世界上最受歡迎的人

前言

　　社會飛速發(fā)展的今天，給我們帶來更大方便和更多快樂的同時，也帶來了越來越多無形的壓力。在這樣的一個生存環(huán)境里，每個人都在努力尋找著屬于并適合自己的立足之地。其中，有的人如魚得水、左右逢源、一帆風(fēng)順；有的人處處碰壁、舉步維艱、兩手空空。生活在一個時代里，為什么兩者的差異會那么大呢？　　針對這個問題，本書作者、美國著名社會學(xué)家戴爾·卡耐基先生曾說過這樣的話：“一個人事業(yè)的成功，只有15%是依賴于他的專業(yè)知識和技能，而85%則依靠于他的人際關(guān)系和處世能力?！薄　∈聵I(yè)有成、一帆風(fēng)順的人，不見得要比那些事事不順、處處碰壁的人的專業(yè)知識和技能高到哪兒去，有時候甚至還遠遠不及他們。然而，前者之所以做事能夠事半功倍，效能較高，頻頻有所收獲，原因是他們能夠很好地處理各種復(fù)雜的問題和關(guān)系，從而為自己營造出一個比較和諧的社會活動氛圍，讓自己不論到哪里，都能受到大家的歡迎。換句話說，他們有很高很強的辦事能力，而這種“辦事能力”，就是指他與別人的溝通交流、協(xié)調(diào)合作，充分調(diào)動社會上各種力量，使其為自己和自己的團隊發(fā)展所用，最后使所辦之事取得理想結(jié)果的能力?！　≌l若是擁有了這樣的能力，他就一定會成為世界上最受歡迎的人。事實上，這樣的人在我們身邊也能看得到，在每一個地方，小至一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，大至一個省市地區(qū)乃至一個國家，都會有一些這樣的人。他們總是能把事辦得比較到位，把話說得滴水不漏，一舉一動都非常得體，因此，他們也就獲得了很多人都難以企及的位置、財富和影響力?！　∈聦嵣?，本書的作者戴爾·卡耐基先生就是這樣的人。他在研究人類成功的秘密、人性的優(yōu)點與弱點的過程中，所采訪的成功者里面，絕大多數(shù)也是這樣的人。這些世界上最受歡迎的人的行為、思想，以及他們的成功秘密，在本書里都將有所揭示?！　〈鳡枴た突壬?0世紀(jì)最偉大的成功學(xué)導(dǎo)師，美國現(xiàn)代成人教育之父。他曾當(dāng)過教師、推銷員、演員，但是最終轉(zhuǎn)向了成人教育，并致力于人性問題的研究。他運用心理學(xué)和社會學(xué)知識，對人性的弱點進行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出了一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式。　　接受卡耐基教育的有社會各界人士，不乏軍政要員，甚至包括多位美國總統(tǒng)、歐洲顯貴。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺?！　】突臅霭婧螅诿绹⒓匆疝Z動，許多父母買來送給在學(xué)校讀書的子女，公司老板買來送給員工，甚至從政的人也大量買來送給選民；無數(shù)的教師、傳教士和商界高級管理人士在演說中也常常提到這本書。隨后，這本書風(fēng)靡全球，先后被譯成幾十種文字，被譽為“自《圣經(jīng)》之后人類出版史上的第二大暢銷書”?！　∪绾乌A得他人的好感？怎樣和他人實現(xiàn)最有效的溝通？怎樣使自己成為處處受他人歡迎的人？這些都是渴望成功的人們迫切希望知道答案的問題。而這本戴爾·卡耐基先生的《世界上最受歡迎的人》，能夠給大家提供最理想的答案。　　很多人都想成功，卻不知該如何成功，少數(shù)人深諳成功哲學(xué)，卻不輕易示人。幸運的是，卡耐基先生既知道如何成功，如何成為受歡迎的人，又竭盡全力地傳授給世人。于是，便有他的一系列影響深遠的著作。這本《世界上最受歡迎的人》，就是卡耐基先生作品的精萃?！　⊥ㄗx本書，你將獲得一雙慧眼，慢慢悟透一些處世之術(shù)，為官之道、做人之秘、致富之訣……并讓你把復(fù)雜的世界看得清清楚楚明明白白。只要你反復(fù)閱讀本書，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實踐中，并把行動中所感悟到的經(jīng)驗和教訓(xùn)記錄下來，不斷改進，相信很快就會讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你，讓部下佩服你，讓小人服從你，讓好人尊重你，讓朋友喜歡你，讓親人更愛你。

