納稅服務(wù)相關(guān)問(wèn)題研究

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納稅服務(wù)相關(guān)問(wèn)題研究，ISBN：9787802356689，作者：本社

書(shū)籍目錄

1  納稅服務(wù)概述  1．1  導(dǎo)論  1．1．1  研究背景    1．1．2  相關(guān)研究觀點(diǎn)回顧    1．1．3  文獻(xiàn)綜述  1．2  納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)  1．2．1  服務(wù)的定義  1．2．2  納稅服務(wù)的定義  1．2．3  納稅服務(wù)的理論依據(jù)  1．2．4  納稅服務(wù)的原則    1．2．5  納稅服務(wù)在稅收管理中的地位和作用    1．3  納稅服務(wù)的國(guó)際借鑒  1．3．1  美國(guó)以服務(wù)為治稅宗旨的納稅服務(wù)    1．3．2  新加坡以信息推動(dòng)為特色的納稅服務(wù)    1．3．3  澳大利亞以互聯(lián)網(wǎng)和統(tǒng)一的電話(huà)咨詢(xún)?yōu)橹鞯募{稅服務(wù)  1．3．4  中國(guó)香港地區(qū)以完備的咨詢(xún)?yōu)橹鲗?dǎo)的納稅服務(wù)  1．3．5  英、法、日等國(guó)多元化的納稅服務(wù)    1．4  我國(guó)納稅服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題  1．4．1  納稅服務(wù)的歷史沿革  1．4．2  貴州省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)現(xiàn)狀    1．4．3  納稅服務(wù)存在的問(wèn)題及深層次原因分析  1．4．4  優(yōu)化納稅服務(wù)的措施2  納稅服務(wù)模式解析  2．1  以納稅人為中心的“納稅人一前臺(tái)服務(wù)一后臺(tái)支持”辦稅服務(wù)模式  2．1．1  當(dāng)前辦稅服務(wù)中存在的問(wèn)題  2．1．2  構(gòu)建以納稅人為中心的“納稅人-前臺(tái)服務(wù)-后臺(tái)支持”辦稅服務(wù)模式的重要性  2．1．3  建立以納稅人為中心的“納稅人-前臺(tái)服務(wù)-后臺(tái)支持”辦稅模式構(gòu)想  2．2  以消除納稅人稅收政策遵從障礙為核心、人機(jī)結(jié)合的納稅咨詢(xún)服務(wù)模式  2．2．1  當(dāng)前咨詢(xún)服務(wù)中存在的問(wèn)題    2．2．2  構(gòu)建納稅咨詢(xún)模式的迫切性    2．2．3  建立以消除納稅人稅收政策遵從障礙為核心、人機(jī)結(jié)合的納稅咨詢(xún)服務(wù)模式構(gòu)想    2．3  以降低稅收成本為核心的國(guó)、地稅聯(lián)合服務(wù)模式  2．3．1  當(dāng)前國(guó)、地稅協(xié)作存在的問(wèn)題    2．3．2  建立國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅模式的必要性    2．3．3  建立以降低稅收成本為核心的國(guó)、地稅聯(lián)合服務(wù)模式構(gòu)想  3  個(gè)性化納稅服務(wù)的理論與實(shí)踐  3．1  個(gè)性化服務(wù)溯源  3．1．1  個(gè)性化服務(wù)的概念  3．1．2  個(gè)性化服務(wù)的提出及動(dòng)因    3．2  個(gè)性化納稅服務(wù)的含義、發(fā)展及意義  3．2．1  個(gè)性化納稅服務(wù)的概念  3．2．2  我國(guó)個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展歷程    3．2．3  個(gè)性化納稅服務(wù)的實(shí)踐意義    3．3  個(gè)性化納稅服務(wù)的理論及信息技術(shù)基礎(chǔ)  3．3．1  經(jīng)濟(jì)學(xué)需求理論  3．3．2  管理學(xué)理論  3．3．3  信息技術(shù)基礎(chǔ)    3．4  個(gè)性化納稅服務(wù)的發(fā)展思路  3．4．1  應(yīng)遵循的六個(gè)原則    3．4．2  應(yīng)重點(diǎn)抓好的四個(gè)環(huán)節(jié)    3．5  納稅人個(gè)性化需求分類(lèi)分析  3．5．1  按規(guī)模分類(lèi)  3．5．2  按誠(chéng)信度分類(lèi)  3．5．3  按地域分類(lèi)  3．5．4  按辦稅素質(zhì)能力分類(lèi)    3．5．5  按結(jié)算方式及內(nèi)部管理體制分類(lèi)    3．6個(gè)性化納稅服務(wù)措施及案例分析  3．6．