六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做

內(nèi)容概要

六西格瑪以其創(chuàng)新的思維理念及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系方法，正在發(fā)揮著越來越強(qiáng)大的影響力。國內(nèi)以往的出版物大多著重介紹概念，原理，統(tǒng)計(jì)工具的使用，著名公司的成功之道，以及項(xiàng)目管理工具等。而人們在實(shí)踐過程中常常碰到形形色色的非技術(shù)問題，特別希望能有一套系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)手冊來幫助小組建立有效的團(tuán)隊(duì)，處理好團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)與組織中各協(xié)作部門的關(guān)系，清除項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種障礙，使六西格瑪項(xiàng)目得以順利完成。 
    這本Rath & Strong's《六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做》沿著項(xiàng)目的進(jìn)度，不僅列出了小組每個(gè)步驟的行動(dòng)指南，關(guān)鍵點(diǎn)和困難，而且注重組員的不同特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù)。本書引用了大量的實(shí)例來鞏固所學(xué)的理論和手法。該書系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，不是簡單的說教，方法都源于深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，各種技巧和手法均具較強(qiáng)的操作性，非常適合六西格瑪項(xiàng)目小組成員，以及剛接觸六西格瑪項(xiàng)目的讀者。

作者簡介

作者：(美國)瑪麗·菲德利科 譯者：馮江一 等

書籍目錄

簡 介 第一部分 啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目小組  第一章 項(xiàng)目組長的角色  第二章 項(xiàng)目小組成員的角色  第三章 項(xiàng)目小組首次會議準(zhǔn)備工作  第四章 怎樣建立項(xiàng)目小組目標(biāo)，角色及程序 第二部分 成功完成六西格瑪項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)技能  第五章 如何組織有效的項(xiàng)目小組會議  第六章 如何制定項(xiàng)目小組決策  第七章 3種行之有效的解決沖突的手法  第八章 如何區(qū)別對待不同的小組成員  第九章 如何發(fā)現(xiàn)造成小組工作差錯(cuò)的原因 第三部分 取得認(rèn)同  第十章 項(xiàng)目的“策略性”：得到外界的支持和配合  第十一章 促使別人參與項(xiàng)目的5種影響方式  第十二章 怎樣與提供幫助者溝通  第十三章 如何做一個(gè)更好的聆聽者  第十四章 怎樣避免電子郵件的缺點(diǎn)  第十五章 怎樣有效演講你的項(xiàng)目  第十六章 如何面對阻力  第十七章 尋求認(rèn)同的案例分析  總 結(jié)  附錄：DMAIC的階段

媒體關(guān)注與評論

書評要成功完成六西格瑪項(xiàng)目，光具有六西格瑪知識/技能，或只有技術(shù)/業(yè)務(wù)專家，沒有有效的六西格瑪團(tuán)隊(duì)，只具備了成功因素的一半。        本書引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效地處理在改進(jìn)品質(zhì)/流程，獲得成果的過程中存在的各種關(guān)系，其中包括：   ⊙強(qiáng)化組織中六西格瑪?shù)闹С窒到y(tǒng)   ⊙通過有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，使六西格瑪知識轉(zhuǎn)化為解決業(yè)務(wù)問題的工具   ⊙增強(qiáng)六西格瑪項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的人事管理能力   ⊙提高項(xiàng)目導(dǎo)師及支持者對六西格瑪團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技巧   ⊙在完成項(xiàng)目的過程中運(yùn)用各種方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)       ■本書結(jié)構(gòu)清晰，一目了然，能幫助團(tuán)隊(duì)在實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目時(shí)更好地理解組織中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系以及如何處理好這些關(guān)系。本書不僅僅適用于六西格瑪實(shí)施領(lǐng)域，它可以廣泛應(yīng)用于各公司的問題解決及項(xiàng)目管理之中。

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