內(nèi)容概要

我們每個人都無法脫離別人而獨立存在，無論你想選擇什么樣的生活方式、實現(xiàn)什么樣的人生目標(biāo)、怎樣度過你的人生，你都無可避免地要與他人交往、溝通和相處。所以，成為受歡迎的人，就是你最基本、最重要、最迫切的選擇?！　∵\用卡耐基先生成功的人際關(guān)系處理方法。如魚得水的相處之道，令人折服的終級策略，高效的人際交往利器，做事得體的處世智慧，充滿魅力的做人態(tài)度……我們就掌握了與人相處的關(guān)鍵訣竅，就一定能成功處處受人歡迎的人。

作者簡介

戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)：20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)導(dǎo)師，譽滿全球的美國公關(guān)學(xué)家和杰出的教育家。他運用心理學(xué)知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展了一種融演講技巧、做人處世原則、推銷方法、智力開發(fā)方式為一體的獨特的成人教育方式，把教育與開發(fā)人的

書籍目錄

寫在前面第1章 他的贏家之道：最受歡迎的人如魚得水的9大法則  先人后己，所以左右逢源  凸顯別人，所以易獲好感  同情別人，所以和諧融洽  善待他人，所以獲得人心  強調(diào)共榮，所以屢獲贊同  激發(fā)動機，所以響應(yīng)積極  先談己錯，所以讓人信服  不去指責(zé)，所以被人認(rèn)同  勇于認(rèn)錯，所以受人贊賞第2章 他的終極策略：最受歡迎的人令人折服的7個細(xì)節(jié)  再善意的批評，也會委婉  再微小的進步，也會稱贊  再卑微的面子，也會滿足  再嚴(yán)重的不足，也會體諒  再稀少的優(yōu)點，也會欣賞  再合理的要求，也不命令  再有意的刻薄，也會寬容第3章 他的高效利器：最受歡迎的人屢試不爽的7種“交際武器”  善用真誠感動人  善用微笑溫暖人  善用傾聽尊重人  善用話題迎合人  善用記名關(guān)注人  善用重視打動人  善用贊美激勵人第4章 他的處世智慧：最愛歡迎的人做事得體的7大方式  施人恩惠，他從不圖報  被人嫉妒，他只當(dāng)恭維  受到傷害，他從不計較  報復(fù)別人，他從不去想  面對質(zhì)疑，他從不狡辯  征服畏懼，他從不落后  對待事物，他只看積極第5章 他的做人態(tài)度：凸要最受歡迎的人個人魅力的5種心態(tài)  不會為憂慮愁苦牽腸掛肚  不會為不幸的事逃避現(xiàn)實  不會為麻煩瑣事垂頭喪氣  不會為未來的事杞人憂天  不會為沒用的事投入太多  威利·卡瑞爾萬靈公式第6章 他的核心訣竅：成就最受歡迎的人的6項頂級秘訣  秘訣一：懂得滿足對方的需求  秘訣二：真心誠意地贊賞別人  秘訣三：習(xí)慣于取悅他人  秘訣四：善于自我批評  秘訣五：會讓自己的意見變成對方的  秘訣六：表達意見時非常生動有趣

