管理學(xué)

內(nèi)容概要

本書是河南省精品課程《管理學(xué)》的配套教材。本書注重教材的實(shí)踐性、科學(xué)性、實(shí)用性和趣味性，全書內(nèi)容共14章，包括管理與管理者、管理理論的形成和發(fā)展、決策、計(jì)劃、組織基礎(chǔ)、組織設(shè)計(jì)與組織變革、組織人員的配備、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、控制、控制方法、創(chuàng)新。每章內(nèi)容之前有導(dǎo)讀、中英文關(guān)鍵詞，每章后面有適合我國國情的案例及其分析。免費(fèi)提供電子課件等教學(xué)資源。

書籍目錄

第1章管理概論 1.1管理的概念與性質(zhì) 1.1.1管理的起源 1.1.2管理的含義 1.1.3管理的性質(zhì) 1.2管理的職能和作用 1.2.1管理的職能 1.2.2管理的作用 1.3管理者的角色與技能 1.3.1管理者及其分類 1.3.2管理者的角色 1.3.3管理者的技能 1.4管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法 1.4.1管理學(xué)的定義及研究對(duì)象 1.4.2管理學(xué)的特點(diǎn) 1.4.3管理學(xué)的研究方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一海爾的管理實(shí)踐 案例二誰來承擔(dān)損失 第2章管理理論的形成和發(fā)展 2.1早期管理思想 2.1.1早期的管理實(shí)踐與管理思想 2.1.2管理理論的萌芽 2.2古典管理理論 2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論 2.2.2法約爾的管理職能及一般管理理論 2.2.3馬克斯·韋伯的理想的行政組織理論 2.3行為科學(xué)理論 2.3.1古典管理理論的困惑 2.3.2人際關(guān)系理論 2.3.3系統(tǒng)組織理論 2.3.4X—Y—Z理論 2.4現(xiàn)代管理理論 2.4.1管理過程學(xué)派 2.4.2管理科學(xué)學(xué)派 2.4.3組織管理學(xué)派 2.4.4行為科學(xué)學(xué)派 2.4.5經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 2.4.6經(jīng)理角色學(xué)派 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一管理理論能否解決實(shí)際問題 案例二福特的財(cái)富革命 第3章管理道德與社會(huì)責(zé)任 3.1道德概述 3.1.1道德的本質(zhì) 3.1.2四種道德觀 3.1.3道德的功能 3.2管理道德影響因素及改善途徑 3.2.1管理道德的內(nèi)容 3.2.2管理道德的影響因素 3.2.3管理道德改善途徑 3.3社會(huì)責(zé)任概述 3.3.1社會(huì)責(zé)任的含義 3.3.2社會(huì)責(zé)任的主要觀點(diǎn) 3.3.3社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn) 3.3.4影響組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要因素 3.3.5組織應(yīng)如何盡社會(huì)責(zé)任 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一三鹿“毒奶粉冶事件 案例二紫金礦業(yè)多次陷入“環(huán)保門冶 第4章組織環(huán)境和組織文化 4.1組織環(huán)境 4.1.1管理萬能論與管理象征論 4.1.2組織環(huán)境的構(gòu)成與分析 4.1.3組織環(huán)境對(duì)管理者的影響 4.1.4組織環(huán)境分析方法 4.2組織文化 4.2.1什么是組織文化 4.2.2組織文化的內(nèi)容 4.2.3組織文化的基本要素 4.2.4組織文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4.2.5組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響 4.2.6組織文化的形成和塑造 4.3組織對(duì)文化和環(huán)境的影響 4.3.1組織對(duì)文化的影響 4.3.2組織對(duì)環(huán)境的影響 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)環(huán)境分析 案例分析 案例一國際商用機(jī)器公司 案例二同仁堂的文化：在繼承與創(chuàng)新中發(fā)展 第5章決策 5.1決策概述 5.1.1決策的概念 5.1.2決策理論 5.1.3決策的依據(jù)和原則 5.2決策過程和影響因素 5.2.1決策的程序 5.2.2決策影響因素 5.3決策的類型與方法 5.3.1決策類型 5.3.2決策方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 自我測(cè)試練習(xí) 案例分析 案例一泰德凱利：不做決策的管理者 案例二格蘭仕：決策憑直覺？ 第6章計(jì)劃 6.1計(jì)劃概述 6.1.1計(jì)劃的概念 6.1.2計(jì)劃的基本特征 6.1.3計(jì)劃的作用 6.1.4計(jì)劃的形式 6.1.5計(jì)劃的原則 6.1.6計(jì)劃的類型 6.1.7計(jì)劃的程序 6.2戰(zhàn)略計(jì)劃 6.2.1戰(zhàn)略計(jì)劃的概念和作用 6.2.2戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 6.2.3戰(zhàn)略計(jì)劃的程序 6.3計(jì)劃的方法與技術(shù) 6.3.1預(yù)算法 6.3.2滾動(dòng)計(jì)劃法 6.3.