組織行為學(xué)

內(nèi)容概要

為了幫助讀者在生活及工作中應(yīng)用這些概念。因此，本書不僅適用于高等院校管理學(xué)各專業(yè)的本科學(xué)生，而且對(duì)于各類組織管理人員也有較好的參考價(jià)值?；谶@一思路，本書的編寫體現(xiàn)了以下特點(diǎn)：第一，本書不僅為讀者提供學(xué)習(xí)概念、思想、理論和方法的機(jī)會(huì)，更將國(guó)內(nèi)外最新的理論和研究成果融入其中，以求反映該學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。第二，本書在各章節(jié)中，盡量用小例子、小資料來說明相應(yīng)的概念、原理和方法，易于讀者理解和接受。第三，本書在各章開頭和末尾都加入案例或心理測(cè)試，以供讀者討論和自測(cè)。這樣可以幫助讀者更好地把組織行為學(xué)豐富的理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，便于讀者將知識(shí)傳遞和能力訓(xùn)練相結(jié)合。此外，本書力求在借鑒國(guó)外成熟的研究成果基礎(chǔ)上，融入中國(guó)特色的管理思想，反映中國(guó)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并為此做出探索性的努力?！　”緯卜质?，內(nèi)容設(shè)置大致從個(gè)體行為、群體行為、組織行為和組織發(fā)展四個(gè)方面展開。其中，第一章是學(xué)科簡(jiǎn)介，主要揭示組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域及發(fā)展情況；第二、三、四章分別從個(gè)體行為基礎(chǔ)、人性假設(shè)與文化、情緒與態(tài)度及工作滿意度來分析個(gè)體行為特征；第五、六章從組織行為角度著重介紹了激勵(lì)理論及其應(yīng)用；第七、八、九、十、十一章探討的是群體行為，包括群體行為基礎(chǔ)、工作團(tuán)隊(duì)、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力與授權(quán)五個(gè)部分；而第十二、十三章則涉及組織發(fā)展的問題，包括組織文化、組織變革與發(fā)展。從內(nèi)容上看，本書幾乎涵蓋了組織行為理論的方方面面，以期讀者對(duì)整個(gè)學(xué)科有總體的把握和認(rèn)識(shí)。

作者簡(jiǎn)介

劉彧彧，女，管理學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，長(zhǎng)期致力于組織行為、組織文化、組織聲譽(yù)、組織形象及組織溝通等方面的研究工作。

