擺攤老闆說(shuō)話術(shù)

前言

　　序　　從打選戰(zhàn)到擺攤的抉擇／王小雅　　多年後回過(guò)頭來(lái)看，原來(lái)當(dāng)年的選舉經(jīng)驗(yàn)，對(duì)擺攤真的有幫助，這當(dāng)然是始料未及的事情?！　‘?dāng)初踏進(jìn)政治圈源於念的是公共行政系，這樣的工作稱得上學(xué)以致用。年輕有理想自不在話下，工作的特殊性對(duì)我而言就像一座冒險(xiǎn)樂(lè)園，我樂(lè)於在其中奔跑。大至總統(tǒng)選舉，小至地方型選舉，我已參與了無(wú)數(shù)次；全臺(tái)灣不知道跑了幾輪，高至玉山主峰，遠(yuǎn)至綠島，可說(shuō)是該看的、該經(jīng)歷的樣樣不缺?！　∥也挥X(jué)得這樣的工作苦，但總不免困惑著：「這真是我想要的生活嗎？」　　政治圈中滿多人都想一展抱負(fù)、出來(lái)選舉，自己也總免不了被問(wèn)：「想不想出來(lái)選？」但我還記得當(dāng)初面試時(shí)，秘書長(zhǎng)問(wèn)我生涯規(guī)劃為何？我回答也算直接：「第一，我不出來(lái)選公職；第二，我不當(dāng)公職人物的老婆。」但選舉之神還是頻頻向我招手?！　∮浀媚程炷澄徽罄蟻?lái)找我，非常誠(chéng)懇地看著我說(shuō)：「我覺(jué)得妳很有條件代表黨出來(lái)選，只要妳願(yuàn)意；我來(lái)幫妳找錢找人。」我雖然誠(chéng)惶誠(chéng)恐，但實(shí)在沒(méi)那個(gè)意願(yuàn)，只好硬著頭皮拒絕了……在這之後，還是不斷有人勸說(shuō)我參選，包括家鄉(xiāng)的地方政治人物。更神奇的是為了讓我參選，向來(lái)不和的市長(zhǎng)和黨部主委竟然願(yuàn)意握手言和，共同支持我，同樣願(yuàn)意幫我出錢出人。但我還是拒絕了?！　∥也皇钦问兰页錾恚矝](méi)有任何背景，這些大老看得起我，願(yuàn)意培植我，我心裡真的感激不盡。但「油麻菜籽」總有長(zhǎng)成油菜花的時(shí)候，我要主導(dǎo)自己的命運(yùn)，不再隨風(fēng)飄落。不管別人如何笑我癡傻，「我走自己的路！」記得當(dāng)初這樣告訴自己。　　離開(kāi)政治圈之後，檢視那幾年累積下來(lái)的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)在政治圈學(xué)到最多的是如何察言觀色、順勢(shì)而為、應(yīng)對(duì)進(jìn)退以及在困境中求發(fā)展的功夫。原本橫衝直撞的個(gè)性也被磨練得外圓內(nèi)方，加上眼界開(kāi)闊不少，懂得看局看勢(shì)，面對(duì)緊急狀況也能夠處之泰然。我幻想如果拿這些特質(zhì)應(yīng)用到生意場(chǎng)上應(yīng)該也會(huì)有所助益吧！　　但政治圈的工作背景，對(duì)投入一般民間商業(yè)公司，根本毫無(wú)幫助。甚至，許多人都喜歡把我們想像成心機(jī)很重的大內(nèi)高手，或以政治喜好來(lái)接納或排斥。正在苦思之際，突然想起高中時(shí)常常在臺(tái)北車站前的天橋上來(lái)去，那裡總是排了不少攤子?；蛟S當(dāng)時(shí)日日面對(duì)大學(xué)聯(lián)考的壓力，還挺羨慕他們的生活方式，帶點(diǎn)輕鬆自得的感覺(jué)。當(dāng)然，日後自己做生意才知道那時(shí)的想法好傻、好天真！賺現(xiàn)金的壓力可不比聯(lián)考小多少?！　