電子商務(wù)

內(nèi)容概要

劉萍、穆炯主編的《電子商務(wù)》由長(zhǎng)期工作在電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的一線高校教師，在結(jié)合大量國(guó)內(nèi)外現(xiàn)實(shí)案例的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的基本理論和知識(shí)框架，以信息流、資金流、物流為線索，深入淺出地介紹了電子商務(wù)的概念、原理、技術(shù)及應(yīng)用。同時(shí)，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)結(jié)構(gòu)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，并加入綜合案例，使得學(xué)生能夠有針對(duì)性地對(duì)電子商務(wù)的概論、原理靈活掌握。本書(shū)注重理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)驗(yàn)與練習(xí)的操作性和針對(duì)性，每章都備有相應(yīng)的練習(xí)題和案例討論。
《電子商務(wù)》既可以作為高等院校電子商務(wù)和相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，同時(shí)也可以作為電子商務(wù)應(yīng)用的管理者及研究者的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2 電子商務(wù)的含義及特點(diǎn)
1.3 電子商務(wù)的分類與模式
1.4 電子商務(wù)的作用
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境
2.1 與電子商務(wù)有關(guān)的Internet基本知識(shí)
2.2 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)——Intranet
2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建
2.4 網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言與工具
第3章 電子商務(wù)信息流
3.1 EDI電子商務(wù)系統(tǒng)
3.2 電子商務(wù)信息流程
3.3 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
第4章 電子商務(wù)資金流
4.1 電子支付
4.2 電子貨幣
4.3 網(wǎng)絡(luò)銀行
第5章 電子商務(wù)物流
5.1 電子商務(wù)物流概述
5.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
5.3 電子商務(wù)物流技術(shù)
5.4 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈
第6章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和優(yōu)勢(shì)
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
第7章 電子商務(wù)法
7.1 電子商務(wù)法概述
7.2 相關(guān)的電子商務(wù)法
第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全管理
8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全概述
8.2 電子商務(wù)安全技術(shù)
8.3 電子商務(wù)認(rèn)證中心
8.4 主要網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議
第9章 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
9.1 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)銷售商的生產(chǎn)和成本
9.2 在網(wǎng)上尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)
9.3 虛擬產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)
9.4 電子商務(wù)中的消費(fèi)者保護(hù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第10章 電子商務(wù)綜合案例
10.1 搜索引擎——百度
10.2 “潤(rùn)妍”洗潤(rùn)發(fā)水的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
10.3 西米網(wǎng)——辦公室零食
10.4 海爾特色的電子商務(wù)應(yīng)用
10.5 中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸
10.6 佐丹奴服飾電子商務(wù)整合分析
10.7 TNT的中國(guó)快遞物流
各章 習(xí)題參考答案
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：5.2.2 建立電子商務(wù)物流系統(tǒng)方案的重點(diǎn)要素推行電子商務(wù)的關(guān)鍵之一是制訂和執(zhí)行一套合理的物流方案。在制訂物流方案時(shí)，以下因素應(yīng)該重點(diǎn)考慮：1.消費(fèi)者的地區(qū)分布互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的最大信息載體，其物理分布范圍正在迅速擴(kuò)展，是否凡是互聯(lián)網(wǎng)所涉及的地區(qū)都是電子商務(wù)的銷售區(qū)域呢？在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段這是不可能的。一般商務(wù)活動(dòng)的有形銷售網(wǎng)點(diǎn)資源按銷售區(qū)域來(lái)配置，每一個(gè)銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)一個(gè)特定區(qū)域的市場(chǎng)。比如把全國(guó)劃分為7個(gè)銷售大區(qū)，每個(gè)大區(qū)內(nèi)有若干銷售網(wǎng)點(diǎn)，再設(shè)立一個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)向該大區(qū)內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn)送貨，銷售點(diǎn)向配送中心訂貨和補(bǔ)貨，配送中心則在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將訂貨送達(dá)。電子商務(wù)也有可能按照這種方式來(lái)操作，但問(wèn)題在于，電子商務(wù)的客戶可能在地理分布上是十分分散的，要求送貨的地點(diǎn)不集中，物流網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有像因特網(wǎng)那樣的覆蓋范圍，無(wú)法經(jīng)濟(jì)合理地組織送貨。所以，提供電子商務(wù)服務(wù)的公司也需要像有形店鋪銷售一樣，要對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行定位，對(duì)消費(fèi)人群集中的地區(qū)提供物流承諾，否則是不經(jīng)濟(jì)的。還有一種處理辦法，就是對(duì)不同的銷售區(qū)域采取不同的物流服務(wù)政策，如在大城市因?yàn)殡娮由虅?wù)的普及，訂貨可能比較集中，適于按不低于有形店鋪銷售的送貨標(biāo)準(zhǔn)組織送貨，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單則要進(jìn)行集中送貨，送貨期限肯定要比大城市長(zhǎng)得多，那些地區(qū)的電子商務(wù)消費(fèi)者享受的服務(wù)就要差一些。從電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性考慮，宜先從上網(wǎng)用戶比較集中的大城市起步，這樣建立基于一個(gè)城市的物流、配送體系也比較好操作。2.銷售商品的品種是否所有的商品都適合采用電子商務(wù)這種形式？在電子商務(wù)發(fā)展的初期，答案是否定的。有沒(méi)有最適合采用電子商務(wù)進(jìn)行銷售的商品？當(dāng)然有。以上兩個(gè)問(wèn)題要考慮不同商品的消費(fèi)特點(diǎn)及流通特點(diǎn)，尤其是流通特點(diǎn)。音樂(lè)、歌曲、電影、游戲、圖片、圖書(shū)、計(jì)算機(jī)軟件、電子郵件、新聞、評(píng)論、教學(xué)節(jié)目、醫(yī)療咨詢、匯款等可以通過(guò)信息傳遞完成物流過(guò)程的商品最適合采用電子商務(wù)銷售。因?yàn)?，不僅商品信息查詢、訂貨、支付等商流、信息流、資金流可以在網(wǎng)上進(jìn)行，而且物流也可以在網(wǎng)上完成，也就是這些品種可以實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流的完全統(tǒng)一。

編輯推薦

《電子商務(wù)》是普通高等教育“十二五”規(guī)劃建設(shè)教材。

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