現(xiàn)代商場超市連鎖店星級服務(wù)標準

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代商場超市連鎖店星級服務(wù)標準》由DIY概念電子圖文互動形式、圖書+CD+ROM光碟組成?！癉IY”英文全稱為“Do Izt Yourself”，是近年來西方企業(yè)與機構(gòu)流行的管理思想與方法。讀者只需輕點相關(guān)文本中的電子文件編碼或文件名即可進入豐富互動的e文本世界；使用者可根據(jù)自身的需要進行閱讀、檢索、打印、復(fù)制、下載，尤其是可根據(jù)機構(gòu)與企業(yè)的自身需要進行個性化修改，直接應(yīng)用到管理與培訓(xùn)工作中。

書籍目錄

第一章  部門職能與崗位規(guī)范標準
第一節(jié)  組織架構(gòu)與部門職能標準
第二節(jié)  任職資格與崗位職責(zé)標準
第二章  營業(yè)人員星級服務(wù)標準規(guī)范
第一節(jié)  營業(yè)員禮儀服務(wù)標準
第二節(jié)  營業(yè)員星級服務(wù)操作標準

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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