購物中心管理

前言

　　綜觀國內商業(yè)地產(chǎn)界，近年來可謂風起云涌，購物中心則是其中一顆耀眼的明星?！　≠徫镏行氖巧虡I(yè)地產(chǎn)的一種重要業(yè)態(tài)，是集購物、休閑、娛樂、飲食、旅游多功能為一體的商業(yè)地產(chǎn)模式。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，城市化進程的加快推進，城市居民消費結構的快速升級，購物中心已成為重要的社會公共平臺和社會生活組成部分，它以“一站式”服務滿足消費者多元化及情感化的消費需求，逐步成為商業(yè)地產(chǎn)的主流經(jīng)營模式和投資熱點?！　∧壳?，我國的購物中心業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變革，隨著越來越多購物中心的建立，消費者在選擇購物場所方面變得更為敏銳，行業(yè)競爭也變得更為激烈?？陀^來講，我國購物中心雖然前景看好，但目前整個產(chǎn)業(yè)的成長狀況和行業(yè)綜合水平并不樂觀，管理者專業(yè)知識的缺乏成為制約我國購物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。購物中心在全球已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史，在發(fā)達國家已是一個成熟的業(yè)態(tài)，積累了許多成功的經(jīng)驗。而中國購物中心產(chǎn)業(yè)從20世紀90年代起步，在經(jīng)驗尚淺時就經(jīng)歷著快速發(fā)展，這就提醒我們需要多學習，只有借鑒國際經(jīng)驗和專業(yè)才智，中國購物中心產(chǎn)業(yè)才能在探索中不斷成長，從容面對市場考驗，走一條健康發(fā)展的道路，而這正是譯者翻譯本套叢書的初衷。

內容概要

國際購物中心協(xié)會(ICSC)成立于1957年，擁有來自全球100多個國家近5萬名會員，是全球最大的、非營利性商業(yè)地產(chǎn)國際組織。ICSC會員主要由商業(yè)地產(chǎn)投資商、開發(fā)商、零售商、政府官員、學術機構及相關服務公司等組成。ICSC致力于通過各種行業(yè)交流和培訓活動，使商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)更健康地發(fā)展，其中，每年在美國拉斯維加斯舉辦的全球商業(yè)地產(chǎn)博覽會有來自全球的50000～70000名業(yè)內人士參加。
　　ICSC擁有全世界最權威、最全面的商業(yè)地產(chǎn)圖書，并將同中國的合作伙伴一起，將這些寶貴的資源逐步介紹給中國讀者。

書籍目錄

第1章　導論
零售地產(chǎn)是一個獨特的模式
購物中心管理的關鍵利益方
作為商業(yè)場所的購物中心
作為投資標的購物中心
作為物業(yè)的購物中心
推薦讀物
第2章　財務概念
價值提升
信用審核
租金
財務報表
估價方法
預算
預編報表
相關利益方
長期規(guī)劃
相關資源
推薦讀物
第3章　租賃協(xié)議及其用語
一個值得注意的重要區(qū)別
　理解與使用租賃文件
　租賃文件的重要組成部分
　租賃概要
　做一個聰明的購物中心經(jīng)理
　互惠地役權協(xié)議
　獨立協(xié)議
　結論
　推薦讀物
第4章　租戶組合與租賃戰(zhàn)略
　租戶組合
　租賃戰(zhàn)略
　談判工具和戰(zhàn)略
　結論
　推薦讀物
　附錄4-1　租賃申請表樣本
　附錄4-2　租約條款表樣本
　附錄4-3　租賃批準表樣本
　附錄4-4　租賃方案的凈現(xiàn)值分析樣本
第5章　日常管理
第6章　市場營銷
第7章　物業(yè)維護
第8章　安保
第9章　風險管理和保險
第10章　危機管理
第11章　重建和翻修
第12章　法律問題
第13章　了解零售業(yè)
詞匯表

章節(jié)摘錄

　　技能和要求　　既然購物中心的市場營銷總監(jiān)需承擔如此多樣的工作職責，那么什么類型的人選最適合市場營銷總監(jiān)這個職位呢？市場營銷總監(jiān)這個職位要求科學與藝術的超乎尋常的完美組合。正確地制定戰(zhàn)略性的市場營銷方案需要科學，有效地監(jiān)控方案的實施則需要藝術和智慧?！　〔簧俪晒Φ氖袌鰻I銷總監(jiān)都有能夠成功駕馭這兩個方面的能力。他們既能夠以技術性和結構性的思維方式正確地解釋研究成果，并有效地將這些成果轉化為支撐購物中心長期發(fā)展的戰(zhàn)略性方案，又能夠從這種方式轉化到創(chuàng)造性的思維方式中，從而與相關創(chuàng)造性的資源進行溝通，并正確地對這些資源的效果進行評估。在他們的一個典型的工作日中，他們可能會被要求在一個小時內寫一份為購物中心零售商提供最新時尚資訊的新聞稿，同時還要計算同類服裝零售商的超限租金潛力。在一些設置了商人協(xié)會的購物中心里，市場營銷總監(jiān)通常還要擔負商人協(xié)會的財務職責?！　〈蟛糠殖晒Φ氖袌鰻I銷總監(jiān)身上都表現(xiàn)出了出色的商業(yè)意識，具備了豐富的生活常識。他們有著很強的陳述或公共演講技能以及優(yōu)異的人際交往能力，能夠很好地處理爭端并有良好的銷售績效。他們自身有著很強的主動性，能夠很好地管理時間，并擅長同時完成多項任務。在他們看來，商學方面的受教育背景和相關領域的實際工作經(jīng)驗都是非常有幫助的?！　∧壳坝袨閿?shù)不多的幾家大學能夠提供購物中心專業(yè)方面的課程，以銷售和市場營銷為重點的商學學位是一個不錯的選擇。不少成功的市場營銷總監(jiān)都是從新聞專業(yè)開始的，同時關注公共關系和人文學科。如今，對于市場營銷方面的專業(yè)人士來說，購物中心專業(yè)方面的受教育機會還是很多的。

媒體關注與評論

　　我相信中國購物中心的發(fā)展前景是光明的，但目前而言行業(yè)綜合水平不容樂觀。感謝袁開紅博士將此書推介到中國，對于各地的商業(yè)地產(chǎn)人士來說，此書都是必讀的。　　——聶梅生 全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會會長　　專業(yè)性締造成功。本書所顯現(xiàn)的購物中心管理的專業(yè)性，對于中國商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營、發(fā)展具有啟發(fā)作用和借鑒價值?！　　~劍平 中國人民大學土地管理系主任、教授、博士生導師　　《購物中心管理》可謂購物中心職業(yè)經(jīng)理人的圣經(jīng)。這是國際購物中心協(xié)會（ICSC）在中國出版的第一本關于購物中心管理的專業(yè)書籍的中文版，對中國商業(yè)地產(chǎn)界同國際最高水平的同行的交流與接軌具有重大意義。　　——潘麗君 美國西蒙地產(chǎn)集團國際發(fā)展部副總裁

編輯推薦

　　越來越挑剔的消費者口味、越來越激烈的同行業(yè)競爭、如何從波濤洶涌的商業(yè)地產(chǎn)競爭中脫穎而出？全球最權威的商業(yè)地產(chǎn)機構為每一位希望取得、成功的商業(yè)地產(chǎn)人士精心打造。

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