總經(jīng)理一本書精通管人制度大全集

前言

制度是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，或者更正式地說，是定義人類交往的人為約束。就企業(yè)而論，除遵守國家制度外，則主要依靠企業(yè)的種種規(guī)章制度來維持其自身的秩序和發(fā)展。用制度管人就是管理者主要依靠所制定的制度，通過制度的約束和指導(dǎo)，來維護(hù)自身或企業(yè)利益，從而節(jié)約管理中的“交易成本”，來實(shí)現(xiàn)其管理目的的管理方式。通俗地講，規(guī)章制度告訴員工什么事情可以做，什么事情不能做，做事的程序和標(biāo)準(zhǔn)是什么；什么事情不能做，做了之后將會(huì)受到怎樣的懲罰；什么事情應(yīng)該做，做了以后將會(huì)得到怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)。在制度的規(guī)范下，管理者不用再去早晚強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該怎樣怎樣，也就節(jié)約了時(shí)間和成本：員工也一開始就知道在這里自己什么能做或怎樣去做，什么不能做，不用再去百般思索自己會(huì)否因?yàn)樵鯓佣惶幜P，因此，制度規(guī)范了員工日常行為，節(jié)約了管理成本，有利于提高企業(yè)效益，增加市場份額，提高企業(yè)的競爭力。不用制度管人，一般只能推行人管人。人管人就是管理者通過對員工的知識(shí)、技能、性格、要求的了解，經(jīng)過交流和溝通，從而達(dá)成有利于雙方成長和創(chuàng)造價(jià)值的管理方式。人管人時(shí)，由于管理者需要對某一個(gè)或某一類員工作出詳細(xì)了解，所以往往未能顧及周全，而且需花費(fèi)較大成本，影響管理者和員工的工作。尤其是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)家的管理范圍增大時(shí)，僅僅靠企業(yè)家或是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人管理能力已經(jīng)不能充分有效地調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，企業(yè)家往往會(huì)有左支右絀、分身乏術(shù)的感覺。實(shí)踐證明只會(huì)是“人管人，累死人”。因此，要緩解人管人帶來的這種壓力，最重要的就是通過制度管人。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大階段，規(guī)章制度管理的要求開始出現(xiàn)并逐漸迫切，企業(yè)管理者開始不斷制定各類規(guī)章制度。在這一階段有意識(shí)地建立起基本的制度框架，可以為未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我們曾對海爾等知名企業(yè)進(jìn)行深人研究，發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)。毫無疑問，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為。本書正是由此出發(fā)，在專家學(xué)者和管理人士的指導(dǎo)下，吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中的管理制度進(jìn)行科學(xué)研究和總結(jié)，博采眾長，對許多成功企業(yè)的先進(jìn)管理制度進(jìn)行分門別類的遴選，從人力資源管理制度、薪酬管理制度、行政管理制度、組織管理制度、客戶關(guān)系管理制度等方面綜合建構(gòu)體系，將抽象的管理理論蘊(yùn)涵到科學(xué)具體的操作制度中，重點(diǎn)突出了制度規(guī)范、方案設(shè)計(jì)、表格范例，為企業(yè)提供了一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度范本。本書在編寫的過程中，得到許多專家學(xué)者和企業(yè)界人士的指導(dǎo)與幫助，他們的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧為本書增添了不少亮點(diǎn)，在此表示感謝！希望本書對您能夠大幅度提高企業(yè)管理水平和工作效率有所幫助，但由于作者水平有限，書中難免存在錯(cuò)漏和不足之處，歡迎讀者朋友不吝賜教。編者

內(nèi)容概要

　　用制度管人就是管理者主要依靠所制定的制度，汪澤編著的《總經(jīng)理一本書精通管人制度大全集(超值白金版)》教你通過制度的約束和指導(dǎo)，來維護(hù)自身或企業(yè)利益，從而節(jié)約管理中的“交易成本”，來實(shí)現(xiàn)其管理目的的管理方式?！犊偨?jīng)理一本書精通管人制度大全集(超值白金版)》就是告訴你：規(guī)章制度告訴員工什么事情可以做，什么事情不能做，做事的程序和標(biāo)準(zhǔn)是什么。

