中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要講述了網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、通信方法、常用數(shù)據(jù)庫等；第十章典型案例，分析了連鎖便利店、超級市場及大型購中心的計算機管理系統(tǒng)。

內(nèi)容概要

　　《商業(yè)自動化技術(shù)》根據(jù)教育部對高職人才培養(yǎng)目標(biāo)要求編寫的，書中較系統(tǒng)地講述了商業(yè)自動化管理的概念及所涉及到的技術(shù)。全書共十章，主要內(nèi)容有：商業(yè)自動化概述、現(xiàn)代商業(yè)連鎖管理、現(xiàn)代商業(yè)的前臺管理、現(xiàn)代商業(yè)后臺管理基礎(chǔ)、現(xiàn)代商業(yè)后臺管理業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)代商業(yè)后臺決策管理、POS機及其相關(guān)設(shè)備、商品編碼技術(shù)、商業(yè)自動化中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、典型案例?！渡虡I(yè)自動化技術(shù)》基本素材取之于實踐，通俗易懂，商業(yè)企業(yè)實例分析較為詳細(xì)，適合作高等職業(yè)院校、成人院校電子商務(wù)專業(yè)、商貿(mào)經(jīng)營管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的教材，同時也可作為自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 商業(yè)自動化概述1.1 商業(yè)自動化的發(fā)展1.1.1 傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代化商業(yè)轉(zhuǎn)變的標(biāo)志1.1.2 我國商業(yè)自動化發(fā)展的過程1.1.3 信息技術(shù)為商業(yè)管理帶來的變革1.2 商業(yè)自動化的主要內(nèi)容1.3 商業(yè)自動化與電子商務(wù)第二章 現(xiàn)代商業(yè)連鎖管理2.1 商業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)2.1.1 商業(yè)企業(yè)2.1.2 現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理2.1.3 現(xiàn)代商業(yè)連鎖企業(yè)管理2.2 連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)2.2.1 商業(yè)物流2.2.2 連鎖物流系統(tǒng)2.3 連鎖企業(yè)的總部2.4 連鎖企業(yè)的配送中心2.4.1 配送中心的物流及信息流結(jié)構(gòu)2.4.2 配送中心計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.5 連鎖企業(yè)門店2.5.1 門店信息流2.5.2 供應(yīng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序2.5.3 需求業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序2.5.4 管理業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序2.5.5 經(jīng)營業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序2.5.6 門店計算機管理系統(tǒng)的優(yōu)點第三章 現(xiàn)代商業(yè)前臺管理3.1 前臺管理概述3.1.1 概念3.1.2 不同業(yè)態(tài)前臺管理之比較3.2 前臺管理系統(tǒng)3.2.1 前臺系統(tǒng)軟件設(shè)計原則3.2.2 前臺系統(tǒng)功能及特點3.2.3 網(wǎng)絡(luò)連接3.2.4 外部設(shè)備3.3 收銀工作規(guī)范第四章 現(xiàn)代商業(yè)后臺管理基礎(chǔ)4.1 后臺管理綜述4.1.1 后臺系統(tǒng)設(shè)計思想4.1.2 HDPOS系統(tǒng)的物流模型4.1.3 HDPOS系統(tǒng)票據(jù)結(jié)構(gòu)4.2 系統(tǒng)基本資料管理4.2.1 商品基本資料4.2.2 系統(tǒng)實現(xiàn)4.2.3 供應(yīng)商基本資料4.2.4 客戶基本資料4.2.5 員工基本資料4.2.6 倉位基本資料4.2.7 零售付款方式資料4.2.8 消費卡4.2.9 店表資料4.2.1 0各店商品表第五章 現(xiàn)代商業(yè)后臺管理業(yè)務(wù)流程5.1 商品的進銷管理5.1.1 進貨5.1.2 出貨5.2 庫存管理5.2.1 內(nèi)部調(diào)撥單5.2.2 溢余單和損耗單5.2.3 盤點5.3 結(jié)算管理5.3.1 與供應(yīng)商結(jié)算供應(yīng)商結(jié)算單5.3.2 與客戶結(jié)算5.4 營銷管理5.4.1 調(diào)價體系5.4.2 促銷體系第六章 現(xiàn)代商業(yè)后臺決策管理6.1 決策支持管理6.1.1 設(shè)計思路6.1.2 實現(xiàn)方法和手段6.2 前臺管理6.2.1 收銀機參數(shù)設(shè)置6.2.2 前臺打印設(shè)置6.2.3 前臺鍵盤設(shè)置6.2.4 數(shù)量金額條碼設(shè)置6.2.5 更新收銀機數(shù)據(jù)庫6.2.6 數(shù)據(jù)交換6.2.7 零售數(shù)據(jù)處理6.2.8 打印發(fā)票6.3 系統(tǒng)管理6.3.1 系統(tǒng)設(shè)定6.3.2 系統(tǒng)工具6.3.3 重新登錄與修改口令6.3.4 局域網(wǎng)管理6.3.5 前臺操作記錄6.3.6 后臺工作日志6.3.7 定義菜單結(jié)構(gòu)6.3.8 查詢工具與查詢模塊管理6.3.9 系統(tǒng)備份／恢復(fù)／清除6.3.1 0退出系統(tǒng)6.4 配送中心管理6.4.1 機構(gòu)及職能6.4.2 配送中心物流模型6.4.3 體系設(shè)計結(jié)構(gòu)6.5 后臺管理系統(tǒng)中的定量分析技術(shù)6.5.1 庫存商品數(shù)量的確定6.5.2 庫存商品存儲時間的確定6.5.3 庫存商品結(jié)構(gòu)的確定6.6 后臺人員組成及要求第七章 POs機及其相關(guān)設(shè)備7.1 POS機的組成7.1.1 硬件組成7.1.2 主要參數(shù)7.2 POS機的功能及分類7.2.1 一類機7.2.2 二類機7.2.3 三類機7.3 POS機的操作注意事項、組裝和維修7.3.1 操作注意事項7.3.2 組裝7.3.3 維護及維修第八章 商品編碼技術(shù)8.1 商品編碼概述8.1.1 商品編碼的基本概念8.1.2 商品編碼的原則8.2 商品編碼分類8.2.1 商品的分類方法8.2.2 商品分類的編碼8.3 條形碼技術(shù)8.3.1 條形碼概述8.3.2 條形碼應(yīng)用8.4 條形碼分類8.4.1 條形碼基本術(shù)語8.4.2 條形碼的分類8.4.3 金額條形碼8.5 二維條形碼8.5.1 二維條形碼概述8.5.2 二維條形碼分類8.5.3 二維條形碼應(yīng)用第九章 商業(yè)自動化中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)9.1.1 配送中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)9.1.2 f、1店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)9.1.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備9.2 通信方式9.2.1 PSTN9.2.2 DDN9.2.3 ISDN9.3 系統(tǒng)平臺9.3.1 Netware操作系統(tǒng)9.3.2 Windows N'I9.3.3 Unix9.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)9.4.1 Oracle9.4.2 Sybase9.4.3 Dt329.4.4 SQLServer9.5 開發(fā)平臺9.5.1 VB9.5.2 Delphi9.5.3 C第十章 典型案例10.1 連鎖便利商店10.1.1 背景資料10.1.2 總體設(shè)計10.1.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)10.1.4 系統(tǒng)功能10.2 超級市場10.2.1 背景資料10.2.2 總體設(shè)計10.2.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)10.2.4 系統(tǒng)功能10.3 大型購物中心10.3.1 背景資料10.3.2 總體設(shè)計10.3.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)10.3.4 系統(tǒng)功能