章節(jié)摘錄

第1章 他的贏家之道：最受歡迎的人如魚得水的9大法則先人后己，所以左右逢源有些人為什么總是獲得不了別人的喜歡呢？有些人總是形只影單，少朋缺友，原因何在呢？但有些人卻總是高朋滿座，好友遍天下，走到哪里哪里有朋友，他們總是非常受別人歡迎，他們的魅力又來自哪里呢？他們是如何做到的？不受別人歡迎，其中一個原因就是，總是站在自己的立場上考慮問題，卻不去了解別人是怎么想的。當(dāng)你不顧別人的感受時，對方自然也不會給你好臉色。然而，當(dāng)你照顧人家的感受，懂得對方的心思，并且知道設(shè)身處地地為對方著想，你自然會愈來愈受歡迎。試著去了解別人，從他的觀點來看待事情就能創(chuàng)造生活奇跡，使你得到友誼，減少摩擦和困難。記著，別人也許完全錯誤，但他并不認(rèn)為如此。因此，不要責(zé)備他，只有傻子才會那么做。試著去了解他，只有聰明容忍、特別的人才會這么做。別人之所以那么想，一定存在著某種原因。查出那個隱藏的原因，你就等于擁有了解答他的行為、也許是他的個性的鑰匙。試著忠實地使自己置身于他的處境。如果你對自己說：“如果我處在他的情況下，我會有什么感覺，有什么反應(yīng)？”那你就會節(jié)省不少時間及苦惱，因為“若對原因發(fā)生興趣，我們就不太會對結(jié)果不喜歡”而且，除此以外，你將可大大增加你在做人處世上的技巧?！皶和Ｒ环昼?，”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人們變黃金》中說，“暫停一分鐘，把你對自己的事情的深度興趣，跟你對其他事情的漠不關(guān)心，互相作個比較，那么，你就會明白，其他人也正是抱著這種態(tài)度！于是，跟林肯及羅斯福等人一樣，你已經(jīng)掌握了從事任何工作的惟一堅固基礎(chǔ)，除了看守監(jiān)獄的工作之外，也就是說，與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受別人的觀點?！奔隆だ枞拾卦谒摹洞蛉藙e人的心》一書中評論說：“在你表現(xiàn)出你認(rèn)為別人的觀念和感覺與你自己的觀念和感覺一樣重要的時候，談話才會有融洽的氣氛。在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所要聽到的是什么來管制你所說的話。如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他打開心胸來接受你的觀念。”多年來，我經(jīng)常在家附近的一處公園內(nèi)散步和騎馬，我跟古代高盧人的督伊德教徒一樣，只崇拜一棵橡樹。因此，當(dāng)我看到那些嫩樹和灌木，一季又一季地被一些不必要的大火燒毀時，覺得十分傷心。那些火災(zāi)并不是疏忽的吸煙者所引起的，它們幾乎全是由那些到公園內(nèi)去享受野外生活、在樹下煮蛋或烤熱狗的小孩們所引起的。有時候，火勢太猛，必須出動消防隊來撲滅。在公園的一個角落里，立著一塊告示牌說，任何人在公園內(nèi)生火，必將受罰或被拘留。但那塊牌子立在公園的偏僻角落里，很少有人看到。有一個騎馬的警察，他應(yīng)該照顧公園才對，但他并未盡職，火災(zāi)繼續(xù)在每一季節(jié)里蔓延。有一次，我慌慌張張地跑到一位警察面前，告訴他有一場火正在公園里迅速蔓延，希望他趕快通知消防隊。但他竟然漠不關(guān)心地回答說，這不關(guān)他的事，因為這不是他的管區(qū)！我很失望，所以后來我到公園里去騎馬的時候，其行為就像一位自封的管理員，試圖保護公家土地。剛開始的時候，我不會試著去了解孩子們的看法，一看到樹下有火，心里就很不痛快，急于要做件好事，結(jié)果卻做錯了。我總是騎馬來到那些小孩子面前，警告說，他們可能會因為在公園內(nèi)生火，而被關(guān)進監(jiān)牢去。并以權(quán)威的口氣命令他們把火撲滅；如果他們拒絕，就威脅說叫人把他們逮捕起來。我自己只是盡情地發(fā)泄某種感覺，根本沒有想到他們的看法。結(jié)果呢？那些孩子服從了，心不甘情不愿而憤恨地服從。等我騎馬跑過山丘之后，他們很可能又把火點燃了，并且極想把整個公園燒光。隨著年歲的增長，我對做人處世有了更深一層的認(rèn)識，變得更為圓滑一點，更懂得從別人的觀點來看事情。