配送管理實(shí)務(wù)

前言

　　現(xiàn)代物流作為降低企業(yè)成本的“第三利潤源”，已經(jīng)成為各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，在世界舞臺(tái)上發(fā)揮著越來越重要的作用。配送是現(xiàn)代物流的重要組成部分，集裝卸、分揀、保管、運(yùn)輸和流通加工等作業(yè)于一身，幾乎包括了所有的物流功能要素。配送是實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)目標(biāo)的最終作業(yè)，物流活動(dòng)必須通過配送環(huán)節(jié)才能將商品送達(dá)顧客。配送距離顧客最近，接近顧客是經(jīng)營戰(zhàn)略至關(guān)重要的內(nèi)容。美國蘭德公司對(duì)《幸?！冯s志所列的500家大公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，“經(jīng)營戰(zhàn)略和接近顧客至關(guān)重要”，證明了配送的重要性?！　≡诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起的時(shí)代，電子商務(wù)成為傳送信息流和商流的“高速列車”。但是，如果沒有一個(gè)有效的社會(huì)配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物商品提供低成本、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，將導(dǎo)致配送的成本過高、速度過慢，以致于無法滿足顧客的需要，因此可以說配送活動(dòng)是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵性因素。　　隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整和市場競爭的加劇，配送活動(dòng)越來越受到重視。社會(huì)的發(fā)展對(duì)配送提出了更高的要求，迫切需要大量的物流配送人才。為了盡快培養(yǎng)出懂管理、會(huì)操作的配送管理人才，就需要密切結(jié)合實(shí)際、注重技能教育的配送管理專業(yè)教材。本書根據(jù)高職高專的教學(xué)特點(diǎn)，以物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)為主線，對(duì)配送和配送中心管理的基本知識(shí)和基本技能進(jìn)行整體規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地闡述了配送的主要環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)模式、倉庫及倉庫機(jī)械設(shè)備、配送中心作業(yè)管理、配送中心規(guī)劃與建設(shè)、配送計(jì)劃的制定和實(shí)施、配送運(yùn)輸管理、配送中心管理信息系統(tǒng)、配送中心成本管理與績效評(píng)估、配送中心經(jīng)營策略與客戶服務(wù)，介紹了國內(nèi)外配送中心的發(fā)展現(xiàn)狀并展望了趨勢(shì)。在內(nèi)容安排上，既有配送管理基礎(chǔ)理論的一般表述，又有配送管理實(shí)務(wù)技能知識(shí)點(diǎn)的具體論述。在編寫體例上，配備了大量的圖表，并在每章開頭附有“學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求”，結(jié)尾附有“練習(xí)題”和“案例分析”?！　”緯卜质徽?，具體的編寫分工如下：第一、七章由四川管理職業(yè)學(xué)院的吳斌編寫，第二章由四川管理職業(yè)學(xué)院的曾政編寫，第三、八章由四川管理職業(yè)學(xué)院的劉雪梅編寫，第四、九章由四川管理職業(yè)學(xué)院的胡瀾編寫，第五、十一章由天津工業(yè)大學(xué)的馮會(huì)粉編寫，第六、十章由廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的蔣沁燕編寫。

內(nèi)容概要

本書在借鑒和吸收國內(nèi)外配送管理理論以及最新研究成果的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合我國物流企業(yè)在配送管理過程中的實(shí)際情況，系統(tǒng)地闡述了配送管理的基本原理、配送過程、配送中心的基本狀況、配送中心的作業(yè)管理及信息管理、配送成本管理、配送中心經(jīng)營策略、配送的新趨勢(shì)等理論與實(shí)際操作，并且提供了大量有代表性的配送管理案例?！　”緯C合了相關(guān)教材的優(yōu)點(diǎn)和特色，務(wù)實(shí)地結(jié)合配送生產(chǎn)實(shí)際，理論和實(shí)際統(tǒng)一，定量分析和定性分析相結(jié)合，并且列舉了大量的圖表和數(shù)據(jù)，既考慮理論的完整性又突出了高職高專的技能教學(xué)要求，兼顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作慣例、崗位知識(shí)與技能知識(shí)點(diǎn)，體現(xiàn)了全書內(nèi)容的可操作性。本書每章開頭附有學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求，結(jié)尾附有練習(xí)題和案例分析。　　本書適用于高職高專物流管理及其相關(guān)專業(yè)，也可供企業(yè)相關(guān)人員作為自學(xué)或培訓(xùn)的參考書。