∫婚_(kāi)始考慮過(guò)開(kāi)店，不過(guò)這個(gè)想法只出現(xiàn)幾秒鐘就被我否決了。因?yàn)槲覜](méi)有做過(guò)生意，若是貿(mào)然投入大筆資金，只為了當(dāng)老闆的快感，有可能早就關(guān)店大吉。於是，我從最基本的擺攤做起?！　∥疑钊胗^察發(fā)現(xiàn)，擺攤最大的優(yōu)勢(shì)在於它的彈性大、門檻低，沒(méi)有積蓄沒(méi)關(guān)係，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)無(wú)所謂，這裡不會(huì)檢查你的學(xué)經(jīng)歷。最重要的就是，要克服自己的恐懼感，堅(jiān)信別人做得到，我也做得到。假若有本事、有膽量就去跑街頭，頂多多付幾張罰單給警察當(dāng)租金，要不想擔(dān)驚受怕就乖乖去夜市或市場(chǎng)付錢租個(gè)位子。況且一個(gè)人也能成攤，不用擔(dān)心合夥衍生的問(wèn)題，所以我選擇擺攤做為未來(lái)從商的起點(diǎn)，至少投入成本較少，即使賠錢不過(guò)就幾萬(wàn)元，同時(shí)也是測(cè)試自己能力的一種方式。我想若是連擺攤都做不好，更遑論開(kāi)店面做生意了?！　‖F(xiàn)在我有了工作夥伴，也就是本書的另外一位作者莫理斯，他在政治圈的資歷比我更久。當(dāng)他決定一起投入這份工作後，沒(méi)有出現(xiàn)任何不適應(yīng)的狀況，這證明只要有心，任何人都能擺攤。尤其他身為男性，在面對(duì)女性顧客刁難時(shí)卻不曾氣餒。他能放下身段，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，從剛開(kāi)始時(shí)講話有一句沒(méi)一句，到現(xiàn)在可以面對(duì)一群女生侃侃而談、有說(shuō)有笑。大家可能很難想像，他以前可是天天西裝筆挺、不茍言笑的臭屁男呢！因此，正確的態(tài)度是有志擺攤的人，所要具備的基本心態(tài)之一?！　〕嘶拘膽B(tài)之外，堅(jiān)持熱情也同樣重要。經(jīng)我們長(zhǎng)期觀察，許多攤商都抱持著放牛吃草的心態(tài)做生意，說(shuō)穿了就是沒(méi)有熱情，尤以做久的「老攤」為多數(shù)。至於「新攤」，則往往沒(méi)有破釜沉舟的心理準(zhǔn)備，所以雖然一開(kāi)始很有衝勁，但只要兩、三個(gè)月生意沒(méi)有起色或是新鮮感消失後，很輕易就棄械投降。　　由於平日工作也忙，從沒(méi)想過(guò)出書。但碰到本書總編輯趙先生之後，才興起不如在擺攤之餘，寫本書來(lái)分享並記錄我們看到的事實(shí)。有同行知道後笑說(shuō)：「啊，你們這樣寫書，絕招不是都被人學(xué)去？」我倆笑笑地說(shuō)：「或許就是以前喜歡面對(duì)社會(huì)大眾的習(xí)慣還沒(méi)改掉吧！況且現(xiàn)在還有錢可以拿，怎麼不好？」　　因此，我們將過(guò)去擺攤時(shí)流血流汗換來(lái)的心得，透過(guò)政治的經(jīng)驗(yàn)分析，從社會(huì)心理學(xué)的角度告訴大家：顧客到底在想什麼？他為什麼不買？什麼話會(huì)讓顧客心甘情願(yuàn)樂(lè)於掏錢？什麼話會(huì)讓原本可以成交的生意轉(zhuǎn)而失敗……不論你是開(kāi)店當(dāng)老闆、擺攤做生意或是業(yè)務(wù)人員、銷售人員，我們深信這些經(jīng)驗(yàn)都能提供一些有用的參考或啟發(fā)。

