出版時間:2011-1 出版社:中國致公 作者:向林 頁數(shù):258
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前言
銷售是一場只有冠軍沒有亞軍的比賽,因為亞軍的投入并不比冠軍少,但卻沒有多少回報。因此,銷售工作并非人人都能做得來,能做銷售工作的人都不簡單?! 男〉酱?,我們每個人都在進行自我推銷。不管你是什么人,從事何種工作,無論你的愿望是什么,若要達到目的,你都必須具備向別人進行自我推銷的能力。可以說,生活中的我們無時無刻不在扮演著推銷員的角色,只不過,我們推銷的往往不是有形的產(chǎn)品,而是自己的思想、觀點、成就、服務(wù)、主張和感情等。只有通過自我推銷,你才能取得成功,才能實現(xiàn)你的美好理想,才能達到你的目的。也就是說,我們每個人其實都是天生的推銷員?! ′N售人員不辭辛苦地展開無數(shù)次產(chǎn)品推銷的目的是什么?很簡單,就是為了實現(xiàn)成交。那么如何才能讓你的銷售活動離成交的目標越來越近,如何才能抓住得來不易卻可能轉(zhuǎn)瞬即逝的成交機會呢?銷售人員需要做好信息處理、知識儲備、談判技能、說服技巧等多方面的準備和鍛煉。掌握這些知識與技巧,對于銷售人員實現(xiàn)成交目的、把握成交機會具有十分重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義?! 巴其N”不論是過去還是現(xiàn)在都是我們經(jīng)濟繁榮和增長的推動力??v觀人類的歷史,絕大多數(shù)推銷員都是工作勤奮、有能力、有知識的人,他們做出了不可估量的貢獻。在舞臺和小說里,他們永遠保持著一種形象:獨一無二?! ∵@是一本介紹日本推銷女王柴田和子的銷售傳奇和成功秘訣書,記錄了“日本第一、世界第一業(yè)務(wù)員”稱號的柴田和子的心路歷程,以及其最壯麗、最動人的保險推銷故事,是啟發(fā)人們?nèi)绾纬蔀槌墭I(yè)務(wù)員的最新秘本。這位傳說中的日本推銷女王自1978年首次登上“日本第一”的寶座后一直蟬聯(lián)了16年日本保險銷售冠軍,奪下了“世界第一”的桂冠,從而榮登《吉尼斯世界紀錄》,她的年度成績能抵上800多名日本同行的年度銷售總和。雖然她從1995年起擔任日本保險協(xié)會會長,但其業(yè)績依然不衰,早已超過了世界上任何一個推銷員。柴田和子說話機智幽默,為人搞笑,衣著奇特,已經(jīng)成為當今營銷精英分子們心中的“頂級大姐”和最酷偶像?! ∧銦o法不被書中推銷女王的個人努力和偉大成就所感動,但這并非本書的全部,它的宗旨是希望能從推銷大師的個人足跡中找到成功銷售的真正方法?! 「L丶瘓F首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾·霍金斯曾說過:“銷售是一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)!”的確,無論是在哪個行業(yè),銷售都是非常重要的工作。沒有銷售,企業(yè)就無法生存。要想做好銷售,銷售員除了自身要有較強的能力和素質(zhì)外,還要學(xué)會一些銷售技巧。本書針對銷售過程中的每個細節(jié),從“溝通前準備”到“如何打動陌生客戶”,再到“如何確定客戶的需求”,直至雙方達成一致,成功交易。書中都針對每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點做了細致闡述,讓銷售員在掌握基本溝通技巧的同時,也在潛移默化中提升溝通能力。本書還為銷售員提供了許多有效的方法和寶貴的建議,對銷售員業(yè)績的提升會有很大幫助?! ”緯兄v到的銷售法則,不是教你如何做好一筆生意,而是教會你如何做好,直達成功!本書內(nèi)容精煉、便于攜帶,方便讀者在需要的時候隨時翻看,查找所需的內(nèi)容。經(jīng)常翻閱本書,有助于你的銷售業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。如果你能每天掌握并在生活和銷售工作中實踐一項本書中的技巧,那么一年后你就會成長為一名銷售專家了一名手頭更寬裕的銷售專家。 銷售也是一門技術(shù),它強調(diào)一種銷售理念的更新,即從以產(chǎn)品推介為出發(fā)點的說服購買型轉(zhuǎn)化為逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型,銷售的效果也從達成單筆交易轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。但是,在實際運作中,仍然存在著操作人員對這一銷售模式的誤解甚至歪曲,導(dǎo)致不能充分發(fā)揮此項技術(shù)的獨特優(yōu)勢。本書語言簡練,并輔以畫龍點睛的框架語言,主要介紹銷售成功運作的要點、流程,通過深入剖析銷售大師的成功秘訣,為廣大銷售人員提供更為合理、高效的銷售運作技巧和策略。 編 者
內(nèi)容概要
在全球壽險界,談到壽險銷售成績的時候,人們常常說“西有班·費德雯,東有柴田和子”?! ‘斀癖kU營銷精英心中的“頂級大姐”和最酷偶像。 蟬聯(lián)16年日本保險銷售冠軍,“日本保險女王”的寶座。
作者簡介
柴田和子