1  在個(gè)性化服務(wù)中須處理好四個(gè)關(guān)系    3．6．2  個(gè)性化納稅服務(wù)的具體措施  3．6．3  案例分析  4  大企業(yè)納稅服務(wù)  4．1  大企業(yè)納稅服務(wù)研究的歷史背景及意義  4．1．1  國(guó)際背景    4．1．2  國(guó)內(nèi)背景    4．1．3  意義    4．2  大企業(yè)稅收管理服務(wù)的特點(diǎn)  4．2．1  大企業(yè)的基本特點(diǎn)    4．2．2  大企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)    4．2．3  大企業(yè)稅收管理特點(diǎn)    4．2．4  大企業(yè)納稅服務(wù)的需求特點(diǎn)    4．3  大企業(yè)稅收管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題及因素分析  4．3．1  普遍性的服務(wù)方式與大企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的管理不相適應(yīng)  4．3．2  傳統(tǒng)化的服務(wù)手段與大企業(yè)簡(jiǎn)潔高效、系統(tǒng)規(guī)范的管理模式不相適應(yīng)    4．3．3  分散性的服務(wù)模式與大企業(yè)高度集中控管的管理模式不相適應(yīng)  4．3．4  大企業(yè)納稅服務(wù)空間受現(xiàn)行征管模式制約    4．4  進(jìn)一步優(yōu)化大企業(yè)稅收管理服務(wù)的方法與途徑  4．4．1  構(gòu)建管理體制，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理戰(zhàn)略  4．4．2  實(shí)行溝通對(duì)話(huà)，建立稅企雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系  4．4．3  實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)指引，防控化解稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)  4．4．4  創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平  5  中小規(guī)模納稅人的納稅服務(wù)  5．1  中小規(guī)模納稅人范圍的界定  5．1．1  現(xiàn)行納稅人規(guī)模分類(lèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)    5．1．2  稅收管理服務(wù)實(shí)踐中中小規(guī)模納稅人的劃分標(biāo)準(zhǔn)    5．2  中小規(guī)模納稅人管理服務(wù)的特點(diǎn)  5．2．1  收入比重小，戶(hù)數(shù)比重大    5．2．2  經(jīng)營(yíng)行業(yè)繁雜，地域分布廣泛  5．2．3  經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小不一，管理水平有高有低  5．2．4  納稅意識(shí)普遍薄弱，辦稅能力普遍不高    5．2．5  服務(wù)需求千差萬(wàn)別，服務(wù)成本高、難度大    5．3  對(duì)中小規(guī)模納稅人服務(wù)的現(xiàn)狀  5．3．1  創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化納稅服務(wù)取得明顯成效  5．3．2  中小規(guī)模納稅人服務(wù)中存在的問(wèn)題  5．3．3  存在問(wèn)題的原因分析    5．4  進(jìn)一步優(yōu)化中小規(guī)模納稅人服務(wù)的措施  5．4．1  一般個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展策略  5．4．2  推行功能型服務(wù)是漸進(jìn)式優(yōu)化中小規(guī)模納稅人納稅服務(wù)的可行途徑   5．4．3  發(fā)揮社會(huì)涉稅服務(wù)體系的補(bǔ)充作用  6  稅務(wù)中介服務(wù)探析  6．1  導(dǎo)論  6．1．1  研究背景    6．1．2  研究現(xiàn)狀  6．2  理論分析  6．2．1  稅務(wù)中介服務(wù)的界定    6．2．2  稅務(wù)代理與民事代理的比較分析    6．3  我國(guó)稅務(wù)代理制度的歷史發(fā)展及地位作用  6．3．1  我國(guó)稅務(wù)代理行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程    6．3．2  我國(guó)稅務(wù)代理存在的必然性    6．3．3  稅務(wù)代理在稅收管理中的地位和作用    6．