組織行為學

內(nèi)容概要

為了幫助讀者在生活及工作中應(yīng)用這些概念。因此，本書不僅適用于高等院校管理學各專業(yè)的本科學生，而且對于各類組織管理人員也有較好的參考價值?；谶@一思路，本書的編寫體現(xiàn)了以下特點：第一，本書不僅為讀者提供學習概念、思想、理論和方法的機會，更將國內(nèi)外最新的理論和研究成果融入其中，以求反映該學科的最新發(fā)展動態(tài)。第二，本書在各章節(jié)中，盡量用小例子、小資料來說明相應(yīng)的概念、原理和方法，易于讀者理解和接受。第三，本書在各章開頭和末尾都加入案例或心理測試，以供讀者討論和自測。這樣可以幫助讀者更好地把組織行為學豐富的理論應(yīng)用到實踐中去，便于讀者將知識傳遞和能力訓練相結(jié)合。此外，本書力求在借鑒國外成熟的研究成果基礎(chǔ)上，融入中國特色的管理思想，反映中國的管理實踐經(jīng)驗，并為此做出探索性的努力。　　本書共分十三章，內(nèi)容設(shè)置大致從個體行為、群體行為、組織行為和組織發(fā)展四個方面展開。其中，第一章是學科簡介，主要揭示組織行為學的研究領(lǐng)域及發(fā)展情況；第二、三、四章分別從個體行為基礎(chǔ)、人性假設(shè)與文化、情緒與態(tài)度及工作滿意度來分析個體行為特征；第五、六章從組織行為角度著重介紹了激勵理論及其應(yīng)用；第七、八、九、十、十一章探討的是群體行為，包括群體行為基礎(chǔ)、工作團隊、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力與授權(quán)五個部分；而第十二、十三章則涉及組織發(fā)展的問題，包括組織文化、組織變革與發(fā)展。從內(nèi)容上看，本書幾乎涵蓋了組織行為理論的方方面面，以期讀者對整個學科有總體的把握和認識。

作者簡介

劉彧彧，女，管理學博士，中國人民大學商學院副教授、碩士生導(dǎo)師，長期致力于組織行為、組織文化、組織聲譽、組織形象及組織溝通等方面的研究工作。

書籍目錄

第一章　組織行為學導(dǎo)論　篇首案例　某公司工程部總結(jié)的問題　　第一節(jié)　組織行為學簡介　　第二節(jié)　組織行為學的基本模型　　第三節(jié)　組織行為學與現(xiàn)代管理的關(guān)系　思考與練習　篇末案例　以員工體驗塑造雇主品牌第二章　個體行為的基礎(chǔ)　篇首案例　為什么對同樣的情況反應(yīng)不一樣　　第一節(jié)　個體行為一般模式與影響因素　　第二節(jié)　個體的心理過程　　第三節(jié)　個性心理　思考與練習　心理測試提高自我認識：你是個高自我監(jiān)控者嗎第三章　人性假設(shè)與文化　篇首案例　羞恥文化與6S大腳印　　第一節(jié)　西方管理中的人性假設(shè)　　第二節(jié)　人性假設(shè)與工作動機　　第三節(jié)　管理與文化　思考與練習　篇末案例　兩個廠長，兩種做法第四章　情緒、態(tài)度與工作滿意度　篇首案例　人性化管理：給員工放情緒假　　第一節(jié)　理解情緒情感　　第二節(jié)　態(tài)度　　第三節(jié)　工作滿意度　思考與練習　篇末案例　波特曼麗嘉：一切來自員工滿意度第五章　激勵理論　篇首案例　F公司的困惑　　第一節(jié)　激勵內(nèi)容理論　　第二節(jié)　激勵過程理論　　第三節(jié)　激勵的強化理論　　第四節(jié)　激勵理論回顧　思考與練習　篇末案例　西南航空的故事第六章　激勵理論的應(yīng)用　篇首案例　如何激勵未持股的員工　　第一節(jié)　目標管理　　第二節(jié)　報酬分配與獎勵　思考與練習　篇末案例Hovey and Beard公司的激勵措施第七章　群體行為基礎(chǔ)”　篇首案例　我的創(chuàng)意為何很少能付諸實施　　第一節(jié)　群體的基本問題　　第二節(jié)　群體動力　　第三節(jié)　群體決策　　第四節(jié)　群體績效　思考與練習　篇末案例　某蔬菜公司的群體決策第八章　工作團隊　篇首案例　美國Transtech公司的團隊活動　　第一節(jié)　團隊概述　　第二節(jié)　團隊的類型及成員角色類型　　第三節(jié)　創(chuàng)建高績效團隊　　第四節(jié)　團隊管理中的問題　思考與練習　心理測試　貝爾賓團隊角色問卷調(diào)查表第九章　管理溝通　篇首案例　52型飛機的悲劇　　第一節(jié)　溝通的基本原理　　第二節(jié)　管理組織溝通　　第三節(jié)　克服管理溝通的障礙　　第四節(jié)　特殊溝通問題　思考與練習　心理測試溝通形態(tài)測驗表：你是老虎還是海豚第十章　領(lǐng)導(dǎo)　篇首案例　成也埃弗里，敗也埃弗里　　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)概述　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論　　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　　第五節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論的新動態(tài)　思考與練習　心理測試領(lǐng)導(dǎo)維度工具

