物業(yè)管理基本制度與政策

內(nèi)容概要

《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》施行后，國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實行職業(yè)準入制度，須經(jīng)過全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》。
2010年，北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心與全國各地有影響力的機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會一起，舉辦了幾十場累計23000余人次的物業(yè)管理師培訓(xùn)課程，為了進一步方便廣大物業(yè)管理從業(yè)人員參加考試，提高學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)效率及考試通過率，發(fā)揮我們的優(yōu)勢資源，編者在總結(jié)了大量注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)員培訓(xùn)效果反饋，嚴格參照考試大綱，對2010年5月出版的考試用書進行了修訂，系統(tǒng)編寫了這套全新的考試參考教材。它是參加注冊物業(yè)管理師資格考試學(xué)員備考以及老師講解的重要工具。
這套新教材將每個知識點進行精簡歸納，方便記憶，同時將所有知識點在嚴格參照考試大綱的基礎(chǔ)上，依據(jù)考試出題思路和模式，按重要性劃分為四個級別，即：
 A級——需要重點掌握的內(nèi)容；
 B級——需要熟悉的內(nèi)容；
 C級——需要了解的內(nèi)容；
 大綱不做要求的內(nèi)容。
 希望大家在學(xué)習(xí)過程中注意把握重點內(nèi)容。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理概述
　第一節(jié) 物業(yè)管理的概念
　第二節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
　第三節(jié) 我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革
　第四節(jié) 《物業(yè)管理條例》
第二章 物業(yè)管理服務(wù)
　第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容
　第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費
　第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同
　第四節(jié) 物業(yè)的使用與維護
第三章 物業(yè)管理的基本制度
　第一節(jié) 業(yè)主大會制度
　第二節(jié) 管理規(guī)約制度
　第三節(jié) 前期物業(yè)管理招投標制度
　第四節(jié) 物業(yè)承接查驗制度
　第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理
　第六節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度
　第七節(jié) 住宅專項維修資金制度
第四章 業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)
第五章 房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策
　第一節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)管理制度簡介
　第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理
　第三節(jié) 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理
　第四節(jié) 商品房銷售管理
　第五節(jié) 房屋租賃管理
　第六節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)
　第七節(jié) 房地產(chǎn)抵押管理
　第八節(jié) 房地產(chǎn)權(quán)屬登記
　第九節(jié) 房屋維修養(yǎng)護管理
附錄1：物業(yè)管理最新行政法規(guī)
　中華人民共和國物權(quán)法
　物業(yè)管理條例
　物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法
　住宅專項維修資金管理辦法
　物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法(試行)
　最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體
　應(yīng)用法律若干問題的解釋
　最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律
　若干問題的解釋
　保安服務(wù)管理條例
　業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則
　物業(yè)承接查驗辦法
　房屋登記辦法
附錄2：《物業(yè)管理基本制度與政策》考試模擬習(xí)題
附錄3：《物業(yè)管理基本制度與政策》考試模擬習(xí)題參考答案

章節(jié)摘錄

　　第五章 保安服務(wù)　　第二十一條 保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確規(guī)定服務(wù)的項目、內(nèi)容以及雙方的權(quán)利義務(wù)。保安服務(wù)合同終止后，保安服務(wù)公司應(yīng)當將保安服務(wù)合同至少留存2年備查?！　”０卜?wù)公司應(yīng)當對客戶單位要求提供的保安服務(wù)的合法性進行核查，對違法的保安服務(wù)要求應(yīng)當拒絕，并向公安機關(guān)報告?！　〉诙l 設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府確定的關(guān)系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛(wèi)重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)?！　〉诙龡l 保安服務(wù)公司派出保安員跨省、自治區(qū)、直轄市為客戶單位提供保安服務(wù)的，應(yīng)當向服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。備案應(yīng)當提供保安服務(wù)公司的保安服務(wù)許可證和工商營業(yè)執(zhí)照、保安服務(wù)合同、服務(wù)項目負責人和保安員的基本情況?！　〉诙臈l 保安服務(wù)公司應(yīng)當按照保安服務(wù)業(yè)服務(wù)標準提供規(guī)范的保安服務(wù)，保安服務(wù)公司派出的保安員應(yīng)當遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)章制度?？蛻魡挝粦?yīng)當為保安員從事保安服務(wù)提供必要的條件和保障?！　〉诙鍡l 保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。保安服務(wù)中安裝監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不得侵犯他人合法權(quán)益或者個人隱私。　　保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄，應(yīng)當至少留存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴散。　　第二十六條 保安從業(yè)單位對保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息，應(yīng)當予以保密?！　”０矎臉I(yè)單位不得指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

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