消費(fèi)者心理與行為

內(nèi)容概要

本書總結(jié)了作者多年從事消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)與研究的心得體會，在編寫過程中，廣泛借鑒國內(nèi)外有關(guān)研究成果，力求反映出該研究領(lǐng)域發(fā)展的最新水平；在研究體系上，對體系編排進(jìn)行了精心設(shè)計，以便盡可能完整全面地涵蓋該研究領(lǐng)域的各個方面；在研究內(nèi)容上，對近年來消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的許多新現(xiàn)象、新問題進(jìn)行了真實(shí)反映和探索性研究，增添了許多新的研究內(nèi)容，如現(xiàn)代消費(fèi)需求發(fā)展的最新趨向，消費(fèi)者的逆反心理、預(yù)期心理、儲蓄與投資行為等，

書籍目錄

目錄
緒論
第一節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的研究對象
第二節(jié) 消費(fèi)者心理與行為研究的性質(zhì)和特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)者心理與行為研究的演進(jìn)與發(fā)展
第四節(jié) 消費(fèi)者心理與行為研究在我國的應(yīng)用
上篇 消費(fèi)者的主動心理與行為
第一章 消費(fèi)者的心理活動過程
第一節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第二節(jié) 消費(fèi)者的感覺和知覺
第三節(jié) 消費(fèi)者的注意和記憶
第四節(jié) 消費(fèi)者的情緒和意志
第二章 消費(fèi)者的個性心理與行為差異
第一節(jié) 消費(fèi)者的個性心理結(jié)構(gòu)與能力
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)類型與行為表現(xiàn)
第三節(jié) 消費(fèi)者的性格特征與行為差異
第四節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為
第三章 消費(fèi)者的需要和動機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特性和形態(tài)
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié) 現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié) 動機(jī)理論與消費(fèi)者的購買動機(jī)
第四章 消費(fèi)者的態(tài)度及特殊心理反應(yīng)
第一節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量
第三節(jié) 消費(fèi)者的逆反心理與行為
第四節(jié) 預(yù)期心理與消費(fèi)者行為
第五章 消費(fèi)者的購買行為與決策
第一節(jié) 消費(fèi)者行為的一般模式
第二節(jié) 消費(fèi)者的購買行為程序與類型
第三節(jié) 購買決策的制定和決策原則
第四節(jié) 消費(fèi)行為的效用評價
第五節(jié) 消費(fèi)者的儲蓄與投資行為
第六節(jié) 消費(fèi)鏈與鏈?zhǔn)较M(fèi)行為
第六章 消費(fèi)者群體的心理與行為
第一節(jié) 消費(fèi)者群體的形成與細(xì)分
第二節(jié) 主要消費(fèi)者群的心理與行為特征
第三節(jié) 消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通
第四節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
第五節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第七章 社會環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為
第一節(jié) 社會文化與消費(fèi)者心理特性
第二節(jié) 社會階層與消費(fèi)者行為差異
第三節(jié) 參照群體對消費(fèi)者行為的影響
第四節(jié) 家庭與購買行為
第五節(jié) 信息源與消費(fèi)者行為
第六節(jié) 消費(fèi)者行為的環(huán)境適應(yīng)與影響
下篇 消費(fèi)者的被動心理與行為
第八章 消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理過程
第二節(jié) 新產(chǎn)品設(shè)計的心理研究
第三節(jié) 新產(chǎn)品推廣的心理策略
第九章 消費(fèi)者對商品命名、商標(biāo)、包裝裝潢的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 商品命名的心理效應(yīng)
第二節(jié) 商標(biāo)設(shè)計的心理策略
第三節(jié) 包裝裝潢的心理功能
第四節(jié) 名牌戰(zhàn)略與消費(fèi)促進(jìn)
第十章 消費(fèi)者對價格的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 價格的心理機(jī)制
第二節(jié) 消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn)與價格判斷
第三節(jié) 價格制定的心理依據(jù)
第四節(jié) 調(diào)整價格的心理策略與技巧
第十一章 消費(fèi)者對廣告的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 廣告的心理功能
第二節(jié) 廣告媒體的心理特征
第三節(jié) 廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式
第四節(jié) 增強(qiáng)廣告效果的心理策略
第十二章 消費(fèi)者對購物環(huán)境的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 商店類型與招牌的心理影響
第二節(jié) 櫥窗設(shè)計的心理藝術(shù)
第三節(jié) 柜臺設(shè)置與商品陳列的心理效應(yīng)
第四節(jié) 商店內(nèi)部裝飾的心理效應(yīng)
第十三章 消費(fèi)者對銷售服務(wù)的認(rèn)知心理與行為
第一節(jié) 銷售服務(wù)方式的心理影響
第二節(jié) 購買心理過程與銷售服務(wù)藝術(shù)
第三節(jié) 消費(fèi)者拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化
第四節(jié) 銷售人員與消費(fèi)者相互關(guān)系的調(diào)整

圖書封面

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