消費糾紛實用法律手冊

內(nèi)容概要

　　本套叢書專為常見生活糾紛的有效解決精心編輯。隨著社會法制觀念的深入，人們愈發(fā)認(rèn)識到生活中的糾紛需要在法律層面上依托法律文件來解決。但是純粹的法律文件因其專業(yè)性又使得讀者不易理想和適用。為了幫助讀者更準(zhǔn)確理解法律、更充分運用法律武器維護權(quán)益，我們組織有關(guān)實務(wù)部門法律專業(yè)人士編輯出版了此套《常見糾紛實用法律手冊系列》叢書。叢書共為二十冊，每冊除了收錄糾紛解決常用的有效法律依據(jù)外，還精選了與糾紛相配套的典型案例、疑難問題和常用文書、實用附錄等實務(wù)內(nèi)容，是您理解法律進而解決糾紛的最佳幫手。本書特點如下：　　【編排合理】本書按糾紛中可能遇到的情形設(shè)計分類目錄，并在每類中按法律文件的重要程度排列先后順序。讀者朋友可以根據(jù)自己需要快速查找所需法律信息?！　　臼珍浫妗勘緯耸珍洺Ｓ玫姆煞ㄒ?guī)司法解釋部門規(guī)章之外，還收錄了部分對法律文件理解適用的解釋性批復(fù)和復(fù)函及地方性文件，讀者可以更加全面地理解掌握法律規(guī)定?！　　緝?nèi)容實用】本書選取一些典型塞例、疑壅問題和常用文書：希望能為讀者提供更為使用，更寬角度的糾紛解決信息.本書還根據(jù)法律條款的實用性和重要程度，把與部分條款緊密相關(guān)的法律規(guī)定和條文適用解釋或以關(guān)聯(lián)規(guī)定或以腳注的形式展現(xiàn)。讀者朋友可以在通讀法條的同時進一步了解相關(guān)法律規(guī)定和應(yīng)用知識?！　×硗?，為了進一步方便讀者使用，在書后還收錄如維權(quán)部門聯(lián)系方式、賠償計算公式、相關(guān)數(shù)據(jù)速查等其他實用信息。