內(nèi)容概要

　　擺攤老闆是臺(tái)灣最強(qiáng)生意人！　　一句話、一個(gè)眼神，就能看穿、進(jìn)而決定對(duì)方心理！　　前國(guó)際青商會(huì)中華民國(guó)總會(huì)長(zhǎng)蔡世寅：　　月入數(shù)十萬(wàn)的擺攤老闆珍貴經(jīng)驗(yàn)，想成功一定要學(xué)！　　讓客戶對(duì)你掏心掏肺又掏錢的說(shuō)話術(shù)：　　◎懂得說(shuō)「不」賣更多　　◎說(shuō)「好久不見(jiàn)」會(huì)讓顧客「不見(jiàn)好久」　　◎幫商品塑造劇情、用話術(shù)營(yíng)造夢(mèng)境　　◎應(yīng)用限制性話術(shù)：因?yàn)槟恪⒅挥心?、特別為你　　◎客人愛(ài)殺價(jià)，是因?yàn)槟銢](méi)自信　　◎搞定15種顯性?shī)W客 + 8種隱性?shī)W客　　◎留住好客，就靠五大黃金讚美心法　　兩位作者從政十餘年、曾經(jīng)為三次總統(tǒng)大選輔選，　　他們長(zhǎng)期和三教九流周旋、與各行各業(yè)接觸，　　如今，他們決心創(chuàng)業(yè)當(dāng)?shù)財(cái)偫祥洠赃x戰(zhàn)的智慧、選民服務(wù)的精神擺地?cái)?，　　他們發(fā)現(xiàn)：選民顧客要的很簡(jiǎn)單！　　明明大家攤位的貨色、售價(jià)都差不多，　　為什麼有些攤主嗓門也不大，生意卻特別好？　　為什麼有些攤主熱情又主動(dòng)，生意卻做不起來(lái)？　　原因可能就是多說(shuō)了一句「好久不見(jiàn)！」客人這段時(shí)間沒(méi)有來(lái)光顧的原因相當(dāng)多：家裡有事、出國(guó)、省錢中、偷跑到別攤?cè)ベI……當(dāng)你說(shuō)「好久不見(jiàn)」時(shí)，聽(tīng)者會(huì)覺(jué)得這句話隱含責(zé)備之意，「難道我還需要跟你交代、說(shuō)明嗎？！」久而久之，大家只會(huì)選擇繞道而行！　　學(xué)會(huì)擺攤老闆說(shuō)話術(shù)，不僅讓小老闆、門市店員、客戶服務(wù)更上層樓，留住路過(guò)客、提高熟客回購(gòu)率、讓顧客手滑買更多，人際關(guān)係也能大幅精進(jìn)?！　⌒嗄静豢傻褚玻匀豢梢苑N香菇……多花點(diǎn)精神在奧客身上，回報(bào)你的可是白花花的鈔票喔！身為消費(fèi)者，也更能掌握跟老闆殺價(jià)的秘訣！

作者簡(jiǎn)介

　　王小雅　　中央黨部組織部、副秘書長(zhǎng)室；總統(tǒng)競(jìng)選總部社團(tuán)部副執(zhí)行長(zhǎng)。離開(kāi)中央黨部後開(kāi)始擺攤?cè)松?，其間因盛情難卻而返回政治圈兩次。擺攤經(jīng)歷陸續(xù)約7年，賣過(guò)飾品、鞋類以及女裝。擺攤地點(diǎn)遍及辦公大樓、流動(dòng)夜市、臺(tái)北街頭和觀光夜市?！　∧硭埂　∶拦た葡党錾?、早年曾在廣告公司擔(dān)任視覺(jué)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)部門主管。因嚮往社會(huì)改革工作，而於1999年進(jìn)入政治圈，歷任文宣部門媒體公關(guān)、選戰(zhàn)策略及青年組織工作。參與兩次總統(tǒng)大選及無(wú)數(shù)次大大小小各級(jí)選舉後，領(lǐng)悟人生真諦，決意回歸自我，不再留戀那不存在的烏托邦；現(xiàn)正積極謀求個(gè)人的快樂(lè)中，擺攤經(jīng)歷3年。

書籍目錄

序章、從打選戰(zhàn)到跑地?cái)偟木駬竦谝徽?、ARE YOU READY？擺攤前的心理準(zhǔn)備第二章、來(lái)者何人？做個(gè)百發(fā)百中的City Hunter！第三章、奧客是老闆的修鍊第四章、好客是老闆的幸福第五章、如何打開(kāi)話匣子第六章、讓顧客心甘情願(yuàn)掏錢的說(shuō)話術(shù)第七章、這件不適合你啦！懂得說(shuō)「不」賣更多第八章、這樣說(shuō)話，你就完了！交易時(shí)的禁語(yǔ)第九章、當(dāng)個(gè)街頭心理治療師－－顧客其實(shí)很脆弱第十章、擺攤老闆不願(yuàn)意告訴你的秘密

