組織行為學(xué)案例

內(nèi)容概要

　　本書收錄的86個(gè)案例對(duì)于各種組織形態(tài)，無論從國別、所有制、行業(yè)、組織性質(zhì)都有所覆蓋，包括新興的虛擬組織、各種非正式組織都有涉及，而案例描述的問題則更是有很強(qiáng)的代表性：新員工的融入、老員工的出路、企業(yè)成長(zhǎng)之痛、組織政治之形，離職、遲到、績(jī)效考核、晉升、項(xiàng)目管理、沖突等熱點(diǎn)問題也在不同層次分別呈現(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介

王雪莉，副教授，管理學(xué)博士，現(xiàn)任教于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人力資源與組織行為系。主要研究方向?yàn)榻M織變革，戰(zhàn)略人力資源管理，企業(yè)文化。講授課程：組織行為學(xué)。戰(zhàn)略人力資源管理，談判與沖突管理，管理學(xué)。主要研究成果曾負(fù)責(zé)或作為主要參與者參加近二十項(xiàng)企業(yè)橫向課題研究，主要內(nèi)容為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)等。亞洲開發(fā)銀行項(xiàng)目“中國私營企業(yè)的發(fā)展”執(zhí)行負(fù)責(zé)人。公開發(fā)表中國企業(yè)工商管理案例40余個(gè)，在國內(nèi)外期刊上發(fā)表論文20余篇，參與編寫《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》等教材六部，1997年出版英文專著”Reform
of Large-or-mediLfm scale State
Enterprises”，另有譯著《管理學(xué)：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》和《企業(yè)計(jì)劃》。

