改變世界的管理方法

內(nèi)容概要

　　本書簡述了位居前十位的12種管理方法給世界帶來的顯著變化。從這些敘述中，我們可以看出，受調查的1000位CEO的看法是科學的，他們在企業(yè)管理的實踐當中，最清楚哪些方法對企業(yè)最有效?！　　　≈袊?jīng)是世界一流強國，但今天，中國卻只是一個學習者和追趕者。這不是謙虛，而是事實。但學習者自有學習者的優(yōu)勢，追趕者自有追趕者的便宜，起碼我們可以直接把西方國家100年里創(chuàng)造的管理成果直接拿來使用，而不必再經(jīng)過100年的摸索。因此，我們有理由相信，中國可以很快重新躋身世界經(jīng)濟強國的行列。我們推出這本書，在一定程度上，也是為中國人重拾強國夢做一些貢獻?！　≡诰帉懕緯倪^程中，我們研讀了世界上數(shù)十位管理大師的著作，同時參考了國內(nèi)多位專家和學者的著作或論文，力求使本書真正能夠為中國企業(yè)的發(fā)展提供幫助。在編寫團隊中，有多位是國內(nèi)管理界的專家。

作者簡介

　　邱慶劍，又名秋劍，中國注冊會計師、注冊咨詢師、MBA。長期從事企業(yè)管理實踐，曾先后在外資企業(yè)、大型私營企業(yè)、咨詢公司擔任策劃經(jīng)理、市場總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理等職務，并長期與國際咨詢機構合作。長于稅收籌劃、財務咨詢、投資顧問、人力資源顧問?，F(xiàn)專職從事稅收籌劃工作，有多項成功案例，主要著作包括： 《逆耳忠言—給老板·經(jīng)理人·管理者》、《螞蟻為王——弱勢企業(yè)和弱勢群體生存之道》、《管理的簡單工作手冊》、《生產(chǎn)總監(jiān)工作手冊》、《人力資源管理工具箱》、《誰把信送給加西亞》《林肯尋找格蘭特》、《三個和尚挑水吃》、《繞道而行》、《量力而行》、《沒有改變不了的命運》、《6個最省力的成功法則》等?！?/pre>


書籍目錄
序言 世界如何被改變一 揭開現(xiàn)代管理序幕的“科學管理”沒有愛因斯坦，就不會有現(xiàn)代物理學沒有科學管理，就不會有現(xiàn)代管理學A 方法詮釋科學管理的誕生科學管理的基本仙容B 方法應用如何實施科學管理C 中國企業(yè)的差距人海戰(zhàn)術中的驚人浪費體形如恐龍，力量似蚯蚓怎一個“嚴”字了得D 中國經(jīng)理人的反思閱讀材料（1） ：科學管理造就福特王國二 奠定現(xiàn)代管理基礎的“一般管理”因為有了文字，才有了圖書胃為有了一般管理，才有了現(xiàn)代管理思想體系A 方詮詮釋管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制B 方法應用一般管理的五個步驟C 中國企業(yè)的差距斷開的管理鏈條亂世“英雄”，亂字當頭D 中國經(jīng)理人的反思閱讀材料（2）：計劃失敗，66顆銥星隕落三 把人從工具中分離出來的“人本管理”正如信息技術縮短了空間的障礙人體管理帶來了管理效率的飛躍A 方法詮釋人本管理的提出人體管理思想的基本內(nèi)容參與式管理——人本管理的發(fā)展B 方法應用實施人體管理的系統(tǒng)參與式管理的實現(xiàn)途徑C 中國企業(yè)的差距D 中國經(jīng)理人的反思……四 一分耕耘十分收獲的“80/20法則”五 被譽為管理“日心說” 的“目標管理”六 讓管理者認清管理核心的“決策管理”七 掀起一場生產(chǎn)模式革命的“JIT”管理八 讓企業(yè)形象脫穎而出的“CI戰(zhàn)略”九 真正認識“質量”概念的“全面質量管理”十 讓企業(yè)經(jīng)營趨于完美的“6管理”十一 解決企業(yè)無邊界擴張的“虛擬經(jīng)營”十二 讓企業(yè)脫胎換骨的神奇配方“企業(yè)再造”


