把工作做到極致

前言

　　很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是由一件件瑣碎 的小事構(gòu)成的。 因?yàn)榻?jīng)歷的小事太多，因?yàn)樾∈率悄敲吹貌黄鹧?，甚至連探討的價(jià)值 都沒(méi)有，很多人會(huì)忽略小事的存在。然而，就是這些容易讓人忽略的小事 中，恰恰蘊(yùn)藏著讓人難以置信的力量和價(jià)值。 無(wú)數(shù)的成功源于小事，無(wú)數(shù)的失敗也源于小事。達(dá)芬奇學(xué)畫畫時(shí)，他 的老師不斷地讓他練習(xí)畫雞蛋，就是要讓他看清楚，每一個(gè)雞蛋都存在差 別。因?yàn)槔蠋熤?，只有讓他真正地看到這些細(xì)微的差別，他才能成為一 流的畫家。 在心理學(xué)效應(yīng)中，有一個(gè)著名的“蝴蝶效應(yīng)?！闭f(shuō)的就是亞馬遜河流 域熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，就可能在兩周后引起美國(guó) 德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。 這個(gè)效應(yīng)說(shuō)明的道理是：無(wú)數(shù)意想不到的變化，真正的根源都是那些 不起眼的小事。因此告誡人們，不能忽視小事帶來(lái)的影響。 無(wú)數(shù)的企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，因?yàn)楹雎粤诵∈?，最終都導(dǎo)致了慘敗。 在中國(guó)企業(yè)史上有名的三株集團(tuán)，這個(gè)曾經(jīng)銷售額達(dá)到80億元的著名企業(yè) ，因?yàn)樾麄骱弯N售的疏漏，遭遇了“八瓶三株口服液喝死一條命”的尷尬 事件。由此，它的銷售額一落千丈，最終被商海的浪潮淹沒(méi)。 其實(shí)，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。無(wú)數(shù)的企業(yè)案例都顯示著，因?yàn)橐患?事的疏漏，導(dǎo)致了數(shù)百萬(wàn)資金的損失。也許引發(fā)這數(shù)百萬(wàn)損失的僅僅是不 起眼的一元錢。 很多在生產(chǎn)線上工作的工人也知道，如果麻痹大意，錯(cuò)誤地操作機(jī)器 ，很可能使機(jī)器損壞，更甚者會(huì)丟掉性命。 中國(guó)有句古話叫： “千里之堤，潰于蟻穴?！辈灰】?％的錯(cuò)誤， 這微不足道的錯(cuò)誤，可能就會(huì)導(dǎo)致完全的失敗結(jié)果。工作上出現(xiàn)了某個(gè)小 漏洞，不去在意，也不去改正。小漏洞漸漸地變成了大窟窿，到時(shí)候想要 去修復(fù)，也已經(jīng)來(lái)不及了。 因?yàn)闆](méi)有處理好很多細(xì)小的環(huán)節(jié)，許多成功的企業(yè)在一夜之間宣布破 產(chǎn)。相反的是，因?yàn)樵谛∈律隙苏藨B(tài)度，注重細(xì)節(jié)的建設(shè)，很多企業(yè)從 弱小走向強(qiáng)盛，甚至躋身世界百?gòu)?qiáng)行列。而一些有成就的人，之所以由平 凡變得不平凡，最重要的原因就是做好小事，在小事上得到鍛煉和成長(zhǎng)。 工作無(wú)小事，成敗在細(xì)節(jié)。不要小看你每天做的瑣碎繁雜的工作，因 為它們都事關(guān)大局。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)員工都是企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中重要的一分子，而每一 個(gè)員工所做的每一件事情堆積起來(lái)，就是企業(yè)的效益。而這些效益，最終 決定著企業(yè)的方向。 沃爾瑪、海爾、麥當(dāng)勞、通用電氣、肯德基等企業(yè)，之所以能躋身世 界五百?gòu)?qiáng)的行列，和他們的員工做好細(xì)節(jié)工作有著重大的關(guān)聯(lián)。就是因?yàn)?這些企業(yè)懂得在細(xì)節(jié)上管理員工，要求員工，最終才獲得了好成績(jī)。 那些有名的成功者比如李嘉誠(chéng)、王永慶、亨利·福特、比爾·蓋茨等 ，無(wú)一不是注重細(xì)節(jié)的人?？纯此麄兊某晒κ房梢园l(fā)現(xiàn)，他們都是從小事 做起，一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，最終才走上了成功的巔峰。 在好高騖遠(yuǎn)的人看來(lái)，小事太過(guò)瑣碎，根本不值得做。長(zhǎng)期保持這種 觀念，變得小事不愿意做，大事做不成。所以，成功自然也無(wú)從談起。 因此，從某種意義上說(shuō)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，要想成功，最終的決 定性因素就是對(duì)待小事的態(tài)度。做好小事，就可能從平凡變成偉大，從默 默無(wú)聞變得舉世矚目。 無(wú)論你以前對(duì)小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實(shí)實(shí)地做好 手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證。

