把工作做到極致

前言

　　很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是由一件件瑣碎 的小事構成的。 因為經(jīng)歷的小事太多，因為小事是那么得不起眼，甚至連探討的價值 都沒有，很多人會忽略小事的存在。然而，就是這些容易讓人忽略的小事 中，恰恰蘊藏著讓人難以置信的力量和價值。 無數(shù)的成功源于小事，無數(shù)的失敗也源于小事。達芬奇學畫畫時，他 的老師不斷地讓他練習畫雞蛋，就是要讓他看清楚，每一個雞蛋都存在差 別。因為老師知道，只有讓他真正地看到這些細微的差別，他才能成為一 流的畫家。 在心理學效應中，有一個著名的“蝴蝶效應?！闭f的就是亞馬遜河流 域熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，就可能在兩周后引起美國 德克薩斯州的一場龍卷風。 這個效應說明的道理是：無數(shù)意想不到的變化，真正的根源都是那些 不起眼的小事。因此告誡人們，不能忽視小事帶來的影響。 無數(shù)的企業(yè)在運作的過程中，因為忽略了小事，最終都導致了慘敗。 在中國企業(yè)史上有名的三株集團，這個曾經(jīng)銷售額達到80億元的著名企業(yè) ，因為宣傳和銷售的疏漏，遭遇了“八瓶三株口服液喝死一條命”的尷尬 事件。由此，它的銷售額一落千丈，最終被商海的浪潮淹沒。 其實，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。無數(shù)的企業(yè)案例都顯示著，因為一件小 事的疏漏，導致了數(shù)百萬資金的損失。也許引發(fā)這數(shù)百萬損失的僅僅是不 起眼的一元錢。 很多在生產(chǎn)線上工作的工人也知道，如果麻痹大意，錯誤地操作機器 ，很可能使機器損壞，更甚者會丟掉性命。 中國有句古話叫： “千里之堤，潰于蟻穴。”不要小看1％的錯誤， 這微不足道的錯誤，可能就會導致完全的失敗結果。工作上出現(xiàn)了某個小 漏洞，不去在意，也不去改正。小漏洞漸漸地變成了大窟窿，到時候想要 去修復，也已經(jīng)來不及了。 因為沒有處理好很多細小的環(huán)節(jié)，許多成功的企業(yè)在一夜之間宣布破 產(chǎn)。相反的是，因為在小事上端正了態(tài)度，注重細節(jié)的建設，很多企業(yè)從 弱小走向強盛，甚至躋身世界百強行列。而一些有成就的人，之所以由平 凡變得不平凡，最重要的原因就是做好小事，在小事上得到鍛煉和成長。 工作無小事，成敗在細節(jié)。不要小看你每天做的瑣碎繁雜的工作，因 為它們都事關大局。 對企業(yè)來說，每一個員工都是企業(yè)運作環(huán)節(jié)中重要的一分子，而每一 個員工所做的每一件事情堆積起來，就是企業(yè)的效益。而這些效益，最終 決定著企業(yè)的方向。 沃爾瑪、海爾、麥當勞、通用電氣、肯德基等企業(yè)，之所以能躋身世 界五百強的行列，和他們的員工做好細節(jié)工作有著重大的關聯(lián)。就是因為 這些企業(yè)懂得在細節(jié)上管理員工，要求員工，最終才獲得了好成績。 那些有名的成功者比如李嘉誠、王永慶、亨利·福特、比爾·蓋茨等 ，無一不是注重細節(jié)的人?？纯此麄兊某晒κ房梢园l(fā)現(xiàn)，他們都是從小事 做起，一點一滴地積累起來，最終才走上了成功的巔峰。 在好高騖遠的人看來，小事太過瑣碎，根本不值得做。長期保持這種 觀念，變得小事不愿意做，大事做不成。所以，成功自然也無從談起。 因此，從某種意義上說，無論是個人還是企業(yè)，要想成功，最終的決 定性因素就是對待小事的態(tài)度。做好小事，就可能從平凡變成偉大，從默 默無聞變得舉世矚目。 無論你以前對小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實實地做好 手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證。

內容概要

很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是由一件件瑣碎的小事構成的。因為經(jīng)歷的小事太多，因為小事是那么得不起眼，甚至連探討的價值都沒有，很多人會忽略小事的存在。然而，就是這些容易讓人忽略的小事中，恰恰蘊藏著讓人難以置信的力量和價值?！　o數(shù)的成功源于小事，無數(shù)的失敗也源于小事。達芬奇學畫畫時，他的老師不斷地讓他練習畫雞蛋，就是要讓他看清楚，每一個雞蛋都存在差別。因為老師知道，只有讓他真正地看到這些細微的差別，他才能成為一流的畫家。

作者簡介

李國強，筆名墨墨，財經(jīng)暢銷書作者。曾著有《管理學案例》《老板重用的8種員工》《裁員先裁什么人》《心態(tài)比能力更重要》《讓工作快樂起來》等作品。

