商務(wù)禮儀

前言

禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立”。人類自從誕生之日起，就開(kāi)始了對(duì)文明與美的追求。禮儀的不斷豐富和發(fā)展體現(xiàn)了人類社會(huì)不斷擺脫愚昧、野蠻和落后，不斷發(fā)展的進(jìn)程，是一個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)和個(gè)人文明程度的重要標(biāo)志。我國(guó)作為東方文明古國(guó)和東方文化的發(fā)源地，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。我國(guó)人民幾千年來(lái)對(duì)文明的不懈追求，形成了豐富多彩的東方禮儀文化。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)人民與外國(guó)人民的交往空前頻繁，國(guó)內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)與日俱增，人們更加意識(shí)到禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，同時(shí)注意將國(guó)內(nèi)的禮儀規(guī)范與國(guó)際規(guī)范接軌，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，人心所向。本書(shū)結(jié)合一般性人際交往禮儀重點(diǎn)介紹了商務(wù)禮儀的基本概念、基本理論，同時(shí)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)意識(shí)的培養(yǎng)，旨在引導(dǎo)讀者從我做起、從日常工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，全面提高自身的禮儀修養(yǎng)，有助于讀者在實(shí)際的商務(wù)交往活動(dòng)中自然地體現(xiàn)教養(yǎng)，展示素質(zhì)，樹(shù)立良好的個(gè)人形象及組織形象，從而為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。本書(shū)由李巍擔(dān)任主編，易成俊、丁菊擔(dān)任副主編。李?。ê幽蠙C(jī)電高等?？茖W(xué)校）負(fù)責(zé)全書(shū)的統(tǒng)稿和定稿，同時(shí)編寫第1章和第7章；易成俊（河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校）編寫第8章和第9章；丁菊（河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）編寫第4章、第5章和第6章；張怡（新鄉(xiāng)學(xué)院）編寫第2章和第11章；張瑞紅（河南師范大學(xué)）編寫第10章和第12章；楊文忠（河南機(jī)電高等專科學(xué)校）編寫第3章。在本書(shū)的編寫過(guò)程中，我們參閱、借鑒了大量的相關(guān)資料，由于數(shù)量甚多，恕不一一列舉，在此對(duì)其作者一并表示衷心的感謝！隨著實(shí)踐的發(fā)展，新問(wèn)題、新情況會(huì)不斷出現(xiàn)，禮儀規(guī)范也會(huì)不斷豐富和變化，加之編者水平有限，書(shū)中不當(dāng)之處在所難免，懇請(qǐng)各方人士不吝賜教。