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 6.3.4線性規(guī)劃法 6.3.5投入產(chǎn)出法 6.4目標(biāo)管理 6.4.1目標(biāo)管理的概念 6.4.2目標(biāo)管理的特點(diǎn) 6.4.3目標(biāo)管理的類型 6.4.4目標(biāo)管理的基本程序 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一10分鐘提高效率 案例二福特的Focus 第7章組織 7.1組織概述 7.1.1組織的含義 7.1.2組織的功能 7.1.3組織類型 7.1.4組織理論的發(fā)展 7.2組織設(shè)計(jì) 7.2.1組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 7.2.2組織設(shè)計(jì)的原則 7.2.3組織設(shè)計(jì)的步驟 7.2.4組織設(shè)計(jì)的影響因素 7.2.5組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 7.3組織變革 7.3.1組織變革的動(dòng)因 7.3.2組織變革的內(nèi)容 7.3.3組織變革的過程與模式 7.3.4化解變革阻力策略 7.4人員配備 7.4.1人員配備的任務(wù)、程序和原則 7.4.2管理人員的選聘 7.4.3管理人員的考評(píng) 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一鴻運(yùn)公司的組織結(jié)構(gòu) 案例二外部招聘與內(nèi)部提升的不同 第8章領(lǐng)導(dǎo) 8.1領(lǐng)導(dǎo)概述 8.1.1領(lǐng)導(dǎo)的含義 8.1.2領(lǐng)導(dǎo)的作用 8.1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理 8.1.4領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及其影響力 8.2領(lǐng)導(dǎo)理論 8.2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 8.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論 8.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 8.3領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 8.3.1黑箱理論與黑箱方法 8.3.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一新官上任三把火 案例二他為什么不走了 案例三應(yīng)管與不應(yīng)管 第9章溝通與沖突 9.1溝通概述 9.1.1溝通的概念 9.1.2人際溝通 9.1.3溝通障礙及克服 9.1.4有效溝通 9.2沖突 9.2.1沖突的概念 9.2.2沖突分析 9.2.3沖突的處理 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一老呂與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 案例二一次失敗的溝通 第10章激勵(lì) 10.1激勵(lì)概述 10.1.1激勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制 10.1.2激勵(lì)與行為規(guī)律 10.1.3激勵(lì)方程 10.1.4激勵(lì)機(jī)制的主要理論問題 10.1.5激勵(lì)理論概述 10.2內(nèi)容型激勵(lì)理論 10.2.1馬斯洛的“需要層次冶理論 10.2.2赫茨伯格的雙因素理論 10.2.3奧爾德弗的ERG理論 10.2.4麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論 10.3過程型激勵(lì)理論 10.3.1期望理論 10.3.2公平理論 10.3.3強(qiáng)化理論 10.3.4綜合激勵(lì)模型 10.4激勵(lì)的原則與基本途徑 10.4.1激勵(lì)的原則 10.4.2激勵(lì)的基本途徑 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一他為什么要走？ 案例二取消獎(jiǎng)金的后果 案例三一起人才流動(dòng)的官司 案例四A公司與B公司 第11章控制 11.1控制概述 11.1.1控制的基本概念 11.1.2控制的特點(diǎn) 11.1.3控制的作用 11.1.4控制的焦點(diǎn) 11.1.5控制的類型 11.2控制的原則與程序 11.2.1控制的原則 11.2.2控制的程序 11.3控制技術(shù)與方法 11.3.1預(yù)算控制 11.3.2非預(yù)算控制法 11.4信息控制 11.4.1信息與信息系統(tǒng) 11.4.2管理信息系統(tǒng)的特征 11.4.3信息系統(tǒng)的類型 11.4.4信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一查克停車公司的兩項(xiàng)業(yè)務(wù) 案例二戴爾公司與電腦顯示屏供應(yīng)商 第12章創(chuàng)新 12.1創(chuàng)新的內(nèi)涵 12.1.1創(chuàng)新的基本概念 12.1.2創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 12.1.3創(chuàng)新過程及其管理 12.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 12.2.1技術(shù)創(chuàng)新及其貢獻(xiàn) 12.2.2技術(shù)創(chuàng)新的方式 12.2.3技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā) 12.3企業(yè)組織創(chuàng)新 12.3.1企業(yè)制度創(chuàng)新 12.3.2企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 12.3.3企業(yè)文化創(chuàng)新 12.4創(chuàng)新的激發(fā)和培育 12.4.1結(jié)構(gòu)因素 12.4.2文化因素 12.4.3人力資源因素 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一“王老吉冶品牌營銷創(chuàng)新術(shù) 