章節(jié)摘錄

插圖：第四章 現(xiàn)代商業(yè)后臺管理基礎(chǔ)4.1 后臺管理綜述商業(yè)自動化管理軟件除前臺收銀系統(tǒng)外，大部分的主要功能由后臺管理系統(tǒng)完成。前臺管理系統(tǒng)接受后臺管理設(shè)定的各種基本信息，并將POS機上采集的銷售資料傳送給后臺管理系統(tǒng)進行分析匯總。前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)相輔相成，構(gòu)成完整意義上的商業(yè)自動化管理系統(tǒng)。4.1.1 后臺系統(tǒng)設(shè)計思想盡管不同商業(yè)業(yè)態(tài)用戶之間的經(jīng)營模式和管理方法不同，但后臺管理系統(tǒng)卻有一定的共同點，即都要把商業(yè)進銷存業(yè)務(wù)管起來，管順暢。商業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程可以簡單地概括為進、銷、存，因此后臺管理的核心就是商品的進銷存管理，即商品的進貨、銷售和庫存管理。要描述并管理商品的進銷存過程，后臺管理系統(tǒng)首先要建立所有基本資料的信息庫，然后替代過去的手工票據(jù)流程，記錄每一條信息的流動過程，繼而形成相應(yīng)的統(tǒng)計、查詢、分析以供決策，同時以網(wǎng)絡(luò)形式來管理局域網(wǎng)、甚至廣域網(wǎng)中的每臺工作站和POS機。后臺管理可以說是一個商業(yè)企業(yè)的總信息庫和總指揮部。4.1.2 HDPOS系統(tǒng)的物流模型物流模型的核心——進銷存，在不同業(yè)態(tài)中被細(xì)化成不同的模型結(jié)構(gòu)圖，可分為單店式（如商場、百貨）和連鎖經(jīng)營兩大類形式。圖4—1是連鎖經(jīng)營的基本物流模型，此模型的描述如下：（1）供應(yīng)商供貨。供應(yīng)商根據(jù)配送中心發(fā)出的需求向配送中心提供商品，或者直接將商品送連鎖店。連鎖店是否有自營進貨權(quán)視具體管理模式?jīng)Q定。（2）配送中心對進貨商品驗收入庫，與供應(yīng)商產(chǎn)生賬款往來。供應(yīng)商直接送貨到門店時，也由配送中心與供應(yīng)商統(tǒng)一結(jié)算。（3）配送中心根據(jù)信息庫資料向各門店配送各種商品，同時信息中心向門店提供各種基本資料。（4）配送中心或門店可以根據(jù)信息庫資料向客戶批發(fā)銷售，與客戶產(chǎn)生賬款往來。（5）配送中心在門店之間進行商品調(diào)撥。（6）門店進行零售和少量批發(fā)業(yè)務(wù)。（7）門店及時反饋銷售及其他信息給控制中心（信息中心）。（8）門店向配送中心提出配貨請求。（9）控制／信息中心進行統(tǒng)計查詢分析，對進銷存科學(xué)管理。

編輯推薦

《商業(yè)自動化技術(shù)》是宋文官編寫的，由高等教育出版社出版。

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