書籍目錄

第1章 偉大源于平凡。小事不可小瞧  人生的偉大和成功是從小事開始的  平凡小事有大創(chuàng)意，小改變有大成果  雖是一片綠葉，卻可見一片青山  把小事做好了才有機會做大事  不拘小節(jié)是借口，小事才見真功夫  小事不可小看，關鍵時刻也是大事  把每件小事做到極致，就是難得的成功  生活不缺少成功，只缺少發(fā)現(xiàn)成功的眼睛第2章 簡單不等于容易，做好小事不簡單  簡單的事不見得容易，小事不見得不打緊  殺雞也要用牛刀，小事不是小人物的事  做事不能差不多，凡事都要做到位  問題要一次性解決，不能半途而廢  做好事情并不難，難的是認真的態(tài)度  優(yōu)勝劣汰是法則，做好小事也是競爭力  不僅要跟自己比，還要跟別人比  沃爾瑪?shù)闹腔郏喊涯虿寂c啤酒放在一起第3章 螞蟻搬動大象，魔鬼藏在小事里  千里之堤潰于蟻穴，安全問題無小事  讓人疲憊的不是遠山，而是鞋里的沙  若干個小錯誤也會積聚成大禍  100-1=0定律：1％的失誤造成100％的失敗  錯誤再小不隱瞞，掩飾錯誤要有大代價  一字萬金的代價，一個不小心的損失  查漏補缺沒壞處，事情再小也需細心  防患于未然強過四處救火第4章 迅速但不疏忽．做事不要貪大  心急吃不了熱豆腐，踏實方為王道  若不想被埋沒，就別把自己當成珍珠  再強大的機器，也少不了螺絲釘  沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度  別看不起小角色，配角演好同樣精彩  只要有耐心，小錘子敲動大鐵球  用100％的熱情，去做l％的事  快速發(fā)展要注意，冰凍三尺非一日之寒第5章 簡單的招式練到極致就是絕招  臺上一分鐘，臺下十年功  不求千招皆通曉，一招精純吃遍天  做事并不難，難的是一輩子做一件事  想比別人優(yōu)秀，就要在小事上下功夫  世間大才少通才，專業(yè)更要專心  做大做強，最重要的是做好細節(jié)  成功沒有偶然，奇跡背后少不了點滴付出  成功蘊藏在每一件不經(jīng)意的小事中第6章 把小事做細，把細節(jié)做透  把工作做精，把事情做細  卓越才是追求，盤子一定要洗7次  工作注重細節(jié)，才能贏得漂亮  若要追求完美，就不能忽視瑣碎  別把事情看小，要把事情做小  小的細節(jié)能決定最終的結果  雖然同樣是小事，但結果卻有區(qū)別  淺嘗輒止一輩子，光抓皮毛沒肉吃  成功就是把平凡的事做得不平凡第7章 服務就要細心。做好小事更貼心  做小事要有服務理念，服務要有細致理念  用心才能看得見，做小事不是多事  細致周到的服務，將產(chǎn)生巨大的效益  服務就是一種關注小事的藝術  細心的服務比精致的商品更賺錢  一聲招呼、一聲問候，讓人甘之如飴  讓人滿意不容易，做好小事最關鍵  從銷售到服務，注重細節(jié)才能走得更遠  顧客抱怨快處理，莫等小事變大事第8章 戰(zhàn)略化生存：從小事中來，到小事中去  從小事人手，做任何事情都應從整體把握  練好做小事的基本功，全面提高工作效率  抓住關鍵一小點，讓你事半功倍  從小事中尋找靈感，再回到小事上來  不經(jīng)意間的小事，蘊含著人的修養(yǎng)和內涵  你希望別人記住你，你就要先記住別人  別主次不分，把握小事要有分寸  顧客是上帝，大企業(yè)要懂小經(jīng)營  如何管理聲譽和形象第9章 想好不如做好，把小事落到實處  光想是沒有用的，事無大小做出來最重要  思慮太多不利于行，  知道不如做到，簡單行動比復雜思想更有用  先別問小事值不值得做，讓結果來決定  做好小事，沒有最好，只有更好  別小看小想法，做出來可能就是大機遇  失敗了就再來一次，教訓比經(jīng)驗更深刻  盡心盡力，把每一件小事做好