柴田和子1938年出生于日本東京,1970年,柴田和子進入日本著名保險公司——“第一生命株式會社”新宿分社,開始其充滿傳奇色彩的保險行銷生涯。
1978年,柴田和子首次登上“日本第一”的寶座,此后一直蟬聯(lián)了16年日本保險銷售冠軍,榮登“日本保險女王”的寶座。
1988年,她創(chuàng)造了世界壽險銷售第一的業(yè)績,并因此而榮登吉尼斯世界紀錄,此后逐年刷新紀錄,至今無人打破。她的年度成績能抵上800多名日本同行的年度銷售總和。
雖然她從995年起擔任日本保險協(xié)會會長,但業(yè)績依然不衰,早已超過了世界上任何一個推銷員。
在全球壽險界,談到壽險銷售成績的時候,人們常常說“西有班。費德雯,東有柴田
書籍目錄
第一部分 沒有天生的推銷員 第1章 磨礪之路 受“蒙騙”下水 想擁有自己的房子 恐怖的支部長 初出茅廬 第2章 進入“百萬圓桌會議” 挑戰(zhàn)自己是3個億的開始 保持旺盛的斗志與信念 培養(yǎng)正確的心態(tài)和工作習(xí)慣 價值3個億的精彩推銷話術(shù) “柴田軍團”盛衰史 公私兼顧的時間管理心法 ……第二部分 成為首席業(yè)務(wù)員的秘密參考文獻
章節(jié)摘錄
第一部分 沒有天生的推銷員第1章 磨礪之路在全球壽險界,談到壽險銷售成績的時候,人們常常說“西有班?費德雯,東有柴田和子”這是對柴田和子所取得的成績的莫大贊許。1988年由于柴田和子連續(xù)9年獲得日本壽險行銷的三冠王,因而榮登該年度出版的《吉尼斯世界紀錄大全》。她還在1989年和1990年擔任年度的“百萬圓桌會議”會長。推銷是一個一學(xué)就會的行業(yè),它不需要多少專業(yè)知識,但它又是一個屬于聰明者的行業(yè),推銷工作僅僅依靠勤勞是不夠的。現(xiàn)在流行的敘述推銷成功經(jīng)驗的書中,都把推銷保險描述成嘔心瀝血,甚至降低尊嚴,給別人做下人,以期打動別人。但是,對于柴田和子來講,她卻絲毫沒有類似的經(jīng)歷。受“蒙騙”下水柴田和子是在1970年3月進入“一生命”新宿支社的,當時已經(jīng)31歲。她的丈夫是工薪階層:家里右兩個只有1歲和2歲多的孩子?,F(xiàn)在每個人都稱她是“日本第一、世界第一”的行銷女王,其實,柴田和子當初進入保險業(yè)卻是被人“蒙騙”拉下水的。在進入保險業(yè)之前,柴田和子根本沒有想到過要把保險作為自己的職、[k。相對于其他職業(yè)來講,當時的保險業(yè)一直被視為寡婦和別無所長者的工作,她對這項工作沒有絲毫的好感,況且,在生孩子之前,她在其他企巨做得還是很優(yōu)秀的。有一天,柴田和子的表妹帶著一位在“第一生命”擔任業(yè)務(wù)員的朋友到家里玩。原本那位業(yè)務(wù)員是要說服她表妹擔任保險業(yè)務(wù)員的,而她表妹也的確是個推銷好手,當時她推銷化妝品的成績,在日本也是可以進入前幾名的。然而不巧的是,她當時已經(jīng)登記為其他保險公司的兼職人員了,結(jié)果拉攏的目標就轉(zhuǎn)到柴田和子身上來了。于是,在表妹帶領(lǐng)下,她們以“玩”的招牌來家里勸她人會。那時柴田和子的孩子還小,對行銷保險的工作也沒什么好感。況且她覺得自己還是有一技之長的,還不至于淪落到賣保險的地步,因此就直言婉拒,擔任保險業(yè)務(wù)員的建議。但是,當那位朋友知道柴田和子有日文打字及珠算一級的資格時,就改口說:“因為也在招募事務(wù)員,要不然你就別應(yīng)征業(yè)務(wù)員。來當事務(wù)員好了。而且據(jù)說月薪高達l0萬日元。”柴田和子當時并不知道這只是業(yè)務(wù)員的一種策略,感到還是挺興奮的。不必做自己討厭的事情。還能有高收入,而且工作時間還是彈性的,這真是“天上掉下來的餡餅”。要知道,在1970年,月薪10萬日元可以說是非常優(yōu)厚的條件了。那時候大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的起薪也不過35000日元,況且還可以彈性上班呢如果是現(xiàn)在柴田和子會對這些不實的言辭嗤之以鼻,可是當時她真的以為交了好運。于是,就拖著老公、帶著孩子一同去參加面試。面試的結(jié)果是:公司以保險業(yè)務(wù)員的名義錄用了柴田和子,不過,如果個人討厭推銷工作也可以只做計算工作。保險公司的計算工作對她來講也是較為簡單主要是企業(yè)年金及團體定期保險的計算。于是,柴田和子決定就到這家公司上班??墒?,當她高高興興地到公司上班后才發(fā)現(xiàn),根本沒有什么計算的工作。
媒體關(guān)注與評論
銷售是一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)! ——福特集團首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾?霍金斯 懷一顆虔誠的心,心平氣和地對客戶解說,不論你用什么方法,目的只有一個,就是為客戶好。只有這樣,你才能做得更好。 ——推銷女王柴田和子 不怕失敗,敢于面對困難,拒絕是推銷員推銷生涯的開始。成功就在你身邊,只要不放棄,它永遠屬于你。 ——推銷之神原一平 在你成功地把自己推銷給別人時,你必須相信自己,對自己充滿信心。也就是說,你必須完全認清自己的真正價值。 ——世界最偉大的推銷員喬?吉拉德
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