章節(jié)摘錄

　　第一章　組織行為學導(dǎo)論　　1　　我主要的工作就是去發(fā)掘下屬的一些很棒的想法：擴張它們，并且以光速般的迅捷將它們擴展到企業(yè)的每個角落?！　　芸恕ろf爾奇　　篇首案例　　某公司工程部總結(jié)的問題　　為了響應(yīng)公司倡導(dǎo)推進的執(zhí)行力文化，A企業(yè)工程部組織了多次討論，總結(jié)出部門存在著以下問題：　?。?）部分員工對公司歸屬感不強?！　。?）部分員工缺乏獲取競爭優(yōu)勢的觀念，競爭意識不強?！　。?）部門員工缺乏工作上的交流機會，導(dǎo)致部門內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)不夠，整體作戰(zhàn)能力表現(xiàn)不足。　?。?）部門員工缺乏知識更新意識和機會?！　。?）部門員工與公司其他部門缺乏溝通，各自部門意識太強，這對公司整體執(zhí)行力的提高很不利。　?。?）公司其他部門員工對工程部的認同感不強。　?。?）部門內(nèi)部缺乏嚴格完善的獎懲機制。　?。?）工作效率還有待提高，開會效率也有待提高?！　∫陨犀F(xiàn)象實際上是企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的實際問題，那么，應(yīng)該如何解釋，如何去解決呢？我們可以看到，這些問題大都是與個人和群體的觀念、積極性、行為習慣等主觀特點聯(lián)系在一起的。從組織管理的角度來看，管理是通過與別人一起工作來完成任務(wù)的學問。被充分調(diào)動積極性的員工、融洽的協(xié)作，是組織達成其目標程度和效率的基礎(chǔ)。正因為如此，自20世紀30年代以來，研究類似組織中員工行為表現(xiàn)的學問，已經(jīng)發(fā)展成為管理學科的一個重要分支——組織行為學?！　〉谝还?jié)　組織行為學簡介　　諸如敬業(yè)、守規(guī)矩、主人翁精神、缺勤、流動、團隊精神、群體決策、組織價值觀等詞匯，是組織中常見的描述成員行為表現(xiàn)的詞匯，這些詞匯表明了管理者對于員工工作態(tài)度和行為表現(xiàn)的關(guān)注。這種工作中人的行為，稱為組織行為，研究工作中人的行為的學問，則構(gòu)成了現(xiàn)代組織行為學這門學科，以幫助組織管理者理解和調(diào)控組織中人的行為，達成組織目標，提高組織效能?！　〗M織行為學理論將幫助我們理解組織及其復(fù)雜的運作過程，為解決廣泛的組織問題提供思考的框架。比如，怎樣才能使人們對工作更滿意并能進一步提高生產(chǎn)力？應(yīng)在何時以及怎樣將人們組織成一個個團隊？如何提高會議的效率和效果？　　一、研究對象與研究目的　　任何一門學科形成的前提，是具有獨特的研究對象、研究目的和研究范式。在古典組織理論有關(guān)人們行為的研究的基礎(chǔ)上，越來越多的研究者開始關(guān)注工作情境中的行為。以20世紀40年代哈佛商學院的喬治·隆巴德獲得第一個組織行為學博士，以及1945年第一本組織行為學專門教材的產(chǎn)生為標志，組織行為學成為一個獨立的研究領(lǐng)域?！　。ㄒ唬┙M織與組織行為　　不同于生活在一百多年前的祖輩，今天的人們多數(shù)工作在企業(yè)、政府、醫(yī)院等各式各樣的組織里，工作大大超出了家庭的范圍。因為組織的存在，可以完成個人無法完成的任務(wù)，比個人更有效率地完成某些任務(wù)。從結(jié)構(gòu)與功能的視角來看，組織是指兩個或兩個以上的人，通過有計劃的協(xié)作所組成的為達到共同目標的正式結(jié)構(gòu)，其特征是權(quán)利關(guān)系和一定程度的勞動分工。所以組織行為學研究包括了各種不同的組織，如生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)、學校、醫(yī)院、教堂、軍隊、慈善機構(gòu)以及國家政府的代理機構(gòu)中人的行為。　　1.組織的特征和類型　?。?）組織的特征　　組織是具有特定目標、資源與結(jié)構(gòu)，時刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。組織的存在必須具備以下四個基本條件：　?、倌繕恕Ｃ恳粋€組織都有明確的目標，如企業(yè)要使贏利最大化；學校要培養(yǎng)社會所需人才；醫(yī)院要提供醫(yī)療服務(wù)。目標決定了組織存在的必要性與合理性?！　、谫Y源。組織要想達到自己的目標，必須擁有相應(yīng)的資源，如企業(yè)擁有人才、資金、機器、設(shè)備、品牌、技術(shù)等各種資源?！　、劢Y(jié)構(gòu)。在組織的各種資源中，人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學地劃分部門、劃分層次，需要明確各部門、各層次的責任、義務(wù)、權(quán)力與利益?！　、芑印＝M織是一個開放系統(tǒng)。任何組織都離不開環(huán)境、離不開其他組織，都需要與環(huán)境進行物質(zhì)、能量、信息的交換，都需要適應(yīng)環(huán)境的變化。　?。?）組織的類型　　按照組織人員的多少，可將組織分成小型組織、中型組織和大型組織。根據(jù)組織目標的不同，則可以分為：　?、贍I利組織。以獲利為主要目標的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。改革開放以來，一些個人診所、私立學校等組織已經(jīng)成為營利組織。　?、诜菭I利組織。除公共組織外，一切不以營利為主要目標的組織，如國有醫(yī)院、國有學校、各類社團、宗教團體、慈善機構(gòu)等。非營利組織既是營利組織的重要目標市場，也承擔著許多重要的社會職能，為其他組織提供獨特的服務(wù)。　　……

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