于是，我不再下命令，我騎馬來到那堆火前面，說出了下面的這段話：“玩得痛快嗎？孩子們，你們晚餐想煮些什么？……我小時候自己也很喜歡生火——現(xiàn)在還是很喜歡。但你們應(yīng)該知道，在公園內(nèi)生火是十分危險的。我知道你們這幾位會很小心，但其他人可就不這么小心了。他們來了，看到你們生起了一堆火，因此他們也生了火，而后來回家時卻又不把火弄熄，結(jié)果火燒到枯葉，蔓延起來，把樹木都燒死了。如果我們不多加小心，以后我們這兒連一棵樹都沒有了。你們生起這堆火，就會被關(guān)人監(jiān)牢內(nèi)。但我不想太羅嗦，掃了你們的興。我很高興看到你們玩得十分痛快；但能不能請你們現(xiàn)在立刻把火堆旁邊的枯葉子全部撥開，而在你們離開之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩蓋起來，你們愿不愿意呢？下一次，如果你們還想玩火，能不能麻煩你們改到山丘的那一頭，就在沙坑里生火？在那兒生火，就不會造成任何損害……真謝謝你們，孩子們，祝你們玩得痛快。”這種說法有了很不同的效果！使得那些孩子們愿意合作，不勉強，不憎恨。他們并沒有被強迫接受命令，因此他們保住了面子。他們會覺得舒服一點，我們也會覺得舒服一點，因為我們先考慮到他們的看法，再來處理事情。在個人問題變得極為嚴(yán)重的時候，從別人的觀點來看事情，也可以減緩緊張。澳洲南威爾斯的伊麗莎白·諾瓦克過了6個星期還沒有付買汽車的分期付款?！霸谝粋€星期五，”她報告說，“負(fù)責(zé)我買車子分期付款賬戶的一名男子打電話來，不客氣地告訴我說，如果在星期一早晨我還沒有繳出120塊錢的話，他們公司會采取進一步行動。周末我沒有辦法籌到錢，因此在星期一一大早接到他的電話時，我聽到的就沒有什么好話了。但是我并沒有發(fā)脾氣，我以他的觀點來看這件事情。我真誠地抱歉給他帶來了很多的麻煩，而且由于這并不是我第一次過期未付款，我說我一定是令他最頭痛的顧客。但他舉出好幾個例子，說明好些顧客有時候極為不講理，有的時候滿口謊言，更常有的是躲避他，根本不跟他見面。我一句話不說，讓他吐出心里的不快。然后根本不需要我請求，他說就算我不能立刻付出所欠的款額也沒有關(guān)系。他說如果我在月底先付給他20元，然后在我方便的時候再把剩下的欠款付給他，一切就沒有問題。”明天，當(dāng)你請求任何人把火熄掉，或請求他買你的產(chǎn)品，或請他捐出50元給紅十字會之前，何不暫停一下，閉上眼睛，試著從別人的觀點仔細(xì)想一想整件事？問問你自己：“為什么他應(yīng)該這么做？”不錯，這要花費很多時間，但這能使你結(jié)交到朋友，得到更好的結(jié)果：減少摩擦困難?！霸跁娔橙酥?，我寧愿在他辦公室前面的人行道上多走兩個小時?！惫鹕虡I(yè)學(xué)校的唐哈姆院長說，“而不愿貿(mào)然走進他的辦公室，腦海中沒有清晰的概念，不知道該說些什么，也不知道他——根據(jù)我對他的興趣及動機的認(rèn)識來判斷一大概會怎么回答。”這段話太重要了。如果，你在閱讀《世界上最受歡迎的人》之后，只學(xué)到一件事一經(jīng)常從別人的觀點上來思考，以及從你自己和別人的角度來觀察事物——如果你從《世界上最受歡迎的人》中只學(xué)到這一點，你將很容易證明它是你生活中的一個新里程碑。因此，如果你想改變?nèi)藗兊目捶?，而不傷害感情或引起憎恨，請遵循這一規(guī)則：“試著誠實地從他人的觀點來看事情?！边@是那些最受大家歡迎的人的成功方法之一。凸顯別人，所以易獲好感大多數(shù)人想使別人同意他自己的觀點時，他們自己的話卻說得太多了，尤其是推銷員，常犯這種劃不來的錯誤。盡量讓對方暢所欲言吧，對于他自己的事業(yè)和他的問題，他一定知道得比你多，所以你應(yīng)向他提些問題，讓他告訴你幾件事。如果你不同意他，你也許會很想打斷他。但千萬不要這樣做，那將是十分危險的。因為當(dāng)他有許多話急著要說出來的時候，他是不會理你的。因此，你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸去聽；要表現(xiàn)得很誠懇，讓他充分地把自己的看法說出來。在商場上，這種策略有價值嗎？我們且來看看下面的例子。這是某個人被迫試行這種策略的經(jīng)歷。