書籍目錄

一、綜 合中華人民共和國消費者權(quán)益保護法1(1993年10月31日)中華人民共和國民法通則8(1986年4月12日)最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見(試行)(節(jié)錄)21(1988年4月2日)中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法24(1993年9月2日)中華人民共和國合同法(節(jié)錄)28(1999年3月15日)最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋(一)48(1999年12月19日)中華人民共和國廣告法(節(jié)錄)51(1994年10月27日)中華人民共和國商標(biāo)法(節(jié)錄)53(2001年lO月27目)中華人民共和國刑法(節(jié)錄)56(2006年6月29日)關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定58(2004年3月12日)欺詐消費者行為處罰辦法59(1996年3月15日)關(guān)于印發(fā)《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》的通知60(1997年11月7目)租賃柜臺經(jīng)營活動管理辦法63(1998年12月3日)商品展銷會管理辦法64(1998年12月3日)制止牟取暴利的暫行規(guī)定66(1995年1月25日)典型案例1趙蘇訴南京市汽車聯(lián)合貿(mào)易公司銷售假冒北京吉普車要求按消法加倍賠償損失案682李彬在飲食店就餐時遭第三人傷害訴業(yè)主陸仙芹等人身損害賠償案693王勇等訴粗糧王紅光店區(qū)分不同消費者收費違反法律面前人人平等原則應(yīng)退還多收費用案714邱金友等訴長江日報社刊登虛假廣告侵權(quán)賠償案72疑難問題1．《消費者權(quán)益保護法》中所說的消費者是否僅限于自然人?732消費者享有哪些權(quán)利?743．什么是消費者安全權(quán)?744．什么是消費者的知悉權(quán)?745什么是消費者公平交易權(quán)? 766什么是消費者求償權(quán)?767什么是消費者受尊重權(quán)? 77二、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范巾華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法78(2000年7月8日)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于實施《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》若干問題的意見86(2001年3月15日)產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法91(1999年4月1日)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查管理辦法94(2001年12月29日)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政復(fù)議實施辦法101(20GO年4月24日)典型案例1．何榮訴上海聯(lián)合水暖衛(wèi)生潔具公司等淋浴器產(chǎn)品致人死亡損害賠償案108疑難問題1．商家提供的贈品存在質(zhì)量問題，消費者是否可以向商家索賠? 109三、商品價格規(guī)范中華人民共和國價格法111(1997年12月29日)價格違法行為行政處罰規(guī)定115(2006年2月21日)價格違法行為行政處罰實施辦法118(2004年7月29日)價格評估管理辦法119(1996年11月18日)關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定122(2000年10月31日)價格行政處罰程序規(guī)定123(2001年9月加日)禁止價格欺詐行為的規(guī)定129(2001年11月7日)價格違法案件舉報獎勵辦法130(2001年11月26日)價格違法多收價款計算辦法131(2001年11月30日)價格主管部門提請工商行政管理部門吊銷價格違法經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定132(2003年1月6日)四、損害鑒定與賠償人民法院司法鑒定工作暫行規(guī)定133(2001年11月16日)人體重傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)135(1990年3月29日)人體輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)(試行) 142(1990年4月20日)人體輕微傷的鑒定標(biāo)準(zhǔn)145(1996年7月25日)最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋147(2003年12月26日)最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋151(2001年3月8日)典型案例l陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛案1532王青云訴美洋達攝影有限公司丟失其送擴的父母生前照片賠償案158疑難問題1消費者因購買商品而遭受損害，何種情況下可以向生產(chǎn)者索賠? 1592商家打出“假一賠十”的承諾時，如果消費者買到假貨，是只能依法要求加倍賠償，還是真的可以“假一賠十”?1593消費者在何種情形下可以要求經(jīng)營者“雙倍賠償”?1604在何種情形下，消費者可以要求精神損害賠償? 161五、消費糾紛處理程序中華人民共和國民事訴訟法(節(jié)錄)163(1991年4月9日)最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》若干問題的意見(節(jié)錄) 182(1992年7月14日)最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定(節(jié)錄) 186(2001年12月21日)中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定187(1995年12月1日)工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法190(1998年12月3日)工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法192(1997年3月15日)全國工商行政管理機關(guān)12315維權(quán)服務(wù)措施194(2004年3月15日)產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法194(1998年3月12日)有關(guān)消費爭議的商品送檢規(guī)定196(2000年3月10日)中國消費者協(xié)會受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)則197(2001年11月30日)典型案例l.肖威訴陳紅等銷售的鞭炮于燃放時在手中爆炸傷手賠償案1982．荊其廉、張新榮等訴美國通用汽車公司、美國通用汽車海外公司損害賠償案200疑難問題1．在消費損害索賠中應(yīng)著重收存和提供哪些證據(jù)? 2022．在何種情形下，消費者可以申請法院調(diào)查收集證據(jù)? 2023在索賠案件中，消費者該如何申請證據(jù)保全? 2034．產(chǎn)品責(zé)任案件中，消費者可以向哪些法院提起訴訟? 2035消費損害索賠案件中的訴訟時效是多長?如何計算? 2046．消費者是應(yīng)該提起違約之訴，還是應(yīng)該提起侵權(quán)之訴?205常用文書1．民事起訴狀2072產(chǎn)品質(zhì)量申訴移送書 2083產(chǎn)品質(zhì)量爭議調(diào)解書209六、常見糾紛具體規(guī)定(一)商品買賣及維修糾紛二手車交易規(guī)范210(2006年3月24日)零售商促銷行為管理辦法216(2006年9月12日)零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法217(2004年8月10日)商品量計量違法行為處罰規(guī)定219(1999年3月12日)部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定220(1995年8月25日)部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定條文釋義225(1996年2月15日)家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定232(2002年7月23日)燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定239(2000年1月21日)移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定242(2001年9月17日)微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定248(2002年7月23日)機動車維修管理規(guī)定256(2005年6月24日)(二)食品衛(wèi)生糾紛中華人民共和國食品衛(wèi)生法264(1995年10月30日)流通領(lǐng)域食品安全管理辦法270(2007年1月19日)食物中毒事故處理辦法271(1999年12月24日)食品衛(wèi)生行政處罰辦法274(1997年3月15日)綠色食品標(biāo)志管理辦法277(1993年1月13日)保健食品管理辦法279(1996年3月15日)轉(zhuǎn)基因食品衛(wèi)生管理辦法(節(jié)錄)282(2002年4月8日)食品添加劑衛(wèi)生管理辦法(節(jié)錄)284(2002年3月28日)餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法286(2000年1月16日)(三)農(nóng)資產(chǎn)品買賣糾紛中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法289(2006年4月29日)農(nóng)作物種子質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法294(2005年3月10日)農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛田間現(xiàn)場鑒定辦法298(2003年7月8日)農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定301(1998年3月12日)(四)旅游糾紛旅游行業(yè)對客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)311(1991年5月29日)游覽參觀點門票價格管理辦法315(2000年12月11日)娛樂場所管理條例317(2006年1月29日)中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范323(2002年4月5日)旅行社管理條例(節(jié)錄)326(2001年12月11日)導(dǎo)游人員管理條例329(1999年5月14日)旅行社質(zhì)量保汪金賠償暫行辦法331(1997年3月27日)旅游安全管理暫行辦法333(1990年2月20日)旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則334(1994年1月22日)重大旅游安全事故報告制度試行辦法337(1993年4月15日)(五)裝修糾紛全國室內(nèi)裝飾行業(yè)家庭裝飾管理辦法338(2000年10月23日)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法339(2002年3月5日)家庭居室裝飾裝修管理試行辦法344(1997年4月15日)住宅工程初裝飾竣工驗收辦法346(1994年6月16日)建筑裝飾設(shè)計資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)348(2001年1月9日)關(guān)于加強建筑工程室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量管理的若干意見350(2002年3月1日)典型案例1．席春林等村民訴滑家當(dāng)鎮(zhèn)供種站購銷種子損害賠償糾紛案3512鐘銀遐訴小梅沙度假村在其海濱游泳場游泳時受海浪沖擊致傷人身損害賠償案353疑難問題l.消費者購物或者就餐時摔傷能否要求商家賠償? 355實用附錄附錄一相關(guān)數(shù)據(jù)速查357附錄二部分消費維權(quán)機構(gòu)聯(lián)系方式360

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