醫(yī)院質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的一個(gè)永恒主題。本書針對(duì)目前醫(yī)院質(zhì)量管理中出現(xiàn)的新課題，從質(zhì)量文化、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量評(píng)價(jià)五個(gè)方面，為我國醫(yī)院質(zhì)量管理提出了一個(gè)創(chuàng)新的、系統(tǒng)的理論與技能框架，全面論述了醫(yī)院質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、質(zhì)量經(jīng)營及質(zhì)量改進(jìn)等主題，理論與案例相結(jié)合，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)新穎?！　”緯桥囵B(yǎng)和提高醫(yī)院管理者質(zhì)量管理能力的實(shí)用指南，為我國醫(yī)院管理者提供了實(shí)用的醫(yī)院質(zhì)量管理理論、方法和工具，不僅適用高等院校醫(yī)院EMBA及研究生教學(xué)使用，而且適合衛(wèi)生行政干部、醫(yī)院管理干部和臨床醫(yī)護(hù)人員閱讀。

作者簡介

陳紹福，注冊高級(jí)咨詢師和審核員，衛(wèi)生部“全國衛(wèi)生管理干部崗位培訓(xùn)”醫(yī)院管理專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)委員，全國中青年衛(wèi)生管理學(xué)會(huì)副主任委員、秘書長，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)院項(xiàng)目顧問，大連醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)副教授、副主任醫(yī)師，《中國醫(yī)院院長》雜志副總編輯。
　　研究范圍集中于醫(yī)院戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、ISO90008ISO 14000/OHSAS18000國際標(biāo)準(zhǔn)咨詢與認(rèn)證等領(lǐng)域。清華大學(xué)、衛(wèi)生部人才培訓(xùn)中心、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所等單位的EMBA研修項(xiàng)目和專題培訓(xùn)課程主講專家，曾為國內(nèi)一些醫(yī)院集團(tuán)和200多家大中型公立醫(yī)院/企業(yè)醫(yī)院/民營醫(yī)院做項(xiàng)目咨詢、管理顧問、課程研究及管理培訓(xùn)等服務(wù)工作，并先后在亞洲醫(yī)院管理大會(huì)上獲得“醫(yī)院品牌管理獎(jiǎng)”和“人力資源管理獎(jiǎng)”。

書籍目錄

第一章　醫(yī)院質(zhì)量管理概述　第一節(jié)　質(zhì)量與醫(yī)院質(zhì)量　第二節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理　第三節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展第二章　醫(yī)療質(zhì)量管理　第一節(jié)　醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成要素　第二節(jié)　醫(yī)療質(zhì)量的控制　第三節(jié)　病種病例質(zhì)量管理　第四節(jié)　主要專業(yè)部門質(zhì)量管理第三章　醫(yī)院感染管理　第一節(jié)　醫(yī)院感染的內(nèi)涵與發(fā)展　第二節(jié)　醫(yī)院感染管理　第三節(jié)　醫(yī)院感染的預(yù)防與控制　第四節(jié)　抗感染藥物管理　第五節(jié)　重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理第四章　臨床路徑管理　第一節(jié)　臨床路徑的起源與發(fā)展　第二節(jié)　臨床路徑管理模式　第三節(jié)　臨床路徑的管理第五章　醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與安全管理　第一節(jié)　醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及其管理　第二節(jié)　醫(yī)療安全及其管理　第三節(jié)　醫(yī)療糾紛的預(yù)防與控制　第四節(jié)　醫(yī)療事故的預(yù)防與控制　第五節(jié)　醫(yī)院重點(diǎn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范第六章　醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理　第一節(jié)　醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與特性　第二節(jié)　醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量模型　第三節(jié)　醫(yī)院服務(wù)的發(fā)展趨勢第七章　醫(yī)院服務(wù)流程管理　第一節(jié)　創(chuàng)造流程管理的醫(yī)院　第二節(jié)　醫(yī)院服務(wù)流程設(shè)計(jì)　　第三節(jié)　醫(yī)院服務(wù)流程再造　　第四節(jié)　醫(yī)院關(guān)鍵流程再造與優(yōu)化　第八章　醫(yī)患關(guān)系與溝通管理　第一節(jié)　醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵與價(jià)值　第二節(jié)　醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建　第三節(jié)　醫(yī)院醫(yī)患溝通管理第九章　醫(yī)院質(zhì)量管理體系　第一節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立　　第二節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理體系模式　第三節(jié)　醫(yī)院CQI系統(tǒng)的建立與運(yùn)行　第十章　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)　第一節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)的進(jìn)展　第二節(jié)　醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南　第三節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)與方法參考文獻(xiàn)

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