百姓電工左光滿

內(nèi)容概要

左光滿，國家電網(wǎng)湖北省電力公司隨州廣水應(yīng)山供電所一名營抄工，全
國勞動模范，黨的十八大代表。 王文桃主編的這本《百姓電工左光滿》共分為七個章節(jié)，選用圖片41張
，生動講述了發(fā)生在左光滿身上的45個小故事。 《百姓電工左光滿》由中華全國總工會副主席、書記處第一書記王玉普
，湖北省委副書記、省總工會主席張昌爾分別作序。

書籍目錄

一 光明使者——你用電，我用心
　“左營長”變成“左師傅”——為什么選擇做一名“抄表工”
　提升業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)“21天定崗單干”
　讓“電老虎”變成隨叫隨到的“電保姆”
　光滿式服務(wù)——進(jìn)一個門，找一個人，
　辦全部事
　14年來的“零投訴”
二 光滿守則——愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作
　從“軍民魚水情”到“供需一家親”
　充滿人情味的“三分式”電費提示法
　光滿一線工作法
　我是你的手，你的腿
　左光滿換表記
三 光滿服務(wù)——為百姓送去一份光和熱
　“沒有左光滿，就沒有我們‘苦盡電來’的好日子?！?br />　光滿如燈
　是辦是推，只在一念之間
　“電觀音”的故事
　一筆14元的人情債
　錯抄電表之后
　店老板遭遇暗訪員
四 光滿人間——他讓奉獻(xiàn)成為習(xí)慣
　承諾了，你就要承受
　高考之夜
　除夕夜的守護(hù)
　香樟樹的秘密
　左光滿的“第二職業(yè)”
　馬蜂窩事件
五 光滿的溫暖與感動
　兩個好人的故事
　生平第一個私人求助電話
　遲到十年的生日舞會
　“父親是我前進(jìn)的方向”
　父子電力情懷
六 光滿效應(yīng)——光滿服務(wù)隊?wèi)?yīng)運(yùn)而生
　用榜樣“點亮”人心
　打造“光滿服務(wù)”品牌
　“虛擬服務(wù)隊員”現(xiàn)身互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
　營抄班長的“小九九”
　王霞的備忘錄
　一座城市的記憶
　力保高考供電
　夏日光明頌
　雨夜搶修戰(zhàn)
　“水漲到哪里，電停到哪里；水退到哪里，電送到哪里”
　榜樣的力量
　光滿服務(wù)隊，溫暖千萬家
七 光滿的社會責(zé)任
　會手語的奧運(yùn)火炬手
　美好的瞬間
　湖北好人——光明灑滿人間
　左光滿與“百名勞模開微博”
　黨的代表、人民的代表
光滿走過十四年
附錄
　媒體與讀者感言
　光滿語錄
　為光滿寫詩
　光滿服務(wù)隊隊歌歌詞
　左光滿主要榮譽(yù)
　新聞媒體報道左光滿事跡
左光滿承諾了什么——代編后語

章節(jié)摘錄

　　左光滿立即和同事們一起查閱資料，找來相關(guān)收費文件，讓所里的年輕人上傳到網(wǎng)絡(luò)上，針對網(wǎng)民提出的問題耐心解答，一場網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)終于平息下去?？吹竭@個帖子廣水市長非常高興，認(rèn)為供電職工能夠認(rèn)真對待市民的意見，及時化解客戶的誤會，在全市大會上對供電公司的服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行了肯定?！　∵@件事讓左光滿感觸很深，他覺得網(wǎng)絡(luò)將成為供電服務(wù)一個新的窗口和陣地，供電服務(wù)應(yīng)該與時俱進(jìn)。于是，他向公司提出了開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建議，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持?！　馁|(zhì)問到夸獎　　“供電員工上我們的論壇，很分散，各自有著各自的‘馬甲’（馬甲：一個人的不同ID），比如‘夢里花開’、‘貓貓不哭’等。解答了不少網(wǎng)友提出的各種對供電方面的疑問。”“廣論天下”的版主“地菜兒”說，供電員工自發(fā)地上網(wǎng)，極大地促進(jìn)了供電企業(yè)與客戶之間的溝通?！　　拔矣浀糜幸粋€叫‘看不慣的人’的網(wǎng)友發(fā)了個帖子，說他到銀行交納電費，被多收了一筆手續(xù)費。他認(rèn)為不合理，便上網(wǎng)‘討伐’供電公司。于是，很多供電員工幫他查證供電公司到底有沒有收手續(xù)費。結(jié)果，問題不在供電公司而在銀行。最后，這個網(wǎng)友主動將帖子的內(nèi)容撤掉了，換成‘問題已解決，非電力方面的收費’，表達(dá)自己對供電公司的歉意?！薄　　暗夭藘骸闭f，這樣的事還有很多。其實，很多事情都是誤會惹的禍。說著，“地菜兒”打開“廣論天下”網(wǎng)頁?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　燈亮了，住戶笑了，左師傅也笑了。左光滿猶如一盞明燈照亮了人們的心靈。你把服務(wù)當(dāng)家務(wù)，百姓就把你當(dāng)親人?！　　氯A社記者 李鵬翔　　　　左光滿是產(chǎn)業(yè)工人的先進(jìn)代表，百姓身邊的光明使者。　　——工人日報記者 鄒明強(qiáng)　　　　左光滿的堅持、堅守、堅韌感動著身邊的每一個人。我們也要在平凡工作中感受生命的價值，體味工作的快樂?！　　兾髯x者 張賢珉


編輯推薦
　　一名普通的營抄工14年入一日地踐行著一個光明的承諾；　　左光滿的承諾：是一個公民對社會公德的承諾；　　是一個國企員工對社會責(zé)任的承諾；是一個共產(chǎn)黨員對信念和理想的承諾。





圖書封面






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