章節(jié)摘錄

　　人生的偉大和成功是從小事開始的 在生活中，想做大事，想追求成功的人很多，然而，真正做成大事， 獲得成功的人卻不多。因為絕大部分人只想做大事，而不愿意或不屑于做 小事，認為小事過于瑣碎、具體、單調，又沒有成就感，因此對自己的工 作沒有了激情，甚至牢騷滿腹、抱怨不斷。 但他們不明白的是，從事同樣的工作，在同樣的環(huán)境中，為什么有的 人就會不斷升職、加薪，成為骨干，甚至取得更大的成就？ 其實，答案很簡單，那些人之所以獲得成功、有所成就，只因為他們 不拒絕做小事，而且能夠認真對待小事，把小事做好。因為他們知道一個 道理：人生的偉大和成功是從小事開始的。要成就偉大的事業(yè)，就要做好 每一件小事。 世上的每一次大成功，都是從一些小事開始的，這已經(jīng)被無數(shù)事實證 明了。 牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力，是因為一個蘋果砸在頭上；瓦特發(fā)明蒸汽機，是 因為看到茶壺蓋在上面跳動；而雷奈克發(fā)明聽診器，則是因為看到兩個小 孩在玩敲木頭的游戲。 誰曾想到，這些偉大的成就，竟然是源于如此渺小的事情呢？在這些 成就產(chǎn)生之前，誰又能想到，就是這樣或那樣的一些普通的小事，最終徹 底改變了人類文明的進程呢？ 當我們重視小事的時候就會發(fā)現(xiàn)，其實小事并不小。 在生活中我們之所以將一些事情歸結于不屑一顧的小事，就是看不起 小事，結果把小事看得尋常了，把做尋常的小事當成了沒有價值和意義的 行為。這無疑是錯誤的。 有個年輕人留學法國后，不想再花家里的錢，想通過勤工儉學繼續(xù)完 成學業(yè)。可是由于他當時的法語水平還不高，無法完全聽明白當?shù)厝苏f話 ，也就無法找到更好的工作。這當然也是沒辦法的事情，于是，他只好到 一家中國餐館做服務生。 因為他從小就沒做過正經(jīng)的活兒，在家的時候備受父母呵護，連端茶 倒水的小事都沒干過。因此，到了工作崗位上，做了沒多久，他就開始打 退堂鼓了。他想：自己好歹也是大學生啊，就干個刷盤子的工作實在是太 沒出息了。 可是，他搞不明白的是，那個飯店老板似乎毫不介意做自己看來低級 的工作，傳菜、上菜、端盤子、掃地，什么活兒都干，就像個“小工”一 樣。 年輕人把心中的疑惑說了出來，問飯店老板：“先生，你作為一個大 老板，怎么還干這些小事，難道不覺得有失身份嗎？” “哦，不，那絕不是小。事，”飯店老板笑著對年輕人解釋，“通過 ‘上菜’‘傳菜’，才能了解顧客喜歡哪道菜；只有親自接觸顧客，才能 知道顧客的滿意程度，我才知道哪些地方需要改進?！?年輕人恍然大悟：“原來端茶倒水的小事情，還有這么多值得關注的 問題?！?飯店老板點點頭：“沒錯，事實上，我原來只是一個服務生，當初就 是做這些小事的，雖然現(xiàn)在我已經(jīng)成為老板，不需要做那些雜活兒了，但 是我知道一點，做什么事，都要從小到大，只有做好那些小事，顧客才會 滿意，我的生意才會好。” 飯店老板的話是經(jīng)驗之談，很實在，值得我們思考。想做大事無可厚 非，但是卻不能因此看不起小事。每個做大事的人都是從做小事開始的， 如果連小事都做不好，又有誰敢把重大的責任交給你呢？ 沒有人一開始就做大事，能力再強的人，也需要踏踏實實地從這些小 事做起。在工作中，其實沒有多少大事，所有的工作都是由一件件小事串 聯(lián)起來的，比如接打電話、寫計劃或者打字等。你只有把這些小事情做好 ，才能夠把整個工作做得完滿，而把工作做完滿，豈不就是大功一件嗎？ 也許你已經(jīng)很反感工作中那些繁雜的事情了，想擺脫這些瑣事，做一 些真正的大事，但是，你要知道，人生的偉大和成功是從小事開始的。只 有靜下心來做好小事情，才能成就大事業(yè)。因此，不要為做小事而懊惱， 而應讓小事成為你成功的開始。P2-4

媒體關注與評論

　　每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進步?！　?mdash;—微軟創(chuàng)始人 比爾·蓋茨

編輯推薦

　　《把工作做到極致》：成功最重要的特質是認真與專注。不管做什么事、擔任什么職位，老師要盡職盡責全力以赴，這樣才不會辜負自己的才能、他人的期望。世界500強企業(yè)的成功法則機關、企業(yè)推崇的員工素質讀本，提升個人職業(yè)素質揭示企業(yè)成功法則，小事成就大事，細節(jié)決定成敗。　　小事成就大事，細節(jié)決定成敗，沒有任何工作是不值得好好去做的。如同演藝圈流傳的名言：“無所謂小角色，只有小演員。”換句話講，職位能帶給你什么東西并不重要，重要的是，在這個職位上你可以奉獻什么。怎樣對待工作不僅能反映出一個人的工作態(tài)度，更能反映一個人是否有責任心。“把工作做到極致”的工作態(tài)度將會讓你的上司和顧客都愿意加倍地信賴你，從而給你更多機會。　　要做就做最好的，要做就做最棒的，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄才偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行力?！都毠?jié)決定成敗》作者汪中求。

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