物業(yè)公司績(jī)效管理手冊(cè)

前言

　　隨著物業(yè)行業(yè)的日趨規(guī)范，績(jī)效管理也越來越被許多物業(yè)管理企業(yè)所重視。績(jī)效評(píng)估的方法有許多，不同的物業(yè)企業(yè)運(yùn)用了不同的方案。有的物業(yè)公司使用了從下至上的方法，先設(shè)定崗位職責(zé)，然后設(shè)計(jì)績(jī)效管理的表格，最后通過提供使用表格的培訓(xùn)來進(jìn)行實(shí)施。而有些物業(yè)公司的起點(diǎn)要高一些，他們?cè)谠O(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的時(shí)候，會(huì)從戰(zhàn)略的角度來考慮，但到了實(shí)施的時(shí)候，往往由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而碰到很多實(shí)際的困難?！　』诖耍覀?cè)诙嗄晏剿鞯幕A(chǔ)上，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效考核量化管理進(jìn)行了細(xì)分和總結(jié)，做出了一套適合物業(yè)企業(yè)使用和借鑒的績(jī)效考核量化管理方案，以供參考應(yīng)用。當(dāng)然，物業(yè)企業(yè)在引入績(jī)效考核機(jī)制的過程中，一定要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，辯證地使用，不能盲目采用，否則不僅沒有效果，還會(huì)適得其反。　　在本書編輯整理過程中，獲得了許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有王高翔、劉建偉、劉海江、周亮、李漢東、韋厚娟、劉軍、段青民、柳景章、李亮、楊冬瓊、趙仁濤、楊吉華、譚雙可、王能、吳定兵、朱霖、朱少軍、趙永秀、李冰冰、趙建學(xué)、江美亮、滕寶紅，全書由匡仲瀟統(tǒng)稿、審核完成。在此對(duì)他們一并表示感謝！　　由于編者水平有限，書中不妥之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。編者

內(nèi)容概要

由邵小云等編著的《物業(yè)公司績(jī)效管理手冊(cè)》共分三部分，分別介紹了物業(yè)公司績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)、績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)以及各部門績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)?！段飿I(yè)公司績(jī)效管理手冊(cè)》是作者在多年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，對(duì)物業(yè)公司績(jī)效考核指標(biāo)量化管理進(jìn)行的細(xì)分和總結(jié)，制定出的一套適合物業(yè)行業(yè)使用和借鑒的績(jī)效管理方案。
《物業(yè)公司績(jī)效管理手冊(cè)》脈絡(luò)清晰、簡(jiǎn)單易懂、實(shí)操性強(qiáng)，尤其是各個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)切合實(shí)際。
 《物業(yè)公司績(jī)效管理手冊(cè)》是物業(yè)行業(yè)企業(yè)管理人員、績(jī)效文員的實(shí)用工具書。

書籍目錄

第一部分 物業(yè)公司績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)
 第一章 物業(yè)公司部門設(shè)置與目標(biāo)
 第二章 崗位設(shè)置與目標(biāo)
 第三章 績(jī)效管理的技術(shù)
第二部分 物業(yè)公司績(jī)效管理流程
 第四章 績(jī)效管理流程系統(tǒng)
 第五章 績(jī)效管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
 第六章 績(jī)效考核測(cè)評(píng)模式
 第七章 績(jī)效管理激勵(lì)模式
 第八章 員工績(jī)效管理工具
第三部分 物業(yè)公司績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第九章 市場(chǎng)拓展部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十章 物業(yè)咨詢部績(jī)效操作實(shí)務(wù)
 第十一章 護(hù)衛(wèi)服務(wù)部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十二章 工程技術(shù)部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十三章 行政事務(wù)部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十四章 人力資源部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十五章 財(cái)務(wù)部績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
 第十六章 物業(yè)管理處績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)

編輯推薦

　　本書是物業(yè)行業(yè)企業(yè)管理人員、績(jī)效文員的實(shí)用工具書。

圖書封面

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