小企業(yè)成長研究/財經(jīng)博士論叢

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　　在通信技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，電話對解決所有事情嗎？答案是否定的。很多情況是，對方需要時間考慮，斟酌你的請求或提出問題，或需層層呈報上級決定。電話聯(lián)絡(luò)反而顯得毫無效率，徒增彼此間的尷尬，更甚者，會成為達(dá)到目標(biāo)的絆腳石。在關(guān)鍵時刻，書信經(jīng)常是助你事半功倍的絕佳方式?！　∪绾瓮ㄟ^正式信函確立或鞏固客戶關(guān)系、處理財務(wù)問題，與相關(guān)媒體交流，為他人推薦工作？如何通過書信道謝、致歉、祝賀、邀請、拒絕、慰問？

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