內(nèi)容概要

很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活，都是由一件件瑣碎的小事構(gòu)成的。因?yàn)榻?jīng)歷的小事太多，因?yàn)樾∈率悄敲吹貌黄鹧?，甚至連探討的價(jià)值都沒(méi)有，很多人會(huì)忽略小事的存在。然而，就是這些容易讓人忽略的小事中，恰恰蘊(yùn)藏著讓人難以置信的力量和價(jià)值?！　o(wú)數(shù)的成功源于小事，無(wú)數(shù)的失敗也源于小事。達(dá)芬奇學(xué)畫畫時(shí)，他的老師不斷地讓他練習(xí)畫雞蛋，就是要讓他看清楚，每一個(gè)雞蛋都存在差別。因?yàn)槔蠋熤?，只有讓他真正地看到這些細(xì)微的差別，他才能成為一流的畫家。

作者簡(jiǎn)介

李國(guó)強(qiáng)，筆名墨墨，財(cái)經(jīng)暢銷書作者。曾著有《管理學(xué)案例》《老板重用的8種員工》《裁員先裁什么人》《心態(tài)比能力更重要》《讓工作快樂(lè)起來(lái)》等作品。

書籍目錄

第1章 偉大源于平凡。小事不可小瞧  人生的偉大和成功是從小事開始的  平凡小事有大創(chuàng)意，小改變有大成果  雖是一片綠葉，卻可見一片青山  把小事做好了才有機(jī)會(huì)做大事  不拘小節(jié)是借口，小事才見真功夫  小事不可小看，關(guān)鍵時(shí)刻也是大事  把每件小事做到極致，就是難得的成功  生活不缺少成功，只缺少發(fā)現(xiàn)成功的眼睛第2章 簡(jiǎn)單不等于容易，做好小事不簡(jiǎn)單  簡(jiǎn)單的事不見得容易，小事不見得不打緊  殺雞也要用牛刀，小事不是小人物的事  做事不能差不多，凡事都要做到位  問(wèn)題要一次性解決，不能半途而廢  做好事情并不難，難的是認(rèn)真的態(tài)度  優(yōu)勝劣汰是法則，做好小事也是競(jìng)爭(zhēng)力  不僅要跟自己比，還要跟別人比  沃爾瑪?shù)闹腔郏喊涯虿寂c啤酒放在一起第3章 螞蟻搬動(dòng)大象，魔鬼藏在小事里  千里之堤潰于蟻穴，安全問(wèn)題無(wú)小事  讓人疲憊的不是遠(yuǎn)山，而是鞋里的沙  若干個(gè)小錯(cuò)誤也會(huì)積聚成大禍  100-1=0定律：1％的失誤造成100％的失敗  錯(cuò)誤再小不隱瞞，掩飾錯(cuò)誤要有大代價(jià)  一字萬(wàn)金的代價(jià)，一個(gè)不小心的損失  查漏補(bǔ)缺沒(méi)壞處，事情再小也需細(xì)心  防患于未然強(qiáng)過(guò)四處救火第4章 迅速但不疏忽．做事不要貪大  心急吃不了熱豆腐，踏實(shí)方為王道  若不想被埋沒(méi)，就別把自己當(dāng)成珍珠  再?gòu)?qiáng)大的機(jī)器，也少不了螺絲釘  沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度  別看不起小角色，配角演好同樣精彩  只要有耐心，小錘子敲動(dòng)大鐵球  用100％的熱情，去做l％的事  快速發(fā)展要注意，冰凍三尺非一日之寒第5章 簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招  臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功  不求千招皆通曉，一招精純吃遍天  做事并不難，難的是一輩子做一件事  想比別人優(yōu)秀，就要在小事上下功夫  世間大才少通才，專業(yè)更要專心  做大做強(qiáng)，最重要的是做好細(xì)節(jié)  成功沒(méi)有偶然，奇跡背后少不了點(diǎn)滴付出  成功蘊(yùn)藏在每一件不經(jīng)意的小事中第6章 把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做透  把工作做精，把事情做細(xì)  卓越才是追求，盤子一定要洗7次  工作注重細(xì)節(jié)，才能贏得漂亮  若要追求完美，就不能忽視瑣碎  別把事情看小，要把事情做小  小的細(xì)節(jié)能決定最終的結(jié)果  雖然同樣是小事，但結(jié)果卻有區(qū)別  淺嘗輒止一輩子，光抓皮毛沒(méi)肉吃  成功就是把平凡的事做得不平凡第7章 服務(wù)就要細(xì)心。做好小事更貼心  做小事要有服務(wù)理念，服務(wù)要有細(xì)致理念  用心才能看得見，做小事不是多事  細(xì)致周到的服務(wù)，將產(chǎn)生巨大的效益  服務(wù)就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)  細(xì)心的服務(wù)比精致的商品更賺錢  一聲招呼、一聲問(wèn)候，讓人甘之如飴  讓人滿意不容易，做好小事最關(guān)鍵  從銷售到服務(wù)，注重細(xì)節(jié)才能走得更遠(yuǎn)  顧客抱怨快處理，莫等小事變大事第8章 戰(zhàn)略化生存：從小事中來(lái)，到小事中去  從小事人手，做任何事情都應(yīng)從整體把握  練好做小事的基本功，全面提高工作效率  抓住關(guān)鍵一小點(diǎn)，讓你事半功倍  從小事中尋找靈感，再回到小事上來(lái)  不經(jīng)意間的小事，蘊(yùn)含著人的修養(yǎng)和內(nèi)涵  你希望別人記住你，你就要先記住別人  別主次不分，把握小事要有分寸  顧客是上帝，大企業(yè)要懂小經(jīng)營(yíng)  如何管理聲譽(yù)和形象第9章 想好不如做好，把小事落到實(shí)處  光想是沒(méi)有用的，事無(wú)大小做出來(lái)最重要  思慮太多不利于行，  知道不如做到，簡(jiǎn)單行動(dòng)比復(fù)雜思想更有用  先別問(wèn)小事值不值得做，讓結(jié)果來(lái)決定  做好小事，沒(méi)有最好，只有更好  別小看小想法，做出來(lái)可能就是大機(jī)遇  失敗了就再來(lái)一次，教訓(xùn)比經(jīng)驗(yàn)更深刻  盡心盡力，把每一件小事做好

