現(xiàn)代文明禮貌用語(yǔ)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　這是一本專門介紹日常工作、生活中文明禮貌用語(yǔ)的大眾知識(shí)讀物。全書分門別類地介紹了現(xiàn)代社會(huì)各部門、各行業(yè)、各工種，以及各種社交場(chǎng)合、社交形式最有代表性的文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)，以供廣大讀者閱讀使用?！冬F(xiàn)代文明禮貌用語(yǔ)手冊(cè)》內(nèi)容豐富，資料權(quán)威，條理分明，易查好記，針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，適合社會(huì)各界尤其是服務(wù)行業(yè)人士學(xué)習(xí)參考，是一本人人必讀、家家必備的工具書。

書籍目錄

一、語(yǔ)言交際要注重禮貌準(zhǔn)則（一）自謙尊人的人際準(zhǔn)則（二）適度得體的稱呼準(zhǔn)則（三）避俗就雅的文雅準(zhǔn)則（四）力求和諧的求同準(zhǔn)則（五）德、言、行一致的準(zhǔn)則二、公共文明禮貌用語(yǔ)（一）稱謂語(yǔ)1．通稱2．敬稱與謙稱（二）口頭禮貌用語(yǔ)1．基本禮貌用語(yǔ)2．日常禮貌用語(yǔ)（1）歡迎語(yǔ)（2）問(wèn)候語(yǔ)（3）祝賀語(yǔ)（4）贊賞語(yǔ)（5）征詢語(yǔ)（6）應(yīng)答語(yǔ)（7）致謝語(yǔ)（8）道歉語(yǔ)（9）請(qǐng)托語(yǔ)（10）祝福語(yǔ)（11）道別語(yǔ)（12）提示語(yǔ)3．客套語(yǔ)4．委婉語(yǔ)與禁忌語(yǔ)（1）委婉語(yǔ)（2）禁忌語(yǔ)（三）書信禮貌用語(yǔ)1．信封上的常用啟封詞2．書信正文格式及禮貌用語(yǔ)（1）書信正文格式（箋文結(jié)構(gòu)）（2）書信開頭的稱謂及提稱語(yǔ)（尊詞）（3）書信正文開頭的禮貌用語(yǔ)（4）書信正文結(jié)尾的禮貌用語(yǔ)（5）書信結(jié)束的祝愿語(yǔ)（6）書信署名敬詞（四）電話應(yīng)對(duì)文明禮貌用語(yǔ)1．接聽電話文明禮貌用語(yǔ)2．撥打電話文明禮貌用語(yǔ)（五）手機(jī)短信文明禮貌用語(yǔ)1．手機(jī)短信文明公約2．文明短信倡議書3．文明短信舉要……三、公務(wù)員文明禮貌用語(yǔ)四、校園師生文明禮貌用語(yǔ)五、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員文明禮貌用語(yǔ)六、服務(wù)行業(yè)文明禮貌用語(yǔ)七、涉外文明禮貌用語(yǔ)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┳灾t尊人的人際準(zhǔn)則　　自謙尊人是中國(guó)式禮貌的一大特點(diǎn)?！抖Y記·曲禮上》說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人。雖負(fù)販者，必有尊也，而況富貴乎？”《禮記·表記》也指出：“卑己而尊人，小心而畏義?！薄抖Y記·坊記》日：“君子貴人而賤己，先人而后己?！薄白员岸鹑恕笔菍?duì)所有人而言的，對(duì)富貴者應(yīng)如此，對(duì)小商小販也應(yīng)如此，而且待“貧賤者益加敬。”（《漢書·韋賢傳》）這里的“自卑”就是“自貶”和“自謙”。在語(yǔ)言上的反映集中表現(xiàn)在自稱和他稱上。自謙尊人準(zhǔn)則，即指謂自己或與自己相關(guān)的事物時(shí)要“貶”，要“謙”；指謂聽者或與聽者有關(guān)聯(lián)的事物時(shí)則要“抬”要“尊”，尊敬是禮儀的核心。如自稱姓是“鄙姓×”“賤姓×”，他稱“貴姓”、“尊姓大名”；自稱子女是“小兒”、“小女”，他稱是“令郎”、“令愛”、“令媛”；自稱住宅為“寒舍”、“舍下”、“陋室”，他稱為“貴府”、“府上”；自稱所屬單位為“敝?！?、“敝廠”、“敝公司”，他稱“貴?！?、“貴廠”、“貴公司”；自稱見解為“愚見”、“拙見”，他稱“高見”、“尊意”等等。一句話，盡量多褒揚(yáng)別人，多貶抑自己?！　。ǘ┻m度得體的稱呼準(zhǔn)則　　見面打招呼是講禮貌的重要內(nèi)容。稱呼語(yǔ)代表了人與人之間的一種社會(huì)關(guān)系，稱呼語(yǔ)的改變往往意味著人與人之間關(guān)系的改變。稱呼準(zhǔn)則要求交際者用適度得體的稱呼語(yǔ)和對(duì)方打招呼。適切與否，需要考慮交際對(duì)象、雙方關(guān)系、交際背景等因素。如非親屬宜按職務(wù)高低、職業(yè)地位、熟悉程度、同事共志等因素選用稱呼語(yǔ)。親屬則按輩分（父母與子女、祖父母與孫子女、兄弟姐妹）及近親、遠(yuǎn)親的不同因素使用稱呼語(yǔ)。　　……

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