公共關系學

內(nèi)容概要

本書在重塑公共關系學的自身形象、分析公共關系的基本構成和目標公關狀態(tài)之后，依次討論了組織形象設計、信息傳播和社會交往這三項公共關系主要活動的原理。根據(jù)公共關系活動的邏輯過程，重點討論了公共關系調(diào)查和公共關系策劃。圍繞著公共關系的兩個主要目標，即良好的組織形象和諧的交往狀態(tài)，進一步討論了組織形象內(nèi)涵設計和外延設計、大眾傳播和小眾傳播、社會交往和沖突與危機問題管理等公共關系活動實務。本書主要以企業(yè)這類經(jīng)濟組織為研究背景，用公共關系的兩大目標、四個指標（知名度、美譽度、特色度和融洽度）、三項主要活動內(nèi)容構建了公共關系的理論體系和基本框架，并按三項主要公共關系活動內(nèi)容展開討論，其他角度的公共關系問題如不同組織的公共關系和針對不同公眾的公共關系等，則盡可能納入到了該框架之中，或者也能從本書所討論的原理和實務中得到一些啟示。本書強調(diào)在信息傳播之前首先應進行組織形象設計，從而把事務性的公共關系活動上升到了戰(zhàn)略高度；同時強調(diào)要開展內(nèi)容更為豐富的社會交往，從而使公共關系活動更具有實用性，與現(xiàn)實更為貼近。本書主要供工商管理專業(yè)方向的學員、各類企事業(yè)單位的領導和公關營銷人員閱讀參考。

書籍目錄

第一篇　總論篇　第一章　公關之公關　　第一節(jié)　困惑與挑戰(zhàn)　　第二節(jié)　公共關系的定義　　第三節(jié)　幾個理論爭端　　第四節(jié)　基本假設與原則　第二章　公共關系構成與狀態(tài)　　第一節(jié)　公關主體　　第二節(jié)　公關客體　　第三節(jié)　公關類別與狀態(tài)　　第四節(jié)　內(nèi)外部公眾的特點與目標狀態(tài)第二篇　原理篇　第三章　組織形象設計原理　　第一節(jié)　組織形象的特性與功能　　第二節(jié)　形象設計的工作范圍與任務　　第三節(jié)　子形象與形象要素　　第四節(jié)　形象設計的原則　第四節(jié)　公共關系傳播原理　　第一節(jié)　公關傳播的力量與局限性　　第二節(jié)　信息傳播系統(tǒng)　　第三節(jié)　公眾心理與傳播障礙　　第四節(jié)　公關傳播的基本原則和方法　第五章　社會交往與協(xié)調(diào)原理　　第一節(jié)　社會交往的動力與條件　　第二節(jié)　社會交往的主要模式和方法　　第三節(jié)　公眾關系調(diào)節(jié)手段與方法第三篇　實務篇　第六章　公關關系調(diào)查　　第一節(jié)　公關調(diào)查是公關活動的起點　　第二節(jié)　公關狀態(tài)調(diào)查　　第三節(jié)　原因與動機調(diào)查　　第四節(jié)　公關活動環(huán)境與條件調(diào)查　　第五節(jié)　公關效果調(diào)查與評估　第七章　公共關系策劃　　第一節(jié)　公關策劃的原則　　第二節(jié)　公關策劃的程序和主要內(nèi)容　　第三節(jié)　戰(zhàn)略性公關模式與時機策略　第八章　組織形象內(nèi)涵設計　　第一節(jié)　組織理念設計　　第二節(jié)　組織形象定位　?。郯咐唬萁K三得利食品公司的形象內(nèi)涵設計……參考文獻后記

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