電子商務(wù)基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

本書的目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識，掌握電子商務(wù)的運作模式和電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)如：通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全保密技術(shù)、電子支付技術(shù)、EDI、Internet等，熟悉電子商務(wù)與其他領(lǐng)域(如市場營銷)的關(guān)系，通過對幾例電子商務(wù)解決方案的學(xué)習(xí)，初步具有創(chuàng)建電子商務(wù)的一般能力，為以后學(xué)習(xí)其他專業(yè)管理課程和實際應(yīng)用打下基礎(chǔ)。通過電子商務(wù)模擬實驗給學(xué)生提供電子商務(wù)的實際操作訓(xùn)練機會，加強學(xué)生對于電子商務(wù)知識的理解和過程的掌握。電子商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程又是應(yīng)用性強、技術(shù)涉及面較廣的課程，因此，教學(xué)中不僅需要對電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理和方法進行必要的講授，還應(yīng)該在教學(xué)中注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論、模擬操作、上網(wǎng)檢索和課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維，了解電子商務(wù)的最新動向，提高學(xué)生分析問題解決問題的實際能力。本書適用相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)。

書籍目錄

第一章  電子商務(wù)概述
    1．1電子商務(wù)的基本概念
    1．2電子商務(wù)的分類
    1．3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
    1．4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同及關(guān)系
    1．5電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響
    1．6電子商務(wù)的基本框架
    1．7電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境
    1．8電子商務(wù)的基本流程
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第二章  網(wǎng)絡(luò)工具的使用
    2．1常用搜索引擎與搜索技巧
    2．2電子郵件收發(fā)
    2．3文件傳輸工具
    2．4Internet接入方式
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第三章  網(wǎng)上支付
    3．1網(wǎng)上支付概述
    3．2電子現(xiàn)金的網(wǎng)上支付方式
    3．3銀行卡的網(wǎng)上支付方式
    3．4電子錢包
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第四章  電子商務(wù)模式
    4．1B2C電子商務(wù)模式
    4．2C2C電子商務(wù)模式
    4．3B2B電子商務(wù)模式
    4．4其他電子商務(wù)模式
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第五章  電子商務(wù)安全
    5．1電子商務(wù)安全概述
    5．2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
    5．3加密技術(shù)
    5．4電子商務(wù)認證技術(shù)
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第六章  網(wǎng)絡(luò)營銷
    6．1網(wǎng)絡(luò)營銷概述
    6．2網(wǎng)絡(luò)營銷策略
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第七章  電子商務(wù)物流
    7．1物流知識概述
    7．2電子商務(wù)中的物流
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題
第八章  網(wǎng)上建店實務(wù)
    8．1網(wǎng)上開店的形式
    8．2網(wǎng)上開店的準備
    8．3網(wǎng)上開店的經(jīng)營
    8．4網(wǎng)上開店的售后服務(wù)
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)題

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（2）交易中電子商務(wù)主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，如中介方、金融機構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、運輸公司等等。買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完將所購商品從賣方開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。（3）交易后電子商務(wù)從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關(guān)、保險、取證、發(fā)信用證等，將所售商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，金融機構(gòu)也按照合同處理雙方收付款、進行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品才完成整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。3.按交易對象劃分（1）有形商品電子商務(wù)。有形商品指的是占有三維空間的實體類商品。這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，但交易的商品就必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。所以有形商品電子商務(wù)還必須解決好貨物配送的問題。電子商務(wù)中的商品配送具有范圍大、送貨點分散、批量小等特點。有形商品交易電子商務(wù)由于三流（信息流、資金流、物流）不能完全在網(wǎng)上傳輸，也可稱為非完全電子商務(wù)。（2）無形商品電子商務(wù)。無形商品指包括軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品，無形商品網(wǎng)上交易與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于前者可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購買者手中。也就是說無形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，因而被稱為完全電子商務(wù)。4.按照商務(wù)活動內(nèi)容劃分（1）間接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨等）送貨。（2）直接電子商務(wù)，是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動，如某些計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)都提供特有的機會，同一個公司往往是二者兼顧。間接電子商務(wù)要依靠一些外部因素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方跨越時空限制，直接進行交易，從而可以充分地挖掘全球的市場潛力。5.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類（1）EDI。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換所取代。EDI系統(tǒng)的大范圍使用，可以減少數(shù)據(jù)處理費用和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入費用，并大大縮短交易時間。

編輯推薦

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是21世紀中等職業(yè)教材系列的。

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