章節(jié)摘錄

　　第八章 這樣說(shuō)話，你就完了！－－交易時(shí)的禁語(yǔ)（節(jié)錄）　　說(shuō)出口的話就像潑出去的水般，收不回來(lái)。當(dāng)你在客人面前不小心說(shuō)錯(cuò)話時(shí)，碰到有修養(yǎng)的顧客或許在心裡嘀咕幾句，不會(huì)明著跟你計(jì)較；但如果遇到的是脾氣不佳的顧客時(shí)，嚴(yán)重的還會(huì)直接翻臉，使交易破局。當(dāng)我們聽(tīng)到旁邊的攤商跟客人說(shuō)著不適宜的話時(shí)，不禁替他捏把冷汗，甚至覺(jué)得或許他不說(shuō)話還比較好些。　　這讓我想起以前在政治圈工作時(shí)發(fā)生的事情：一次跟同事去拜訪某個(gè)技師公會(huì)，這位同事在政治圈並非菜鳥(niǎo)，也是從事組織類的工作，沒(méi)想到他對(duì)公會(huì)理事長(zhǎng)說(shuō)：「理事長(zhǎng)，這次選舉要拜託您多幫忙，選上了，您就等著做官囉?！孤?tīng)到他說(shuō)這句話，我?guī)缀鯂樀叫呐K停止跳動(dòng)，連幫忙打圓場(chǎng)的話都說(shuō)不出口，理事長(zhǎng)也顯得非常尷尬。事後我委婉地跟同事提及這件事，他表示當(dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張混亂，也很訝異自己居然說(shuō)了這麼不得體的話。只是木已成舟，印象已經(jīng)造成，這時(shí)想要解釋恐怕是愈描愈黑?！　〗刂聊壳盀橹梗?wù)摰亩际顷P(guān)於如何成功達(dá)成交易的說(shuō)話術(shù)。但是面對(duì)這麼多客人，既要跟這位客人閒聊，又要回覆那位客人的問(wèn)題，難免有思慮不周或反應(yīng)不及而失言的狀況發(fā)生。想想好不容易費(fèi)盡心思培養(yǎng)的客人，卻因?yàn)橐痪湓挾鴱拇瞬辉偕祥T，豈不冤枉。雖然每個(gè)人都有他的經(jīng)歷、情緒、主觀價(jià)值判斷，你無(wú)法從短短幾句閒聊中就可以探知透徹，但既然做生意總脫離不了一張嘴，至少我們能注意哪些話題是交易場(chǎng)上的禁語(yǔ)，避免自己誤踩地雷?！　∫?、交易前不該講的話　　1. 不要讚美明顯非事實(shí)的部分　　2. 不要讚美屬於內(nèi)在看不見(jiàn)的個(gè)性話題　　3. 不要主動(dòng)刺探客人隱私　　4. 「好久不見(jiàn)」讓客戶「不見(jiàn)好久」　　通常交易進(jìn)行前是屬於和客人閒聊以建立感情基礎(chǔ)的階段，在第五章「如何打開(kāi)話匣子」中提到不少可供聊天之用的話術(shù)。只是閒聊如果不用心，一樣會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，如果在一時(shí)鬆懈的情形下說(shuō)出不恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)，就會(huì)讓客人產(chǎn)生不信任感，把你打入奸商的行列。除非你能從顧客表情中察覺(jué)到錯(cuò)誤，並且有足夠的智慧把話題再度導(dǎo)回對(duì)自己有利的結(jié)果，否則印象既定就無(wú)力回天了?！　∷砸话銇?lái)說(shuō)做生意的人會(huì)採(cǎi)取相對(duì)保守的說(shuō)話方式，就是「讚美顧客」。但讚美的話說(shuō)得不好，反而會(huì)有「馬屁拍到馬腿上」的窘?jīng)r出現(xiàn)。以下是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)歸納出來(lái)的重點(diǎn)：　　　　1. 