案例二寶鋼一體化技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略模式 第13章管理理論的最新進(jìn)展 13.1管理的軟化趨勢(shì) 13.1.1現(xiàn)代管理科學(xué)理論軟化趨勢(shì)的表現(xiàn) 13.1.2現(xiàn)代管理科學(xué)理論出現(xiàn)軟化特征的原因 13.1.3現(xiàn)代管理科學(xué)理論軟化的意義 13.2文化管理 13.2.1什么是文化管理 13.2.2文化管理產(chǎn)生的社會(huì)背景 13.2.3文化管理的作用 13.2.4文化管理如何實(shí)現(xiàn) 13.2.5文化管理的方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 案例一Open的心融入走動(dòng)式管理 案例二大連三洋制冷公司的柔性管理 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   2.1早期管理思想 管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有許多人共同勞動(dòng)（即協(xié)作）的地方，就需要管理?？梢?，自從有了人類社會(huì)就有了管理實(shí)踐，隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，人們對(duì)管理活動(dòng)逐步產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)亦即人們所掌握的有關(guān)管理的知識(shí)，就是管理思想。將管理思想系統(tǒng)化和上升到理論形態(tài)，便成為管理理論。 管理實(shí)踐自古以來就存在，而人們對(duì)管理知識(shí)的掌握、積累、總結(jié)和上升，卻要經(jīng)歷長期的歷史過程。以企業(yè)管理為例，自18世紀(jì)60年代工業(yè)革命之后，西方幾個(gè)主要發(fā)達(dá)國家特別是英國，便相繼從工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期過渡到機(jī)器大工業(yè)時(shí)期，隨著工廠制度的建立和工廠規(guī)模的擴(kuò)大，管理日趨復(fù)雜，人們對(duì)工廠管理知識(shí)的積累也逐漸豐富。然而，作為一種系統(tǒng)的、反映工廠管理規(guī)律性的知識(shí)，即科學(xué)管理理論（真正意義上的管理理論），直到19世紀(jì)末才開始形成。 所以管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者的關(guān)系似一個(gè)金字塔形三角關(guān)系：在管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生管理思想，將管理思想總結(jié)歸納上升便成為管理理論，管理理論又返回到實(shí)踐，接受實(shí)踐檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐，如此循環(huán)往復(fù)，三者螺旋式上升發(fā)展。 2.1.1 早期的管理實(shí)踐與管理思想 自從有了人類歷史就有了管理。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)動(dòng)物，人們所從事的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)都是集體進(jìn)行的，要組織和協(xié)調(diào)集體活動(dòng)就需要管理。 原始人在狩獵時(shí)，往往由一群人來捕殺一頭獵物。這是由于他們認(rèn)識(shí)到單個(gè)人沒有這種能力，只有許多人同時(shí)從事這一活動(dòng)，才能既保全自己，又捕獲獵物。在這種情況下，需要大家配合行動(dòng)，一些人舉著火把，一些人拋擲石頭，還有一些人拿著木棒……組織這種相互配合的活動(dòng)實(shí)際上就是管理，盡管當(dāng)時(shí)他們還沒有創(chuàng)造出“管理”一詞。 管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展起來的。原始社會(huì)的生產(chǎn)力水平非常低下，當(dāng)時(shí)的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類的不斷進(jìn)步，管理思想也有了很大發(fā)展。世界上的一些文明古國對(duì)早期的管理思想都有一些突出的貢獻(xiàn)。 在公元前5000年左右，古代埃及人建造了世界上七大奇跡之一的大金字塔。根據(jù)考察，大金字塔共耗用石料230多萬噸，動(dòng)用了10萬人力，費(fèi)時(shí)20年才得以建成。完成這樣巨大的工程是非常艱難的。其中包括了大量的組織管理工作，例如，組織人力進(jìn)行計(jì)劃與設(shè)計(jì)，在沒有先進(jìn)運(yùn)輸工具的條件下，組織搬運(yùn)，人力的合理分工等。這些工作不但需要技術(shù)方面的知識(shí)，更重要的是要有許多管理經(jīng)驗(yàn)。 在公元前2000年左右，古巴比倫國王漢莫拉比（Hammurbi）曾經(jīng)頒布過一部法典，全文共280多條，其中對(duì)人的活動(dòng)作了許多規(guī)定，如個(gè)人財(cái)產(chǎn)怎樣受到保護(hù)，百姓應(yīng)該遵守哪些規(guī)范，貨物貿(mào)易應(yīng)該如何進(jìn)行，臣民之間的隸屬關(guān)系，最低工資標(biāo)準(zhǔn)，家庭糾紛與犯罪的處理，等等。這里涉及了許多管理思想。 古希臘也留下了一些寶貴的管理思想。在公元前370年，希臘學(xué)者索諾芬（Xenophon）曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好?！彼髦Z芬的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的某些思想非常接近，盡管他們所處的時(shí)代相差了2200多年。

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