21世紀全國高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)英語類規(guī)劃教材

內(nèi)容概要

本書圍繞商務(wù)環(huán)境中的英語交流，針對那些已經(jīng)掌握了一定的英語知識并且想提高英語溝通技巧的讀者，致力于幫助他們掌握英語的實際運用技巧，使他們不僅能有效、自如地使用英語表達自己的想法，而且能充分理解對方使用英語傳遞的信息。通過本書的學習， 本書首先在結(jié)構(gòu)上介紹了溝通的基本內(nèi)容，并且用單獨的一章強調(diào)了進行有效溝通的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)——批判性思考，國內(nèi)外許多溝通方面的書籍都忽略了這一關(guān)鍵內(nèi)容；隨后的章節(jié)分別介紹了高效聽說、商務(wù)信函、報告、簡歷、求職信、求職面試、電話技巧、講演以及電子溝通的相關(guān)知識。為方便讀者，本書在附錄中列舉了商務(wù)英語溝通的常用詞語，使讀者能夠在一本書中較全面地了解和掌握商務(wù)英語溝通的知識。 另外，該書在每一章的開篇先使用英語進行介紹，然后用漢語進行講解，并且在內(nèi)容上有所擴充，目的是讓讀者真正地了解和掌握本書的內(nèi)容，通過基本知識、技巧介紹、建議、相關(guān)案例和練習，幫助讀者提高使用英語溝通的能力。

書籍目錄

Chapter 1Business Communication1.1Purposes of Communication1.2Four Levels of Communication1.3Communication Flow in OrganizationExercisesChapter 2Critical Thinking2.1Critical Thinking Defined2.2Approaches to Reasoning2.3Informed Decision MakingExercisesChapter 3Effective Listening3.1Listening as an Interpersonal Skill3.2Bad Listening Habits and PracticesExercisesChapter 4Effective Speaking4.1Preparation4.2Putting Yourself Across4.3Different Methods of Putting the Message OverExercisesChapter 5Letter Writing5.1Steps to Be Taken to Get Letter Right5.2Dealing with Different Types of LettersExercisesChapter 6Report Writing6.1Objectives6.2Preparation6.3Writing6.4Review6.5Making a SummaryExercisesChapter 7Preparing Resume7.1How to Prepare an Effective Resume7.2Electronic ResumeExercisesChapter 8Application Letters8.1Content8.2Formatting8.3Writing TipsExercisesChapter 9Job Interviews9.1Preparation9.2Making a Good Impression9.3Common Job Interview Questions9.4Negotiating Job OffersExercisesChapter 10Telephone Techniques10.1Communicating Over the Telephone10.2Difficult Calls and Difficult CallersExercisesChapter 11Planning Your Speech11.1Purposes of Speeches11.2Styles of SpeechExercisesChapter 12Communicating Electronically12.1The Basics of Computers12.2Electronic Mail12.3TeleconferencingExercises附錄商務(wù)英語溝通常用詞語參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第四章高效講話　　一、講話的定義及重要性　　講話是我們常用的溝通形式。講話，指管理人員在經(jīng)營實踐中，為了實現(xiàn)管理目標而有效地運用口頭語言表情達意的活動。管理人員講話的種類包括即興發(fā)言、傳遞信息的發(fā)言、主持發(fā)言、頒獎辭、歡迎辭、祝酒辭、口頭報告、長篇演說等?！　∑髽I(yè)經(jīng)營管理人員在經(jīng)營活動中時刻要向不同的對象講話——組織內(nèi)部的上司、同事、下屬以及組織外部的客戶、合作伙伴、商業(yè)機構(gòu)、專業(yè)組織、政府代表、公眾等。在不同的場合，面對不同的聽眾，為了達到不同的目的，管理人員的講話都應(yīng)精心策劃，并做充分準備。從某種程度上來說，會講話是構(gòu)成管理人員綜合素質(zhì)的重要一環(huán)?！　《?、對講話內(nèi)容進行充分準備　　充足的準備工作可以使講話順利進行并達到預(yù)定目標。首先要考慮幾個問題：　?、倜鞔_講話目的：　　②講話開始時間；　?、壑v話持續(xù)時間；　?、茴A(yù)先通知參與講話者的內(nèi)容：　?、葜v話主持人；　　⑥需要在講話上提出的問題：　?、咴谥v話過程中為參加講話者提供的信息?！　【唧w操作時要做到以下幾個方面?！　。ㄒ唬╅喿x手頭資料　　收集、閱讀和分析有關(guān)的文件材料，掌握全面的講話事項和與會者信息，能夠?qū)χv話有總體的構(gòu)想。這期間，可以把講話中需要獲取的信息列成一張表，并留出足夠空白以便記錄和補充。特別對于懲戒性講話，這種列表的方法還可以使信息客觀化?！　。ǘ┲朴喼v話計劃　　講話計劃是講話者控制講話過程的指南，在制訂計劃時必須考慮以下問題：　　1．講話目標；　　2．講話者個人的目標；　　3．預(yù)期的結(jié)果；

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