不要讚美明顯非事實(shí)的部分：生意人的一張嘴可是甜死人不償命，碰到男生都喊「帥哥」、「頭家」、「董仔」，至於女生則個(gè)個(gè)是「美女」。連去泰國(guó)普吉島，當(dāng)?shù)厝艘矔?huì)用奇怪口音喊「帥哥、美女」來(lái)招攬臺(tái)灣觀光客。假使只是將這幾個(gè)詞當(dāng)作「稱呼語(yǔ)」，應(yīng)該已經(jīng)算是「約定成俗」的用法，無(wú)傷大雅。但如果你稱讚對(duì)方明顯非事實(shí)的部分時(shí)，反而會(huì)使客人提高戒心，覺(jué)得你是個(gè)不實(shí)在的人。　　我們?cè)?jīng)稱讚一位熟客說(shuō)：「你今天氣色不錯(cuò)耶?！箍腿嘶氐溃骸甘菃幔靠墒俏易蛲硇那椴缓茫?，只睡了兩個(gè)多小時(shí)，你看我黑眼圈都跑出來(lái)了?！棺屑?xì)一看，果然是有一圈隱隱約約的黑眼圈，原來(lái)因?yàn)樗缓茫履樕患?，所以刻意上比較濃的妝，乍看之下好像比平時(shí)亮眼，細(xì)瞧才發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)開(kāi)始浮妝、眼神渙散。幸好是位熟客，可以輕易地把話題轉(zhuǎn)向關(guān)心他的心情起伏，否則被她這麼一回話，可就尷尬了。不過(guò)當(dāng)然也別因?yàn)檫@樣就瞻前顧後、裹足不前，重點(diǎn)就在於只要真心讚美你眼睛所見(jiàn)的即可?！　?. 不要讚美屬於內(nèi)在看不見(jiàn)的個(gè)性話題：原因有二，一是因?yàn)閭€(gè)性這種話題是屬於比較內(nèi)在看不見(jiàn)、無(wú)形的東西。不要說(shuō)瞭解別人的個(gè)性了，有時(shí)連我們自己也不是那麼瞭解自己，不是嗎？　　其次是根據(jù)性別心理研究顯示，以女性來(lái)說(shuō)，大都不希望被人碰觸到真實(shí)性格，這是因?yàn)橄忍煨詣e產(chǎn)生之性格心理害怕受到傷害所致，因此女性顯露於外的性格表現(xiàn)通常不是真實(shí)的一面，甚至說(shuō)是戴著面具生活也不誇張。如果你讚美她的個(gè)性很好，不就等於是在讚美她的面具很好嗎？　　如果真的按捺不住要談個(gè)性，最簡(jiǎn)單的作法就是在前面加一句「有沒(méi)有人這樣說(shuō)過(guò)？」這招的「眉角」在於：把那揣摩的企圖「嫁禍」到「別人」身上。例如：「有沒(méi)有人說(shuō)過(guò)？只要有妳在場(chǎng)，氣氛就會(huì)變得熱鬧起來(lái)？」如果這是對(duì)方想聽(tīng)的話，自然會(huì)很高興接受，因?yàn)楹枚嗳硕歼@樣覺(jué)得呢?？墒侨魧?duì)方心情不好呢？或許會(huì)心想：「我又不是小丑，還到處給人家湊熱鬧喔?！辜幢闳绱?，你也不用擔(dān)心，因?yàn)槟銕Я艘痪淝疤幔骸赣袥](méi)有人這樣說(shuō)過(guò)？」所以此時(shí)對(duì)方會(huì)下意識(shí)尋找記憶中是否有人這樣說(shuō)過(guò)，便不會(huì)把情緒對(duì)口放在你身上?！　?. 不要主動(dòng)刺探客人隱私：隱私指的是個(gè)人私底下的生活，除非客人主動(dòng)提及，否則請(qǐng)千萬(wàn)按捺住你對(duì)他的好奇心，別假借蒐集顧客情資等理由來(lái)合理化自己刺探隱私的行為?！　≡僬撸總€(gè)人多少都藏有不為人知的祕(mì)密，或是不想讓他人知道的面向，你一旦不小心碰觸到這個(gè)層面時(shí)，他會(huì)覺(jué)得你非常失禮。譬如遇到三、四十歲的客人，你問(wèn)他是否結(jié)婚（包含涉及老公、公婆等話題）？有幾個(gè)小孩？一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)年紀(jì)也差不多成家立業(yè)了，你或許以為問(wèn)問(wèn)無(wú)妨。