章節(jié)摘錄
　　說起來真是汗顏，科學管理誕生了差不多近一百年，中國很多號稱管理規(guī)范的企業(yè)，卻經(jīng)不住這一思想的檢驗?！　?jù)統(tǒng)計，60％以上的中國企業(yè)沒有推行科學的定額管理，而在推行定額管理的企業(yè)中，90％以上的企業(yè)的所謂定額都不夠科學，要么和實際差得太遠，要么無法真正執(zhí)行?！　≡趧趧用芗推髽I(yè)中，甚至沒有科學的流水線，更談不上動作的標準化和工具的標準化。比如，在一個年收人數(shù)億元人民幣的家具企業(yè)，竟然還是將每一套家具“包干”給數(shù)個工人，那數(shù)個工人從頭到尾做完每一個工序的工作。而在一家號稱現(xiàn)代企業(yè)的制藥廠中，原料藥車間設在三樓，原料靠人力搬上三樓，初加工后運到一樓，再一道工序后，卻又用人力從一樓運到二樓，如果稍微懂得一點科學管理理論，將車間作出合理調整，就可以減少這諸多的搬來搬去。　　在管理部門中，因人設崗現(xiàn)象普遍存在，不是有了工作去找人，而是有了人才去找工作。所謂的人員編制，不過是掩耳盜鈴罷了?！　≡诳茖W管理中，工人的工具擺在工作臺的哪一個位置，可以最方便工人拿起，并且最省力，都深入地研究，使工人真正做到?jīng)]有一個多余的動作，沒有一個不合理的動作。但在中國的很多企業(yè)中，連多余的人都比比皆是，又何談動作有沒有多余呢?　　也許是因為中國人口眾多，當管理水平落后時，管理者習慣于采取增加人力的辦法來彌補落后管理導致的效率差距。正是這種指導　　思想，導致了驚人的人力浪費。　　體形如恐龍，力量似蚯蚓　　因為缺乏或者不懂得科學管理，中國很多企業(yè)經(jīng)營者便潛意識中瘋長著這樣一種狂熱愿望：把企業(yè)做大。　　為什么要做大?做大與做強的關系是什么?這些經(jīng)營者沒有思考過，或者根本就不知道應該認真地思考?！　∮绕涫悄切┛砍桃Ы鹑甯焦Ψ蛉〉靡稽c成功的經(jīng)營者，成功讓他們失去了理智，讓他們過于高估了自己的能力，總以為自己什么事情都可以干成功。郭鶴年說得好：“當一個人獲得成功之后，很容易自滿并失去方向，逐漸浮現(xiàn)出許多不切實際的擴張想法?！薄　∈聦嵣希拇_有不少企業(yè)家走著這樣一條不歸路，他們過去成功了，成功讓他們失去了自知之明，總以為沒有干不成的事，于是大舉擴張，結果呢?他們最終失利了，不是失利于對手的強大，而是失利于自己不具備駕馭大企業(yè)的能力。在作坊時代，管理簡單而又粗放，甚至事事親力親為都是可以的，因為員工就那么一點，生產(chǎn)過程也就那么三五個環(huán)節(jié)，市場也就那么屈指可數(shù)的幾小片。但企業(yè)擴張后，要親力親為已經(jīng)不可能了，問題總是此起彼伏，按住這里那里又起來了，按住那里這里又不平了，而老總，還是原來的老總，并沒有進步多少?！　「鼮榭膳碌氖牵芏嗥髽I(yè)家提出的“爭當行業(yè)領袖”、“做某某行業(yè)全國第一品牌”等口號的背后，不是企業(yè)利潤的增長需要，也不是企業(yè)實力增長的需要，而是企業(yè)家本人滿足虛榮和野心的需要。企業(yè)是以盈利為目的組織，做大是為了盈利更多，如果做大不是為了盈利更多，就根本沒有做大的必要。船小好掉頭，企業(yè)小，一著不慎，可能還不至于輸?shù)眉业锥紱]了，而企業(yè)大了，一招失誤，則可能全軍覆沒，當你輸成了一個窮光蛋，又何來虛榮的滿足和野心的得逞呢?在國際上，汽車、鋼鐵等曾經(jīng)以規(guī)模取勝的制造業(yè)的規(guī)模動態(tài)已發(fā)生了逆轉，效益　　最好的企業(yè)并不一定是規(guī)模最大、市場占有率最高的企業(yè)；同時兼并、重組的主要目的是通過產(chǎn)業(yè)的結構調整來增強公司的競爭力而不是盲目地求“大”，在很多公司收購案例中，受益的主要是被收購公司的股東而不是表面取得勝利的公司的股東?！　】茖W管理追求的是內(nèi)在的質量，而不是外在的規(guī)模，小到一個操作行為，大到一個產(chǎn)業(yè)的投入，科學管理都以“是否科學”來衡量，也就是以是否能夠給企業(yè)帶來利益，能夠節(jié)約支出來考慮。如果每一個經(jīng)營者、管理者都以科學管理來指導自己的決策，中國大地上怎么可能出現(xiàn)那么多體形大如恐龍，力量弱似蚯蚓的企業(yè)呢?　　淘金者最清楚．金子總是少數(shù)，金子總是被沙土掩埋著?？