現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)教程

內(nèi)容概要

本書(shū)充分體現(xiàn)了目前高等職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”的特點(diǎn)，將理論與實(shí)訓(xùn)巧妙融合，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富。詳細(xì)闡述了文員的含義、工作內(nèi)容、原則、特點(diǎn)、作用、職業(yè)素養(yǎng)、思維方式、公文擬制、歸檔工作、會(huì)務(wù)會(huì)展組織工作、辦公室事務(wù)管理工作、在線網(wǎng)絡(luò)辦公、辦公室禮儀等內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，是一本理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)操作緊密聯(lián)系的務(wù)實(shí)性教材。本書(shū)以實(shí)訓(xùn)操作技能為主線。專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)為輔線，具有創(chuàng)新性、實(shí)操性特點(diǎn)，既可作為高等職業(yè)院校以及高等專(zhuān)科院校、高等院校以及本科院校高職教育的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學(xué)校及其他有關(guān)人員閱讀使用。

書(shū)籍目錄

第一章 現(xiàn)代文員工作導(dǎo)論
　第一節(jié) 現(xiàn)代文員概述
 　一、現(xiàn)代文員的含義
 　二、現(xiàn)代文員的類(lèi)別
 　三、現(xiàn)代文員工作的職能
 第二節(jié) 現(xiàn)代文員工作內(nèi)容和特征
 一、現(xiàn)代文員工作的內(nèi)容及職業(yè)技能
 二、現(xiàn)代文員工作的特征
 第三節(jié) 現(xiàn)代文員工作的基本原則及作用
 一、現(xiàn)代文員工作的基本原則
 二、現(xiàn)代文員工作的重要作用
 第四節(jié) 現(xiàn)代文員工作機(jī)構(gòu)
 一、現(xiàn)代文員工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
 二、現(xiàn)代文員工作機(jī)構(gòu)的職能和設(shè)置原則
第二章 現(xiàn)代文員職業(yè)素養(yǎng)
 第一節(jié) 現(xiàn)代文員政治修養(yǎng)和職業(yè)道德
 一、現(xiàn)代文員的政治修養(yǎng)
 二、現(xiàn)代文員的職業(yè)道德
 第二節(jié) 現(xiàn)代文員智能素質(zhì)和心理素質(zhì)
 一、現(xiàn)代文員的知識(shí)構(gòu)成¨
 二、現(xiàn)代文員的能力構(gòu)成
 三、現(xiàn)代文員的心理素質(zhì)
 第三節(jié) 現(xiàn)代文員思維科學(xué)化
 一、思維方式的含義
 二、思維科學(xué)化動(dòng)因
 三、思維科學(xué)化意義
 第四節(jié) 現(xiàn)代文員思維方式類(lèi)型
 一、經(jīng)驗(yàn)思維與理論思維
 二、求同思維與求異思維
 三、單向思維與立體思維
 四、現(xiàn)實(shí)思維與超前思維
 第五節(jié) 現(xiàn)代文員群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
 一、現(xiàn)代文員群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義
 二、現(xiàn)代文員智能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
 三、現(xiàn)代文員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
 四、現(xiàn)代文員群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑
第三章 辦公室事務(wù)管理
　第一節(jié) 辦公室環(huán)境管理
 　一、辦公室環(huán)境的布置
 　二、辦公室環(huán)境管理要求
　第二節(jié) 通信工作與日程安排
 　一、電話事務(wù)工作
 　二、郵件辦理工作
 　三、收發(fā)傳真工作
 　四、日常事務(wù)的時(shí)間安排
　第三節(jié) 辦公室接待工作
 一、接待工作的類(lèi)型與原則
 二、接待工作的程序與內(nèi)容
 第四節(jié) 值班與印信工作
 一、值班工作的任務(wù)與要求
 二、印信的管理工作
 三、電子簽名與電子印章
第四章 辦公室信息管理
　第一節(jié) 信息工作概述
 一、信息的含義與特征
 二、信息的基本類(lèi)型
 三、信息工作與領(lǐng)導(dǎo)決策
 第二節(jié) 信息工作處理
 　一、信息的收集
 　二、信息的整理
 　三、信息的傳遞
 　四、信息的反饋
 第三節(jié) 信息管理工作
 一、信息管理基本準(zhǔn)則
 二、信息管理強(qiáng)化方法
第五章 會(huì)議組織管理
 第一節(jié) 會(huì)議工作概述
 一、會(huì)議的含義與分類(lèi)
 二、會(huì)議的重要作用
 第二節(jié) 會(huì)務(wù)工作流程
 　一、會(huì)前準(zhǔn)備工作
 　二、會(huì)間服務(wù)工作
 　三、會(huì)議結(jié)束工作
 第三節(jié) 會(huì)議目標(biāo)和效率
　……
第六章　現(xiàn)代文員與會(huì)展管理
第七章　公文的撰制與處理
第八章　文書(shū)立卷歸檔管理
第九章　網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)
第十章　辦公室禮儀及溝通技巧
附錄

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（一）現(xiàn)代文員工作的內(nèi)容現(xiàn)代文員輔助性管理工作有大量的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，涉及內(nèi)容十分廣泛。許多實(shí)務(wù)看起來(lái)瑣碎細(xì)微，但卻直接影響單位的內(nèi)外關(guān)系，影響單位的公關(guān)形象，關(guān)系著單位工作的成效。在西方國(guó)家的公司，錄用新文員之后，人事部門(mén)會(huì)給文員一份詳盡的“職位說(shuō)明表”，逐一列出文員應(yīng)做的工作。依據(jù)目前我國(guó)文員工作的實(shí)際情況，尤其是近二十年來(lái)文員工作的發(fā)展和與國(guó)際接軌的現(xiàn)實(shí)狀況，我們將現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容大致歸納為以下9項(xiàng)。1.辦公室事務(wù)管理辦公室事務(wù)管理包括辦公室的接待和通信工作（電話事務(wù)、郵件辦理、收發(fā)傳真），辦公室環(huán)境的布置和管理，時(shí)間管理和日程安排，值班與印信工作等。2.會(huì)務(wù)管理會(huì)務(wù)管理包括會(huì)議前的籌備、會(huì)議中的服務(wù)、會(huì)議善后處理、會(huì)議后的反饋等。做好會(huì)議記錄，起草會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)都是文員工作的內(nèi)容。-3.信息處理工作信息處理工作包括對(duì)信息的收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)、利用和反饋以及互聯(lián)網(wǎng)信息搜索和決策信息支持等。4.文書(shū)管理文書(shū)管理工作包括文書(shū)制作和文書(shū)流轉(zhuǎn)的過(guò)程，文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等。5.檔案管理檔案管理工作包括文書(shū)歸檔立卷，檔案的收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)、利用等。6.現(xiàn)代商務(wù)會(huì)展的服務(wù)工作會(huì)展的服務(wù)工作包括明晰會(huì)展經(jīng)濟(jì)的概念和發(fā)展，現(xiàn)代文員會(huì)展服務(wù)工作的原則、內(nèi)容、職責(zé)與技巧等。

編輯推薦

《現(xiàn)代文員實(shí)務(wù)教程》是國(guó)家級(jí)示性高等院校精品規(guī)劃教材之一。

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