書籍目錄

第一章　配送概述  第一節(jié)　配送的含義    一、配送的定義    二、配送的功能要素    三、配送與傳統(tǒng)送貨的區(qū)別    四、配送的類型  第二節(jié)　配送與現(xiàn)代物流的關(guān)系    一、配送與物流的區(qū)別和聯(lián)系    二、配送在現(xiàn)代物流中的地位和作用    三、電子商務(wù)時(shí)代的配送活動(dòng)  第三節(jié)　配送的起源和發(fā)展    一、配送的起源階段    二、配送的發(fā)展階段    三、現(xiàn)階段我國配送業(yè)發(fā)展存在的問題  練習(xí)題  案例分析第二章　配送的主要環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)模式  第一節(jié)　配送的主要環(huán)節(jié)和作業(yè)目標(biāo)    一、配送的主要環(huán)節(jié)    二、配送的作業(yè)目標(biāo)  第二節(jié)　配送模式的選擇    一、自營配送模式    二、第三方配送模式    三、共同配送模式    四、互用配送模式  第三節(jié)　配送合理化    一、配送合理化的含義    二、配送合理化的內(nèi)容    三、不合理配送的表現(xiàn)形式    四、配送的合理化策略  練習(xí)題  案例分析第三章　倉庫及倉庫機(jī)械設(shè)備　第一節(jié)　倉庫及其作用　　一、倉庫的概念、結(jié)構(gòu)及布局　　二、倉庫的作用　第二節(jié)　倉庫的分類　　一、按使用目的進(jìn)行分類　　二、按建筑形態(tài)進(jìn)行分類　　三、按存儲(chǔ)對(duì)象進(jìn)行分類　　四、按保管目的進(jìn)行分類　第三節(jié)　庫存控制系統(tǒng)　　一、庫存控制系統(tǒng)的概念及作用　　二、庫存控制系統(tǒng)的要素構(gòu)成　　三、庫存控制系統(tǒng)的制約條件　　四、常見的庫存控制方法　第四節(jié)　倉儲(chǔ)與配送設(shè)備　　一、倉儲(chǔ)設(shè)備　　二、搬運(yùn)設(shè)備　　三、傳輸及分揀設(shè)備　　四、自動(dòng)化立體倉庫　練習(xí)題　案例分析第四章　配送中心概述第五章　配送中心作業(yè)管理第六章　配送運(yùn)輸管理第七章　配送中心的規(guī)劃與建設(shè)第八章　配送中心管理信息系統(tǒng)第九章　配送中心成本管理與績效評(píng)估第十章　配送中心經(jīng)營策略與客戶服務(wù)第十一章　國內(nèi)外配送中心的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1．物流費(fèi)用　　物流費(fèi)用由運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、配送中心的營運(yùn)費(fèi)、在庫維持費(fèi)和收發(fā)貨處理費(fèi)等構(gòu)成。配送中心數(shù)量多，建設(shè)投資大、成本高，但因數(shù)量多，可以使配送中心更接近各個(gè)銷售或供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，從而改善供應(yīng)條件，能迅速、及時(shí)地補(bǔ)充企業(yè)庫存，降低庫存水平，也有利于減少商品迂回運(yùn)輸和縮短小額運(yùn)輸?shù)木嚯x，降低物流成本。但是隨著配送中心數(shù)量的進(jìn)一步增加，配送中心的投資和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用相對(duì)也會(huì)有所增加，當(dāng)配送中心的數(shù)量超過一定限度時(shí)將導(dǎo)致庫存分散，使總儲(chǔ)存量增加，并且配送中心集中運(yùn)輸?shù)纳唐窋?shù)量大大下降，小額運(yùn)輸增多，致使運(yùn)輸費(fèi)用上升。因此在確定配送中心數(shù)量時(shí)，必須考慮配送規(guī)模對(duì)企業(yè)物流費(fèi)用的影響。最佳的配送中心數(shù)量應(yīng)使總的物流費(fèi)用達(dá)到最小?！　?．設(shè)施投資費(fèi)用　　目前企業(yè)的配送中心有向集約化、綜合化方向發(fā)展的趨勢(shì)，其優(yōu)點(diǎn)是設(shè)施投資費(fèi)用減少。配送中心數(shù)量減少，單個(gè)配送中心的規(guī)模較大，單位投資成本可因規(guī)模增大而減少。此外，采用大規(guī)模作業(yè)和使用處理商品的設(shè)備，也能降低單位配送成本?！　?．配送服務(wù)水平　　配送中心的數(shù)量與配送服務(wù)水平有一定關(guān)系。一般來說，配送中心數(shù)量多，可以減少配送中心到配送目的地的距離，從而在一定程度上減少商品配送成本。由于配送中心接近配送目的地，配送時(shí)間可以縮短，保證及時(shí)快速送貨，滿足客戶的需求，提高配送服務(wù)水平。配送中心數(shù)量少，其服務(wù)水平相對(duì)來講也較低?！　。ǘ┐_定配送中心數(shù)量的方法　　配送中心的數(shù)量主要取決于經(jīng)營商品的類別和客戶的分布狀態(tài)。確定配送中心數(shù)量的方法有兩種：商品功能法和適當(dāng)比例法?！　∩唐饭δ芊ㄊ前瓷唐奉悇e設(shè)立配送中心。這種方法有利于根據(jù)商品的屬性來安排儲(chǔ)存和運(yùn)輸。法國的安得瑪謝超市集團(tuán)就采用此法，該集團(tuán)的43家配送中心就是按商品分類設(shè)置的。日本大榮公司也如此，分別建立了衣料和雜貨中心、電器和家具中心、食品中心等，當(dāng)然，利用這種方法要有一定的前提，即各分店不能分布太散，否則就難以體現(xiàn)出較好的效益。

編輯推薦

　　《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材，高職高專工商管理類教材系列：配送管理實(shí)務(wù)》根據(jù)高職高專的教學(xué)特點(diǎn)，以物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)為主線，對(duì)配送和配送中心管理的基本知識(shí)和基本技能進(jìn)行整體規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地闡述了配送的主要環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)模式、倉庫及倉庫機(jī)械設(shè)備、配送中心作業(yè)管理、配送中心規(guī)劃與建設(shè)、配送計(jì)劃的制定和實(shí)施、配送運(yùn)輸管理、配送中心管理信息系統(tǒng)、配送中心成本管理與績效評(píng)估、配送中心經(jīng)營策略與客戶服務(wù)，介紹了國內(nèi)外配送中心的發(fā)展現(xiàn)狀并展望了趨勢(shì)。在內(nèi)容安排上，既有配送管理基礎(chǔ)理論的一般表述，又有配送管理實(shí)務(wù)技能知識(shí)點(diǎn)的具體論述。在編寫體例上，配備了大量的圖表，并在每章開頭附有“學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求”，結(jié)尾附有“練習(xí)題”和“案例分析”。

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