人的行為與組織管理

內(nèi)容概要

本書講述的是工作場(chǎng)所中的人，尤其關(guān)注人們?cè)诮煌械母鞣N心理和社會(huì)壓力。人類行為和人際關(guān)系在日常生活中占有重要的地位，理解這些關(guān)系將幫助你在任何類型的組織中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。　　書中收錄了各種案例、漫畫、圖示、名言警句乃至詩(shī)歌，具有很強(qiáng)的趣味性和可讀性強(qiáng)。　　全書通俗易懂，內(nèi)容包括：組織中人的行為和需求、人際關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)、職能與影響因素；培訓(xùn)、發(fā)展以及組織中人性層面；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、分配獎(jiǎng)賞的原則；有效的人際溝通、團(tuán)隊(duì)工作；由組織引起的壓力因素與應(yīng)對(duì)技巧；信息時(shí)代的職業(yè)生涯發(fā)展。

書籍目錄

第一部分 人類行為　第1章 研究組織中的人類行為：事業(yè)成功的關(guān)鍵　　為什么要研究組織中的人類行為　　為什么人們喜愛某些公司卻憎恨其他一些公司　　你有多精通人際關(guān)系　　活動(dòng)　人際關(guān)系自測(cè)　　在組織中實(shí)施員工管理的簡(jiǎn)史　　科學(xué)管理模式　　人際關(guān)系管理模式　　行為主義運(yùn)動(dòng)給管理以猛烈的沖擊　　管理理論的現(xiàn)狀　　當(dāng)代人際關(guān)系的底線：關(guān)懷和信任　　對(duì)人際關(guān)系的操作性描述　　要點(diǎn)總結(jié)　　重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、概念及人名　　注釋　　補(bǔ)充閱讀：為什么雇員們熱愛這些公司　　補(bǔ)充閱讀：讓工作變得有趣第二部分人　第2章 人的知覺(jué)與人際關(guān)系　　為什么要研究人的知覺(jué)　　“知覺(jué)即事實(shí)”的謬誤　　活動(dòng)　你的觀點(diǎn)會(huì)影響你的反應(yīng)　　活動(dòng)　再看一眼　　知覺(jué)期望　　一道簡(jiǎn)單的閱讀練習(xí)題　　知覺(jué)過(guò)程的基本要素　　影響我們對(duì)情況的理解的其他因素　　給我們頭腦中的過(guò)濾器“染色”的因素　　總結(jié)：瞎子摸象　　要點(diǎn)總結(jié)　　重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、概念及人名　　問(wèn)題和練習(xí)　　注釋　　補(bǔ)充閱讀：關(guān)于賞識(shí)　　補(bǔ)充閱讀：關(guān)于你對(duì)我的看法　　相關(guān)案例：“新顧問(wèn)”　　相關(guān)案例：蘭克爾克培訓(xùn)新員工　第3章 人的需要和動(dòng)力的基本原則　　為什么說(shuō)激勵(lì)對(duì)于管理者是個(gè)挑戰(zhàn)　　動(dòng)力的定義　　理解動(dòng)力和管理的實(shí)質(zhì)　　人人都需要得到激勵(lì)　　活動(dòng)　激勵(lì)我的事物　　動(dòng)力的期望理論　　動(dòng)機(jī)是如何變化的　　需要層次　　我們都“活”在不同的需要層次上　　活動(dòng)　你在金字塔的什么位置?　　自我實(shí)現(xiàn)的趨勢(shì)　　要點(diǎn)總結(jié)　　重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、概念及人名　　問(wèn)題和練習(xí)　　注釋　　補(bǔ)充閱讀：關(guān)于“恐懼=動(dòng)力”的錯(cuò)誤觀念　　相關(guān)案例：沃爾瑪?shù)膯T工力量　　相關(guān)案例：這也叫公平競(jìng)爭(zhēng)?　第4章 營(yíng)造激勵(lì)性的環(huán)境　　當(dāng)目標(biāo)受阻時(shí)會(huì)發(fā)生什么　　管理者如何對(duì)員工的積極性施加影響　　活動(dòng)什么東西能激勵(lì)你的員工?　　績(jī)效評(píng)估在激勵(lì)中所起的作用　　培養(yǎng)動(dòng)力信心　　授權(quán)和消除障礙能提高自尊　　注意：沒(méi)有一種簡(jiǎn)單的、萬(wàn)無(wú)一失的激勵(lì)方法　　要點(diǎn)總結(jié)　　重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、概念及人名　　問(wèn)題和練習(xí)　　注釋　　補(bǔ)充閱讀：正確地對(duì)待他人　　補(bǔ)充閱讀：激勵(lì)兼職員工：什么方法能奏效　　相關(guān)案例：福斯特的“藍(lán)鳥銷售區(qū)”第三部分 組織　第5章 組織結(jié)構(gòu)　第6章 培訓(xùn)及發(fā)展：自己和他人　第7章 組織的人性層面第四部分 領(lǐng)導(dǎo)　第8章 驅(qū)動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)　第9章 培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　第10章 以報(bào)酬及其他獎(jiǎng)賞進(jìn)行激勵(lì)第五部分 溝通　第11章 理解工作中的溝通　第12章 人際溝通：有效地與人交往　第13章 有效的團(tuán)隊(duì)工作第六部分 勞動(dòng)隊(duì)伍問(wèn)題　第14章 勞動(dòng)隊(duì)伍問(wèn)題：多元化、社會(huì)化和壓力　第15章 社會(huì)文化觀點(diǎn)　第16章 應(yīng)對(duì)個(gè)人壓力　第17章 信息時(shí)代的職業(yè)生涯發(fā)展語(yǔ)匯表

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