書籍目錄

第一章 人力資源管理制度
第一節(jié) 人力資源管理計(jì)劃
××公司制定人力資源工作計(jì)劃步驟范本
××公司年度人力資源管理計(jì)劃范本
××公司××××年人力資源管理計(jì)劃工作范本
××公司人力資源部年度工作計(jì)劃范本
第二節(jié) 人力資源管理制度
××公司人事管理規(guī)章范本
××公司人力資源部工作細(xì)則范本
第三節(jié) 員工招聘與選拔制度
××公司銷售人員招聘與測試制度范本
××公司人員選聘測試制度范本
××公司誠聘范本
××公司面試通知記錄評估范本
第四節(jié) 員工試用錄用管理制度
××公司人員錄用制度范本
××公司管理人員錄用制度范本
××公司公關(guān)人員錄用制度范本
××公司應(yīng)屆畢業(yè)生錄用制度范本
××公司員工聘用規(guī)定范本
××公司員工雇用制度范本
××公司員工錄用考試規(guī)定范本
××公司新進(jìn)人員試用制度范本
××公司新進(jìn)人員任用細(xì)則范本
××公司臨時(shí)人員雇用管理辦法范本
××公司聘約人員管理辦法范本
××公司技術(shù)管理人員錄用規(guī)定范本
××公司中小企業(yè)員工聘用合同范本
××私營公司勞動(dòng)合同范本
××公司實(shí)習(xí)協(xié)議書范本
××公司實(shí)習(xí)合約范本
××公司兼職員工工作契約書范本
××公司員工短期聘用合同書范本
××公司員工正式聘用合同書范本
第五節(jié) 員工培訓(xùn)管理制度
××公司員工訓(xùn)練的基本原則范本
××公司普通員工培訓(xùn)實(shí)施辦法范本
××公司職前培訓(xùn)制度范本
××公司人員入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本
××公司銷售人員培訓(xùn)與教育管理辦法范本
××公司企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)議書范本
××公司企業(yè)與員工簽訂的培訓(xùn)協(xié)議書范本
××公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度范本
××有限公司培訓(xùn)管理辦法范本
××公司管理人員培訓(xùn)制度范本
第六節(jié) 員工考績制度
××公司員工考績制度范本
××公司員工考績規(guī)定范本
××公司人事考核規(guī)程范本
××公司一般員工行為考評標(biāo)準(zhǔn)范本
××公司員工考績表
第七節(jié) 員工辭職調(diào)動(dòng)管理制度
××公司銷售人員辭職管理辦法范本
××公司員工辭退與辭職管理制度范本
××公司人員調(diào)動(dòng)管理辦法范本
第二章 薪酬管理制度
第一節(jié) 薪酬管理制度
××公司薪金管理制度范本
××公司薪資管理制度范本
××公司薪酬制度范本
××公司薪酬管理制度范本
××股份有限公司(上市公司)薪酬管理制度范本
××公司等級(jí)薪酬管理制度范本
第二節(jié) 職務(wù)工資管理制度
職務(wù)工資管理制度
××行業(yè)薪資制度
××公司職務(wù)工資管理制度范本
××公司職務(wù)工資管理制度范本
××公司職能工資管理制度范本
××公司職能工資管理制度范本
××家電制造公司薪金管理規(guī)定范本
××公司營銷系統(tǒng)薪酬管理制度范本
××公司房地產(chǎn)公司考核和薪酬分配方案范本
第三節(jié) 各類人員薪酬管理制度
××公司新進(jìn)試用人員核薪細(xì)則
××公司員工工資調(diào)整申報(bào)與審批制度
××公司關(guān)于對子公司領(lǐng)導(dǎo)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施辦法范本
××公司兼職人員薪金管理制度范本
××公司員工提薪管理辦法范本
第四節(jié) 特別工資管理制度
××公司計(jì)件報(bào)酬管理規(guī)定
××公司提薪規(guī)定
××公司定期提薪制度
××公司臨時(shí)提薪制度
第五節(jié) 獎(jiǎng)金福利保險(xiǎn)管理制度
××公司獎(jiǎng)金管理制度范本
××公司員工福利報(bào)告書范本
××公司員工福利提拔表范本
××公司員工互助金申請表范本
××公司從業(yè)人員保險(xiǎn)規(guī)定范本
××公司社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)程范本
××集團(tuán)福利需求調(diào)查表范本
第六節(jié) 退休金管理制度
××公司退休金管理規(guī)則范本
××公司退休金支付規(guī)定范本
第三章 行政管理制度