書籍目錄

第一章　組織行為學(xué)導(dǎo)論　篇首案例　某公司工程部總結(jié)的問題　　第一節(jié)　組織行為學(xué)簡(jiǎn)介　　第二節(jié)　組織行為學(xué)的基本模型　　第三節(jié)　組織行為學(xué)與現(xiàn)代管理的關(guān)系　思考與練習(xí)　篇末案例　以員工體驗(yàn)塑造雇主品牌第二章　個(gè)體行為的基礎(chǔ)　篇首案例　為什么對(duì)同樣的情況反應(yīng)不一樣　　第一節(jié)　個(gè)體行為一般模式與影響因素　　第二節(jié)　個(gè)體的心理過程　　第三節(jié)　個(gè)性心理　思考與練習(xí)　心理測(cè)試提高自我認(rèn)識(shí)：你是個(gè)高自我監(jiān)控者嗎第三章　人性假設(shè)與文化　篇首案例　羞恥文化與6S大腳印　　第一節(jié)　西方管理中的人性假設(shè)　　第二節(jié)　人性假設(shè)與工作動(dòng)機(jī)　　第三節(jié)　管理與文化　思考與練習(xí)　篇末案例　兩個(gè)廠長(zhǎng)，兩種做法第四章　情緒、態(tài)度與工作滿意度　篇首案例　人性化管理：給員工放情緒假　　第一節(jié)　理解情緒情感　　第二節(jié)　態(tài)度　　第三節(jié)　工作滿意度　思考與練習(xí)　篇末案例　波特曼麗嘉：一切來自員工滿意度第五章　激勵(lì)理論　篇首案例　F公司的困惑　　第一節(jié)　激勵(lì)內(nèi)容理論　　第二節(jié)　激勵(lì)過程理論　　第三節(jié)　激勵(lì)的強(qiáng)化理論　　第四節(jié)　激勵(lì)理論回顧　思考與練習(xí)　篇末案例　西南航空的故事第六章　激勵(lì)理論的應(yīng)用　篇首案例　如何激勵(lì)未持股的員工　　第一節(jié)　目標(biāo)管理　　第二節(jié)　報(bào)酬分配與獎(jiǎng)勵(lì)　思考與練習(xí)　篇末案例Hovey and Beard公司的激勵(lì)措施第七章　群體行為基礎(chǔ)”　篇首案例　我的創(chuàng)意為何很少能付諸實(shí)施　　第一節(jié)　群體的基本問題　　第二節(jié)　群體動(dòng)力　　第三節(jié)　群體決策　　第四節(jié)　群體績(jī)效　思考與練習(xí)　篇末案例　某蔬菜公司的群體決策第八章　工作團(tuán)隊(duì)　篇首案例　美國(guó)Transtech公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)　　第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)概述　　第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)的類型及成員角色類型　　第三節(jié)　創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)　　第四節(jié)　團(tuán)隊(duì)管理中的問題　思考與練習(xí)　心理測(cè)試　貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問卷調(diào)查表第九章　管理溝通　篇首案例　52型飛機(jī)的悲劇　　第一節(jié)　溝通的基本原理　　第二節(jié)　管理組織溝通　　第三節(jié)　克服管理溝通的障礙　　第四節(jié)　特殊溝通問題　思考與練習(xí)　心理測(cè)試溝通形態(tài)測(cè)驗(yàn)表：你是老虎還是海豚第十章　領(lǐng)導(dǎo)　篇首案例　成也埃弗里，敗也埃弗里　　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)概述　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論　　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　　第五節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論的新動(dòng)態(tài)　思考與練習(xí)　心理測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)維度工具

