領導如何溝通

內容概要

　　《領導如何溝通》從如何提升領導的溝通能力進而提升領導力的問題出發(fā)，探討了領導如何通過有目的的信息傳遞來引領、指導、激勵和啟發(fā)他人、團隊及整個組織，以達到消除隔閡、提升領導能力的目的。系統(tǒng)介紹了基本的溝通策略、溝通方式、通過溝通提升領導力的方法和途徑，以及領導溝通技能在公司內外部溝通中的實踐指導?！　　额I導如何溝通》適合各類企業(yè)及政府機構中的管理人員和領導者閱讀，也適合于管理學專業(yè)的師生參考研究。

作者簡介

　　德波拉·J.巴瑞特擁有超過25年的溝通執(zhí)教經驗，在商務溝通、溝通技巧以及團隊溝通方面都頗有心得，曾在多所大學講授相關課程，1991年之后，成為專職溝通咨詢顧問。在麥肯錫公司擔任溝通顧問的五年多時間里．她曾作為團隊核心成員之一，為客戶提供領導力培訓服務，內容包括商務協(xié)作、商務會談和交際技巧。 德波拉現(xiàn)擔任美國國際管理教育協(xié)會聯(lián)絡委員會主席。

書籍目錄

前言致謝引言第一部分 核心領導溝通第一章 制定領導溝通策略本章目標建立起明確的目標制定你的溝通策略分析你的聽眾有效的組織書面及口頭溝通第二章 創(chuàng)建領導力文檔本章目標選擇最有效的溝通媒介創(chuàng)建個人及團隊文檔對文檔的連貫性進行組織按照文檔內容提出展望在報告中包括聽眾所期望的內容有效的安排商業(yè)文檔的格式第三章 運用語言來實現(xiàn)領導力的目標本章目標通過語氣和風格建立起正面的氣質簡潔的溝通正確運用商業(yè)語言運用高效便捷的編輯技術讓電腦工具為你服務第四章 撰寫及發(fā)表領導力演說本章目標計劃你的演講如何使你的演講取得最佳效果充滿自信的發(fā)表有效的演講整體效果第五章 用圖解和PPT軟件培養(yǎng)新的領導階層本章目標何時該運用圖解選擇并設計有效的數(shù)據(jù)圖真實地展現(xiàn)數(shù)據(jù)進行有效而富有意義的文本規(guī)劃運用基本規(guī)則來設計圖表并制定內容充分利用PPT來設計并協(xié)助你的演講第二部分 管理領導溝通第六章 提高情商和文化素養(yǎng)以加強領導溝通本章要點認識到情商的重要價值提高自我感知能力改善你的非語言技巧改善你的傾聽技巧為他人提供指導和反饋意見認識到文化素養(yǎng)的價值運用文化理論框架來理解差異更多閱讀材料第七章 領導富有建設性的管理會議本章目標決定合適開會與否制定關鍵的會議計劃如何使會議富有效率處理會議中出現(xiàn)的問題和沖突確保會議成果得到貫徹執(zhí)行第八章 組建和領導卓越的團隊本章目標建立一個高效的團隊設定必要的團隊作業(yè)流程處理團隊內部的人際關系處理團隊矛盾和沖突如何使虛擬團隊獲得成功更多閱讀材料第三部分 企業(yè)領導溝通第九章 通過有策略的進行內部溝通來建立領導本章目標認識到員工溝通的戰(zhàn)略性地位對員工溝通的效率進行評定建立起有效的內部溝通用公司任務和前景來強化內部溝通設計并實行有效的變更溝通第十章 領導高效的對外關系本章目標制定對外關系策略建立和保持正面的公司形象與媒體合作處理危機時刻的對外關系附錄A 過渡詞附錄B 成功的案例分析和討論

章節(jié)摘錄

　　第一章 、制定領導溝通策略　　確實，策略的兩方面（即“你想去干什地方”和“你怎么去那個地方”）在企業(yè)層次上整合為一體，這就是策略的核心?！　　ぜ{·L.布朗，凱瑟琳·M.艾森哈特《邊緣競爭》　　本章目標：　　在這一章里，你將要學到下面幾點：　　建立明確的溝通目標　　制定溝通策略　　分析你的聽眾　　有效在組織書面和口頭溝通　　跟在其他商業(yè)領域中一樣，在溝通中，領導者也要考慮策略問題。按照商業(yè)中的傳統(tǒng)定義，策略包括兩個部分：（1）確定你的目標，（2）制定一項能完成目標的計劃。這一定義同樣適用于溝通策略。在與聽眾進行的過程中，你首先要明確你的目標或者目的，然后再確定如何才能最有效地達到目標。作為商業(yè)領導者，如果在企業(yè)內部或外部人員溝通時沒有制定相關的策略或分析你的聽眾，你和你的企業(yè)都很可能因此而受損。最起碼，缺少策略會影響聽眾對你的信息的正確理解。回顧引言中的圖2，我們從中可以看出，信息的傳達者可以花一點時間制定策略、分析聽眾，從而排除大多數(shù)的干擾和障礙，成功進行溝通?！　≡诒菊聝龋銓W到如何運用溝通策略來實現(xiàn)你的溝通目標。有效的溝通策略可以幫你避開障礙，排除干擾，融后果將有可能阻礙信息的傳送。只有掌握了本章的內容，才能實現(xiàn)有效的領導溝通。你將學會建立起明確的溝通目標，制定領導溝通的戰(zhàn)略計劃，分析聽眾，并保證所傳達信息的結構性和邏輯性，使之能達到你想要的效果。

編輯推薦

　　有人調查過管理人員在各項活動中花費的時間，結果顯示，在他們每天的生活中，溝通占據(jù)了70％到90％。這便是你花費在或是將要花費在溝通上的時間，這一絕對數(shù)量強調了溝通技巧在你的職業(yè)生涯中的重要性。對管理人員來說，想要在自己的公司甚至是更大型的商業(yè)團體里躋身領導之位，領導溝通是首先必須掌握的技能?！　　虏ɡ.巴瑞特《領導如何溝通》　　單純的管理和領導力之間的區(qū)別就在于溝通?！　　獪厮诡D·邱吉爾《邱吉爾演講術》　　對于高效率的領導而言，培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通技巧是絕對必要的。領導者要能夠與他人分享自己的知識和觀點，從而使他人感受到堅持和熱情。如果一位領導者不能清楚地傳達信息，也不能激發(fā)他人對此采取行動，那么這一信息就沒什么用處了?！　　獱柌亍ぐ⒛飱W　美國國家半導體公司主席兼CEO　　一個人的領導力的體現(xiàn)包括其溝通的開放性，表現(xiàn)在他愿意經常開誠布公地談話，并且尊重讀者或聽眾的智商。領導者不會打著企業(yè)的旗號說這些曖昧不明的話，也不會將壞消息留給別人去傳達。他們認為每個員工都有權利了解企業(yè)里發(fā)生的事情?！　　÷芬姿埂.郭士納《誰說大象不能跳舞》

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