媒體關(guān)注與評論

《世界上最受歡迎的人》的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人：如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。當(dāng)你通過《世界上最受歡迎的人》解決好這一問題之后，其他問題也就迎刃而解了。 　　——拿破侖?希爾（暢銷書《思考致富》作者） 20世紀(jì)全球最暢銷的勵志經(jīng)典掌握卡耐基暢銷百年的與人相處的訣竅，就一定能成為處處受人歡迎的人。 成功其實如此簡單，只要你遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標(biāo)準(zhǔn)，你就能獲得成功。 　　——馬克?維克多?漢森（暢銷書《心靈雞湯》作者） 戴爾?卡耐基先生通過他的演講和本書教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的人生必修課。 　　——博恩?崔西（美國當(dāng)代頂尖成功學(xué)專家，暢銷書作者） 卡耐基從20世紀(jì)初就開始講授他的成人訓(xùn)練課程，開創(chuàng)了美國的成人教育運動。他的成功哲學(xué)與處世技巧對當(dāng)今時代的年輕人來說，仍是一個永恒的人生課題。 　　——羅伯特?舒勒（美國十大勵志專家之一，暢銷書作家）

編輯推薦

從根本上完全改變自己現(xiàn)狀的方法，卡耐基人際關(guān)系學(xué)精粹。從《世界上最受歡迎的人》獲得最大幫助的建議：◎如果你是從事營銷、銷售工作的，《世界上最受歡迎的人》是你最好的枕邊書，建議你從第1章到最后一章都要仔細(xì)閱讀。在你每次與客戶接觸后，都應(yīng)結(jié)合《世界上最受歡迎的人》內(nèi)容，記錄下心得，不斷實踐?！蛉绻闶穷I(lǐng)導(dǎo)，《世界上最受歡迎的人》是你與下屬相處融洽的最佳指導(dǎo)書。建議你重點閱讀第2章和第3章，當(dāng)你熟練掌握這些原則后，你將擁有越來越多的支持者?！蛉绻阆Ｍ@得上司賞識，不斷晉升，第1章、第4章和第6章是你要閱讀的重點章節(jié)。最重要的是，你要經(jīng)常運用和不斷改進?！蛉绻阆Ｍ业叫闹欣硐氲膼廴耍ㄗh你將第4章、第5章的方法作為你的做人態(tài)度和處世方法，這樣，你必將獲得無數(shù)異性的喜愛同，找到你的終身伴侶?！蛉绻阆Ｍc朋友之間的關(guān)系越來越好，與親人之間的情感越來越深厚，第1章和第4章你都應(yīng)該仔細(xì)閱讀。從根本上解決你人生最大問題的方法?？突穗H關(guān)系學(xué)精粹。

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