政府形象與民意思維

內(nèi)容概要

　　 當(dāng)政府直面群眾是，群眾也在博弈政府 ，產(chǎn)生了政府形象與民意思維的碰撞。政府形象存在著“得分難”、失分易得特征，而民意思維存在著主觀判斷嚴(yán)重、非主流意識(shí)抬頭的傾向。并且，政府形象有斷裂帶，民意思維有混沌帶，雙方均亟待完善。在此情況下，政府若要提升形象，則需積極引領(lǐng)社會(huì)和群眾，并妥善協(xié)調(diào)糾紛與矛盾。而群眾若要發(fā)揮民意，則需合理監(jiān)督政府，適度和有效維權(quán)。

作者簡(jiǎn)介

唐鈞，中國(guó)人民大學(xué)政府管理與改革研究中心副主任，危機(jī)管理研究中心副主任．公共管理學(xué)院教師。長(zhǎng)期從事政府形象、危機(jī)公關(guān)、應(yīng)急管理、社會(huì)維穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)治理、民意思維的理論研究和實(shí)際操作。
    主講省市領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)“政府形象與公共關(guān)系”、“政府的群眾應(yīng)對(duì)與媒體應(yīng)用”等

書(shū)籍目錄

第一章　導(dǎo)言與研究方法　一、政府直面群眾與群眾博弈政府    （一）政府直面群眾    （二）群眾博弈政府    （三）本書(shū)的整體構(gòu)思　二、研究方法    （一）調(diào)查研究    （二）個(gè)案研究    （三）其他研究方法　三、誤差分析與適用說(shuō)明    （一）誤差分析    （二）適用說(shuō)明第二章　政府形象與民意思維的機(jī)理與概況  一、政府形象與民意思維的機(jī)理    （一）政府形象的界定與分類(lèi)　?。ǘ┱蜗笈c民意思維的對(duì)應(yīng)與特征    （三）政府形象與民意思維的要素與機(jī)理  二、民意思維的特征分析    （一）民意思維的一般特征    （二）民意思維的時(shí)代特征  三、政府形象與民意思維的年度調(diào)查概況    （一）政府形象的總體狀況    （二）領(lǐng)導(dǎo)人形象    （三）城市形象    （四）群眾認(rèn)可的措施與標(biāo)準(zhǔn)第三章　政府安全形象與“危機(jī)民意”  一、政府安全形象    （一）政府安全形象：先天失分項(xiàng)    （二）政府安全形象的困境：風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)    （三）政府安全形象的年度標(biāo)桿：群體性事件    （四）政府安全形象總體評(píng)估　二、危機(jī)民意    （一）危機(jī)民意的運(yùn)行機(jī)理    （二）危機(jī)民意的年度標(biāo)簽：甕安事件第四章　政府管理形象與“非管理者民意”　一、政府的管理形象    （一）政府的管理形象：后天難得分項(xiàng)    （二）政府管理形象的困境：窗口效應(yīng)    （三）政府管理形象的年度標(biāo)桿：城管    （四）政府管理形象總體評(píng)估　二、非管理者民意    （一）非管理者民意的運(yùn)行機(jī)理    （二）非管理者民意的年度標(biāo)簽：出租車(chē)罷運(yùn)第五章　政府服務(wù)形象與“維權(quán)民意”　一、政府的服務(wù)形象    （一）政府的服務(wù)形象：后天易失分項(xiàng)    （二）政府服務(wù)形象的困境：“完美效應(yīng)”    （三）政府服務(wù)形象的年度標(biāo)桿：“農(nóng)民工”人大代表；“個(gè)性”    （四）政府服務(wù)形象總體評(píng)估　二、維權(quán)民意    （一）維權(quán)民意的運(yùn)行機(jī)理    （二）維權(quán)民意的標(biāo)簽：過(guò)度維權(quán)第六章　政府改革形象與“非精英民意”　一、政府的改革形象    （一）政府的改革形象：先天難得分項(xiàng)    （二）政府改革形象的困境：“民心隔膜”    （三）政府改革形象的年度標(biāo)桿：機(jī)構(gòu)改革    （四）政府改革形象總體評(píng)估　……第七章　政府媒體形象與“看客民意”第八章　政府網(wǎng)絡(luò)形象與“非主注民意”第九章　政府國(guó)際形象與“涉外民意”第十章　政府形象與民意思維的特征、規(guī)律與預(yù)測(cè)主要參考文獻(xiàn)研究支持與致謝

章節(jié)摘錄

　　第一章　導(dǎo)言與研究方法　　政府形象是政府與群眾在互動(dòng)過(guò)程中，群眾對(duì)于政府的綜合印象。民意思維是群眾評(píng)判政府與社會(huì)時(shí)的博弈習(xí)慣。當(dāng)政府直面群眾，群眾博弈政府，就產(chǎn)生了政府形象與民意思維的動(dòng)態(tài)過(guò)程?！　≌涣私夤?，同時(shí)公眾也不理解政府，這是民主和法制社會(huì)的頭等問(wèn)題。解決之道蘊(yùn)藏于政府形象塑造和民意思維優(yōu)化的動(dòng)態(tài)進(jìn)程和良性循環(huán)中?！　”緯?shū)，是2008年度政府直面群眾與群眾博弈政府的白皮書(shū)。同時(shí)，也是基于2008年和更長(zhǎng)時(shí)期的積累，對(duì)2009年乃至今后更長(zhǎng)一段時(shí)期的預(yù)測(cè)與建議?！　∫?、政府直面群眾與群眾博弈政府　　隨著社會(huì)的發(fā)展，政府越來(lái)越多地直面群眾，也將更多地接受群眾對(duì)政府的博弈過(guò)程。同時(shí)隨著時(shí)代的進(jìn)步，群眾也越來(lái)越多地考評(píng)政府，更多地評(píng)估政府的所作所為。二者雙向結(jié)合，構(gòu)成了政府形象與民意思維的發(fā)展歷程，也決定了政府形象與民意思維的狀況?！　。ㄒ唬┱泵嫒罕姟　?duì)政府而言，在直面群眾之時(shí)，面臨三重沖擊：　　第一重，是傳統(tǒng)的“官本位”觀念與“民為本”理念的沖擊。矛盾的核心從以政府為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀罕姙橹行摹?/pre>








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