但是萬(wàn)一他想結(jié)婚卻沒(méi)有對(duì)象呢？萬(wàn)一他離婚了呢？萬(wàn)一他想盡辦法卻生不出孩子呢？　　這種情況的危險(xiǎn)在於你將他從購(gòu)買情境拉回到現(xiàn)實(shí)面的狀況，他可能會(huì)想：「我要用什麼樣的理由跟他解釋我沒(méi)結(jié)婚的問(wèn)題呢？真討厭?！埂竼?wèn)這麼多幹嘛！哪壺不開(kāi)提哪壺。」「其實(shí)我根本不需要買衣服，穿給誰(shuí)看?。糠凑┝艘矝](méi)人稱讚?！顾圆灰】撮f聊的話題，陷阱有時(shí)就隱藏於一般性的談話裡?！　∫虼耍谏鈭?chǎng)合上，如果客人主動(dòng)要跟你分享祕(mì)密或個(gè)人生活時(shí)，代表你已成功擄獲這個(gè)人的心，也就是說(shuō)你之前的言行通過(guò)了他的考驗(yàn)，他對(duì)你的信任度已經(jīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。然而這一切都需要時(shí)間累積，非一蹴而得，所以想要運(yùn)用「隱私」當(dāng)作銷售的手段需要相當(dāng)?shù)哪托??！　?. 「好久不見(jiàn)」讓客戶「不見(jiàn)好久」：太多老闆會(huì)對(duì)久未見(jiàn)面的客人招呼一句：「好久不見(jiàn)?！惯@實(shí)在是再平凡不過(guò)的招呼語(yǔ)，但是用在親朋好友身上沒(méi)問(wèn)題，拿來(lái)和客人寒暄就是大忌?？腿诉@段時(shí)間沒(méi)有來(lái)光顧的原因相當(dāng)多：家裡有事、出國(guó)、省錢中、偷跑到別攤?cè)ベI……當(dāng)你說(shuō)「好久不見(jiàn)」時(shí)，聽(tīng)者會(huì)覺(jué)得這句話隱含責(zé)備之意，「難道我還需要跟你交代、說(shuō)明嗎？」　　有家廠商只要我們超過(guò)一個(gè)星期沒(méi)去拿貨，店員就會(huì)說(shuō)：「好久不見(jiàn)?！姑看挝覀兓卣f(shuō)：「還好吧，才一個(gè)星期吧。」店員繼續(xù)說(shuō)：「今天是星期四，我來(lái)看看，上次你們來(lái)是星期二，所以是超過(guò)一個(gè)星期再多兩天。」既然他這麼堅(jiān)持，我們只好說(shuō)：「這陣子月底，生意不好啦?！箒?lái)結(jié)束這場(chǎng)對(duì)話。老實(shí)說(shuō)，要不是非得進(jìn)他們的貨不可，我們真的很不想再跟這家廠商往來(lái)?！　∥覀兗腋浇婚g早餐店的老闆總是充滿活力地跟客人打招呼，一大早大家都昏昏沉沉還沒(méi)睡醒，聽(tīng)到他熱情有勁的聲音感覺(jué)挺不錯(cuò)，的確可以達(dá)到振奮的效果。好幾次老闆認(rèn)識(shí)的客人經(jīng)過(guò)店前，並沒(méi)有要跟他買早餐，他一樣會(huì)用力打招呼；碰到一陣子沒(méi)來(lái)光顧的客人路過(guò)時(shí)，一定會(huì)大聲喊：「好久不見(jiàn)?！孤?tīng)到的人無(wú)不嚇一跳，面露尷尬的咕噥聲：「早安?！鼓_步同時(shí)加快。剛開(kāi)始他生意相當(dāng)不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)兩年多之後，來(lái)客數(shù)大不如前。因?yàn)樗男袨樽尶腿水a(chǎn)生罪惡感和壓力，久而久之，大家如果沒(méi)打算買他的早餐時(shí)會(huì)選擇繞道而行，他也就喪失原本過(guò)路客的生意機(jī)會(huì)。

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