芍袊芏嗥髽I(yè)的管理者們．似乎都不清楚這一點，他們總是把沙土抓在手里，而無意識中讓金子隨水而去?！　≈袊袌鼋?jīng)濟起步晚，中國企業(yè)管理落后，這是不爭的事實?！　‘斊髽I(yè)處于作坊階段時，大事小事一把抓是可以的，因為每天的事情就那么三五件。但是，當企業(yè)做大之后，事情多了，就抓不過來了，還經(jīng)常抓了小事誤了大事?！　≡谌魏纹髽I(yè)里，每天都會面臨著緊急的事情，許多經(jīng)理人以能夠處理緊急事務為榮，甚至把應付緊急事務當作自己向老板顯示才華的機會?？墒聦嵣?，有很多緊急事務，都不是關鍵的事情，不是重要的事情，反倒是那些應該按部就班處理的事情很關鍵很重要，它們支撐著企業(yè)的正常運轉?！　∑髽I(yè)上了規(guī)模，人多了事多了，緊急情況也就多了，很多經(jīng)理人成天如同消防隊長，累得大汗淋漓，卻可能累不出業(yè)績來，因為他們的管理水平并沒有隨著企業(yè)規(guī)模的增長而增長，企業(yè)小的時候，他們是雞毛蒜皮都抓在手里，企業(yè)大時，他們還是那樣，而不懂得應用80／20法　　則。　　于是，我們就看到在很多企業(yè)里關鍵的總是在為非關鍵的讓路；　　——資金流向急需輸血的非關鍵投資項目，結果讓關鍵的投資項目失血而死；　　——公關資源向那些狀況惡化但卻不是重要公關對象的領域集　　中，結果讓重要的公關領域遭遇不可挽回的后果；　　——撒大網(wǎng)占領市場，地毯式開發(fā)客戶，雖然面面俱到，卻忽視了重要的目標市場，忽視了重要的目標客戶群，結果“廣種薄收”；　　——緊急的小訂單不斷地打亂正常的經(jīng)營秩序，到頭雖然保證了小訂單的需求，卻延誤了大訂單；　　在企業(yè)里，關鍵的少數(shù)項目的發(fā)展，決定著企業(yè)的走向，如果每一個企業(yè)經(jīng)營者、管理者都注意到這一點，中國企業(yè)界肯定不會出現(xiàn)諸如巨人、愛多、三株、飛龍、秦池、亞細亞等風光三五年就迅速隕落的燦爛流星?！　∠鄠鳟斈暧幸粋€商人纏著蘇東坡題字，那個商人人品很差，蘇東坡借題字之機捉弄他，給他題寫了“不可隨處小便”幾個字。出入意料的是，那個商人把字一個個裁開，將順序調整一下，就成了“小處不可隨便”。原本一句嘲弄的話，卻成了頗富哲理的話，商人真夠精明，連　　蘇東坡本人都不得不嘆服?！　〗裉斓闹袊倘?，卻有很多人“小處總是隨便”，尤其是在質量方面，有偷工減料的機會，他們絕不放棄，能夠蒙混過關，他們絕不光明正大地通過，在他們眼中，似乎質量總是小事，消費者的利益永遠和他們的利益沒有關系。　　事實上，質量從來無小事，很多企業(yè)恰恰是因為“小事”吃了大虧?！　”热缭?jīng)風光一時的天津華旗果茶，當時年產(chǎn)果茶45萬噸，年銷售量1.2億元，被譽為“中國果茶一桿旗幟”，但因其并不突出的質量問題被幾十家新聞媒體報道而陷入困境，市場銷售銳減，庫存嚴重積壓，直接經(jīng)濟損失達三千多萬元?！　「鼮榈湫偷氖菑V東強力啤酒，曾一度行銷全國，其前途卻毀于一根毛：消費者在未開啟的啤酒瓶中發(fā)現(xiàn)一根毛而被電視臺曝光，短短幾個月，企業(yè)各項損失高達l億元，致使“強力”沒落……　　消費者吹毛求疵也罷，過于苛求也罷，消費者是沒有錯的，也是可以理解的，重要的是企業(yè)把工作做到盡善盡美?！　∵z憾的是，當我們拿66卻對照中國企業(yè)的管理時，我們不得不用“千瘡百孔”來形容。在很多企業(yè)里，“質量第一”只是口號，并沒有體現(xiàn)在經(jīng)營決策等實質性行動上，在追求數(shù)量和速度的過程中，“質量最后”倒成了事實。在產(chǎn)品設計方面，很多企業(yè)不注重掌握用戶對品質　　要求的動態(tài)信息，在設計方面缺乏系統(tǒng)思考，產(chǎn)品一設計出來，就造成先天不足，而且，經(jīng)常不考慮工藝和設備的配套性，設計出來了，卻未必能夠制造出來。在把質量關方面，很多企業(yè)重視檢驗，輕視制造，質量管理側重于“死后驗尸”，而不是預防為主。質量檢驗隊伍素質也不高，質量教育重技術輕思想，員工無法從內(nèi)心深處認同質量方針。更有很多企業(yè)的銷售人員對質量一竅不通，出了質量投訴，不是躲就是粗暴解決，極大地傷害了消費者和商家的感情。　　小處隨便，也許是經(jīng)營者的自由，但小處隨便的結果，必然是被市場拋棄。6δ管理要求，無論是大處還是小處，都要向完美靠近?！　　?/pre>



