電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)研究

內(nèi)容概要

本書(shū)從質(zhì)量管理的角度，基于用戶的觀點(diǎn)研究電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量概念、本質(zhì)、框架、綜合評(píng)價(jià)的方法，建立質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及進(jìn)一步地提高和改進(jìn)。內(nèi)容：國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述；界定質(zhì)量概念，建立基于QFD的質(zhì)量模型；質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)方法研究；建立基于協(xié)調(diào)分析的綜合評(píng)價(jià)與決策的數(shù)學(xué)模型；建立基于Bayesian網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理模型；B2C的可用性評(píng)價(jià)研究，并選取我國(guó)IT行業(yè)5家網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)證研究?？晒└咝Ｅc電子商務(wù)有關(guān)的專業(yè)各層次師生以及業(yè)內(nèi)有關(guān)工作者參考。

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