章節(jié)摘錄

　　人生的偉大和成功是從小事開始的 在生活中，想做大事，想追求成功的人很多，然而，真正做成大事， 獲得成功的人卻不多。因?yàn)榻^大部分人只想做大事，而不愿意或不屑于做 小事，認(rèn)為小事過(guò)于瑣碎、具體、單調(diào)，又沒(méi)有成就感，因此對(duì)自己的工 作沒(méi)有了激情，甚至牢騷滿腹、抱怨不斷。 但他們不明白的是，從事同樣的工作，在同樣的環(huán)境中，為什么有的 人就會(huì)不斷升職、加薪，成為骨干，甚至取得更大的成就？ 其實(shí)，答案很簡(jiǎn)單，那些人之所以獲得成功、有所成就，只因?yàn)樗麄?不拒絕做小事，而且能夠認(rèn)真對(duì)待小事，把小事做好。因?yàn)樗麄冎酪粋€(gè) 道理：人生的偉大和成功是從小事開始的。要成就偉大的事業(yè)，就要做好 每一件小事。 世上的每一次大成功，都是從一些小事開始的，這已經(jīng)被無(wú)數(shù)事實(shí)證 明了。 牛頓發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力，是因?yàn)橐粋€(gè)蘋果砸在頭上；瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)，是 因?yàn)榭吹讲鑹厣w在上面跳動(dòng)；而雷奈克發(fā)明聽診器，則是因?yàn)榭吹絻蓚€(gè)小 孩在玩敲木頭的游戲。 誰(shuí)曾想到，這些偉大的成就，竟然是源于如此渺小的事情呢？在這些 成就產(chǎn)生之前，誰(shuí)又能想到，就是這樣或那樣的一些普通的小事，最終徹 底改變了人類文明的進(jìn)程呢？ 當(dāng)我們重視小事的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)小事并不小。 在生活中我們之所以將一些事情歸結(jié)于不屑一顧的小事，就是看不起 小事，結(jié)果把小事看得尋常了，把做尋常的小事當(dāng)成了沒(méi)有價(jià)值和意義的 行為。這無(wú)疑是錯(cuò)誤的。 有個(gè)年輕人留學(xué)法國(guó)后，不想再花家里的錢，想通過(guò)勤工儉學(xué)繼續(xù)完 成學(xué)業(yè)?？墒怯捎谒?dāng)時(shí)的法語(yǔ)水平還不高，無(wú)法完全聽明白當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)話 ，也就無(wú)法找到更好的工作。這當(dāng)然也是沒(méi)辦法的事情，于是，他只好到 一家中國(guó)餐館做服務(wù)生。 因?yàn)樗麖男【蜎](méi)做過(guò)正經(jīng)的活兒，在家的時(shí)候備受父母呵護(hù)，連端茶 倒水的小事都沒(méi)干過(guò)。因此，到了工作崗位上，做了沒(méi)多久，他就開始打 退堂鼓了。他想：自己好歹也是大學(xué)生啊，就干個(gè)刷盤子的工作實(shí)在是太 沒(méi)出息了。 可是，他搞不明白的是，那個(gè)飯店老板似乎毫不介意做自己看來(lái)低級(jí) 的工作，傳菜、上菜、端盤子、掃地，什么活兒都干，就像個(gè)“小工”一 樣。 年輕人把心中的疑惑說(shuō)了出來(lái)，問(wèn)飯店老板：“先生，你作為一個(gè)大 老板，怎么還干這些小事，難道不覺(jué)得有失身份嗎？” “哦，不，那絕不是小。事，”飯店老板笑著對(duì)年輕人解釋，“通過(guò) ‘上菜’‘傳菜’，才能了解顧客喜歡哪道菜；只有親自接觸顧客，才能 知道顧客的滿意程度，我才知道哪些地方需要改進(jìn)。” 