變革之路

前言

　　在企業(yè)的發(fā)展歷程中，人們會(huì)一貫地追求相對(duì)均衡：流程運(yùn)作順暢、內(nèi)部矛盾得到解決、占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。這種均衡是起積極作用的，比如，某些領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)支持著企業(yè)的成長(zhǎng)；“一定存在一種正確的組織形式，一定有一種正確的管理人的方式”，這是一些管理者認(rèn)真奉行的管理假設(shè)，它引導(dǎo)人們積極思考并追求最佳的管理實(shí)踐等?！　‘?dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，均衡開(kāi)始被強(qiáng)化，尤其是人們內(nèi)心感知的均衡被強(qiáng)化，不均衡被弱化。這時(shí)，由于愿意保持相對(duì)均衡，成長(zhǎng)的動(dòng)力漸漸消失了。人們傾向于維持熟悉的環(huán)境、重復(fù)著舒適的習(xí)慣，盡管流程不夠靈活、企業(yè)缺乏活力，人們還是愿意維持現(xiàn)狀，把在某些條件下很有成效的經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)成真理，在變化的環(huán)境面前，雖然會(huì)對(duì)其無(wú)法解釋的現(xiàn)象充滿(mǎn)困惑，卻不會(huì)想到改變它。這是均衡陷阱在起作用。　　對(duì)于均衡陷阱，如果不打破它，就無(wú)法獲得新的發(fā)展動(dòng)力。某些成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)并不是永恒的，它需要在新的歷史時(shí)期被賦予新的定義。AT&T公司“讓每個(gè)家庭都有一部電話(huà)”，福特公司“讓每個(gè)家庭都有一部汽車(chē)”，這些使命曾經(jīng)支持公司獲得極大的成功，但是，當(dāng)每個(gè)美國(guó)家庭都擁有了一部汽車(chē)，并且有了幾部電話(huà)時(shí)，原來(lái)的使命已經(jīng)完成，也就需要建立新的使命為企業(yè)指明發(fā)展方向。在經(jīng)歷了成功之后，一些企業(yè)沒(méi)有進(jìn)一步做出正確的決策，以維持企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，于是有安然、世界電信、巨人集團(tuán)等這些紅極一時(shí)的企業(yè)，在到達(dá)巔峰之后迅速陷入了困境。

內(nèi)容概要

為了解決企業(yè)在變革過(guò)程中常常會(huì)遇到的一些問(wèn)題，本書(shū)繪制了一幅變革實(shí)施路徑圖：    指明變革必須經(jīng)歷的過(guò)程及各個(gè)過(guò)程之問(wèn)的邏輯關(guān)系    規(guī)定人們參與變革的起點(diǎn)與終點(diǎn)、需要完成的變革任務(wù)    指導(dǎo)人們有效地應(yīng)對(duì)變革的阻力并建立變革順應(yīng)力    為人們樹(shù)立努力的方向，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供必要的幫助    企業(yè)應(yīng)在變革策劃過(guò)程中，策劃這個(gè)變革路徑圖并作為變革實(shí)施的指引。

作者簡(jiǎn)介

劉憲旭，遼寧省蓋州市人，1997年畢業(yè)于浙江大學(xué)，先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)從事質(zhì)量管理工作。
    為了使先進(jìn)的管理方式能夠在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中落腳、扎根，作者歷時(shí)十年時(shí)間探索解決這一問(wèn)題的方法，最終發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在及發(fā)展的五項(xiàng)深層次基礎(chǔ)，并在自身領(lǐng)導(dǎo)變革及參考國(guó)內(nèi)外變革案例的基礎(chǔ)上，提煉出有效變革的實(shí)施過(guò)程——變革實(shí)施路徑圖。先進(jìn)的管理方式只有植根于這些深層次基礎(chǔ)上，經(jīng)歷變革路徑圖所指引的變革過(guò)程，才能融入并更新企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)真正的變革。