4  我國(guó)稅務(wù)代理行業(yè)存在的主要問(wèn)題  6．4．1  從產(chǎn)生的時(shí)機(jī)上看，稅務(wù)代理是征管改革催生的“早產(chǎn)兒”，表現(xiàn)為先天不足  6．4．2  從利益動(dòng)機(jī)上看，稅務(wù)代理在發(fā)展初期是一個(gè)在不正當(dāng)利益驅(qū)動(dòng)下的“畸形兒”   6．4．3  從制度規(guī)范上看，表現(xiàn)為_(kāi)管理制度不健全、法律級(jí)次偏低  6．4．4  從對(duì)代理行業(yè)的監(jiān)督管理上看，表現(xiàn)為行政監(jiān)管不力、行業(yè)缺乏自律  6．4．5  從稅務(wù)代理行業(yè)自身上看，表現(xiàn)為組織規(guī)模偏小、業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、生存能力不強(qiáng)    6．5  發(fā)達(dá)國(guó)家稅務(wù)代理的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)借鑒  6．5．1  發(fā)達(dá)國(guó)家(地區(qū))稅務(wù)代理的產(chǎn)生及發(fā)展  6．5．2  發(fā)達(dá)國(guó)家稅務(wù)代理業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)    6．6  我國(guó)稅務(wù)代理行業(yè)的發(fā)展方向  6．6．1  適應(yīng)新的形勢(shì)，加快稅務(wù)代理行業(yè)的發(fā)展步伐    6．6．2  全面認(rèn)識(shí)中介服務(wù)的作用，規(guī)范我國(guó)稅務(wù)代理行業(yè)的發(fā)展  6．6．3  改革借鑒創(chuàng)新，促進(jìn)稅務(wù)代理行業(yè)健康發(fā)展  7  自助納稅服務(wù)探析  7．1  自助納稅服務(wù)概述  7．1．1  自助納稅服務(wù)的內(nèi)涵  7．1．2  自助納稅服務(wù)的特點(diǎn)    7．1．3  自助納稅服務(wù)的地位、作用和意義    7．2  自助納稅服務(wù)提出的動(dòng)因  7．2．1  內(nèi)因和外因關(guān)系發(fā)展的必然要求    7．2．2  突破八小時(shí)工作制度時(shí)限的客觀需要    7．2．3  信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是自助納稅服務(wù)的技術(shù)條件和前提  7．3  自助納稅服務(wù)的現(xiàn)狀  7．3．1  現(xiàn)行自助納稅服務(wù)方式  7．3．2  現(xiàn)行自助納稅服務(wù)取得的成效  7．3．3  開(kāi)展自助納稅服務(wù)存在的問(wèn)題  7．4  其他行業(yè)開(kāi)展自助服務(wù)的借鑒  7．5  進(jìn)一步提高自助納稅服務(wù)水平的措施  7．5．1  提供更先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建多功能自助服務(wù)平臺(tái)，整合現(xiàn)行各自獨(dú)立的自助服務(wù)系統(tǒng)  7．5．2  明確職責(zé)，加強(qiáng)管理  7．5．3  拓展服務(wù)的功能、空間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間    7．5．4  推介培訓(xùn)自助服務(wù)知識(shí)與技能，形成尋求自助服務(wù)的習(xí)慣  7．5．5  提高人員素質(zhì)  附錄1：重點(diǎn)稅源的相對(duì)數(shù)劃分法說(shuō)明附錄2：納稅人自我維權(quán)的典型組織形式參考文獻(xiàn)后記

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《納稅服務(wù)相關(guān)問(wèn)題研究》(作者貴州省國(guó)家稅務(wù)局)研究的內(nèi)容從服務(wù)主體上看，既包括稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)，也包括社會(huì)中介組織的納稅服務(wù)，還包括納稅人自助和自我維權(quán)服務(wù)；從服務(wù)對(duì)象上看，既包括針對(duì)全部納稅人的普適性服務(wù)，也包括針對(duì)不同規(guī)模納稅人的個(gè)性化服務(wù)；從研究層面上看，既包括宏觀層面的服務(wù)理念研究，也包括中觀層面的服務(wù)模式研究，還包括微觀層面的服務(wù)方式、手段的研究。本書(shū)內(nèi)容的系統(tǒng)性正是緊緊抓住納稅服務(wù)這一主題，進(jìn)行深入系統(tǒng)研究的結(jié)果。

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