關(guān)系管理

內(nèi)容概要

全書共有10章，分四個(gè)部分。第一部分有三章，寫關(guān)系管理的大背景。關(guān)系技術(shù)和關(guān)系經(jīng)濟(jì)?！敖M織的虛擬發(fā)展”；“組織的人本再造”。第二部分的內(nèi)容是“關(guān)系的價(jià)值及其成功要素”，“關(guān)系：一種無形的資本”。這是從關(guān)系市場和關(guān)系經(jīng)濟(jì)角度看關(guān)系的“經(jīng)濟(jì)本質(zhì)”。關(guān)系是一種無形的資產(chǎn)，關(guān)系是有價(jià)的。最后寫了“關(guān)系管理的基本層面”。

書籍目錄

引言
第一部分 面對關(guān)系管理大背景
第1章 關(guān)系技術(shù)與關(guān)系經(jīng)濟(jì)
第2章 組織的虛擬發(fā)展
第3章 組織的人本再造
第二部分 關(guān)系的價(jià)值及其成功要素
第4章 關(guān)系：一種無形的資本
第5章 關(guān)系成功的要素：6個(gè)大C
第三部分 關(guān)系管理的基本層面
第6章 關(guān)系的情感管理
第7章 關(guān)系的權(quán)力管理
第8章 關(guān)系的沖突管理
第9章 關(guān)系的變化管理
第四部分 組織對內(nèi)、對外關(guān)系的整合管理

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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