第一節(jié) 辦公用品管理制度
××公司辦公事務(wù)用品管理規(guī)定范本
××公司物品管理制度范本
第二節(jié) 會(huì)議管理制度
××公司會(huì)議管理規(guī)定
××公司會(huì)議管理要領(lǐng)
第三節(jié) 就餐管理制度
××公司員工餐廳安全管理制度范本
××公司員工餐廳衛(wèi)生管理制度范本
××公司員工餐廳就餐管理制度范本
第四節(jié) 員工住宿管理制度
××公司管理人員住宅規(guī)定范本
××公司員工宿舍管理辦法范本
第五節(jié) 員工管理制度
××公司員工繳存印鑒卡規(guī)定
××公司臨時(shí)人員管理辦法
××公司員工守則
××公司員工參與管理制度
××公司員工改善提案制度
××公司員工互助管理規(guī)定范本
第六節(jié) 出差管理制度
××公司出差管理制度
××公司出差管理辦法
××公司員工出差實(shí)施細(xì)則
××公司員工出國管理辦法
××公司出差管理制度范本
第七節(jié) 請假休假管理規(guī)定
××公司員工請假管理制度
××公司員工請假管理規(guī)定
××公司各主要休假事項(xiàng)說明書范本
第八節(jié) 考勤管理制度
××公司考勤管理制度
××公司勞動(dòng)考勤制度
××公司加班管理制度
××公司缺勤處理方法
××公司員工打卡管理規(guī)定
第九節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理制度
××公司職工獎(jiǎng)懲條例
××公司員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
××公司獎(jiǎng)懲制度
第十節(jié) 出入廠管理制度
××公司出入廠管理規(guī)定
××公司員工出入管理規(guī)定
××公司來賓出人管理規(guī)定
××公司車輛出入管理規(guī)定
××公司物品出入規(guī)定
××公司員工車輛(汽機(jī)車、腳踏車)停車場管理規(guī)定
××公司辦公出入管理表格
第十一節(jié) 接待管理制度
××公司電話接待服務(wù)規(guī)定范本
××公司參觀管理規(guī)定范本
××公司來賓參觀接待辦法范本
××公司接待費(fèi)用管理規(guī)定范本
第十二節(jié) 安全保衛(wèi)管理制度
××公司警衛(wèi)人員值勤管理辦法
××公司安全保衛(wèi)管理制度
××公司安全保衛(wèi)防范工作規(guī)定
××公司消防管理說明書范本
第十三節(jié) 資料檔案管理制度
××公司文書檔案立卷歸檔管理辦法
××公司檔案管理實(shí)施辦法
××公司檔案管理?xiàng)l例
××公司檔案借閱管理辦法
××公司資料室管理規(guī)定范本
第十四節(jié) 公文印章處理制度
××公司公文處理實(shí)施細(xì)則范本
××公司印章管理制度范本
第十五節(jié) 保密工作制度
××公司保密工作制度
××公司保密制度范本
第四章 組織管理制度
第一節(jié) 組織管理制度
××電子股份有限公司組織管理制度
××公司生產(chǎn)部組織管理制度范本
第二節(jié) 組織職能管理制度
××公司銷售組織管理制度
××食品制造公司職能規(guī)定范本
××汽車部件制造公司職能規(guī)定范本
××物流公司各部門職能規(guī)定范本
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)管理制度
××股份公司基本職能部門結(jié)構(gòu)
××企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
第四節(jié) 工作職責(zé)管理制度
××公司人事部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司資金管理部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司生產(chǎn)管理部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司質(zhì)量管理部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司技術(shù)工程部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司銷售部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司采購部工作職責(zé)規(guī)定范本
××公司儲(chǔ)運(yùn)部工作職責(zé)規(guī)定
××公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)范本