內(nèi)容概要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，國(guó)內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)人員能否恰到好處地運(yùn)用商務(wù)禮儀樹(shù)立良好的個(gè)人形象及其所在商務(wù)組織的形象，關(guān)系到商務(wù)交往是否可以順利展開(kāi)甚至影響商務(wù)活動(dòng)的成敗。    本書(shū)系統(tǒng)介紹了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，包括商務(wù)人員日常交際禮儀、商業(yè)實(shí)務(wù)禮儀、國(guó)際宗教禮俗與商務(wù)禮儀等內(nèi)容，并結(jié)合案例強(qiáng)化重點(diǎn)知識(shí)，設(shè)置資料鏈接拓展相關(guān)知識(shí)，隨附課后習(xí)題鞏固所學(xué)知識(shí)。全書(shū)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用意識(shí)的培養(yǎng)，旨在引導(dǎo)讀者從我做起、從日常工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，全面提高自身的禮儀修養(yǎng)。    本書(shū)既可作為高職高專院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書(shū)，同時(shí)又可作為從事商務(wù)活動(dòng)及相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章　導(dǎo)論  1.1　人類循禮的本源    1.1.1　人類循禮，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)    1.1.2　人類循禮，有原有因  1.2　禮儀和商務(wù)禮儀的含義    1.2.1  禮儀的含義    1.2.2　商務(wù)禮儀的含義  1.3　商務(wù)禮儀的原則和作用    1.3.1  商務(wù)禮儀的原則    1.3.2　商務(wù)禮儀的作用  1.4　商務(wù)人員修養(yǎng)    1.4.1　商務(wù)禮儀修養(yǎng)過(guò)程的特征    1.4.2　商務(wù)人員應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)  本章小結(jié)  習(xí)題  案例分析  實(shí)訓(xùn)練習(xí)第2章　儀容儀態(tài)禮儀  2.1  儀容禮儀    2.1.1  發(fā)部修飾    2.1.2　面部護(hù)理    2.1.3　化妝修飾    2.1.4　個(gè)人衛(wèi)生  2.2　儀態(tài)禮儀    2.2.1  基本姿態(tài)    2.2.2　表情    2.2.3　手勢(shì)  本章小結(jié)  習(xí)題  案例分析  實(shí)訓(xùn)練習(xí)第3章　服飾禮儀  3.1　商務(wù)服飾禮儀概述    3.1.1　商務(wù)人士要注重服飾禮儀    3.1.2　商務(wù)服飾禮儀的原則  3.2　男士西裝禮儀    3.2.1　西裝的選擇    3.2.2　西裝的穿法  3.3　女士的套裙禮儀    3.3.1　套裙的選擇    3.3.2　套裙的穿法  3.4　配飾  本章小結(jié)  習(xí)題  案例分析  實(shí)訓(xùn)練習(xí)第4章　見(jiàn)面禮儀  4.1　稱呼與介紹    4.1.1　稱呼    4.1.2　介紹  4.2　握手、擁抱與吻禮    4.2.1　握手    4.2.2　擁抱禮　……第5章  位次禮儀 第6章  訪送禮儀 第7章  交談禮儀 第8章  通信禮儀 第9章  會(huì)務(wù)禮儀 第10章  儀式禮儀 第11章  宴請(qǐng)禮儀 第12章  國(guó)際宗教禮俗與商務(wù)禮儀 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 導(dǎo)論1.1 人類循禮的本源1.1.1 人類循禮，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)幾千年的人類文明史證明，人們一直在社會(huì)進(jìn)步的歷程中，孜孜以求文雅的禮俗和悅?cè)说膬x態(tài)。從文身、文面、果飾到項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指，從草裙、遮羞布到比基尼、迷彩服，從新西蘭土著民族的揮矛迎客、碰鼻致禮到現(xiàn)代都市常見(jiàn)的儀仗隊(duì)迎賓、熱情擁抱、親切握手，從割禮、剃度到合十、洗禮都是這種求索中的階段或環(huán)節(jié)。在社會(huì)文明史的長(zhǎng)河中，人類為了維持和發(fā)展血緣親情以外的各種社會(huì)關(guān)系，避免“格斗”或“戰(zhàn)爭(zhēng)”，于是“發(fā)明”了各種與“格斗”、“戰(zhàn)爭(zhēng)”有關(guān)的動(dòng)態(tài)禮儀。例如：為了表示自己手里沒(méi)有武器，讓對(duì)方感覺(jué)到自己沒(méi)有惡意而創(chuàng)造了舉手禮，后來(lái)演進(jìn)成握手禮；為了表示自己的友好與尊重，愿在對(duì)方面前“丟盔卸甲”，于是創(chuàng)造了脫帽禮；為了表示對(duì)對(duì)方的畏懼、惶恐與自己的虛弱，人類以低頭俯身的姿勢(shì)面向?qū)Ψ剑髞?lái)演變成表示尊重對(duì)方的鞠躬禮?！岸Y儀”、“風(fēng)度”、“教養(yǎng)”這一類概念雖然很晚才進(jìn)入人類社會(huì)生活中，但人們對(duì)于優(yōu)雅的“禮儀”、瀟灑的風(fēng)度、良好的教養(yǎng)的追求，早在文字出現(xiàn)以前就已經(jīng)開(kāi)始了，這種追求所取得的巨大成果已經(jīng)普遍滲透到人際交往的各個(gè)方面。在今天我們探討的禮儀中，仍然可以尋覓到古人對(duì)禮儀規(guī)范探索的蹤影，現(xiàn)代禮儀是古代人際交往禮儀的符合邏輯的繼承和發(fā)展。

編輯推薦

《商務(wù)禮儀》：叢書(shū)特點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)：切合職業(yè)教充目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)能力，側(cè)重技能傳授。科學(xué)實(shí)用：面向應(yīng)用型人才的就業(yè)，具備大量當(dāng)前實(shí)用案例分析研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。內(nèi)容新穎：借鑒國(guó)內(nèi)外最新的教材，融會(huì)當(dāng)前最新的理論，遵循最新發(fā)布的各項(xiàng)準(zhǔn)則、規(guī)范。系剝完整：把握財(cái)經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個(gè)系列體系嚴(yán)密完整。方便教學(xué)：網(wǎng)上提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要。

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