研發(fā)組織溝通

前言

　　創(chuàng)新，按照熊彼特（schumpeter）的話說，是指將生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這些新組合包括引進新產(chǎn)品、采用新技術、開辟新市場、控制原材料新的供應來源和引入新型的工業(yè)組織。創(chuàng)新研究發(fā)展到今天，學者們普遍認為，從管理的角度看.技術創(chuàng)新就是一種從新思想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、試制、制造到首次商業(yè)化的過程。當然，技術創(chuàng)新是一個復雜、系統(tǒng)化的過程，是一個研究開發(fā)、工藝、工程、經(jīng)濟、用戶和市場不斷互動的過程?！　?chuàng)新是人類文明不斷進步的基石。電話、半導體、互聯(lián)網(wǎng)、計算機、抗生素、汽車、飛機都是改變?nèi)祟愇拿鬟M程的重大創(chuàng)新。領先創(chuàng)新的企業(yè)，往往就是領先世界的企業(yè);領先創(chuàng)新的國家，往往就是今天領先世界的國家。創(chuàng)新也是改變世界競爭格局的重要力量。

內(nèi)容概要

本書是研發(fā)管理領域的經(jīng)典著作之一。作者艾倫教授在麻省理工學院斯隆管理學院專門從事技術與研發(fā)管理研究，本書是他對研發(fā)活動進行10多年研究的總結(jié)，主要闡述了工程技術人員在解決技術問題時交流和溝通的特點與規(guī)律。    本書指出，工程技術人員與科學家在價值觀、職業(yè)目標等方面具有根本的差別，兩者交流和溝通的特點與規(guī)律有很大不同。為了提高研發(fā)項目的績效，項目組一方面要重視同企業(yè)內(nèi)部同事的交流，最好的思路與方法總是來自于企業(yè)內(nèi)部；另一方面也要重視從外部尋求解決技術問題的思路和方法，需要改進同外部的交流與溝通的質(zhì)量。最后，優(yōu)秀的研發(fā)管理者一定要創(chuàng)造條件，讓工程技術人員有更多的交流機會，更合理地安排工程技術人員辦公室的位置，更有效地促進非正式組織的發(fā)展和作用的發(fā)揮，提升研發(fā)管理水平。

作者簡介

艾倫，博士，是麻省理工學院斯隆管理學院的教授，研發(fā)方向是組織心理學和管理學。他探尋了組織結(jié)構(gòu)與行為之間的關系、技術交易中的守門人作用，以及溝通結(jié)構(gòu)的影響。艾倫博士的研發(fā)領域還包括國際技術交易、技術專業(yè)人才的獎勵體系，以及組織結(jié)構(gòu)對項目績效的影響。他長期以制藥和航天產(chǎn)業(yè)為研究對象。艾倫博士還是艾倫曲線的發(fā)明人，該曲線的作用是測量跨職能研發(fā)團隊的績效，并給出模型。

書籍目錄

總序中文版序致謝第一章 導言  科學技術中的信息流  信息爆炸  用戶研究  當前的研究和本書的目的第二章 研究項目  階段一：平行或?qū)\生項目研究  階段二：交流網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的研究  小結(jié)第三章 技術交流系統(tǒng)：概覽  將工程師從科學家中區(qū)分開來  技術的本質(zhì)  等級化的組織機構(gòu)  科學和技術上的交流模式  科學與技術的關系第四章 技術文獻  分配到文獻使用中的時間  作為創(chuàng)意來源的文獻  問題界定上的文獻使用  創(chuàng)意的來源和績效  對文字形式的進一步研究  正式工程文獻  非正式文獻途徑  正式與非正式文獻的比較第五章 實驗室內(nèi)部溝通的重要性  作為信息來源的同事  孿生項目  咨詢組織內(nèi)部的同事  時間上的差異  產(chǎn)生于組織內(nèi)部的技術創(chuàng)意  內(nèi)部咨詢在解決技術問題中的其他功能  創(chuàng)意的來源及其表現(xiàn)  內(nèi)部咨詢機制的研究  實驗室內(nèi)的交流  交流中的多元化  強度與多元化  實證總結(jié)第六章 組織間的交流  作為信息源的外部組織  孿生項目  實驗室以外的私人聯(lián)絡時間  來自外部信息源的創(chuàng)意  使用外部資源幫助發(fā)現(xiàn)問題  外部咨詢?nèi)藛T的貢獻  技術守門人第七章 構(gòu)建組織溝通網(wǎng)絡I：正式及非正式組織的影響  阻礙內(nèi)部咨詢的障礙  使用某種渠道的決策  第一資源的選擇  經(jīng)驗的作用  信息搜尋時渠道使用的順序  咨詢過程的本質(zhì)  減少成本的措施  組織對溝通形式的影響  正式組織  非正式組織  地位對溝通的影響第八章 構(gòu)建組織溝通網(wǎng)絡Ⅱ：溝通模式的影響  接近和行為  研究方法  結(jié)果  組織約束  辦公室安排  垂直分隔  促進交流的設施  關于實驗室設計的一次嘗試第九章 改善溝通的現(xiàn)場實驗：行動辦公室  間接路徑對溝通可能性的影響   行動辦公室的實驗   部門內(nèi)部的溝通類型  區(qū)域強制的重現(xiàn)   完全使用空間   部門間的溝通   部門績效  對實驗的總結(jié) 第十章 我們的進度  科學和技術信息政策  組織行為 附錄：數(shù)據(jù)收集所使用的工具  時間分配表   解決方案開發(fā)記錄   溝通調(diào)研問卷   溝通研究（時間序列）參考文獻 譯后記

