辦事的藝術(shù)全集

內(nèi)容概要

　　辦事容易，但要辦好事就很難。有些人一生一世，所辦之事無數(shù)，而真正辦成功的事情卻很少；有些人也許處處受打擊，而該辦成的事他一件不落的辦得有鼻子有眼。為何會有這么大的差別呢？答案就在辦事的人、辦事的方法！無論你承認(rèn)與否，辦事是一門藝術(shù)，其中包括為人處世、語氣、口才、心理戰(zhàn)術(shù)、社交禮儀等各方面的學(xué)問，但最重要的一點，就是要想辦好事的前提是要做好人，因為把人做好了就會處處獲得別人的幫助，使自己左右逢源。不信？那么就請看《辦事的藝術(shù)全集：告訴你最簡單最有效的辦事絕活》。

書籍目錄

一、與領(lǐng)導(dǎo)辦事的分寸如何策略地應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象尊重是第一要務(wù)學(xué)會適應(yīng)各種領(lǐng)導(dǎo)機(jī)敏地領(lǐng)會上司意圖與上司分享榮耀坦率地承認(rèn)錯誤警惕別人對你的讒言與領(lǐng)導(dǎo)辦事一定有策略配合女領(lǐng)導(dǎo)的工作請示匯報時要謙虛不失時機(jī)地表現(xiàn)自己不能與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭強(qiáng)化最受老板青睞的6種能力高度重視工資漲幅和職位升遷積極爭取得到上級的提拔積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾二、與下屬辦事的分寸把握好與員工疏遠(yuǎn)與親密的分寸樹立必要的權(quán)威如何把自己的意見傳達(dá)下去如何用不同的策略感化下屬勇于承擔(dān)責(zé)任不計前嫌要寬以待人用人要不拘一格給下屬美譽做一個誠實的領(lǐng)導(dǎo)讓下屬自愿與你卓有成效地合作不可小視員工的抱怨成功地得到員工的反面意見講分寸是獲得人緣的準(zhǔn)則忍耐是獲得人緣的關(guān)鍵體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的三個標(biāo)準(zhǔn)適時地伸出手真誠地表示關(guān)懷懂得放權(quán)讓員工了解事情的全局冷靜地面對沖動的下屬員工有不滿情緒時怎么辦與有問題員工“打交道”如何掌握批評下屬的分寸三、與同事辦事的分寸同事關(guān)系事關(guān)個人命運沉浮如何把握好同事關(guān)系的分寸感與人相處要講“度”對同事要有一顆忍讓之心對同事要大方一點不要戴著面具裝好人不妨吃一點虧不要強(qiáng)調(diào)自己的功勞對付各種打小報告的同事對付同事爭功的對策徹底化解同事之問的矛盾別讓表現(xiàn)過了頭不要在同事之間搬弄是非做辦公室里的快樂天使與尖酸刻薄的同事保持距離重視生活中的應(yīng)酬與異性同事溝通有禁忌懂得與同事的合作該如何給同事送禮與同事交往應(yīng)避免的錯誤盡量避免與同事發(fā)生沖突謹(jǐn)防辦公室“陷阱”四、與客戶辦事的分寸學(xué)會扮演顧客的顧問掌握對方狀況要對癥下藥讓對方留下一個清晰的印象運用以柔克剛的方略用禮物表達(dá)你的真情如何與九種不同的客戶打交道用聲東擊西的方法抓住客戶與客戶互動的幾個重要環(huán)節(jié)抓住別人購買物品的真正原因清楚地了解對方的希望和愿望以積極的態(tài)度幫助對方“考慮一下”對性格不同的顧客采取不同的推銷策略讓顧客產(chǎn)生當(dāng)即想要買下的沖動巧設(shè)圈套讓顧客購買讓客戶冷靜下來盡量避免硬碰硬站在客戶的角度上考慮問題用執(zhí)著和真誠打動客戶善于容納商業(yè)伙伴的特殊之處把顧客的拒絕當(dāng)作購買的前兆五、與朋友辦事的分寸朋友交往重分寸朋友也要分等級好朋友也要保持距離如何親近朋友的秘訣交友要看主流與朋友真誠相處的藝術(shù)尊重朋友的隱私以寬厚之心對待朋友讓朋友感覺到你的重要常懷一顆幫助朋友的心與師者同行不要出賣朋友給朋友面子怎樣讓自己發(fā)達(dá)的朋友為自己辦事朋友托你的事辦不了怎么辦切忌索取回報巧妙發(fā)出逐客令

章節(jié)摘錄

書摘在我們的日常工作中，在如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的距離問題上，有些同志的確做到了“保持距離”，不會“事涉依附”，但也有的人過分地疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)，以致于“情有猜疑”，影響了上下級關(guān)系的正常發(fā)展，這實在是與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處的一大忌諱。    與領(lǐng)導(dǎo)過分疏遠(yuǎn)，不利于推銷自己，不利于領(lǐng)導(dǎo)對你的了解。適當(dāng)?shù)慕佑|和交流，是一條紐帶，可以幫助下級把自己的才華和能力介紹給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時，能夠想到你。你可不要小看這一點，有時它會成為你命運的轉(zhuǎn)機(jī)。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)并不滿足于通過人事檔案或正式途徑來了解自己的下屬，他還需要一些感性的知識，并加入自己的判斷。檔案中的人是僵化的，有時并不能全面反映一個人的各種素質(zhì)和能力，而現(xiàn)實中的接觸所得、、交流所感則是活生生的，有血有肉的。增加與領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流，就會增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對你的印象，增加對你的各方面能力和才干的了解，從而為你與領(lǐng)導(dǎo)建立一種良好的上下級關(guān)系奠定了一個很好的基礎(chǔ)。而過分地疏遠(yuǎn)，只能使你被埋沒。畢竟“酒香不怕巷子深”的時代早已過去了。    與領(lǐng)導(dǎo)過分疏遠(yuǎn)，也不利于下級影響領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮自己的聰明才智。借用國際政治中常用的一句話：“只有接觸才能影響；只有交流，才能合作?！鳖I(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，是一個相互作用、相互影響的互動過程。領(lǐng)導(dǎo)在與下級的交往中，往往會受到下級觀點的啟發(fā)，下級便也因此獲得了影響力，增強(qiáng)了自己的重要性。    與領(lǐng)導(dǎo)過分疏遠(yuǎn)，不利于消除上下級之間的隔閡。隔閡和成見都是由于信息交流不暢、信道阻塞造成的。有些下級，因為與領(lǐng)導(dǎo)之間有誤解，所以就故意躲著領(lǐng)導(dǎo)，這其實只會加重彼此的隔閡，造成心理上的偏執(zhí)，更不利于協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。明智之舉是，愈是彼此之間有介蒂，就越是應(yīng)該主動地與領(lǐng)導(dǎo)接觸，增強(qiáng)溝通，防止禍患于未然，阻止事態(tài)的惡性發(fā)展。還有些下級，本來與領(lǐng)導(dǎo)相處甚安，但是由于故意地疏遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)，想保持距離感，反而使領(lǐng)導(dǎo)覺得這位下級對自己有態(tài)度有看法，因而也對之產(chǎn)生了猜疑?！耙伞迸c“信”是相互對立的，古人就講：要信而不疑，懷疑常成為禍患之源，有了猜疑便會有心理隔膜，便會“聽信讒言”，便會導(dǎo)致最終的失去信任。作下級的，一定要注意消除誤解，釋上猜疑。    P34-35

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