書籍目錄

案例使用指南
第一部分  個(gè)體——認(rèn)識(shí)到個(gè)體差異
  A型的?？?br />  讓我印象深刻的一個(gè)員工
  不適合做管理者的技術(shù)專家L
  太合格的下屬與不合格的主管
  培訓(xùn)與離職
  從優(yōu)秀的研究員到成功的部門領(lǐng)導(dǎo)者
  兩位項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷
  一個(gè)MBA的尷尬
  “精明的”功夫茶和工作餐
  小李的工作態(tài)度問題
  形形色色的離職原因
  老員工何去何從
  王先生的領(lǐng)導(dǎo)之道
  難產(chǎn)的LEADER
  令人心煩的員工離職問題
  美容導(dǎo)師的離職問題
  創(chuàng)業(yè)公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣問題
  擔(dān)任辦事處主任一年后的總結(jié)
  不可能任務(wù)的完成者：A
  淘寶店員工貨物搬運(yùn)行為塑造
  A公司研發(fā)部門一次績(jī)效考核引發(fā)的問題
  獎(jiǎng)出來的麻煩
  項(xiàng)目經(jīng)理部糾結(jié)的“簽到制度”
  怎樣解決遲到問題
第二部分  群體——管理差異
  銷售小群體中發(fā)生的故事
  一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目組工作歷程的完整記錄
  部門群生相
  餐廳里的兩個(gè)群體，不同風(fēng)景
  公司內(nèi)“非政府組織”的聚散離合
  小飯桌后的大學(xué)問
  自助戶外活動(dòng)網(wǎng)站的建立和發(fā)展
  A部門六個(gè)人的故事
  市場(chǎng)部和技術(shù)部來了新成員
  難找又關(guān)鍵的聯(lián)絡(luò)者
  積極與消極
  跨項(xiàng)目組人員對(duì)項(xiàng)目組任務(wù)完成的影響
  難辦的重新分組
  A公司的遲到現(xiàn)象觀察
  實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境再造行動(dòng)
  上班時(shí)間的變數(shù)
  溝通方式的選擇和應(yīng)用
  獵頭公司考勤制度引發(fā)的爭(zhēng)論
  新系統(tǒng)開發(fā)帶來的矛盾及解決
  上任之初
  企業(yè)好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)？
  我所經(jīng)歷的外企江湖
  中和矛盾的馬先生：中國象棋的智慧
  領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
  高管團(tuán)隊(duì)帶來的問題
  安靜組織的不平靜
  一個(gè)行政助理的苦惱
  一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作
  虛擬團(tuán)隊(duì)的問題分析
  報(bào)銷單中讀出的潛規(guī)則
  想中立不容易
  績(jī)效考核中的公司政治
  一個(gè)簡(jiǎn)單人員調(diào)動(dòng)的復(fù)雜過程和結(jié)果
第三部分  組織——卓爾不群
  橫縱之爭(zhēng)：銷售體系管理的變革
  A部門矩陣化管理改革中的問題
  矩陣組織的煩惱：一個(gè)個(gè)體的視角
  某軟件開發(fā)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)問題
  辦公地點(diǎn)搬遷帶來的問題
  模糊的權(quán)責(zé)界限
  小改變，大不同
  外包中工作設(shè)計(jì)和人力資源問題
  怎么留住呼叫中心接線員
  設(shè)計(jì)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聘任制度的變革
  試行就止的事業(yè)部改革
  統(tǒng)一市場(chǎng)部后的樂與愁
  華為員工的“硬盤托”
  會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織形式與文化特點(diǎn)
  某企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與推行
  即時(shí)通訊工具在A公司的使用情況調(diào)查
  國有與民營合資企業(yè)的文化學(xué)習(xí)與融合
  比較見閃光——客戶眼中的SAP
  合資企業(yè)的文化沖突
  找不到企業(yè)文化的IT服務(wù)公司
  公益組織的志愿者穩(wěn)定性問題
  老員工的辭職風(fēng)暴
  敢作敢為的A領(lǐng)導(dǎo)的組織變革
  某商業(yè)銀行沒有堅(jiān)持到底的變革
  每年都要變一變的組織結(jié)構(gòu)
  新“奶酪”為何無人問津
  諾西聯(lián)姻后：一個(gè)個(gè)體的觀察
  權(quán)利、責(zé)任與組織文化
  在不確定性中跳舞：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課
閱讀書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   平時(shí)的工作中，因?yàn)樗矚g研究使用一些新的電腦軟件，如果別人找他幫忙安裝使用，他有時(shí)候愛理不理，搞得別人很沒趣。有時(shí)候又非常熱情，感覺這個(gè)人真不錯(cuò)，陰晴全憑性子控制。 在對(duì)小王的工作安排上，也沒少讓我費(fèi)心。由于剛參加工作的時(shí)候，他說話比較快，而且著急表達(dá)自己的思想，說出的很多話都沒有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)思考。而作為售前部門的工作，可以分為兩大類：有需要去進(jìn)行渠道和客戶的培訓(xùn)，對(duì)語言表達(dá)能力有較高要求，還有一類是需要筆頭工作，分為投標(biāo)書和技術(shù)方案，而技術(shù)方案需要工程師有比較深厚的技術(shù)積累，進(jìn)行方案的全面考慮和整合。所以，我根據(jù)他的情況仔細(xì)考慮后，安排他做了售前工作中的文字工作，即制作投標(biāo)書。由于投標(biāo)書是按照招標(biāo)書的要求去進(jìn)行應(yīng)答，速度快、應(yīng)答準(zhǔn)確是一個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)，而且可以獨(dú)自完成，不需要在大庭廣眾下進(jìn)行表達(dá)，或者與客戶面對(duì)面直接溝通，回答客戶的現(xiàn)場(chǎng)提問。實(shí)踐證明，他對(duì)完成投標(biāo)書的速度很快達(dá)到了要求，但是另一個(gè)可怕的問題也出現(xiàn)了，投標(biāo)書還需要一個(gè)人有很強(qiáng)的責(zé)任心，要有應(yīng)答的準(zhǔn)確性，即對(duì)招標(biāo)書上的要求要進(jìn)行準(zhǔn)確的應(yīng)答，對(duì)整個(gè)標(biāo)書的細(xì)節(jié)要進(jìn)行全面的控制。他完成投標(biāo)書通常速度很快，但是錯(cuò)誤非常多。有應(yīng)答產(chǎn)品的錯(cuò)誤，有排版的錯(cuò)誤，等等。幾乎每個(gè)他主要負(fù)責(zé)的標(biāo)書都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，為此事，我經(jīng)常找他談話，希望他注意，但還是效果不佳。速度還在不斷提高，但做出的標(biāo)書問題不斷出現(xiàn)，讓人一直不放心。

編輯推薦

《組織行為學(xué)案例》是由中國發(fā)展出版社出版的，收錄了各種組織形態(tài)，從國別、所有制、行業(yè)、組織性質(zhì)，到新興的虛擬組織、各種非正式組織的案例。涵蓋面非常廣，是一本有很強(qiáng)可讀性的專業(yè)書籍。

圖書封面

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