書(shū)籍目錄

前言第1部分　認(rèn)識(shí)企業(yè)的深層次基礎(chǔ)　第1章　傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)  　1.1　傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)　　1.2　順應(yīng)變革的企業(yè)文化  　1.3　企業(yè)的積累　第2章　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和戰(zhàn)略    2.1  經(jīng)營(yíng)哲學(xué)    2.2　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的區(qū)別    2.3　順應(yīng)變革的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)    2.4　關(guān)注使命　第3章　企業(yè)的結(jié)構(gòu)化形式  　3.1　企業(yè)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程　  3.2　制度  　3.3　順應(yīng)變革的制度環(huán)境　第4章　員工的素質(zhì)和能力  　4.1　員工的能力構(gòu)成　  4.2　不同角色人員的角色責(zé)任　  4.3　認(rèn)清工作的意義　  4.4　發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任  　4.5　順應(yīng)變革的人力資源政策　第5章　假設(shè)和前提  　5.1　假設(shè)和前提　  5.2　順應(yīng)變革的思維方式與假設(shè)　第6章　深層次基礎(chǔ)與變革的關(guān)系  　6.1　對(duì)深層次基礎(chǔ)質(zhì)量的評(píng)價(jià)　  6.2　在深層次基礎(chǔ)上構(gòu)建變革第2部分　變革的實(shí)施　第7章　識(shí)別變革的需要  　7.1　正視現(xiàn)實(shí)　  7.2　定義顧客需求  　7.3　運(yùn)用流程分析法　  7.4　評(píng)估企業(yè)績(jī)效　  7.5　企業(yè)診斷  　7.6　進(jìn)行調(diào)查研究　第8章　確定變革的解決方案　  8.1　深層次基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性　  8.2　借鑒　  8.3　企劃　  8.4　創(chuàng)新　  8.5　變革的種類(lèi)  　8.6　精心選擇變革項(xiàng)目　第9章　變革的策劃  　9.1　變革方案的策劃　　9.2　變革的成本構(gòu)成　　　9.3　變革實(shí)施的策劃　第10章　變革的責(zé)任分配　　第11章　變革的準(zhǔn)備工作　　第12章　應(yīng)對(duì)變革的阻力　第13章　學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)　第14章　變革的執(zhí)行　第15章　變革的鞏固后記附錄一　變革的人員構(gòu)成　附錄二　變革工具的使用參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　深層次基礎(chǔ)的含義　　任何企業(yè)的員工，當(dāng)他們共同工作了一段時(shí)間之后，都會(huì)形成一些相同的哲學(xué)、價(jià)值觀，積累一系列共同的傳統(tǒng)、習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)做法，形成一些對(duì)企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的假設(shè)、一些特定的思維方式，而將它們綜合起來(lái)，就構(gòu)成了企業(yè)的深層次基礎(chǔ)。企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略與策劃過(guò)程都是建立在這些基礎(chǔ)之上的：它指導(dǎo)企業(yè)做出決策、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施策劃；它指導(dǎo)員工彼此共事，與顧客、供應(yīng)商、股東等溝通，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這些要素構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)狀，人們對(duì)它的定義、理解與實(shí)施，就形成了企業(yè)的策略?！　∩顚哟位A(chǔ)是企業(yè)最本質(zhì)的東西，是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素?！　∩顚哟位A(chǔ)的決定性作用　　深層次基礎(chǔ)是企業(yè)運(yùn)作的母體，各種業(yè)務(wù)流程、管理體系都是從這個(gè)母體上孕育并發(fā)展起來(lái)的。只有保證母體的健康，子體才會(huì)健康，所以，深層次基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)的生存及發(fā)展是起決定作用的?！　】v觀世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、傳統(tǒng)、假設(shè)、員工素質(zhì)以及結(jié)構(gòu)化形式等幾個(gè)方面也均有不俗的表現(xiàn)，這是他們經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的積累才建立的，也是這些企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)表現(xiàn)卓越的原因?！　∫粋€(gè)高效和富有活力的企業(yè)是在怎樣的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的？新興的管理理論致力于發(fā)現(xiàn)并解釋這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而形成了各種各樣的組織模型和戰(zhàn)略典范。一些職業(yè)經(jīng)理人精通于戰(zhàn)略策劃和財(cái)務(wù)分析；一些企業(yè)發(fā)動(dòng)了一次次學(xué)習(xí)和引進(jìn)JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理模式）、BPR（業(yè)務(wù)流程重組）、6SIGMA（6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）等管理理論的高潮。雖然，這些理論對(duì)企業(yè)的成功非常重要，卻不是保證企業(yè)成功的全部，與之相比，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，仍然是那些最基礎(chǔ)的東西?！　　?/pre>








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