章節(jié)摘錄

　　技術消耗信息、轉(zhuǎn)化信息.并且生產(chǎn)出仍然被視為信息載體形式的產(chǎn)品，這種情況下，信息已經(jīng)不再是語言形式了。因為科學活動既消耗運用也產(chǎn)生語言形式的信息，工程師們則把這些信息從語言形式轉(zhuǎn)化為實體編碼形式，他們以產(chǎn)品或工藝的形式生產(chǎn)出實體硬件。　　科學家們的首要目標是發(fā)表論文.而工程師們的目標是使這個世界產(chǎn)生一些實際變化。目標上的差異，以及隨后兩者在產(chǎn)出上的本質(zhì)差異，對于那些為這兩方面活動提供信息的人來說，具有深遠的意義?！　】茖W活動中的信息處理系統(tǒng)在輸入和輸出之間有著一種內(nèi)在兼容性：兩者都是語言形式的（圖1.1）。因此，一個階段的信息輸出必須具有滿足下一階段信息輸入的形式。這樣.向科學家們提供信息的問題就轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)的采集和組織這些輸出，使之易被科學家們在工作中所使用的問題?！　〉硪环矫?，輸入和輸出在技術上又存在著本質(zhì)的內(nèi)在非兼容性。因為輸出在形式上根本不同于輸入，它們通常不能像輸入那樣直接應用于下一個階段。這些輸出的實體編碼形式給檢索下一步所必需的信息造成了困難，但這也并不意味著不可能：工程師們常常為了重新得到信息而分析競爭者的產(chǎn)品；相互敵對的國家也經(jīng)常會嘗試獲取對方的武器系統(tǒng)以分析他們的信息內(nèi)容。當然，這是一個困難重重而且充滿著不確定性的過程。如果信息可以以語言的形式直接得到，那情況就簡單多了。因此，只有不可能聯(lián)系到對方，或者對方不愿意進行合作時，人們才會嘗試去“解碼”或是去搞懂那些實體編碼信息。于是.就有人試圖通過分析這些實體產(chǎn)品以得到問題的解決方法。如果可以找到負責該產(chǎn)品的工程師而他們又樂于合作.那么基本上就不需要分析產(chǎn)品了，直接與他們進行交流要有效得多，而且這種方式得到的是所需的語言形式的信息。

編輯推薦

　　研發(fā)管理領域的經(jīng)典著作，深入分析工程師的交流方式與規(guī)律，揭示企業(yè)內(nèi)部的溝通對研發(fā)績效的促進作用，提醒管理者，創(chuàng)造一切條件幫助發(fā)人員互相溝通?！　〉谝徽?導言　　第二章 研究項目　　第三章 技術交流系統(tǒng)：概覽　　第四章 技術文獻　　第五章 實驗室內(nèi)部溝通的重要性　　第六章 組織間的交流　　第七章 構(gòu)建組織溝通網(wǎng)絡I：正式及非正式組織的影響　　第八章 構(gòu)建組織溝通網(wǎng)絡Ⅱ：溝通模式的影響　　第九章 改善溝通的現(xiàn)場實驗：行動辦公室　　第十章 我們的進度

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