年輕人恍然大悟：“原來(lái)端茶倒水的小事情，還有這么多值得關(guān)注的 問(wèn)題。” 飯店老板點(diǎn)點(diǎn)頭：“沒(méi)錯(cuò)，事實(shí)上，我原來(lái)只是一個(gè)服務(wù)生，當(dāng)初就 是做這些小事的，雖然現(xiàn)在我已經(jīng)成為老板，不需要做那些雜活兒了，但 是我知道一點(diǎn)，做什么事，都要從小到大，只有做好那些小事，顧客才會(huì) 滿意，我的生意才會(huì)好?！?飯店老板的話是經(jīng)驗(yàn)之談，很實(shí)在，值得我們思考。想做大事無(wú)可厚 非，但是卻不能因此看不起小事。每個(gè)做大事的人都是從做小事開始的， 如果連小事都做不好，又有誰(shuí)敢把重大的責(zé)任交給你呢？ 沒(méi)有人一開始就做大事，能力再?gòu)?qiáng)的人，也需要踏踏實(shí)實(shí)地從這些小 事做起。在工作中，其實(shí)沒(méi)有多少大事，所有的工作都是由一件件小事串 聯(lián)起來(lái)的，比如接打電話、寫計(jì)劃或者打字等。你只有把這些小事情做好 ，才能夠把整個(gè)工作做得完滿，而把工作做完滿，豈不就是大功一件嗎？ 也許你已經(jīng)很反感工作中那些繁雜的事情了，想擺脫這些瑣事，做一 些真正的大事，但是，你要知道，人生的偉大和成功是從小事開始的。只 有靜下心來(lái)做好小事情，才能成就大事業(yè)。因此，不要為做小事而懊惱， 而應(yīng)讓小事成為你成功的開始。P2-4

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭(zhēng)高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步。　　——微軟創(chuàng)始人 比爾·蓋茨

編輯推薦

　　《把工作做到極致》：成功最重要的特質(zhì)是認(rèn)真與專注。不管做什么事、擔(dān)任什么職位，老師要盡職盡責(zé)全力以赴，這樣才不會(huì)辜負(fù)自己的才能、他人的期望。世界500強(qiáng)企業(yè)的成功法則機(jī)關(guān)、企業(yè)推崇的員工素質(zhì)讀本，提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)揭示企業(yè)成功法則，小事成就大事，細(xì)節(jié)決定成敗?！　⌒∈鲁删痛笫拢?xì)節(jié)決定成敗，沒(méi)有任何工作是不值得好好去做的。如同演藝圈流傳的名言：“無(wú)所謂小角色，只有小演員。”換句話講，職位能帶給你什么東西并不重要，重要的是，在這個(gè)職位上你可以奉獻(xiàn)什么。怎樣對(duì)待工作不僅能反映出一個(gè)人的工作態(tài)度，更能反映一個(gè)人是否有責(zé)任心。“把工作做到極致”的工作態(tài)度將會(huì)讓你的上司和顧客都愿意加倍地信賴你，從而給你更多機(jī)會(huì)?！　∫鼍妥鲎詈玫?，要做就做最棒的，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄才偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行力?！都?xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求。

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