有效的溝通

內(nèi)容概要

你唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比您的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。無論是個人還是一個組織，皆同此理。眾行管理資訊研發(fā)中心正是基于這一點，將眾行顧問公司多年的成功培訓(xùn)經(jīng)驗和培訓(xùn)成果編撰成書，與讀者分享，希望在讀者成為終身學(xué)習(xí)者或建立學(xué)習(xí)型組織的過程中起到有益的作用。
   本叢書在成書之前，以下公司中參加我司舉辦的相關(guān)公開課或組織過內(nèi)訓(xùn)或是購買過新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程VCD，并對課程內(nèi)容提供了寶貴意見。

書籍目錄

學(xué)習(xí)方案1  職場上的人際關(guān)系第1單元  職場“生態(tài)圈”  第1章  “距離”的唯美主義第2單元  微妙的天平  第2章  “調(diào)零”高手的黃金眼  第3章  在平衡中立足——拯救失衡的天平（一）  第4章  在平衡中發(fā)展——拯救失衡的天平（二）學(xué)習(xí)方案2  有效的溝通  第1章  跨越溝通障礙  第2章  溝通就是說話嗎  第3章  溝通基本法  第4章  溝通大師學(xué)習(xí)方案3  電話溝通技巧  第1章  鈴聲一響，我就失去自我  第2章  電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)  第3章  明確流程  第4章  注重細(xì)節(jié)  附錄1  附錄2  附錄3

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