章節(jié)摘錄

　　第一章　組織行為學(xué)導(dǎo)論　　1　　我主要的工作就是去發(fā)掘下屬的一些很棒的想法：擴(kuò)張它們，并且以光速般的迅捷將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落。　　——杰克·韋爾奇　　篇首案例　　某公司工程部總結(jié)的問題　　為了響應(yīng)公司倡導(dǎo)推進(jìn)的執(zhí)行力文化，A企業(yè)工程部組織了多次討論，總結(jié)出部門存在著以下問題：　　（1）部分員工對(duì)公司歸屬感不強(qiáng)?！　。?）部分員工缺乏獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀念，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)?！　。?）部門員工缺乏工作上的交流機(jī)會(huì)，導(dǎo)致部門內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)不夠，整體作戰(zhàn)能力表現(xiàn)不足?！　。?）部門員工缺乏知識(shí)更新意識(shí)和機(jī)會(huì)。　?。?）部門員工與公司其他部門缺乏溝通，各自部門意識(shí)太強(qiáng)，這對(duì)公司整體執(zhí)行力的提高很不利?！　。?）公司其他部門員工對(duì)工程部的認(rèn)同感不強(qiáng)。　?。?）部門內(nèi)部缺乏嚴(yán)格完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制?！　。?）工作效率還有待提高，開會(huì)效率也有待提高。　　以上現(xiàn)象實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際問題，那么，應(yīng)該如何解釋，如何去解決呢？我們可以看到，這些問題大都是與個(gè)人和群體的觀念、積極性、行為習(xí)慣等主觀特點(diǎn)聯(lián)系在一起的。從組織管理的角度來看，管理是通過與別人一起工作來完成任務(wù)的學(xué)問。被充分調(diào)動(dòng)積極性的員工、融洽的協(xié)作，是組織達(dá)成其目標(biāo)程度和效率的基礎(chǔ)。正因?yàn)槿绱?，?0世紀(jì)30年代以來，研究類似組織中員工行為表現(xiàn)的學(xué)問，已經(jīng)發(fā)展成為管理學(xué)科的一個(gè)重要分支——組織行為學(xué)?！　〉谝还?jié)　組織行為學(xué)簡(jiǎn)介　　諸如敬業(yè)、守規(guī)矩、主人翁精神、缺勤、流動(dòng)、團(tuán)隊(duì)精神、群體決策、組織價(jià)值觀等詞匯，是組織中常見的描述成員行為表現(xiàn)的詞匯，這些詞匯表明了管理者對(duì)于員工工作態(tài)度和行為表現(xiàn)的關(guān)注。這種工作中人的行為，稱為組織行為，研究工作中人的行為的學(xué)問，則構(gòu)成了現(xiàn)代組織行為學(xué)這門學(xué)科，以幫助組織管理者理解和調(diào)控組織中人的行為，達(dá)成組織目標(biāo)，提高組織效能?！　〗M織行為學(xué)理論將幫助我們理解組織及其復(fù)雜的運(yùn)作過程，為解決廣泛的組織問題提供思考的框架。比如，怎樣才能使人們對(duì)工作更滿意并能進(jìn)一步提高生產(chǎn)力？應(yīng)在何時(shí)以及怎樣將人們組織成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何提高會(huì)議的效率和效果？　　一、研究對(duì)象與研究目的　　任何一門學(xué)科形成的前提，是具有獨(dú)特的研究對(duì)象、研究目的和研究范式。在古典組織理論有關(guān)人們行為的研究的基礎(chǔ)上，越來越多的研究者開始關(guān)注工作情境中的行為。以20世紀(jì)40年代哈佛商學(xué)院的喬治·隆巴德獲得第一個(gè)組織行為學(xué)博士，以及1945年第一本組織行為學(xué)專門教材的產(chǎn)生為標(biāo)志，組織行為學(xué)成為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域?！　。ㄒ唬┙M織與組織行為　　不同于生活在一百多年前的祖輩，今天的人們多數(shù)工作在企業(yè)、政府、醫(yī)院等各式各樣的組織里，工作大大超出了家庭的范圍。因?yàn)榻M織的存在，可以完成個(gè)人無法完成的任務(wù)，比個(gè)人更有效率地完成某些任務(wù)。從結(jié)構(gòu)與功能的視角來看，組織是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，通過有計(jì)劃的協(xié)作所組成的為達(dá)到共同目標(biāo)的正式結(jié)構(gòu)，其特征是權(quán)利關(guān)系和一定程度的勞動(dòng)分工。所以組織行為學(xué)研究包括了各種不同的組織，如生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、教堂、軍隊(duì)、慈善機(jī)構(gòu)以及國(guó)家政府的代理機(jī)構(gòu)中人的行為?！　?.組織的特征和類型　?。?）組織的特征　　組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。組織的存在必須具備以下四個(gè)基本條件：　?、倌繕?biāo)。每一個(gè)組織都有明確的目標(biāo)，如企業(yè)要使贏利最大化；學(xué)校要培養(yǎng)社會(huì)所需人才；醫(yī)院要提供醫(yī)療服務(wù)。目標(biāo)決定了組織存在的必要性與合理性?！　、谫Y源。組織要想達(dá)到自己的目標(biāo)，必須擁有相應(yīng)的資源，如企業(yè)擁有人才、資金、機(jī)器、設(shè)備、品牌、技術(shù)等各種資源?！　、劢Y(jié)構(gòu)。在組織的各種資源中，人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學(xué)地劃分部門、劃分層次，需要明確各部門、各層次的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力與利益?！　、芑?dòng)。組織是一個(gè)開放系統(tǒng)。任何組織都離不開環(huán)境、離不開其他組織，都需要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，都需要適應(yīng)環(huán)境的變化。　?。?）組織的類型　　按照組織人員的多少，可將組織分成小型組織、中型組織和大型組織。根據(jù)組織目標(biāo)的不同，則可以分為：　　①營(yíng)利組織。以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。改革開放以來，一些個(gè)人診所、私立學(xué)校等組織已經(jīng)成為營(yíng)利組織?！　、诜菭I(yíng)利組織。除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如國(guó)有醫(yī)院、國(guó)有學(xué)校、各類社團(tuán)、宗教團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織既是營(yíng)利組織的重要目標(biāo)市場(chǎng)，也承擔(dān)著許多重要的社會(huì)職能，為其他組織提供獨(dú)特的服務(wù)。　　……

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