媒體關注與評論
　　序言　　世界如何被改變　　在過去100年里，世界發(fā)生了翻天覆地的變化?！　∵@一變化的驚人程度，可以從美國的今昔對比中顯示出來。美國是當今世界最強大的國家，而在一百年前呢?一位美國作家在他的書中記載，1900年，美國人的平均工資是時薪0．22美元，一般工人一年的收入衣200～400美元之間，只有6％的人口達到了高中及其以上學歷，只有14％的家庭擁有浴缸，全國只有8000輛轎車，只有144英里公路?！　∈澜绲木薮笞兓?，不是因為自然因素，不是因為政治，也不是因為戰(zhàn)爭，而是因為經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展。經(jīng)濟的突飛猛進，又是因為管理方法和手段的革新?！　∵^去100年時間里，誕生了許許多多行之有效的管理方法和管理手段，其中相當一部分對世界經(jīng)濟的發(fā)展起到了顯著的推動作用。　　2003年初，本書編寫小組和紐約BKR國際咨詢機構合作，耗時5個月，共同進行了一次問卷調查。調查對象是全世界1000家大型企業(yè)的CEO，問卷中列出了過去100年中最著名的45個管理方法，要求被調查對象列出他（她）認為對世界影響最大的前十個方法?！　≌{查的結果是，有861位CEO認為“科學管理”對世界的影響最大，并將它列在第一位，“一般管理”則排在第二位，有623位CEO投它的票。排在第三至第十位的分別如下：　　第三位：“人本管理”，598票；　　第四位：“80／20法則”，586票；　　第五位：“目標管理”，524票；　　，　　第六位：“決策管理”和“JIT管理”并列，423票；　　第七位：“CI戰(zhàn)略”，406票；　　第八位：“全面質量管理”和“68管理”并列，364票；　　第九位：“虛擬經(jīng)營”，299票；　　第十位：“企業(yè)再造”，267票?！　≡谶@次問卷調查中，我們發(fā)現(xiàn)一些非常著名的管理方法未能進入前十位，比如知識管理、學習型組織、頭腦風暴法、SWOT分析、5S管理、7S模型、團隊管理等。據(jù)我們分析，這些管理方法未能進入前十位，主要有三種原因；　　一是尚處于理論階段或探索階段，其影響程度還難以定論，比如學習型組織，雖然目前掀起了熱潮，但具體如何創(chuàng)建學習型組織，還處于探索階段?！　《窃摲椒ㄖ饕\用于管理的某一方面，范圍不夠廣泛，比如頭腦風暴法，它只是一種思維方法，再比如SWOT分析，說它是一種決策工具更為恰當。　　三是操作性不強，比如知識管理，它對管理的影響的確非常巨大，但作為一種管理方法，其操作性卻不是很強，它對管理的影響，更確切地說是一種潛移默化式的影響?！　?000位CEO評出的位居前十位的12個管理方法，又是如何改變世界的呢?　　在工業(yè)革命之前，企業(yè)以小作坊的形式存在著。在這樣的“企業(yè)”里，熟練的技術是最重要的，每一個工人都得先從學徒做起，在掌握了全部的手藝之后，才能獨立操作。那時，還不存在工序和流水作業(yè)的概念，生產(chǎn)力極為低下，根本滿足不了人們物質生活的需要?！　　?/pre>


編輯推薦
　　本書簡述了位居前十位的12種管理方法給世界帶來的顯著變化。從這些敘述中，我們可以看出，受調查的1000位CEO的看法是科學的，他們在企業(yè)管理的實踐當中，最清楚哪些方法對企業(yè)最有效。





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