學習路徑圖

內(nèi)容概要

　  學習路徑圖方法論是一種通過縮短員工達到勝任標準的時間來提高企業(yè)利潤的方法。每位員工，只要一天沒能達到勝任標準，都會消耗企業(yè)的資金，并有丟失客戶的風險；另一方面還會削減企業(yè)士氣和增加不必要的耗損?！? 學習路徑圖是幫助新聘和在任員工以及未來的企業(yè)領導人加快學習進度的一個實用的且可評估的方法。它全面深入地綜合了50多年來從全美領先企業(yè)的內(nèi)外工作中得來的經(jīng)驗。您將發(fā)現(xiàn)本書中理論的篇幅較短，它著重介紹了實用的方法、技巧以及策略?！? 《學習路徑圖》的所有內(nèi)容都是圍繞針對某一條專業(yè)線的特定的學習路徑圖而展開的。許多年前，我們習慣使用課程、發(fā)展計劃或一個簡單的培訓計劃，沒有用到過學習路徑圖。然而，僅僅通過設置一系列的培訓課程，然后指望員工自動將所學內(nèi)容應用于工作之中的想法是一廂情愿、不切實際的?！? 事實上，您常會看到一些員工盡管在培訓的測試中取得了高分，卻無法將所學知識用于實際的工作中?！? 傳統(tǒng)而言，對于培訓的評估以及將培訓與工作績效緊密相連總是非常困難的。一些人總傾向于將工作中的進步歸功于其他因素。我們發(fā)現(xiàn)通過學習路徑圖可以輕松地評估成果，同時，它把彼此孤立的培訓課程有機地連接在一起，由此展示出培訓課程的收益。　  在這《學習路徑圖》中，我們將詳述學習路徑圖的方法，包括如何進行評估、實施和展示基本成果。雖然本書介紹的是GE（通用）的1.0版方法論，但我們會試圖展示學習路徑圖在常見專業(yè)線中的應用。在此書中，我們加入了許多來自客服呼叫中心、交易中心、客戶服務部、內(nèi)外銷售部以及生產(chǎn)部門的例子。另外，學習路徑圖也同樣適用于其他商業(yè)環(huán)境和企業(yè)的各部門中。它們還能被快速應用于一些需要認證資質或是必須繼續(xù)進修的職位?！? 學習路徑圖的另一個關鍵作用在于能夠最大限度地節(jié)省培訓經(jīng)費。我們已經(jīng)使用由于學習路徑圖而節(jié)省下來的培訓經(jīng)費來開發(fā)和資助了其他的一些培訓項目。

作者簡介

吉姆·威廉姆斯先后服務于美國國際商用機器公司（IBM）、美國通用電氣金融服務公司（GE），是一名有著20多年制定和實施培洲方案經(jīng)驗的培訓開發(fā)領導人。
    史蒂夫·羅森伯姆曾與美國龍頭企業(yè)合作，包括迪士尼、杜邦、美國通用電氣金融服務公司（GE）、塞瑞丹、美國國際商用機器公司（IBM）以及卡爾森公司，幫助他們設計、開發(fā)以及實施有創(chuàng)造性的培訓方案。
    朱春雷，2006年加入美國通用電氣金融服務公司（GE），開始系統(tǒng)接受學習路徑圖的思想和實踐。此前，他已經(jīng)積累了教學設計的基礎，在GF又開始接受“六西格瑪”的訓練，在史蒂夫·羅森伯姆和吉姆·威廉姆斯的指導下，很快成長為學習路徑圖的咨詢顧問。2008年，加入由史蒂夫·羅森伯姆創(chuàng)立的LPI（學習路徑圖國際），并設立LPI中國分公司，開展中國區(qū)的學習路徑圖咨詢業(yè)務。

書籍目錄

序一艾德·羅賓斯（美）序二閆曉珍序三顧立民第I部分  學習路徑圖方法論第一章  從培訓結束到獨當一面價格不菲的延滯獨當一面人們?nèi)绾螌W習學習路徑圖方法論30計劃小結第二章  開始進行準備度評估選擇一條專業(yè)線組建學習路徑圖團隊召開動員會案例分析：第一部分小結第三章  評估員工達到勝任標準的時間確定勝任標準后續(xù)評估評估企業(yè)的業(yè)務成果案例分析：第二部分小結第四章  繪制學習路徑圖調(diào)研準備工作繪制會議案例分析：第三部分小結第五章  尋找“快捷方式”刪除無用的學習內(nèi)容測試與設置里程碑開展職前培訓增加輔導和指導提供操作說明書實施快捷方式案例分析：第四部分30天報告小結第六章  設計精益的學習路徑圖應用學習的原則原則#1：經(jīng)理需擔當起培訓師的角色原則#2：構建以主動學習為主的課堂培訓原則#3：指導員工所有的自學活動原則#4：教授完整的任務原則#5：要求掌握，而非參與原則#6：聯(lián)系企業(yè)需求原則#7：使用綜合的學習技術原則#8：數(shù)量VS質量原則#9：使用路徑圖設計模板原則#10：開發(fā)課程原則#11：任務模型VS能力模型，原則#12：激發(fā)學習動機學習路徑圖評估檢查表案例分析：第五部分小結第七章  轉變與維護轉變計劃分階段完成法動機與溝通的問題維護計劃學習管理系統(tǒng)報告成果小結第八章  管理學習路徑圖項目常見困難贏取支持開發(fā)流程組織計劃與跟蹤審查初期測試編輯與認證對學習路徑圖團隊成員進行培訓虛擬團隊小結第Ⅱ部分  開展“正確的培訓”第九章  建立任務模型知識能力態(tài)度能力模型任務模型學習目標與學習活動調(diào)研資源小結第十章  培養(yǎng)高績效員工高績效員工低于平均績效水平的員工有經(jīng)驗的新員工’145準備升職的員工員工人數(shù)少的職能部門管理人員領導者的學習路徑圖人員流動小結第十一章  與企業(yè)需求相聯(lián)系業(yè)務規(guī)劃學習發(fā)展部門領導者的角色規(guī)劃過程任務規(guī)劃流程學習路徑圖的規(guī)劃流程學習路徑圖與投資回報率（ROI）組織規(guī)劃小結第十二章  掌握學習要點講座電子觀察視頻繪制工作流程圖小結第Ⅲ部分  正確地開展培訓第十三章  選擇培訓方法要素1：有效性要素2：成本要素3：速度和靈活性小結第十四章  確立經(jīng)理的教練角色激勵者老師操作說明書討論學習成果培訓會議評估和反饋對教練的培訓輔導指南小結第十五章  指導自學活動定義開發(fā)過程教學設計模板自覺與動機小結第十六章  創(chuàng)建課堂培訓新體驗介紹團隊建設練習活動實際情況游戲自覺自愿跟進小結第Ⅳ部分  正確的人來開展培訓第十七章  培訓管理員的學習路徑圖培訓管理員的職責與績效標準培訓管理員的專業(yè)技能培訓管理員的學習路徑圖小結最后說明常見問題參考資料附錄  CD工具包致謝

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