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：××公司××××年人力資源管理計(jì)劃工作范本××××年分公司人力資源管理工作，繼續(xù)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)人力資源管理工作精神為重點(diǎn)，以改革、調(diào)整、完善、發(fā)展為切人點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，服務(wù)全局，加大力度，深化改革的工作思路，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一、切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)××××年重點(diǎn)加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，加大教育和考核力度，改變安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的問題，同時(shí)加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍和優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)，保證人才隊(duì)伍的健康成長和質(zhì)量。二、進(jìn)一步完善勞資管理制度，規(guī)范績效考核和勞動(dòng)用工管理1.加強(qiáng)工資總額的計(jì)劃控制，做好工資預(yù)算管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)在部分工種和崗位實(shí)行“計(jì)件考核工資制”，配合相關(guān)部門進(jìn)一步完善具有激勵(lì)性獎(jiǎng)勵(lì)的績效工資管理辦法，把考核結(jié)果與員工薪酬分配、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)開發(fā)及勞動(dòng)關(guān)系變更等結(jié)合起來。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。2.進(jìn)一步清理整頓勞動(dòng)用工隊(duì)伍，規(guī)范勞動(dòng)用工管理。對勞動(dòng)用工隊(duì)伍進(jìn)行清理整頓，完善勞動(dòng)用工合同、技術(shù)、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)、管理教育等資料手續(xù)或在崗位上所發(fā)生問題后的處理管理辦法。三、圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作力度，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。努力創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”1.根據(jù)上級(jí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任部門，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際，制定創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和相關(guān)制度，努力樹立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的基本理念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2.加大培訓(xùn)力度，繼續(xù)抓好職業(yè)技能培訓(xùn)工作。在抓好普遍培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好各工種的分類培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工崗位適應(yīng)能力，保證員工持證上崗。四、進(jìn)一步做好社會(huì)保障工作按照省、市社會(huì)保障局和省公司的要求，繼續(xù)做好××××年個(gè)人賬戶繳費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，繳費(fèi)基數(shù)的核定和上繳實(shí)施工作。做好社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)結(jié)算，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)基金，及時(shí)下達(dá)××××年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)、比例和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)繼續(xù)做好退休人員審批工作，及時(shí)為退休人員辦理相關(guān)手續(xù)并納入社會(huì)統(tǒng)籌。五、切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生××××年安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持持之以恒，標(biāo)本兼治，警鐘長鳴，常抓不懈的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)精神，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生。1.堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。2.認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。3.繼續(xù)加大安全生產(chǎn)配套設(shè)施建設(shè)，為員工創(chuàng)造良好安全生產(chǎn)環(huán)境。4.切實(shí)加強(qiáng)車輛安全管理，杜絕交通安全責(zé)任事故。5.加大隱患治理力度，進(jìn)一步搞好相關(guān)保護(hù)治理和通信線路整治，消除事故隱患。6.開展經(jīng)常性的安全性生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)對通信大樓和通信要害部位、防火、防電、防高處墜落和車輛安全管理等方面進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。六、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高工作效率和人力資源部管理水平××××年人力資源管理人員努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提高業(yè)務(wù)工作能力。1.進(jìn)一步加強(qiáng)政治、思想、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握本崗位有關(guān)知識(shí)和政策規(guī)定及工作流程，及時(shí)準(zhǔn)確、客觀真實(shí)做好人力資源報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作。3.加強(qiáng)人力資源信息管理，力求做到各種信息資料更加完整準(zhǔn)確?！痢凉救肆Y源部年度工作計(jì)劃范本一、呈送文公司總經(jīng)理：為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照公司××××年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門××××年工作情況為基礎(chǔ)，特制定出本部門××××年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部××××年××月××日二、上一年人力資源部工作總結(jié)（略）三、××××年人力資源部年度總體目標(biāo)根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展××××年度的工作：1.進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2.完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。3.完成日常人力資源招聘與配置。4.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。5.充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。7.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。10.做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、××××年度人力資源部工作系列目標(biāo)

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《總經(jīng)理一本書精通管人制度大全集(超值白金版)》讀知名公司的管理，領(lǐng)悟管理大師的智慧。制度是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，或者更正式地說，是規(guī)范人類交往的人為約束。就企業(yè)而論，除遵守國家制度外，則主要依靠企業(yè)的種種規(guī)章制度來維持其自身的秩序和發(fā)展。我們曾對海爾等知名企業(yè)進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)。毫無疑問。規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為。不用制度管人，一般只能推行人管人。人管人就是管理者通過對員工的知識(shí)、技能、性格、要求的了解，經(jīng)過交流和溝通，從而達(dá)成有利于雙方成長和創(chuàng)造價(jià)值的管理方式。人管人時(shí)，由于管理者需要對某一個(gè)或某一類員工作出詳細(xì)了解，所以往往不能顧及周全，而且需花費(fèi)較大成本，影響管理者和員工的工作。

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